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            • 客服

            • 大堂副理

              4千-5千
              武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 年底雙薪
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 人性化管理
              • 技能培訓(xùn)
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              • 社會保險
              有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
                崗位職責(zé) 1. 協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2. 大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3. 要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4. 要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5. 進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6. 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7. 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 任職要求: 男女不限,大專及以上學(xué)歷 , 二年以上星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 , 英語口語良好 , 頭腦靈活 , 責(zé)任心強 .能適應(yīng)早、晚班輪換            
            • 行李員

              3千-4千
              武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 年底雙薪
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 人性化管理
              • 技能培訓(xùn)
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              • 社會保險
              有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。
            • 武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 年底雙薪
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 人性化管理
              • 技能培訓(xùn)
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              • 社會保險
              有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
                任職要求: 1、20-38歲,女162以上;男170以上 2、大專以上學(xué)歷,五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、熟練使用電腦及辦公軟件; 4、親和力強,工作勤奮,有進取心;能適應(yīng)倒班 5、英語口語流利者或有酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
            • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 人性化管理
              • 包吃包住
              • 管理規(guī)范
              • 帶薪年假
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、客房預(yù)訂、賓客關(guān)系維護等,確保服務(wù)流程高效順暢。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量,及時處理賓客投訴及突發(fā)事件,提升賓客滿意度。 3、統(tǒng)籌安排前廳部排班及人員調(diào)配,優(yōu)化人力資源配置,確保各崗位工作有序開展。 4、負責(zé)前廳部員工的培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè),提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識。 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、銷售部等)的協(xié)作,確保跨部門溝通高效,保障酒店整體運營效率。 6、監(jiān)控前廳部經(jīng)營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價等),定期分析并提出改進建議,協(xié)助達成營收目標(biāo)。 7、管理前廳部物資及設(shè)備,定期檢查維護,確保設(shè)施完好并符合運營需求。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,3年以上酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳運營流程及PMS系統(tǒng)操作,具備扎實的賓客服務(wù)知識與危機處理能力。 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力,能有效激勵員工,營造積極向上的工作氛圍。 4、溝通協(xié)調(diào)能力強,能妥善處理賓客及內(nèi)部關(guān)系,抗壓能力突出。 5、英語口語流利者優(yōu)先,能熟練使用辦公軟件進行數(shù)據(jù)分析和報告撰寫。 6、工作細致嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強,具備較強的執(zhí)行力和問題解決能力。
            • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等環(huán)節(jié)高效順暢 2、督導(dǎo)前臺服務(wù)團隊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,及時處理賓客投訴及特殊需求,提升客戶滿意度 3、統(tǒng)籌客房分配與房態(tài)管理,協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門保障客房服務(wù)質(zhì)量 4、監(jiān)控前廳營收數(shù)據(jù),定期分析服務(wù)指標(biāo)并提出改進方案 5、組織部門培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識,打造專業(yè)化服務(wù)團隊 6、制定并優(yōu)化前廳工作制度及應(yīng)急預(yù)案,確保符合酒店運營標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識儲備,有前臺接待或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理各類賓客關(guān)系及突發(fā)事件 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力 4、工作細致嚴(yán)謹(jǐn),具備較強的服務(wù)意識與團隊管理能力 5、可適應(yīng)倒班工作制,具備較強的抗壓能力與職業(yè)素養(yǎng) 6、形象氣質(zhì)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)英語溝通能力
            • 大堂副理

              5千-6千
              武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 帶薪年假
              • 年底雙薪
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 節(jié)日禮物
              • 管理規(guī)范
              • 崗位晉升
              • 技能培訓(xùn)
              • 人性化管理
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責(zé) 1、負責(zé)在大堂迎接并送別客人,提供高效、熱情的服務(wù),解答客人的咨詢,處理客人的投訴和特殊要求,確保客人滿意度。 2、關(guān)注大堂內(nèi)客人的動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)客人的需求并主動提供幫助,如協(xié)助辦理入住、退房手續(xù),協(xié)調(diào)行李搬運等。 3、與酒店各部門保持密切溝通與協(xié)作,協(xié)調(diào)解決客人在住宿過程中遇到的各類問題,確保酒店服務(wù)的順暢和高效。 4、負責(zé)大堂區(qū)域的日常運營管理,包括維護大堂的秩序、環(huán)境整潔以及設(shè)施設(shè)備的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進行維修和處理。 5、制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案,處理大堂內(nèi)的突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、客人突發(fā)疾病等,確保客人和酒店的安全。 6、在發(fā)生緊急情況時,及時向上級匯報,并組織協(xié)調(diào)各部門進行應(yīng)急處理,保障酒店的正常運營和客人的生命財產(chǎn)安全。 7、收集客人的反饋意見和建議,及時向上級匯報,并跟進相關(guān)問題的改進和處理情況,以不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。 8、負責(zé)記錄和統(tǒng)計大堂副理工作相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息,如客人投訴數(shù)量、類型及處理結(jié)果等,為酒店的管理決策提供參考依據(jù)。 9、協(xié)助處理酒店與客人之間的糾紛和矛盾,維護酒店的聲譽和形象。 10、理客人的遺留物品,做好登記、保管和歸還工作。 11、協(xié)助培訓(xùn)新員工,分享服務(wù)經(jīng)驗和技巧,提高大堂員工的整體服務(wù)水平。 12、參與酒店組織的各項活動,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),積極配合酒店其他部門的工作,共同提升酒店的整體運營效率和服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2、形象氣質(zhì)好,具備較好的英文聽說讀寫能力。 3、有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。 4、能用流利的英語從事前廳服務(wù)。
            • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 帶薪年假
              • 年底雙薪
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 節(jié)日禮物
              • 管理規(guī)范
              • 崗位晉升
              • 技能培訓(xùn)
              • 人性化管理
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督員工操作規(guī)范,提升服務(wù)效率; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并做好記錄,維護酒店聲譽; 4、負責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、監(jiān)督前廳部物資及設(shè)備的使用與維護,控制運營成本; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶滿意度等),提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗,其中至少1年以上同崗位管理經(jīng)驗; 3、熟悉酒店前廳部運營流程及PMS系統(tǒng)操作,具備較強的服務(wù)意識與問題解決能力; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力,能有效處理賓客關(guān)系及員工關(guān)系; 5、年齡25-35歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利,英語口語能力良好者優(yōu)先; 6、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強,具備高度的責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)。
            • 前臺主管

              5千-5.5千
              武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節(jié)日禮物
              • 帶薪年假
              • 技能培訓(xùn)
              • 管理規(guī)范
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 崗位晉升
              有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
            • 武漢 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節(jié)日禮物
              • 帶薪年假
              • 技能培訓(xùn)
              • 管理規(guī)范
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 崗位晉升
              有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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