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            • 客服

            • 荊州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 年底獎金
              • 帶薪年假
              • 年度旅游
              • 節(jié)日禮物
              • 周年獎金
              • 全球員工價(jià)
              • 崗位晉升
              • 人性化管理
              • 包吃包住
              綜合性酒店 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
            • 前臺主管

              4.5千-5.5千
              武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              有投必應(yīng)
              有投必應(yīng)
              • 投遞簡歷
              崗位職責(zé) 1、制定前臺工作計(jì)劃和相關(guān)規(guī)章制度,監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。 2、對前臺員工進(jìn)行管理與培訓(xùn)并進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,提升前臺員工服務(wù)水平與素質(zhì)。 3、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況。 4、負(fù)責(zé)前臺資產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和維護(hù)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
            • 前臺接待

              3千-4千
              武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              有投必應(yīng)
              有投必應(yīng)
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 2、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,五官端正,精神面貌良好,無不良嗜好。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)。 3、愿意學(xué)習(xí)上進(jìn)。
            • 前臺禮賓

              3.5千-3.9千
              武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              有投必應(yīng)
              有投必應(yīng)
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn); 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 6、維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 12、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動,完成上級交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷; 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
            • 武漢 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              有投必應(yīng)
              有投必應(yīng)
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)與客人溝通交流,除了客人投訴和訴求,按照酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務(wù),例如:迎接vip,送生日卡等 2、在客戶到達(dá)前,確定房間已按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置完畢,例如:禮品擺放,鮮花送達(dá)等,針對需求,與送餐服務(wù)部,客房部和工程部等部門同理合作 3、客人到達(dá)時, 迎送客人至客房,介紹酒店及客房設(shè)施,為客人在店期間提供幫助. 4、經(jīng)常巡視大堂和前臺,主動為客人提供協(xié)助 5、與VIP客人和長住客人保持良好關(guān)系,為客人提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹,處理在店客人的需求 6、有效的處理客人需求和投訴,記錄下所有客人需求和投訴,以便進(jìn)一步跟著 7、客人結(jié)賬離店時,進(jìn)行告別,詢問入住期間情況,邀請他們下次光臨,如有必要,幫助客人預(yù)定下次訂房 8、收集賓客意見,以便掌握他們在店期間所受服務(wù)的反饋,分析歸納他們的意見,提供合理化建議 9、高入住率期間,協(xié)助前臺和行政樓層工作,幫助登記入住,結(jié)賬和處理客人訴求, 10、與前廳部其他管理人員客房部和送餐部緊密合作,確保諸如VIP入住行政樓層的房間檢查,迎送客人登記入住,結(jié)賬和行李運(yùn)送等服務(wù)服務(wù)順暢 11、掌握酒店產(chǎn)品知識、當(dāng)?shù)芈糜紊虅?wù)信息、以便能及時回答客人的要求 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
            • 列表
            • 明細(xì)
            0086
            獲取驗(yàn)證碼
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