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前廳經(jīng)理

1.1萬-1.5萬

深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 領(lǐng)導好
- 包吃包住
深圳市池里商業(yè)管理有限公司

綜合性酒店 | 500-999人

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崗位職責： 1. 全面監(jiān)督前廳服務流程，確保服務高效且優(yōu)質(zhì)，提升賓客印象。 2. 有效管理前廳團隊，定期組織培訓，持續(xù)提升團隊服務意識和業(yè)務能力。 3. 積極解決賓客各類問題，迅速響應需求，全力確保賓客滿意度。 4. 密切與酒店其他部門協(xié)作，優(yōu)化前廳運營流程，提高整體服務效率。 5. 深入分析營業(yè)數(shù)據(jù)，把控市場動態(tài)和賓客需求趨勢。 6. 精心制定部門預算，嚴格控制各項成本費用，提升部門經(jīng)濟效益。 7. 定期培訓和公平評估員工，采用多樣化激勵措施提升團隊績效。 8. 定期維護前廳設(shè)備，保障設(shè)備正常運行，為賓客提供舒適環(huán)境。 9. 確保前廳信息準確無誤，嚴格管理財物安全，防止酒店資產(chǎn)流失。任職要求： 1. 大專及以上學歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備豐富的酒店管理經(jīng)驗。 2. 熟悉前廳部各項運營流程和服務標準，能夠把控服務質(zhì)量。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導能力，能夠有效激勵團隊。 4. 應變能力強，能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴。 5. 形象好，氣質(zhì)佳，親和力強，能夠代表酒店前廳的良好形象。工作時間：16：00-24：00
收銀主管

7千-9千

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崗位職責： 1. 全面管理收銀工作，確保賬目準確無誤，為賓客提供快速結(jié)賬服務。 2. 精心制定收銀制度，規(guī)范操作流程，提升收銀工作效率。 3. 定期培訓收銀員，提升業(yè)務水平，減少操作失誤。 4. 及時處理賬務糾紛，協(xié)調(diào)解決問題，維護酒店良好形象。 5. 與各部門協(xié)作，優(yōu)化收銀流程，提高整體服務效率。 6. 嚴格確保資金安全，遵守財務制度，防范財務風險。 7. 深入分析收銀數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持，提升酒店經(jīng)濟效益。 8. 完成領(lǐng)導交辦的其他任務，為酒店發(fā)展提供支持。任職要求： 1. 大專及以上學歷，具備豐富的收銀管理經(jīng)驗。 2. 熟悉收銀流程和財務知識，能夠合理安排收銀工作。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，能夠有效管理收銀團隊。 4. 原則性強，細心負責，能夠嚴格遵守財務制度。 5. 應變能力好，有團隊合作精神，能夠應對高峰期壓力。
前廳主管

7千-9千

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崗位職責： 1. 協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳部，確保服務高效有序，提升賓客滿意度。 2. 及時處理賓客各類問題，迅速響應需求，維護酒店良好形象。 3. 與前廳團隊緊密協(xié)作，完成接待任務，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務。 4. 定期培訓員工，提升服務水平，打造專業(yè)前廳團隊。 5. 定期維護前廳設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備正常運行，為賓客提供舒適環(huán)境。 6. 嚴格確保前廳信息準確無誤，管理財物安全，防止酒店資產(chǎn)流失。 7. 合理協(xié)調(diào)資源，有效應對營業(yè)高峰期，確保服務不中斷。 8. 完成領(lǐng)導交辦的其他任務，為酒店發(fā)展提供支持。任職要求： 1. 大專及以上學歷，具備酒店前廳工作經(jīng)驗。 2. 熟悉前廳服務流程和管理要點，能夠合理安排各項工作任務。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)和應變能力，能夠有效處理賓客投訴。 4. 服務意識強，有團隊合作精神，能夠激勵團隊。 5. 細心負責，原則性強，能夠嚴格遵守酒店規(guī)章制度。
雙休高薪聘前臺接待

4千-5千

東莞 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 技能培訓
- 節(jié)日禮物
- 包吃包住
- 管理規(guī)范
- 每周雙休
- 購買社保
- 8小時工作制
- 人性化管理
東莞市長安國際酒店有限公司

綜合性酒店 | 100-499人

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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專或以上文化程度，有一定的英語基礎(chǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；

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賓客服務經(jīng)理

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- 節(jié)日禮物
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- 管理規(guī)范
- 領(lǐng)導好
- 帥哥多
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~
【崗位職責】 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
前臺接待員

4千-5千

廣東 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、中專以上文化程度，有一定英語讀寫能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
行政副管家/樓層經(jīng)理

6千-8千

廣東 | 3年以上 | 中專
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房部服務員

3千-4千

廣東 | 經(jīng)驗不限 | 初中 | 提供食宿
- 五險一金
- 包吃包住
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廣州中心皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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財務回報 1.向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 2.保證設(shè)備的清潔和修繕。 3.完成每日客房檢查工作單 4.?與上級會面并承擔每日分配的任務。 5.?完成區(qū)域客房報告。 6.?準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 7.向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 9.補充客用品 10.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 11.?及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 12.?及時向上級匯報客人的投訴。 13.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 14.?保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 15.按要求參加會議和培訓活動