一、出入口管控 人員出入管理：在酒店出入口站崗執勤，以良好的精神面貌，禮貌地對進出酒店的人員進行觀察與甄別。對于酒店賓客，主動微笑示意，提供必要的指引與幫助；對非酒店賓客，禮貌詢問來訪目的，要求其出示有效證件并進行詳細登記，包括姓名、單位、聯系方式、來訪時間及拜訪對象等信息，經與被訪者確認后，發放臨時出入證，指引其前往目的地。 車輛出入管理：指揮車輛有序進出酒店停車場，引導車輛按規定路線行駛和停放。對進入酒店的車輛進行檢查，包括車身外觀是否有損傷、車內是否有可疑物品等，同時發放停車卡，記錄車輛進入時間、車牌號、車型等信息。對于外來車輛，告知車主停車收費標準及注意事項。在車輛離開時，核對停車卡信息，按標準收取停車費用（如有），檢查車輛外觀是否與進入時一致，確認無誤后予以放行。 物品出入管理：對攜帶大件物品或大量物品離開酒店的人員，禮貌要求其出示相關物品放行證明，如退房清單、物品采購發票等，仔細核對物品信息與證明文件是否相符。對于無法提供有效證明的情況，及時與相關部門或負責人聯系核實，確保酒店財物安全，防止財物被盜或違規帶出。 二、巡邏檢查 定時巡邏：按照規定的巡邏路線和時間間隔，對酒店內部及周邊區域進行定時巡邏。巡邏內容包括酒店各樓層的走廊、樓梯間、電梯間、消防通道等公共區域，以及酒店外部的停車場、花園、圍墻周邊等。巡邏過程中，保持高度警惕，注意觀察周圍環境，檢查門窗是否關閉、水電設施是否正常運行、有無異常聲響或氣味等情況。 重點區域檢查：加強對酒店重要區域和場所的檢查，如財務室、機房、倉庫、廚房等。檢查這些區域的門鎖是否完好、監控設備是否正常工作、消防設施是否配備齊全且有效等。對于發現的安全隱患，及時記錄并上報給上級領導或相關部門，同時采取臨時措施確保區域安全，如設置警示標識、加強該區域的巡邏頻次等。 異常情況處理：在巡邏過程中，如發現任何異常情況，如可疑人員、物品損壞、火災隱患等，應立即采取相應措施。對于可疑人員，保持適當距離進行觀察，避免打草驚蛇，及時通知其他保安員支援，并向監控室報告，配合監控室人員通過監控系統跟蹤可疑人員的行動軌跡。若發現物品損壞或設施故障，及時通知相關維修部門進行處理，并在現場設置警示標識，防止他人發生意外。一旦發現火災隱患，立即按照酒店火災應急預案進行處理，呼叫消防支援，組織人員疏散等。 三、監控與報警處理 監控設備操作：熟練掌握酒店監控系統的操作方法，能夠正確切換監控畫面、調整監控角度、回放監控錄像等。保持對監控畫面的實時關注，密切留意酒店各區域的人員活動和異常情況。如發現監控畫面出現異常（如畫面中斷、模糊不清等），及時檢查設備運行狀態，如設備故障，迅速通知維修人員進行維修，并記錄故障發生時間和現象。 報警信息處理：負責接收酒店內各類報警系統（如消防報警、入侵報警等）發出的報警信息。當報警系統響起時，立即查看報警位置和相關信息，迅速通知附近的保安員前往現場核實情況。同時，通過對講機與現場保安員保持聯系，了解現場情況，并根據實際情況采取進一步措施。如確認為誤報警，及時復位報警系統，并記錄誤報原因；如發現真實警情，按照相應的應急預案進行處理，及時向上級領導報告，并協調相關部門進行支援。 監控資料管理：負責監控錄像資料的存儲和管理，確保錄像資料的完整性和安全性。按照規定的時間周期對錄像資料進行備份，防止數據丟失。嚴格遵守酒店關于監控資料保密的規定，未經授權，不得擅自向他人提供監控錄像資料。如因工作需要（如調查案件、處理糾紛等），需查閱或調取監控錄像資料，必須按照相關審批流程辦理手續，經領導批準后方可提供，并做好記錄。 四、協助與服務 協助酒店活動：在酒店舉辦大型活動（如會議、宴會等）時，按照上級安排，協助做好現場秩序維護工作。引導賓客有序入場和退場，設置隔離帶或指示標識，確保人員流動順暢，避免出現擁擠、混亂等情況。配合活動主辦方對活動現場進行安全檢查，排查安全隱患，保障活動的順利進行。 提供基本服務：在不影響正常安保工作的前提下，為酒店賓客提供力所能及的幫助和服務。如為賓客指引酒店內各功能區域的位置、協助搬運行李、解答簡單的咨詢等。以熱情、友好的態度對待賓客，展現酒店良好的形象和服務精神。 配合其他部門工作：積極配合酒店其他部門的工作，如配合客房部對客房進行安全檢查，配合工程部對設備設施進行維修時的現場安全監護等。對于其他部門提出的安全協助需求，及時響應并提供支持，共同維護酒店的正常運營秩序。 五、突發事件應急處理 參與應急響應：熟悉酒店各類突發事件應急預案，如火災、地震、暴力襲擊等。在突發事件發生時，迅速響應，按照應急預案的要求，第一時間到達現場，聽從上級指揮，積極參與應急處置工作。如在火災發生時，迅速前往火災現場，使用附近的滅火器材進行初期撲救，引導人員疏散，協助消防部門開展滅火救援工作。 現場秩序維護：在突發事件現場，負責維護現場秩序，設置警戒區域，阻止無關人員靠近，防止事態擴大。對現場人員進行安撫和疏導，避免出現恐慌和混亂局面。協助相關部門（如公安、急救等）開展工作，為其提供必要的支持和幫助。 事件后續配合：在突發事件處理結束后，配合相關部門進行調查和總結工作。如實提供自己在事件發生過程中的所見所聞和所做的工作，協助收集相關證據和信息。根據事件調查結果和總結經驗教訓，對自身安保工作進行反思和改進，提高應對突發事件的能力。