【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 3、優先考慮有希爾頓集團工作經驗，且熟練掌握ON-Q系統的候選人。

崗位職責： 1.熱情接待各方來賓，為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間。 2.準確掌握房態并及時與客房部核對房態。 3.熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢工作。 崗位要求： 1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.熟悉電腦操作，能適應三班倒。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、具備一定的英語基礎。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【崗位職責】 1、為客人辦理入住登記離店結賬手續，發放、回收房卡及鑰匙； 2、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目； 3、向客人介紹、出售會員卡； 4、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 5、負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露； 6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告賓客服務經理。 【崗位要求】 1、形象氣質良好，前廳部經驗者優先； 2、英語、粵語溝通順暢者優先，溝通技巧順暢； 3、具有相關工作經驗者將會優先考慮, 無經驗者需具有良好的外表與積極的態度，學習技能的潛力。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、溝通能力良好，能應對緊急情況。

Greets and registers guests , providing prompt and courteous service .Check in / out of guests . Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel . upgrades guests as required . Promotes hotel services . 熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產品確保利潤最大化。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求： 1.Considerable skill in the use of a calculator to perform moderately complex mathematical calculations without error.? 能運用計算器材準確無誤的進行各種數據運算。 2.Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing. 能用英語有效的傾聽和進行溝通。 3.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system. 熟練操作酒店電腦系統。 4.Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題。 5.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 6.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。

【崗位職責】 1、確保服飾、發型整潔、妝容等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班次的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住預抵貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，提升對客服務。 6、熟練掌握酒店產品知識內容，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康，能夠接受導班及夜班。

上班地點：廣州華商職業學院-干部培訓中心或新塘太陽城大酒店 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的VIP、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，良好的對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，良好的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。

前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作 做好酒店日常接待問詢工作 對洲際集團會員待遇等促銷活動以及酒店推行的活動的解釋工作 完成每日營業報表及各類統計表 完成領導安排的各項工作 接受倒班，含夜班

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

崗位職責： 1、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、退房手續； 2、熟悉預訂資料，了解客情，熟記來店的貴賓、常客的姓名； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能；熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 5、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 6、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求： 1、大專以上學歷優先，英語基礎良好； 2、形象氣質佳，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、能適應三班倒。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內及周邊信息，為客人提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續，協助客人離店結賬； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息 8、協助部門完成其他各項指標（如萬豪會員的招募，顧客滿意度分數等） 崗位要求 1、良好的計算機能力，熟練拼音打字及基本的Excel/PPT辦公軟件操作； 2、良好的溝通技巧，普通話流利，基本英語口語交流； 2、性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作規范。 4、能接受三班倒(早班，中班和通宵班） 5、前臺接待員崗位可接受無相關經驗的應屆畢業生加入

【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態并協調客房部確保房間準備就緒 3、熟練操作酒店管理系統，確保賬目清晰并完成每日營業報表 4、受理客人投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決情況 5、維護前臺區域整潔，管理客房鑰匙及貴重物品寄存 6、協助收銀工作，核對賬單并處理現金/電子支付 【崗位要求】 1、普通話標準 2、形象端正，身高女性158cm以上/男性168cm以上 3、能適應三班倒工作制（含夜班），節假日輪崗 4、具備基礎電腦操作能力，有酒店管理系統經驗者優先 5、服務意識強，具備應急事件處理能力和團隊協作精神 6、無經驗可培訓，但需承諾至少任職1年以上

崗位職責 1、專職前廳班； 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 6、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要: 確保持續高水平的對客服務，確保客人得到快速、高效、準確的入住登記和結帳離店服務。 ??Ensures a high level of customer service isconsistently maintained and ensures that guests receive a speedy and efficientcheck in/ out. ? 確保服務符合品牌標準的基本要求，遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。 ??Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented and delivers the brand promise and provideexceptional guest service at all times. ? 禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 ??Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. ? 全面了解酒店提供的所有服務，確保具有高水平的酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。 ??Has a thorough understanding of all theservices offered by the Hotel and to be knowledgeable and promotes/ upsellsRooms, Dining venues and other facilities/ programmes whenever opportunitiesarises. ? 確保保持高標準的個人形象和儀容儀表，并且積極展現酒店和凱悅國際的形象。 ??Ensures high standards of personal presentationand grooming, positively representing the hotel and Hyatt International.? JOBSPECIFICATION 職位要求 : ? Open to all nationalities; valid Chinese work permit preferred(assistance available) ??國籍不限，持有效在華工作證件（或可協助辦理）? ? Hospitality/tourism degree preferred; 1+ years’ experience in international hotels ??酒店管理/旅游相關專業優先，1年以上國際品牌酒店經驗? ?? ? Fluent in English; additional language skills(Chinese/Japanese/Korean/German/Arabic, etc.) preferred. ??英語流利，掌握第二外語（中文/日語/韓語/德語等）加分 ? Proficient in Opera PMS; familiarity with Chinese digital paymentsystems (Alipay/WeChat Pay) ??熟悉Opera PMS系統，熟悉中國主流移動支付方式?? ? Cross-cultural awareness and flexibility to work shifts(weekends/holidays included)?? ? ?具備跨文化敏感度，適應彈性工作制（含周末/節假日）

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4.熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.要求女性，相貌端正，身體健康，高中以上文化程度，有一定的英語基礎，身高165CM或175CM以上，每個月享有500-800元津貼。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟悉前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退房手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專或以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、熟練操作opera系統，有萬豪工作經驗優先考慮。

崗位職責 1、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 2、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 3、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 4、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 5、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 6、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 7、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 8、負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，形象良好，身高160及以上，有流利的英語口語能力優先考慮。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、酒店管理及高鐵乘務專業優先考慮。 設有學歷津：大專 300 元/人/月、本科 500 元/人/月；英語津貼：大學英語四級 500元/人/月、六級600元/人/月，專業英語四級 600 元/人/月、八級 800元/人/月，夜班津貼、銷售提成等另計，綜合薪資5000+

1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面符合規定的要求 2.熟悉預訂資料了解客情，尤其即將來店的貴賓、常客的姓名 3.為客人辦理登記入住，結帳離店，寄存領取行李，為客人提供準確的問詢信息 4.熟練前臺各項業務和技能，為客人提供優質服務，積極發展新會員以及推銷客房增加酒店收益 5.積極向來店賓客推銷酒店的產品與服務 6.詢問客人入住體驗，記錄客人意見和反饋并向上級匯報 7.完成領導交辦的其他事務 任職要 1.學歷大專及以上，形象氣質佳，良好的英語口語能力 2.能接受夜班，工作積極主動 3.性格開朗，相貌端正，具有較強的服務意識和責任感

【崗位職責】 1、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 2、熟練總臺各項專業流程和技能，掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 3、負責客房鑰匙的管理和發放工作，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 6、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，會粵語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】-此崗位為實習生崗位 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、此崗位為長期夜班崗位，月休6天，上班時間為23：30-08：00；需要基礎英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.女性身高158CM以上，男性身高170CM以上，高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。