崗位職責： 1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要記錄留言并及時轉達； 2、前臺預訂工作，為客人辦理入住及退房； 3、完成上級主管交辦的其它工作。 任職資格： 1、有酒店相關專業優先考慮； 2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 3、中共黨員或預備黨員優先。 福利待遇： 1、工資3200-4000元/月，月休6天，三班倒工作制； 2、入職后，按照我國相關法律法規簽訂書面勞動合同、參繳社保及住房公積金。 3、提供良好的住宿環境（酒店公寓式宿舍，熱水、WIFI、空調24小時供應）； 4、提供自助式工作餐（營養三菜一湯+水果）； 5、提供良好的事業發展平臺及個人綜合技能提升培訓（公司定期安排內訓及外訓，員工可根據自身崗位發展需求向公司申請在職學習基金，可申請成為黨員）； 6、公司提供良好人文活動，定期組織員工省內旅游、夸省雙飛考察/學習,各種文體、競賽活動； 7、中國傳統節日、員工生日發放節日慰問品和慰問金等。 面試方式 地址：廣東省珠海市香洲區梅華西路166號負一樓人事部 聯系方式：0756-2186330 聯系人：林小姐 Email:2308550882@qq.com

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 3、優先考慮有希爾頓集團工作經驗，且熟練掌握ON-Q系統的候選人。

【崗位職責】 1、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 2、熟練總臺各項專業流程和技能，掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 3、負責客房鑰匙的管理和發放工作，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 6、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，會粵語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1、熟悉飯店客房位置、類型、房費、折扣、飯店設施、營業時間以及特殊促銷等； 2、根據預訂及客人要求分配房間； 3、幫客人辦理入離店手續； 4、根據飯店服務程序為客人辦理離店手續，確保客人準確付款。熟練掌握現金付款、信用卡、支票、外幣兌換和轉帳等有關程序； 5、在預訂部下班后協助預訂工作。獲得姓名、抵店日期、離店日期、付款方式、要求房間類型以及聯系電話等； 6、向客人提供優質服務等。 【崗位要求】 1、有酒店相關從業經驗者優先； 2、 良好的英文溝通能力； 3、接受應屆畢業生。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確保客人獲得滿意的服務體驗； 3、處理客人投訴及突發情況，及時協調相關部門解決問題，維護酒店形象； 4、管理前臺現金及賬務，確保賬目清晰、準確，完成每日交接班記錄； 5、協助維護客房狀態信息，與客房部保持溝通，確保房態實時更新； 6、遵守酒店安全及衛生標準，保持前臺區域整潔有序。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待客人； 2、普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優先； 3、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力； 4、工作細致認真，具備基本的電腦操作能力； 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先。

·???????Promote a helpfuland professional image to the guest, and give full co-operation to any guestrequiring assistance, with a prompt caring and helpful attitude. 對客塑造一個專業及樂于助人的形象，當客人遇到任何需要幫助的情況時，及時的以關懷和幫助的態度給予充分配合。 Be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel as well as the local surroundings. 要完全熟知酒店及本地其他場所的服務和設施。 Answer inquiries from guests regarding restaurants, transportation, and entertainment in the local area. 要對客人關于本地餐廳、交通和娛樂活動的問題做出回答。 Suggest off-the-beaten path places to guests to present authentic dinning, entertainment, and travel experience. 為客人推薦一些不同尋常的正宗的飲食、娛樂活動以及旅行體驗。 Perform opening and closing procedures at all Guest Services Area. 負責所有賓客服務部所屬區域的營業和關閉的相關工作。 Ensure all guests experience a fresh and modern check-in/check-out procedure. 確保所有客人在辦理入住、離店手續時，都能有新穎和時尚的體驗。 Assist with luggage and door upon guest request. 當客人提出需要行李和開門服務時應提供相應服務。 Perform curbside check in for special guests on mobile devices. 使用移動設備為特殊客人在房間辦理入住手續。 Ensure that guest history is maintained accurately and up to date. 確保客史信息維護的正確性和時效性。 Ensure that the Guest Services and surrounding area are kept clean and always organized. 確保賓客服務部及其他周邊區域隨時都保持干凈和整潔的狀態。 Anticipate guest needs and offer related services and suggestions accordingly. 預知客人需求，并提供相關服務和建議。 Find opportunities to surprise and delight guests to create memorable moments. 尋找為客人創造驚喜的機會，從而制造難忘時光。 Be able to build small talks with guests during every interaction to engage with guests. 能夠在每一次與客人相處的時候閑聊一會，從而與客人建立友好的關系。 Be entirely flexible and adapt to rotate within the different positions of the Guest Services or any other Department of the hotel as needed. 能夠在需要時完全靈活地工作在賓客服務部各個崗位，或酒店其他各個部門。 Ensure that all daily special rooms, special request rooms, Long Stay guest rooms for arrivals are blocked in advance and accordingly and welcome amenities are appropriately ordered. 確保所有每日特殊房間，有特別要求的房間，長住客人房間都會在客人抵店前提前鎖定，并且提前準備好歡迎禮品。 Be knowledgeable of all hotel outlets and hours of operation. 熟知酒店所有運營部門信息及營業時間。 Upsell larger rooms or suites to enhance guest experience and maximize revenue. 推銷更大的房間或套房給客人，以提升客人更好的入住體驗及酒店收益最大化。 Cross sell F&B space and products. 交叉銷售餐廳餐位及產品。 Post on a timely basis all laundry, restaurant and other?charges as needed. 將客人的洗衣費用、餐飲費用及其他費用及時入賬。 Print room status reports, complete welcome cards/calls and communicate available services and amenities. 打印房態表，完成歡迎卡片/歡迎電話，以及溝通相應的服務及物品。 Perform daily end of shift deposits and correct?"drop" procedures. 完成每日班次結束后結算程序和正確的“投賬”程序。 Review Up-To-Date Report and Trace File on a regular basis during the day. 每天定期檢查Up-To-Date Report和Trace File。 Settle bill accurately through credit card or cash transaction. 準確地通過信用卡或現金形式結賬。 Keep learning not only Guest Service area but also other Rooms departments and F&B operations. 不斷學習賓客服務部的相關知識，及其他運營部門的相關知識。 Coordinate, process and distribute all incoming reservations during off hours of Revenue Manager and be responsible for telephone inquiries and information services for the hotel. 負責酒店的電話問詢、答疑等服務，并在收益經理休息時，負責協調、處理和分配所有接收到的客房預定。 Optimize revenue through timely and accurate bookings. 通過及時、準確的酒店相關預訂提高酒店收益。 Follow and complete the work that is arranged by supervisor and perform other duties as assigned by superior. 按照上級領導的工作安排，完成工作，履行上級分派的其它職責。

Process allguest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-outrequests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match marketcodes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate toappropriate staff when guests are waiting for an available room. Advise guestof messages. Clear departures in computer system. Coordinate with Housekeepingto track room status and guest concerns. File guest paperwork or documentation.Operate telephone switchboard station. Run and check daily reports, contingencylists, and credit card authorization reports. Supply guests with directions andinformation. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions,or concerns; follow up to ensure each has been met to guests’ satisfaction.Arrange transportation for guests/visitors.?Count and secure bank at beginning and end of shift. Cash-guests'checks, process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and providechange. Notify Loss Prevention/Security of any reports of theft. 處理所有賓客入住，退房，房間分配以及房間消費、延遲退房、支付方式、制作房卡等需求。確保價格符合市場代碼。檢查核對賓客消費賬目。當賓客在等待未打掃的房間時，與相關人員密切溝通盡快清理房間。處理并傳達賓客留言，確認賓客離店時間并且標注在系統中。與客房部溝通協調跟進房間狀態和賓客需求。將與賓客相關文檔分類保存。熟練操作使用電話功能。檢查并歸檔每日工作日志、事件跟進報表、以及信用卡授權報表。為客人提供指引和信息問詢服務。記錄和處理賓客電話中的需求、事件等內容信息；及時處理并跟進賓客的需求，確保每一件事都能達到賓客預期。協助賓客安排車輛服務。在每日班次開始以及結束時清點備用金確保準確無誤。兌換所有的賓客支票、處理檢查賓客的支付方式、現金退款、兌換零錢。預防盜竊事故的發生，如有發生第一時間報告防損部。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、半年以上同等崗位工作經歷 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【崗位職責】 1. 協助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續辦理 2. 電話轉接 3. 管理現金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現場翻譯（村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業文憑者優先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責： 1、始終以友好、禮貌的態度，使用正確的電話禮儀服務客人，并用客人的姓氏稱呼客人； 2、高效的（3分鐘以內）為每位客人辦理入住、退房和換房工作，確保錄入數據的完整性與正確性； 3、清楚的了解對客服務標準和財務政策等相關知識； 4、保管好備用金并確保所有收入及支出單據的正確與完整； 5、掌握當日外幣匯率，對客提供外幣兌換服務； 6、清楚掌握酒店所有特別推廣的相關信息，同時了解珠海旅游信息來回答客人問詢 7、留意客人投訴、詢問和要求，遇見問題如果不能獨立完成需及時告知主管或大堂副理； 8、確保每一位離店客人對酒店有個好的印象； 9、保證結賬賬單完整性，為審計做好準備工作； 10、保持接待臺的衛生干凈和整潔... 任職條件： 1、男身高175cm以上,女身高163cm以上; 2、國語優秀、英語良好、粵語能聽懂； 3、反應靈敏、溝通能力強。

主要職責﹣(職務的主要工作) · 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學習和利用每個機會用禮貌的方式稱呼客人的姓名 · 根據制定的程序，登記并為所有抵達的客人辦理入住手續 · 保持對部門標準與程序的熟知 · 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入客房管理系統中 · 確保票據準確無誤，并保證所收現金與每日報告準確無誤 · 兌現酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 · 隨時了解財務政策及程序及相關更新 · 了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 · 關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題第一時間提交主管 · 落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 · 值夜班時，能執行夜審流程，并準備相應的表格和報表 · 保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源 · 保持標準的行為和儀容儀表的規范 · 充滿工作熱誠與職業的自豪感，確保始終保持前臺工作區的整潔 · 努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 · 通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息 · 值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以達到節能目標，確保不需使用的電腦被關閉 · 按照要求參加各類業務培訓 · 完成并將工作任務表中的所有當天分配的任務進行歸檔 · 將客房或公共區的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領導 · 將失物招領的物品即刻報告主管，并在失物移交失物招領處，在招領登記冊上登記相關信息，貴重物品應第一時間上交給當班主管以免丟失。 · 將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理解決 · 立即將不尋常的行為/活動向保安或團隊領導匯報 · 盡可能的對紙張循環利用，支持綠色酒店的創建 · 遵守酒店的健康、安全及衛生條例 · 在必要時提供貼身管家服務，包括運送布草或處理洗衣要求 · 履行團隊領導或管理層分配的職責 結構 – (多技能團隊成員) · 個人必須友好，愿意了解新事物并在團隊中和睦共事。必須具有工作的靈活性，并能在工作中開動腦筋，有能力做出良好的服務決策。 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求 2、準確收取房費、押金等款項，熟練操作酒店管理系統及收銀系統 3、解答客人咨詢，處理客訴并及時反饋至相關部門，確保服務質量 4、維護前臺區域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及重要文件 5、協助銷售部門完成協議客戶接待及會員發展工作 6、執行夜班審計流程，完成每日營業報表核對與交接 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、1年以上高星級酒店前臺接待工作經驗，持有前臺操作證書者優先 3、年齡20-30歲，形象氣質佳，身高女性162cm以上/男性175cm以上 4、普通話標準，具備基礎英語會話能力，能處理涉外接待 5、熟練使用西軟等酒店管理系統及辦公軟件 6、具備較強的服務意識、應變能力和抗壓能力，適應倒班制

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟練前廳部各項專業業務和技能，做好對客服務； 4、根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，根據客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及售賣會員卡。 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；

崗位職責：（不接受實習生） 1.接受前臺與行政酒廊輪班。 2.熟悉預訂資料，了解客情，熟悉交班內容，了解酒店的所有活動。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益。 4.熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務，發展萬豪旅享家會員。 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 崗位要求： 1.大專及以上學歷優先，具備英語對話能力優先。 2.熱情大方，性格開朗、頭腦靈活、對客服務熱情主動愛笑，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.有酒店從業經驗，熟悉Opera系統優先。 4.能適應夜班倒班工作。