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賓客關(guān)系經(jīng)理

6千-9千

廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

坊間行舍（廈門）旅游科技開發(fā)有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人

投遞簡歷

立即溝通

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*工作地點：鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 主責整理、更新客史資料，檢查GRO日常接待流程的規(guī)范性，清理部門各項相關(guān)報表； 2. 代表酒店接送VIP客人，保證部門提供優(yōu)質(zhì)、個性化服務； 3. 負責處理賓客投訴，提高部門解決客訴的能力，有效降低酒店客訴率； 4. 制定部門培訓計劃，完成部門人員培訓和評估； 5. 做好部門月度數(shù)據(jù)匯總工作，積極思考對部門和酒店有利的建議，提高部門服務水平； 6. 熟悉財產(chǎn)安全、緊急救護、火警等處理流程，帶領(lǐng)GRO保障酒店正常運營； 7. 熟悉本崗位工作標準及流程，維持對酒店相關(guān)信息的高度了解； 8. 負責召集和主持部門會議，安排部門人員工作，使部門效益最大化； 9. 加強與其他各部門的信息溝通，協(xié)調(diào)對客服務的各項工作。 *勝任能力要求： 1. 同崗位1-3年工作經(jīng)驗； 2. 良好的英語能力、管理技能； 3. 理解力強、工作細致，有條理，效率高； 4. 具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力； 5. 具備專項優(yōu)化能力，可以獨立完成方案的優(yōu)化及實施； 6. 熟悉GSM工作標準及程序，掌握賓客關(guān)系工作知識并且熟悉GRO日常工作。

禮賓領(lǐng)班（司機）

4千-4.3千

泉州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
技能培訓
管理規(guī)范
領(lǐng)導好
帥哥多
美女多
包吃包住
員工生日禮物

泉州泉商希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.直接負責禮賓部的工作并兼任司機，遵守交通規(guī)則，不違章駕駛，有A類證優(yōu)先。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關(guān)信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1．有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

禮賓部主管/領(lǐng)班 Team Leader-Concierge

4千-5千

廈門 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

舒適員工公寓
合理薪酬體系
完善培訓體系
豐富員工活動
員工免費住房
集團內(nèi)部調(diào)動
優(yōu)秀工作團隊
帶薪年假
節(jié)日禮物
五險一金

廈門五緣灣凱悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、中專以上學歷。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

禮賓部主管/行李員 Concierge Supervisor/Bell Attendant

3千-5千

廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
包吃包住
人性化管理
領(lǐng)導好
員工活動

Waldorf Astoria Xiamen 廈門華爾道夫酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1. 對禮賓部進行日常管理，處理部門突發(fā)事件。 2. 熟知當?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點，餐館，娛樂場所及商務中心，為客人提供個性化服務。 3. 負責接聽禮賓部電話，處理客人留言，包裹，郵件及傳真。 4. 依照酒店人員錄用及相關(guān)條例應聘，培訓，監(jiān)督，管理禮賓部員工。 5. 協(xié)助酒店銷售部門處理好會議及團隊客戶的各項需求，提高客戶滿意度。 6. 通過訓練及一致的管理，領(lǐng)導和激勵團隊員工。 7. 為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 8. 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 9. 確保大廳的整潔衛(wèi)生，及常用客用資料和物品等的補充更新。 10. 確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 11. 為客戶提供機場接送服務并最大效率的安排司機的工作時間。 12. 對酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運轉(zhuǎn)予以及時報告，并跟進直至問題解決。崗位要求 1. 具有國際品牌酒店同等職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2. 擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應對處理各種問題。 3. 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)，包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 4. 較強的人際交往能力、溝通表達能力和應變能力。 5. 具有團隊合作精神，工作積極主動，有責任感。

禮賓司 Chief Concierge

6千-8千

漳州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

福建九龍水鎮(zhèn)施柏閣度假村/福建九龍宋品酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

首席禮賓司

6千-8千

廈門 | 1年以上 | 大專

五險一金
帶薪年假
技能培訓
崗位晉升

卓越雇主

廈門波特曼七星灣酒店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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專業(yè)技能： 1、專業(yè)要求：酒店管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)； 2、英語技能要求：較強的文字處理能力及語言表達能力，英語聽、說、讀、寫熟練； 3、基本技能：具備優(yōu)秀的文字處理能力、語言表達能力； 4、業(yè)務技能：熟練掌握行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、日常車輛安排等前廳管理業(yè)務技能； 5、管理技能：具有較強的組織協(xié)調(diào)與溝通能力； 6、計算機技能：熟練掌握OFFICE辦公軟件。崗位職責： 1、負責督導禮賓部員工貫徹執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度； 2、負責制定禮賓部排班表，科學合理地安排員工工作，最大限度地提高工作效率； 3、負責制定酒店車輛服務價格； 4、加強與酒店其他部門的溝通協(xié)作，確保部門整體運作順暢; 5、負責行李房的管理，確保行李房干凈、整齊和安全； 6、負責禮賓部人才培養(yǎng)計劃的制定與實施； 7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

禮賓主管 Concierge Supervisor

4.5千-5.5千

漳州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

福建九龍水鎮(zhèn)施柏閣度假村/福建九龍宋品酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

禮賓主管

4千-5千

泉州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓
崗位晉升
管理規(guī)范
包吃包住
年底雙薪
人性化管理
帶薪年假
員工生日禮物

泉州泰禾洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。崗位要求 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。

禮賓員Bellman

4千-4.5千

廈門 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
管理規(guī)范
節(jié)日禮物
系統(tǒng)化培訓
月度美食節(jié)
技能培訓

廈門海旅溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。崗位要求 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。