主要負責薪酬板塊 1、酒店各部門員工的考勤管理工作； 2、員工工資調(diào)整、審核及核算發(fā)放； 3、每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統(tǒng)計； 4、協(xié)助對員工獎懲的審核； 5、負責社保公積金工作，辦理員工團體保險加退變更手續(xù)等具體工作的經(jīng)辦； 6、填報工資報表，并報上級審核； 7、監(jiān)督、檢查人事檔案，以及勞動合同的管理工作； 8、協(xié)助員工入離職、調(diào)動手續(xù)辦理，更衣室管理，宿舍管理，以及相關培訓活動的開展； 9、酒店員工相關費用的審核、呈報（團建費用、探親車費、實習生車費及實習費等）； 10、協(xié)助領導進行各種人事政策的制定、實施、檢查。 任職要求 1、大專以上學歷，有相同人力資源工作經(jīng)驗2年及以上； 2、了解人事、工資、勞動保護、社會保險等政策、法規(guī)； 3、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，富有團隊和奉獻精神，有良好的服務意識； 4、具有較好的文字組織能力和語言表達能力，能起草各類文件； 5、熟練使用計算機，工作責任心強，有耐心。

【崗位職責】 1、負責酒店人事行政部的管理工作。 2、負責制定酒店人事行政部政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，從事酒店人力資源工作3年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓。

【崗位職責】： 協(xié)助執(zhí)行并執(zhí)行人力資源部相應年度目標計劃并確保落實完成。 確保部門活動符合集團品牌標準及人力資源部的統(tǒng)一方針，酒店的活動得到合理的執(zhí)行。 建議并參與審核、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序的合規(guī)合法性。 協(xié)助管理層制定并完善相應酒店管理政策，并做好宣傳、培訓、溝通以及落實。 提出建議并參與制定酒店員工激勵、獎勵、績效考核機制。 培養(yǎng)人力資源部員工專業(yè)技能及素養(yǎng)，確保其具備高效工作的技能。 協(xié)助推進有效的員工溝通和反饋渠道，營造開放式溝通企業(yè)氛圍。 協(xié)助并指導部門經(jīng)理提升對團隊人員及績效管理的能力。 監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，提供有效招聘方案。 與各招聘渠道及合作院校保持良好溝通進行創(chuàng)新型合作，打造良好的企業(yè)雇主品牌形象提升招聘效率。 與營運部門密切配合，有效規(guī)劃用工類型從而提升勞動生產(chǎn)率并控制人力成本。 參與外包及臨時用工人員需求進行審核、外包公司資質(zhì)評估以及監(jiān)督部門對日常外包人員的日常管理和培訓，以及費用的支付。 定期回顧與跟進酒店人才儲備、人才階梯發(fā)展計劃并協(xié)助落實。 指導各部門經(jīng)理進行團隊人員及績效管理，打造有凝聚力的高效團隊。 在希爾頓愿景，使命，價值觀的背景下，積極打造企業(yè)文化，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，管理制度，引領團隊具有正能量，引導全員宣傳實踐希爾頓文化。 保證工作區(qū)域及員工區(qū)域的安全及衛(wèi)生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【我們尋找什么樣的你？】 始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ·本科及以上學歷 ·至少2年國際酒店品牌同崗位工作經(jīng)歷 ·較強的分析和計劃能力 ·英文書寫及口語流利 ·與本地勞動局及政府機關保持良好關系 ·熟悉國家及本地勞動相關法律 ·熟悉掌握人力資源營運所需的專業(yè)知識和技能 ·有責任心及結果導向 ·很強的組織和演講展示能力

招聘人事主管1名，專員1名 崗位職責： 1、協(xié)助人力資源部總監(jiān)發(fā)展、修訂和貫徹酒店人事規(guī)定和工作程序，適應酒店營業(yè)需要和將來的發(fā)展。 2、協(xié)助人力資源部總監(jiān)進行市場趨勢、人事實際情況和人力資源計劃方面的調(diào)研，以便為酒店的年度制度核查整理材料。 3、負責酒店的招聘工作，以滿足運作需要，適應業(yè)務的發(fā)展。 4、負責員工入轉(zhuǎn)調(diào)離和檔案的管理。 5、負責人事系統(tǒng)的維護和更新。 6、負責月度各項數(shù)據(jù)的匯總分析。 7、負責薪資核算及社保公積金、商業(yè)保險的繳納辦理。 8、負責酒店會議紀要工作。 9、負責協(xié)助酒店質(zhì)檢培訓工作、員工活動的組織開展。 10、完成領導所安排的其它工作。 任職要求： 1、大專以上學歷，酒店、旅游及人力資源管理專業(yè)優(yōu)先； 2、較強的溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力； 3、熟練操作電腦辦公軟件、酒店人事系統(tǒng)； 4、1年以上酒店旅游行業(yè)人力資源管理同崗位工作經(jīng)驗，專員可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生； 5、性格成熟開朗、工作認真負責。

協(xié)助總經(jīng)理全面管理酒店顧客滿意度、服務品質(zhì)、質(zhì)量改進、食品安全、品質(zhì)檢查、社區(qū)關系等工作，對各部門負責人的品質(zhì)管理工作的執(zhí)行進行不定期的抽查和持續(xù)督導；在質(zhì)量管理表現(xiàn)起到重要作用，收集信息分析部門表現(xiàn)。 Assist the general manager in the overall management of the hotel's customer satisfaction, service quality, quality improvement, food safety, quality inspection, community relations, etc., and carry out irregular spot checks and continuous supervision on the execution of the quality management work of each department head；Played an important role in quality management performance, collected information and analyzed the performance of the department. 職責義務： Duties & Responsibilities:? 1.負責開展質(zhì)量管理工作優(yōu)化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達到品牌要求，實現(xiàn)運營目標。 Responsible for optimizing the process of quality management and improving work efficiency, so as to improve customer satisfaction, meet brand requirements and achieve operational objectives. 2.督促監(jiān)督部門品質(zhì)管理員（各部門負責人）根據(jù)部門相應的工作標準和年度審計的執(zhí)行考核標準進行有計劃的自查。 Urge and supervise the quality manager of the department (the person in charge of each department) to conduct a planned self-inspection according to the corresponding work standards of the department and the performance assessment standards of the annual audit. 3.對酒店標準執(zhí)行及品質(zhì)問題提出改進建議并督導實施。 Put forward improvement suggestions on the implementation of hotel standards and quality problems and supervise the implementation. 4.建立酒店質(zhì)檢體系、酒店知識庫，協(xié)助業(yè)務部門進行質(zhì)量管理。 Establish the hotel quality inspection system and hotel knowledge base to assist the business department in quality management. 5.開展賓客滿意度、用戶需求、市場動態(tài)及產(chǎn)品調(diào)研工作。 Conduct research on guest satisfaction, user demand, market dynamics and products. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.前廳或餐飲運營管理崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，國際品牌酒店至少3年以上工作經(jīng)驗。 Working experience in front office or catering operation management position is preferred, at least 3 years working experience in international brand hotels. 2.擁有相關工作經(jīng)驗。 Relevant work experience. 3.良好的中英文溝通能力。 Good communication skills in Chinese and English. 4.優(yōu)秀演示及溝能技巧，能和不同類型的人員進行有效溝通。 Excellent presentation and communication skills, able to communicate effectively with different types of personnel. 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。 Familiar with the rules, characteristics and job training procedures of employees.

【崗位職責】 1、負責日常基礎崗位的招聘工作； 2、協(xié)助招聘部門負責人拓展校企合作院校，開展校園招聘等工作； 3、協(xié)助部門負責人對公司績效考核的跟進工作，并督促各部門按照考核要求按時提交考核結果； 4、負責日常對各部門人力資源基礎工作的對接工作； 5、負責公司員工薪資福利費用的核算、發(fā)放，建立各種薪酬福利信息臺帳。 6、負責單位社會保險及公積金的繳納業(yè)務辦理、年度基數(shù)調(diào)整。 7、負責員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗等手續(xù)的辦理，編制各類人事報表。 8、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 9、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 10、領導交代的其它工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有文旅或酒店行業(yè)相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉浙江的有關法規(guī)和條例。 3、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 4、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力

【崗位職責】 1、負責制定并完善酒店質(zhì)量管理體系、流程及管理制度，確保酒店各項服務及設施符合行業(yè)標準及公司要求； 2、定期組織對酒店各部門（如前廳、客房、餐飲、康樂等）的服務質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、設施設備等進行全面檢查，并形成書面報告； 3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保問題及時解決； 4、負責收集、整理和分析客戶反饋意見，結合質(zhì)檢結果提出改進建議，提升客戶滿意度； 5、組織開展員工服務質(zhì)量培訓，提高全員服務意識和標準化操作能力； 6、協(xié)調(diào)各部門處理重大服務質(zhì)量投訴事件，并提出預防措施； 7、定期向上級領導匯報質(zhì)檢工作進展及存在的問題，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、質(zhì)量管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年以上質(zhì)檢或相關崗位管理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店各部門運營流程及行業(yè)服務標準，具備較強的質(zhì)量把控能力； 4、具備優(yōu)秀的觀察力、分析能力和問題解決能力，能獨立完成質(zhì)檢報告并提出改進方案； 5、工作嚴謹細致，責任心強，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神； 6、年齡28-45歲，身體健康，能適應不定期加班及高強度工作壓力； 7、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎的數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責】 1、負責員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負責辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動的審核工作。 3、合理調(diào)配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負責各部門人員編制的審核工作。 5、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、協(xié)助建立酒店人事管理相關制度、員工保險及福利方面的政策。 7、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉員工的有關法規(guī)和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 5、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

1.?協(xié)助上級制訂酒店培訓規(guī)劃與培訓管理制度。 2.?負責新員工入職培訓、全面了解酒店各崗位工作標準。 3.?結合酒店的淡、旺季節(jié)及部門存在的突出問題，協(xié)助各部門制訂經(jīng)常性培訓計劃并監(jiān)督實施。 4.?隨時檢查各部門培訓計劃的實施情況。 5.?負責酒店培訓經(jīng)費預算和使用管理。 6.?依據(jù)酒店實際情況，制訂全年整體培訓計劃。 7.?制訂新員工上崗前的培訓計劃。 8.?制訂酒店各級員工達標上崗的培訓標準。 9.?制訂各項培訓考核制度，建立員工個人培訓檔案。 10.?協(xié)助酒店對有潛力的發(fā)展對象實施有針對性培訓。建立各項技術、技能考核制度，為員工的晉級、提升提供依據(jù)。 11.?員工培訓檔案、資料記錄詳實，培訓設備保管完好。 12.?與各部門有很好的溝通，加強其它部門對培訓部的了解并建立聯(lián)系，加強交流。 13.?協(xié)調(diào)行政人事部各分支的正常運作，確保資源共享、團結協(xié)作。 14.?制訂年度酒店質(zhì)檢工作目標和工作計劃。 15.?制訂酒店質(zhì)檢的工作程序和規(guī)章制度以及標準規(guī)范，批準后組織具體實施并監(jiān)督檢查。 16.?檢查各部門對酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 17.?主持質(zhì)檢例會，說明存在的問題并及時準備傳達上級指示精神。 18.?指導、監(jiān)督、檢查各項工作，掌握各部門工作情況和相關數(shù)據(jù)。 19.?每周對酒店衛(wèi)生進行一次全面徹底檢查，不少于兩次抽查。 20.?每周對酒店各部服務質(zhì)量進行巡檢并對結果進行跟進。 21.?對員工儀容、儀表、行為規(guī)范，工作紀律隨時檢查。 22.?完成上級領導交辦的其它工作任務。

管理餐廳的廚房和廚房區(qū)域。要協(xié)調(diào)廚房的食品生產(chǎn)和運營。向員工培訓食品制造，萬豪標準，衛(wèi)生標準43條及酒店標準，貫徹酒店政策程序。 控制食品的存貨量及何種食品需要被訂購，按照標準接收易腐物品, 貫徹并執(zhí)行F.I.F.O.原則及貯藏制度。 通過堅持和執(zhí)行各種萬豪標準政策；培訓和指導其部門其他員工和實習生，為所有顧客提供始終如一的，高質(zhì)量保證的食品和服務。 工作任務： 1.履行廚房員工的職責。 2.注重食品的質(zhì)量，呈現(xiàn)方式及風味。 3.做好備菜及履行正確的貯藏標準。 4.維持采購，收貨及食品貯藏標準。 5.支持餐飲部的各項程序及對浪費的控制。 6.隨時學習并且貫徹執(zhí)行衛(wèi)生標準43條。 7.操作及維護所有部門的設備，并匯報設備故障。 8.有效的調(diào)查，報告及跟進員工事故。 9.負責所有部門的財產(chǎn)和設備的管理。 10.定期制定員工活動計劃以促進團隊合作。 11.執(zhí)行并遵循每日部門15分鐘培訓計劃。 12.執(zhí)行萬豪食物制備及呈現(xiàn)方式的指南,以確保提供給客人品質(zhì)如一的美食。 13.對客人的疑問24小時內(nèi)做出回應，以確定認為適當?shù)姆绞健?14.保持餐飲的概念及使命，關于備菜和呈送。 15.通過坦誠的溝通合作，積極推動跨部門的合作。 16.貫徹和落實黃金時段的營業(yè)時間。 17.履行由管理層做出的任何合理的要求，不危及生命或違反法律。 18.?總之，通過“傳遞”的方式激勵我們的伙伴，精益求精。 19.?執(zhí)行上司交代的其他工作。

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 8、負責酒店員工宿舍、員工食堂管理等。 【崗位要求】 1、大專（含）以上學歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓。 6、能熟練使用釘釘辦公。 請應聘者看清楚薪資，如果不在您的期望范圍內(nèi)，請勿投遞簡歷，以免浪費各自的時間！感謝配合！

【崗位職責】 1、負責員工餐廳日常餐食的烹飪制作，確保菜品質(zhì)量與口感符合標準 2、根據(jù)菜單計劃合理備料，控制食材成本，避免浪費 3、保持廚房區(qū)域衛(wèi)生整潔，嚴格執(zhí)行食品安全操作規(guī)范 4、定期維護廚房設備，確保設施正常運轉(zhuǎn) 5、配合完成每月食材盤點及庫存管理工作 【崗位要求】 1、具備基礎烹飪技能，能獨立完成大鍋菜制作 2、持有有效的健康證明，熟悉食品安全法規(guī) 3、工作細致認真，有責任心，能適應倒班工作制 4、具備團隊協(xié)作精神，服從工作安排 5、有企事業(yè)單位食堂或酒店員工餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1-3年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

崗位職責 1.在廚師長安排下，負責各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。 2.嚴格遵守作息時間，不擅離職守，不脫崗，不竄崗，保證食堂按時開餐。 3.嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，作好食堂衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品。 4.廚師上崗必須工服穿戴整齊，廚房內(nèi)不得吸煙，未經(jīng)許可不得以任何動用食堂物品。 5.負責每餐劃卡統(tǒng)計，無就餐卡人員不得予以就餐。 6.服從廚師長調(diào)動，維護好廚房器具，作好餐前餐后各項工作。 任職資格 1.具備相應的從業(yè)經(jīng)驗2年。 2.身體健康，作風正派。 3.溝通協(xié)調(diào)能力強，服從安排。 4.持有專業(yè)的上崗證書。

【崗位職責】 1、酒店各部門員工的考勤管理工作； 2、對普通員工的工資調(diào)整和審核； 3、每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統(tǒng)計； 4、協(xié)助對員工獎懲的審核； 5、員工社保工作和辦理員工團體保險及勞動保險加退保及變更手續(xù)等具體工作的經(jīng)辦； 6、填報工資報表,并報上級審核； 7、監(jiān)督、檢查人事檔案, 以及勞動合同的管理工作。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上； 2、能熟練操作計算機； 3、熟悉勞動法、稅法、勞動保護和社會保險、勞動工資、福利等政策、法規(guī)； 4、掌握勞動經(jīng)濟學、財務會計及統(tǒng)計等專門知識。

崗位職責 1.?根據(jù)酒店業(yè)務發(fā)展需求，完成部門行政人事規(guī)劃，掌握各部門招聘需求。 2.?根據(jù)現(xiàn)有編制及酒店發(fā)展需求，協(xié)助編制年度招聘計劃及預算。 3.?依據(jù)年度招聘計劃，按招聘策略制訂具體招聘方案，選擇有效的招聘渠道并組織實施。 4.?擬定招聘方案，并負責實施招聘方案的各項具體活動，保證招聘任務順利完成。 5.?深入職位分析，精準定位人才招聘方案和渠道，實施酒店各項招聘計劃。 6.?維護和完善招聘渠道，改進酒店人才選拔體系和招聘收集、分析行業(yè)人才狀況，了解競爭對手人員動態(tài)。 7.?創(chuàng)建酒店各崗位勝任力模型、人才測評模型；通過人職匹配體系，為酒店招聘、晉升提供科學的決策依據(jù)。 8.?組織和協(xié)助酒店組織架構設計和崗位設置，組織梳理和完善酒店的崗位描述說明書。 9.?根據(jù)酒店行政人事管理制度及規(guī)定，跟進人事、考勤、勞資、考核、晉升、聘任、獎懲等日常人事事務。 10.?協(xié)助上級做好各項人事制度的優(yōu)化、完善SOP、公布和跟進實施。 11.?協(xié)助招聘的人員接待、員工入離職手續(xù)辦理、物品發(fā)放及回收工作。 12.?跟進員工試用期評估及轉(zhuǎn)正工作。 13.?每月收集各部員工考勤并核對。 14.?負責每月工資計算及簽收，并留存歸檔。 15.?根據(jù)酒店福利政策，完成員工社保及其它福利的執(zhí)行。 16.?負責錄入員工信息，人事報表的制作及人事檔案的建立及更新。 17.?根據(jù)員工活動計劃，組織跟進各項員工活動的開展。 18.?根據(jù)酒店后勤管理規(guī)定，負責員工宿舍、員工更衣室、員工用餐等后勤服務跟進。 19.協(xié)助做好酒店培訓相關工作。 任職要求： 1.?大學專科以上文化程度，具有至少兩年同等崗位相關任職經(jīng)歷。 2.?優(yōu)秀的人品和價值觀，具有一定的親和力。 3.?善于溝通，具備出色的組織協(xié)調(diào)能力及分析判斷能力。 4.?工作作風嚴謹、敬業(yè)、責任心強，具有團隊協(xié)作精神。 5.?較強的學習能力，具有組織協(xié)調(diào)能力、社會交往能力及中英文語言文字能力。 6.?身體素質(zhì)良好，具備一定的承壓能力。

崗位要求 1.負責協(xié)助員工餐廳日常切配、打菜、衛(wèi)生檢查等工作； 2.態(tài)度端正，積極向上； 3.認真對待酒店工作； 4.持有國家相關部門頒發(fā)的殘疾人士有效證件； 5.杭州本地優(yōu)先考慮。

崗位職責 1.協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2.負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3.按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4.與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5.審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6.深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7.協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 8.質(zhì)檢工作的落實及開展。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗或同品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.快速熟悉崗位培訓工作程序。 3.了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6.掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

負責接聽來電并做好及時反饋、接待辦公室到訪人員的安排等。 負責5級及以下員工入職和離職手續(xù)。 協(xié)助辦公室內(nèi)部的檔案管理及其他文件的送簽審核。 負責文具，紙張等辦公用品的補充及發(fā)放。 根據(jù)要求參與相應的會議并負責會議紀要及后續(xù)的跟進追蹤。 保持和員工的有效溝通，參與員工溝通會，為員工的詢問提供準確而正確的回答及解釋，且能夠?qū)T工反饋的問題提出向上級及時反饋并提出自己

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作，管理技能培訓以及外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、專科以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理審閱； 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理； 確保根據(jù)《洲際酒店集團培訓與發(fā)展體系》標準要求，在以下方面有效的執(zhí)行培訓計劃：新員工入職、培訓培訓師、?賓客服務培訓、?技術性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓、?管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓、銷售技巧、?員工再培訓； 監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標； 保存酒店全部的培訓記錄； 建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展； 與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性； 參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)； 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如HB，顧客滿意指標，預算完成情況等； 協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估； 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓項目：管理培訓生、?實習生等； 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系； 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規(guī)范程序的培訓； 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓報告，并分析培訓的質(zhì)量必要的時候，調(diào)整培訓方案，以便滿足培訓對服務的支持工作； 與洲際酒店集團的培訓經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源； 同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯(lián)系； 更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄； 為行政管理層和部門領導提供所有內(nèi)部培訓計劃的介紹； 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力； 良好的中英文溝通表達能力； 具有人力資源或培訓的相關證書； 有洲際集團或精品生活方式品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1. 熟悉酒店的工作細則和流程； 2. 執(zhí)行上司安排的工作 【崗位要求】 1. 有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生 2. 熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

崗位職責 1.負責員工薪資福利關系維護等工作。 2.合理調(diào)配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 3.更衣室活動室的檢查工作等。 4.輔助人事經(jīng)理進行各種人事政策的具體實施及檢查工作。 5.負責外國人就業(yè)證及居留許可的辦理. 任職資格 1.大專以上學歷，有相同人力資源工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉員工的有關法規(guī)和條例。 3.熟悉薪酬工作程序。 4.了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 5.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6. 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

The?HR Supervisor?coordinates and manages the implementation of hotel trainings in line with brand and hotel policies and procedures. This role develops and maintains training resources, implement systems that promote growth and development, ensuring that all promises to stake holders are delivered. He / she assists the Human Resources Manager in creating an effective and efficient operation for the Training department. 根據(jù)希爾頓酒店政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓任務，發(fā)展及保存培訓資源，完善酒店人才管理、激勵和發(fā)展體系；推廣企業(yè)文化，打造學習型企業(yè)，為酒店建立高效團隊提供支持。協(xié)助人力資源經(jīng)理保證培訓部有效運作。