工作職責：我的具體職責是什么? 作為培訓主管，您將應以最高標準完成以下任務：? 更新培訓告示欄上所有關于酒店內部及外部的新消息和培訓信息。? 組織激勵政策。? 組織協調人力資源總監和部門經理批準的交叉培訓。 ? 執行與人才發展相關的品牌及行業標準。? 協助建立和維護酒店培訓和人才發展機制。? 定期進行培訓需求分析和酒店內培訓。? 定期制訂并保存酒店培訓記錄。? 制訂工具和體系保證培訓和發展計劃達到酒店目標。? 保證培訓和發展與經營計劃、預算相結合，明確并監督計劃目標。? 參與準備和計劃部門目標。? 協助參與制定酒店人才發展預算，并在預算范圍內合理使用。? 參與酒店員工工作表現評估，在必要時制訂調整計劃。? 促進多技能培訓。? 計劃及實施入職培訓計劃。? 協助給予下屬成員個人職業發展提供建議和支持。? 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。? 保證按時完成所有報告和服務。? 需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。? 指導和培養酒店所有部門培訓員的培訓技能。? 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。? 執行健康及安全法規、政策及程序。? 執行酒店安全及緊急情況政策及程序。? 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。? 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。? 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。任職資格：我們尋找什么樣的人才?希爾頓培訓主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準:? 大學專科及以上? 至少二年相關酒店工作經驗? 在國際五星級酒店培訓文員/主管相關工作經歷? 優秀的中英文讀寫能力? 扎實的培訓知識和技巧? 優秀的展示及溝能技巧，培訓技巧和演講技巧。? 良好的項目管理能力。? 出色的組織和協調能力。? 愿意接受挑戰并在壓力下工作

【崗位職責】 1、負責部門制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業觸覺，和合作伙伴建立長期穩定的合作關系。 3、負責SPA團隊的管理，建設團隊文化。 4、負責店內各部門以及與外部的協調和管理。 5、達成部門經營目標，制定行業拓展策略。 【崗位要求】 1、2年以上SPA行業的經營管理工作經驗。 2、熟悉美容或相關產業業務，運營流程。 3、有相關工作成功案例。 5、極強的團隊領導技巧和管理才能，良好的職業道德和敬業精神。

1.Enhances guest recognition at all times byaddressing guests by name and interacting with them on a professional?level.? 任何時候都要以客人的名字稱呼客人, 用專業的水平和客人交流。2.Always offers an alternative if a requestedservice is unavailable.? 在某些項目不允許的情況下要給客人提供多重選擇。3.Always visible to guests by being present atthe reception desk.? 當客人出現在前臺時要在第一時間內察覺, 并給予專業服務。4.Be fully conversant with Banyan Tree Spaservices and facilities in order to be able to make helpful?? recommendations, and to be able to up-sell Spaservices and Spa products.? 對于悅榕莊水療的各種服務項目和設施設備要熟記于心, 便于隨時對服務和產品進行升級銷售。5.Answers telephone calls in a professional,courteous and polite manner in accordance with hotel’s standards.? 按照酒店的規定,專業,客氣,有禮貌的接聽來電。6.Accepts and accurately record all guestbookings for Spa services in accordance with departmental procedures.? 按照本部門的程序,接受和準確的為客人預定。7.Ensure that all cashiering functions arecarried out in accordance with hotel’s accounting procedures.? 確保所有的出納運作都與酒店財務部的操作程序保持一致。8.Accepts responsibility for, and to showinitiative in decision making when handling minor guest objections, in?? order to enhance guest satisfaction.? 承擔責任, 在處理一些客人的要求時要表現出果斷的判斷力,以提高客人的滿意度。9.Refers major guest objections to immediatesuperior to prevent further guest dissatisfaction.? ? 針對一些重要客人對我們工作的反對或不理解時,及時上報上級以免增加客人的不滿意感。10.Maintainand promote an atmosphere of tranquility and peace in spa areas at all time.? ? 任何時候都要去維持和提審SPA區域寧靜,和諧的環境氛圍。12.Maintaingood coordination with Therapist to ensure smooth execution of services.? 保持與理療師的良好協作, 使工作順利開展。

崗位職責 1、負責為SPA客人提供專業的理療服務； 崗位要求 1、儀表大方，熟悉美容產品和手法； 2、有高端SPA相關工作經驗； 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業，良好的個人素質，較高的職業素養和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協作能力強。