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客服

前臺接待員

3千-4.5千

安順 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 人性化管理
貴州安順黃果樹開元名都度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
立即溝通

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主要工作內容： 1.負責前臺日常接待工作，在前臺主管的領導下完成會員、賓客維護等工作。 2.負責引導網評，維護酒店聲譽。 3.處理常規客訴，耐心解答客人疑問。任職要求： 1.女生身高160及以上，大專及以上文化程度，普通話標準，形象良好，具備良好的服務意識。 2.具備酒店前臺或客服等相關崗位工作經驗。 3.具備良好的溝通能力及抗壓能力。 4.工作耐心，細致，嚴謹，處事靈活機變。 5.熟練掌握辦公軟件，善于學習，記憶力良好。如簡歷不完善，不符合以上要求者，勿擾。說明：三班倒，月休六天，宿舍四人間。
關愛接待員

3.5千-3.8千

貴陽 | 經驗不限 | 中專
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
貴陽貴安新區希爾頓花園酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷
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【崗位職責】 1.負責前臺日常接待工作，做好登記、引導、咨詢等服務； 2.負責電話接聽和轉接，禮貌應答，準確記錄并轉接電話，做好電話留言記錄； 3.負責公司郵件、快遞的收發、登記和分發工作，確保郵件、快遞安全及時送達； 4.負責賓客全周期關懷服務，從入住前需求確認（如房型偏好、紀念日布置）到離店后回訪，全程提供暖心體驗； 5.維護公司形象，提升服務質量，積極學習提升服務技能，為賓客提供優質高效的服務，維護公司良好形象。【崗位要求】 1.中專以上文化程度，酒店管理、旅游管理、心理學或相關專業優先，形象親和，具備良好的服務氣質； 2.形象氣質佳，女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實； 3.有高端酒店前臺、賓客服務或客戶關懷崗位經驗，熟悉希爾頓等國際品牌服務標準者優先； 4.具有主動服務意識和較強的責任感，能夠為賓客提供優質的服務體驗； 5.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范； 6.普通話標準，表達清晰流暢，能夠進行基本的英語口語交流，滿足日常接待需求； 7.優秀的情緒管理與共情能力，擅長處理客人情緒問題，化解矛盾并提升客戶滿意度。
前臺接待

3千-4千

貴陽 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
- 五險一金
- 包吃包住
- 月休8天
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 豐富的活動
- 人性化管理
- 帥哥多
- 美女多
北斗灣·貴州飯店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、中專以上文化程度，或使用簡單英文； 2、有前臺接待工作經驗； 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 4、熟練使用辦公軟件。
賓客服務經理

6千-7千

遵義 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 節日禮物
- 月休八天
仁懷創盟鉑爾曼酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
前臺

3千-4.5千

黔南 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
貴州杉月文體旅運營管理有限公司

經濟型酒店/3星級 | 1-49 人

投遞簡歷
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前臺任職條件： 1、年齡 20-35 歲，身高 160cm 以上，五官端正，男女不限。 2、中專及以上學歷，接受應屆生無經驗。 3、有相關工作經驗優先考慮，旅游管理等專業優先考慮。崗位職責： 1.遵守公司各項管理制度，工裝規范、妝容得體，保持良好的精神面貌，準時上崗，禮貌待客。 2.按規章流程為顧客辦理預定、入住登記、續住、換房、離店、發放、回收房卡等手續。負責為來店顧客辦理行李存、取手續。 3.正確使用電話禮儀，負責總機的接聽、轉接、咨詢服務，記錄顧客的需求并及時滿足顧客需求。 4.接到客人投訴時，及時安撫顧客情緒，并積極協調處理顧客投訴事宜，如職責范圍內無法處理的及時上報主管負責人。 5.待客主動熱情，善于觀察，工作細心，具有較強的工作責任心。 6.身體健康，無重大疾病，入職后需提供體檢證明和健康證。薪資詳情： 1.薪資范圍:3000-4500 元/月，薪資組成：底薪+績效。 2.輪休制，包吃包住。 3.工作地點：黔南州羅甸縣紅水河景區
關愛接待員

3.2千-5千

貴陽 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
- 晉升體系完善
- 獎勵五花八門
- 合伙人機制
- 扁平化管理
- 培訓體系完善
貴陽珍珀酒店&貴陽會展中心希爾頓歡朋酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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職位描述： 1、熟悉酒店產品知識：包括房間類型、房間價格、酒店配套的設施設備； 2、熟練前臺各項業務和技能，按標準提供對客服務； 3、確保所有關于客人滿意度的意見要及時并負責人的跟進完成； 4、用具有前瞻性和創新性的思維去滿足每位客人住店期間的任何需求； 5、在工作上與酒店所有部門保持密切和融洽的關系； 6、參加酒店會議，部門交接班會以及參加培訓以達到提高專業技能技巧。崗位要求： 1、大專以上文化程度，具備基礎英語口語交流能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實、具有較強的服務意識、銷售意識和責任感； 3、通曉幾點各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺的工作流程和規范； 4、相貌端正，無明顯紋身、身體無異味、頭發無夸張發色，身體健康可接受夜班； 5、薪金構成：底薪+賣房提成+網評獎勵+表揚信獎勵+積分制獎勵，三班倒，五險一金，包吃住。

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