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客服

賓客服務中心總機

3.5千-4千

大同 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
大同平城福朋喜來登酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店總機電話接聽、轉接及留言服務，確保及時準確地處理所有來電 2、為賓客提供酒店服務信息咨詢，包括客房預訂、設施使用等各類問詢 3、處理賓客特殊需求及投訴，及時轉達至相關部門并跟進解決情況 4、協助處理緊急呼叫及突發事件，按照標準流程進行上報和記錄 5、維護總機設備正常運行，定期檢查通訊系統并報修故障 6、準確記錄每日電話流量及重要通話信息，完成交接班記錄【崗位要求】 1、普通話標準，具備良好的語言表達能力和電話溝通技巧 2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統 3、服務意識強，能耐心細致地處理各類賓客需求 4、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發事件 5、能適應倒班工作制（含夜班），節假日需輪崗 6、有酒店前臺或客服相關工作經驗者優先，無經驗可培訓上崗
禮賓員/行李員

3.1千-3.2千

太原 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 管理規范
- 五險一金
- 崗位晉升
- 包吃包住
山西太原湖濱國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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• 熱情迎候客人，為客人提供行李運送、咨詢等服務 • 熟悉酒店系統軟件 • 良好的溝通協調能力，可適應倒班 • 男性身高1米75以上

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