【崗位職責】 1、協(xié)助管理部門日常運營工作，確保客房清潔、維護及服務質量符合度假村標準； 2、監(jiān)督客房服務團隊的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導，提升員工工作效率與服務水平； 3、檢查客房的衛(wèi)生、設施狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決相關問題，確?？腿巳胱◇w驗； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行客房部的工作流程與制度，優(yōu)化部門運營效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，協(xié)調相關部門提供解決方案，確?？腿藵M意度； 6、管理客房用品及設備的庫存，控制成本并確保物資供應充足； 7、參與排班及人員調配，確保各時段工作有序開展； 8、定期提交運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的基本知識，有客房或酒店運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、良好的溝通與團隊協(xié)作能力，能夠有效領導及激勵員工； 3、注重細節(jié)，具備較強的問題解決能力及抗壓能力； 4、能夠適應彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班； 5、對服務行業(yè)充滿熱情，致力于為客人提供高品質的住宿體驗； 6、具備基礎的電腦操作能力，熟悉酒店管理系統(tǒng)。

崗位概述 全面統(tǒng)籌酒店客房清潔標準、服務品質及成本控制體系，通過流程優(yōu)化、團隊賦能及跨部門資源整合，驅動客房運營效能與賓客體驗持續(xù)提升，支持酒店戰(zhàn)略目標達成。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織協(xié)調和培訓能力。 學歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或樓層服務經(jīng)驗。

崗位概述 園藝師全面負責酒店熱帶植被景觀的養(yǎng)護與優(yōu)化，通過專業(yè)化修剪、病蟲害防治及生態(tài)養(yǎng)護，保障酒店室內外植物生態(tài)健康與視覺美感，支持酒店雨林植被戶外體驗。 技能要求 - 精通熱帶植物習性（尤其雨林巨型觀葉類）。 生態(tài)防治技術（生物天敵引入經(jīng)驗）。 水體植物養(yǎng)護經(jīng)驗。 學歷要求 - 學歷不限。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 2年以上熱帶地區(qū)園藝經(jīng)驗或酒店景觀園藝經(jīng)驗。

崗位概述 全面負責酒店布草、制服的收發(fā)配送、庫存管理及洗滌質量監(jiān)督，優(yōu)化工作流程并協(xié)調跨部門資源，確保布草周轉效率與成本控制符合運營標準，同時協(xié)助團隊管理及預算執(zhí)行。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓能力。 學歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗。

崗位概述 負責監(jiān)督和檢查分配給客房樓層的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓能力。 學歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或樓層服務經(jīng)驗。

1.負責管區(qū)內客房清潔衛(wèi)生工作和服務工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務工作。 　　2.掌握管區(qū)內各種設施設備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。 　　3.掌握管區(qū)內客房狀態(tài)情況，負責對客人遺留物品的招領和處理。 　　4.負責保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。 　　5.負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預算申請，做到日清月結,賬物相符。 　　6.組織或督導員工的崗位業(yè)務培訓，不斷提高客房服務員的業(yè)務技能，保證優(yōu)質的規(guī)范服務。 　　7.負責安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。 　　8.堅持服務現(xiàn)場的督導和管理，每天檢查管區(qū)內擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。 　　9.溝通與其他各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調工作。 　　10.了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確?？头績炔抗ぷ鞯膮f(xié)作性和一致性。 　　11.使用正確的程序報告工程問題并進行檢查。 　　12.隨時上報矛盾房，并于下班前在辦公室做記錄。 　　13.按計劃實施樓層每周、每月的清潔計劃和保養(yǎng)計劃。 　　14.處理臨時的緊急情況。

崗位概述 負責監(jiān)督和檢查分配給酒店公區(qū)的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓能力。 學歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年的客房工作經(jīng)驗。

Main Duties /主要職責 1.?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： ※Bedroom service 臥室服務 ※Bathroom service 衛(wèi)生間服務 ※Valet service 洗衣服務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ※Cleaning service 清潔服務 ※Linen maintenance 布巾維護 2.?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 3.?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 4.?Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 5.?Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 6.?Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 7.?Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 8.?Perform Room allocations 分配客房 9.?Perform Room inspections 檢查客房 10.???Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 11.??Liaise with Front Office for guest and resort requirements 配合前臺滿足度假村和客人的要求。 12.???Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。? 13.?Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, ?room inventories) 協(xié)調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 14.?Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 15.?Ensure consistency within the department 確保部門內工作的一致性。 16.?Management of lost property for the resort 管理度假村的遺失財物。 17.?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 18.?Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。19.?Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 20.?Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解度假村的工作和運營需求。 21.?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 22.?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 23.?Strengthen learning business management skills, inspection, supervision, and set strict demands on the subordinate implementation system, polite manners and APPEARANCE, and constantly improve the quality of health, implementation of reward and punishment systems, improve work efficiency ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24.?加強業(yè)務管理技巧的學習，勤檢查、勤督促、嚴格要求下屬執(zhí)行崗位責任制，禮貌禮節(jié)及儀容儀表，不斷提高衛(wèi)生質量，落實獎懲制度，提高工作效率. ??? 25.?Inspections found problems reported and handled in a timely manner, coordinate and work in other departments, carry forward the spirit of solidarity 。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及進行處理，協(xié)調好和其它部門的工作，發(fā)揚團結互助精神。 26.?Check information, work diary, about work issues, do a good job upload release and an explanation of? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 查閱相關工作資料，工作日記，了解工作問題，做好上傳下達及相關解釋工作。 27.?Plan monthly employees work shift table, human and material resources of the plan to use, cost control Department. Issuance of working tools and work back to the library, is responsible for cleaning machinery maintenance, maintenance of the work of this Department? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 計劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計劃使用，控制部門成本. 做好工作用具的發(fā)放及回庫工作，負責好本部門清潔機械的保養(yǎng)、維護工作。 ? 28.?Fire protection work well within the scope of this part, eliminate potential accidents, on the work of staff is responsible for the safety? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 做好本部范圍內的消防安全檢查工作，消除事故隱患，對部門員工的工作安全負責 29.?Fill out a project maintenance and logs for the day, doing shift work ????????????????????????????????????????? 填寫好工程維修單及當天的工作日志，做好交接班工作? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 30.?In accordance with resort standards for customer service.? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?度假村標準進行對客服務。 ? 31.?Day of daily reports to the floor manager ???????????????????????????????????????????????? 每日向樓層經(jīng)理匯報當日工作 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Qualification: 任職要求 1.?High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中文化或度假村行政管理，度假村管理或相當?shù)拇髮W歷。 ? 2.?2 ?years housekeeping experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.?? 擁有在相似規(guī)模度假村2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗。 ? 3.?Good communication, 具備良好的溝通。 ? 4.?Fluent in English speaking and writing. 具備良好的英語水平。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責： 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作； 3.審核對客服務用品的項目和數(shù)量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡工作； 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調各方關系，保證客房工作的順利進行； 8.按酒店標準進行房間的檢查，確保房間清掃達到酒店規(guī)定要求。 工作要求： 1.高中學歷或同等以上文化程度； 2.有3年以上客房中心工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程、標準； 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

一、招聘要求 基本條件年齡18-45歲，身體健康，無不良嗜好； 初中及以上學歷，能適應倒班工作制； 有酒店客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓上崗。 能力素質吃苦耐勞，責任心強，注重細節(jié)； 具備基礎清潔技能，能高效完成房間打掃； 服務意識強，禮貌友善，能應對客人需求。 其他要求需提供健康證（入職后可辦理）； 能接受節(jié)假日或旺季加班安排。 二、崗位職責 客房清潔與維護按標準流程清潔客房（更換布草、補充用品、消毒等）； 檢查設施設備（如電視、燈具、衛(wèi)?。┎笮薰收希?維護工作車、清潔工具的整潔與存放。 對客服務響應客人需求（如添加物品、收取洗衣等）； 禮貌問候客人，保護客人隱私及財物安全； 及時反饋客人特殊要求至領班。 協(xié)作與安全協(xié)助布草清點與交接； 遵守安全規(guī)范（如化學品使用、防火措施）； 完成上級安排的其他臨時任務。

【崗位職責】 ·????????當班時負責所有分配樓層和客房區(qū)域的高標準清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內房態(tài)的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·????????監(jiān)督夜床服務。 ·????????負責鑰匙的嚴格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 ·????????迅速向工程部匯報工程維修。 ·????????確保失物招領按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????必要時對員工進行個別面對面指導。 ·????????通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 保證所有報告都按時完成 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位概述 全面負責酒店公共區(qū)域的清潔維護與客戶服務支持，高效執(zhí)行日常保潔計劃及應急處理，確保公共環(huán)境品質與賓客體驗符合酒店標準。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 學歷要求 - 學歷不限。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 擁有一定的客房工作經(jīng)驗。

崗位概述 負責保障客房及樓層公共區(qū)域的清潔標準與設施完好，高效響應客人需求并處理基礎服務問題，嚴格執(zhí)行房態(tài)記錄、安全檢查及行政流程，支持酒店服務品質與安全運營。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 學歷要求 - 學歷不限。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 擁有一定的客房樓層工作經(jīng)驗。

崗位概述 負責酒店布草洗滌、制服收發(fā)及修補的全流程操作，嚴格執(zhí)行設備使用與安全標準，協(xié)助庫存管理及記錄維護，保障布草與制服的服務時效與品質，并支持部門行政協(xié)作需求。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 學歷要求 - 學歷不限。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 擁有一些客房或洗衣房工作經(jīng)驗。

Main Duties /主要職責 1.?Cleans and maintains daily assigned areas according to set standards and procedures and daily work schedule 按照既定標準、工作程序和日常工作安排，對分派區(qū)域進行清潔和保養(yǎng)。 2.?Reports damages and malfunctions to supervisor 向主管匯報損壞和故障情況。 3.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair as per standard 按照相關標準保證各種設備的清潔與修繕。 4.?Stores equipment in appropriate storage areas 將設備保存在合適的存儲區(qū)域內。 5.?Report unusual behaviors / activities to supervisor 向主管匯報反常行為和活動。 6.?Maintains detailed knowledge of resort daily activities in order to assist with guest inquiries ? 熟知度假村日常活動以對客人的問詢提供協(xié)助。 7.?Maintains a thorough knowledge of the resort, public areas, rest rooms and surrounds layout in order to assist guests 全面了解度假村、公共區(qū)域、衛(wèi)生間和周邊布局等，以對客人提供協(xié)助。 8.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與失物招領相關的物品 。 9.?Complies with resort’s health, safety and hygiene policy and adheres conduct, personal grooming and hygiene standards 遵守度假村的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準。 10.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Qualification: 任職要求 1.?Primary Education or equivalent 小學以上或相當?shù)奈幕潭取?2.?Some housekeeping experience. 有一些客房經(jīng)驗。

Basic Function基本職責 Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas. 負責監(jiān)督客房服務員的工作，確?？头俊⒋髲d和服務區(qū)域的干凈、整潔。   Job Specification工作要求  1.College graduate 大學?？飘厴I(yè) 2.2 years’ experience 2年工作經(jīng)驗 3.Aggressive and personable 有進取心的，外貌姣好

1. 查看記錄本，有無昨日遺留下來需要今天完成的工作。 2. 與各班次交接好工作，并在規(guī)定的時間送交修理單。 3. 核對熨衣板、多用插板、數(shù)據(jù)線（充電線）等客借物是否齊全，若發(fā)現(xiàn)不全或破損，應及時查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發(fā)放。 4. 與前廳聯(lián)系好當日早晨所需房量并及時安排樓層服務員。 5. 前廳通知加急要的房間及時通知員工，打掃好后及時輸入系統(tǒng)。 6. 有遇客人提出要求或投訴應及時處理。通過與其他部門密切合作來滿足賓客的要求。 如處理不了的及時上報處理。 7. 做好撿拾物品的登記。 8. 做好負責樓層的房態(tài)差異報告。 9. 通過客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責任區(qū)的清潔，保持酒店規(guī)定的標準。 10. 當班期間，負責所管樓層服務員的培訓工作，指導實習生和新員工在培訓階段良好掌握酒店和客務部的規(guī)章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實匯報檢查情況。 11. 觀察樓層的工作情況，并定期做出評價，研究解決有關問題，提出改進意見，對工作人員的調動和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責任區(qū)的工作效率。 12. 檢查客房家俱、設備和各種裝置，需要更新時做出報告。必要時可與工程部聯(lián)系，以保證酒店“硬件”標準化。 13. 檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。 14. 善于解決員工的問題，密切同員工的關系，必要時取得上級的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。 15. 合理調配人力，科學編排班次。 16. 分析現(xiàn)有的工作程序和設備，為改進現(xiàn)有工作狀況，補充新設備及改進工作方案提供建議。 17. 完成上級交給的其他工作。 薪資待遇：3500底薪+提成，綜合薪資4000-6000，月休8天，

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 ·? ? ? ??Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： o??????? Bedroom service 臥室服務 o??????? Bathroom service 衛(wèi)生間服務 o??????? Valet service 洗衣服務 o??????? Cleaning service 清潔服務 o??????? Linen maintenance 布巾維護 ·???????? Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 ·???????? Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 ·???????? Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·???????? Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 ·???????? Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 ·???????? Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 ·???????? Perform Room allocations 分配客房 ·???????? Perform Room inspections 檢查客房 ? QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 ·??????????? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·??????????? Able to speak, read and write English 具有說，讀和寫英語的能力。 ·??????????? Proficient in the use of Microsoft Office ??????? 熟練使用微軟辦公軟件 ·??????????? Organizational and training abilities ?????? 具有組織和培訓能力

【崗位職責】 1、負責客房物資管理；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、Master the status of the guest rooms under your jurisdiction 掌握所轄客房的狀況。 2、Check the facilities and management of the Housekeeping Department, and check the work quality and efficiency of the Department by random 檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 3、Responsible for the planning, supervision and budget of the department 負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 4、Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide timely guidance 熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 CUALIFICATIONS: 任職要求 1、Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2、Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件

【崗位職責】 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補足酒水與日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、清理打掃已退的房間，將送餐桌或托盤從房間內撤出 5、匯報房間內是否有損壞物品、報告房間內需要維修的問題、匯報有可疑行為的客人、匯報房間遺失物品、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 6、填寫客房服務員每日報表、上交給樓層主管拾到物品 7、清掃樓層走道服務區(qū)域和樓梯以及公共區(qū)域的衛(wèi)生 8、為客人提供送物品的服務、根據(jù)客人要求移動及重新擺放家具、挪動擺放床墊、放置嬰兒床、加床板、提供吹風機等 9、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、具有良好的溝通能力和技巧 4、服從部門經(jīng)理和主管的安排

按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 補充客用品。 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。? 保證設備的清潔和修繕。 完成區(qū)域客房報告。 完成每日客房檢查工作單。 與上級會面并承擔每日分配的任務。 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? 及時向上級匯報客人的投訴。 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 準確記錄在劃定的區(qū)域內的房間情況。 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 按要求參加會議和培訓活動。 制作并保持插花。 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

Main Duties?/主要職責 1.?Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 2.?Replenishes guest supplies 補充客用品。 3.?Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4.?Reports damage or malfunction in Resort ?rooms to superior 向上級匯報度假村客房內的損壞或故障情況。? 5.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設備的清潔和修繕。 6.?Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報告。 7.?Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 8.?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。 9.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 10.???Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 11.??Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 12.???Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區(qū)域內的房間情況。 13.??Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守度假村的健康、安全和衛(wèi)生政策。 14.??Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 15.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Qualification: 任職要求 1.?Some housekeeping experience. 擁有一些客房工作經(jīng)驗 2.?School ?diploma. 初中學歷 3.?Good communication. 具備良好的溝通。