【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有4年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.?Supervises and may participate in HSKP services, including cleaning, mopping, scrubbing, sanitizing the floor?and other surfaces as well as the refinishing, waxing and polishing of floors, tile work and other various floor and wall surface in stairways, hallway, restrooms, offices, laboratories, recreation and locker-rooms. Ensure that common areas including conference rooms, lobby, and waiting areas are sanitary, clean and free of trash and debris. 監管并盡可能的參與客房服務，包括清潔，擦洗，清潔地毯以及其他的表面和地面反復清潔，打蠟，拋光，瓷磚和其他各種樓道，廳面，衛生間，辦公室，圖書館，休息室和更衣室的地面清潔。確保包括會議室，大堂和等候區的衛生干凈和沒有垃圾。 2.?Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 知道和控制所有下屬的服務員，確保每天的運營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 3.?Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監管清潔程序。 4.?Ensures that vacant public area are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 確保管轄區域及時清潔，檢查清潔完成情況，完成時及時報告給辦公室。 5.?Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules 報告工程缺陷，跟進維修的進度。 6.?To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 關注客人的任何需求，并確保得到合理關注。 7.?To oversee the turndown process ensuring specially requested times are adhered to. 監管開夜床的過程，確保特殊要求得到及時滿足。 8.?Act as a link between Management and line Homm-Mate in order to ensure efective communication. 做好管理層與前線伙伴之間的聯系，以確保有效的溝通。

【崗位職責】 參與指揮和管理部門員工的執行工作情況，記錄必要的機器維修，物品的供給和需要情況，水溫的變化情況，維修時間和培訓新員工。

在樓層經理的指導下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務員的態度和舉止行為，確保服務員在清潔房間和周圍公共區域時態度是否認真，提供意見和發展培訓計劃來提高效率及服務員的工作效率和表現。 確保每天每個樓段的工作能被有效的完成。 確定房間和指派工作給樓層服務員。 準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量。 保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 檢查服務員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 確保貴賓房間和當天客人的房間預先得到清潔。

【崗位職責】 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率 6.組織編制部門工作程序及工作考評 【崗位要求】 1.有同等星級酒店樓層主管或領班相關工作經驗 2.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準 4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力 5.具有良好客房培訓能力，有VIP 房間布置相關經驗

本崗位為籌開項目朝陽區萬豪萬楓酒店，籌開時間2025年12月，地址在人民大街與繁榮路交匯(地鐵一號線-繁榮路站) 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 5、有萬豪集團或國內連鎖酒店工作經驗的優先考慮

此崗位為籌備項目朝陽區萬豪萬楓酒店，籌開時間2025年12月，地址人民大街與繁榮路交匯(地鐵一號線-繁榮路站)，請看好位置投簡歷！！萬豪工作經驗優先！！ 崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、專科畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位概述 ·????????監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 盡情表達，勇于聯結是對皇冠假日?酒店的服務理念的描述。它體現了我們以不同的方式思考和行動。我們以更加個性化的方式與賓客和員工建立情感聯系。我們在展現和分享自我個性的同時，也會更深入了解對方，因為對方也是一個有真情實感的人，而非一個房間號或者只是一名共事的員工。當我們盡情表達，勇于聯結時，它意味著： ·?????????勇于破冰—我們積極主動率先致以問候，率先施加影響。我們樂于助人，發揮自己的個性魅力。 ·?????????隨機應變 –我們根據當時情況隨機應變識別賓客的情緒和需求，同時相應調整我們的節奏、語氣和行動。 ·?????????心系賓客成就 –我們了解賓客的業務需求并與他們合作，確保我們優先處理迫切的事務，并讓他們能夠完成重要的工作。 ·?????????助力樂享生活–我們提供切合需要的建議和想法，確保賓客能夠“最充分”地利用其空閑時間休息放松、恢復精力、精神煥發。 工作職責 ·????????監督客房部各項標準和工作程序的執行 ： o???臥室服務 o???衛生間服務 o???洗衣服務 o???清潔服務 o???布草維護 o???公區維護 ·????????就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·????????對客房部所有系統以及集團標準有最新和完整的知識。 ·????????負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·????????如有需要分發和收集鑰匙，管理所有的呼入和呼出電話。 ·????????檢查督促客人遺留物品的保存，防止錯誤處理 ·????????解決員工受到的不公正待遇問題。 ·????????分配客房工作任務。 ·????????檢查客房清潔狀態。 ·????????檢查員工行為規范及工作狀態 ·????????組織員工進行崗位技能及酒店產品知識培訓。 ·????????排列抵店客人客房的優先順序并進行有序打掃。 ·????????配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·????????協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量等)。 ·????????確保部門內工作的一致性。 ?? ·????????確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 ?? ·????????確保所有防火出入門暢通，留心觀察安全隱患，培訓員工提高安全意識。 責任范圍 主要績效指標 ·????????客房清潔度 管理的員工 ·????????直接?? 樓層領班、樓層服務員 ·????????間接????? 無 年度經營利潤和薪金預算 ·????????無 決策職責(決策權) ·????????酒店職位7級所擁有職權范圍 懲罰措施 ·????????如在工作中過失或故意違反崗位職責，則參照員工手冊和部門P&P進行處罰。 任職要求 技能要求 ·????????擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能。 ·????????具有說，讀和寫英語的能力。 ·????????熟練使用微軟辦公軟件 ·????????具有組織和培訓能力 學歷 ·????????高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的大專學歷。 經驗 ·????????最好擁有在相似規模酒店2年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。 ·????????經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。 發展路徑 ·????????員工工作滿3年及以上，在本崗位工作中表現優異，崗位技能掌握專業，得到上級和大部分員工認可， 部門編制足夠的情況下，可以考慮予以晉升。

確保對所指定的客房及走廊提供最高標準清潔及服務。

在樓層主管的帶領下維持客房清潔保養、井然有序的狀態，包括服務區域，工作間和儲藏室，電梯間和后通道。 負責所分配的客房和服務區域的整潔。 按照程序和品牌標準打掃和補給客房用品。 中班服務員按照標準提供夜床服務。 當客房處于“請勿打擾”狀態時,尊重客人的隱私并將提示卡塞入客人房間。 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 隨時保證萬能鑰匙的安全。 保持工作車的整潔和充分的補給。 維持所有的工具處于良好的工作狀態。 保持布草間的整潔和井井有條。 發現遺留物通知辦公室文員并在下班前交至文員處。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. ? The Team Leader - Housekeeping is responsible to assist to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors ? ?Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科畢業學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責： 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃; 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標; 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支; 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理; 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作; 6.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識; 7.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經驗； 2.至少以部門經理職務參與過一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開業經驗； 3.熟悉客人的消費心理及客戶需求； 4.全面負責房務部的運營、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質良好，具有良好的溝通技巧、對客溝通能力、超前的創新意識和營銷思路； 6.可接受工作地點調配。

崗位職責： 1.負責客房部的整體經營和運作； 2.分配督導員工工作，制定工作計劃； 3.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 4.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 5.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評； 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經驗； 2.熟練掌握客房管理、客房服務流程和質量標準； 3.具有較強的組織協調能力、應變能力、經營能力、文字表達能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點調配。

1. 學歷： ? 酒店管理、旅游管理或相關專業大專及以上學歷。 2. 工作經驗： ? 5年以上酒店行業經驗，3年以上房務管理經驗。 ? 有高端溫泉酒店、精品酒店或連鎖酒店工作背景者優先。 3. 專業能力： ? 熟悉客房運營流程、布草管理、庫存控制及設備維護。 ? 掌握現代化PMS系統操作（如Opera、石基）和客房管理工具。 4. 核心能力： ? 客戶服務：以客戶為中心，善于處理投訴并提供解決方案。 ? 團隊領導：擅長團隊管理，能激勵員工并提升服務標準。 ? 數據分析：具備基礎數據分析能力，能制定改進措施。 ? 成本意識：熟悉預算管理，能夠合理控制運營成本。 5. 語言能力： ? 普通話流利，英語具備基本溝通能力。 6. 其他要求： ? 儀表整潔，具備較強的溝通能力和執行力。 ? 適應長白山淡旺季彈性工作安排。

·?當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。 ·?與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。 ·?確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 ·?監督夜床服務。 ·?負責鑰匙的嚴格控制。 ·?對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。 ·?迅速向工程部匯報工程維修。 ·?確保失物招領按照程序操作。 ·?維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·?監督管轄區域客房服務員的工作效率。 ·?檢查客房部員工的儀表，個人衛生和形象。 ·?協助進行員工的培訓和發展。 ·?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·?必要時對員工進行個別面對面指導。 ·?通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·?采取合適的行動解決客人的抱怨。 保證所有報告都按時完成。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔地面、家具、衛生間等，確保客房整潔、舒適。 2、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時上報維修，確保客房設施正常使用。 3、補充客房內的日常用品，如毛巾、洗漱用品、礦泉水等，確保客人需求得到滿足。 4、按照酒店衛生標準進行消毒和除味處理，保證客房衛生符合行業規范。 5、協助處理客人提出的合理需求，如加床、更換物品等，提供優質服務。 6、配合前臺、工程部等其他部門的工作，確保客房服務高效運轉。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務意識。 3、能接受彈性工作時間，包括節假日和周末排班。 4、有酒店保潔經驗者優先考慮。 5、服從管理，具備團隊合作精神，能高效完成工作任務。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域（包括大堂、走廊、電梯、樓梯等）的日常清潔與維護工作，確保環境整潔衛生； 2、檢查并報告房間設施損壞或異常情況，協助維修部門處理問題； 3、按照酒店衛生標準，使用合適的清潔工具和消毒劑，確保清潔工作符合健康安全規范； 4、協助處理突發清潔任務，如 spills（液體潑灑）或特殊污漬的清理； 5、保持清潔工具和設備的整潔與正常使用，定期維護并妥善存放。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適應長時間站立、彎腰及體力勞動； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 3、能夠遵守酒店規章制度，服從工作安排，具備團隊協作精神； 4、無需相關工作經驗，愿意學習并掌握清潔流程與標準； 5、能夠適應輪班制工作（早班/晚班），包括周末及節假日； 6、無不良嗜好，個人衛生習慣良好。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、高中學歷 2、至少3年的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應倒班工作

崗位要求： 1、年齡48歲以下，熟悉客房運作模式，具有團隊領導能力、溝通能力與綜合協調能力； 2、能熟練的掌握OFFICE辦公軟件，有優秀的服務意識和勤奮、吃苦耐勞的精神； 3、兩年以上在中型酒店的客房管理或兩年以上在國際型酒店相關部門的管理。 員工福利： 1、免費工作餐及倒班宿舍。 2、免費洗浴設施。 3、免費制服及制服清洗。 4、免費培訓機會。 5、豐富多彩的員工活動，如：員工生日會、新年聯歡會等。 6、法定節假日和帶薪年假。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務型高端品牌酒店房務總監工作經驗。 2、形象氣質良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負責人以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 7、服從管理、接受全國統一派駐，穩定性好。

崗位職責： 1.據管理公司的戰略發展規劃和年度經營計劃，制訂酒店房務營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經濟效益； 2.負責制定房務部門運營計劃，并嚴格控制房務運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 6.激勵、培訓本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學歷，五年以上星級酒店工作經驗； 2.熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗； 3.具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4.能保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標準和流程。

崗位職責 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 任職資格 1.五星級酒店所屬區域管理經驗。2.形象氣質良好。 3.至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。