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    • 客服

    • 培訓經理

      1萬-1.4萬
      伊犁 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      ·分析酒店整體的和各部門的培訓需求,針對需求制定策略,用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 ·使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規范,必要之處進行本地化處理。 ·確保在以下方面有效的執行培訓計劃: 新員工入職 培訓培訓師 賓客服務培訓 技術性職位的專門培訓(部門規范程序證書) 監督管理技能培訓 管理層發展 消防和生命安全培訓? 銷售技巧 員工再培訓 ·監督每個部門培訓業務計劃的進展,確保實現培訓目標。 ·保存酒店全部的培訓記錄。 ·建立培訓圖書館,配備書籍,錄像,記錄和視聽資料來協助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發展。 ·與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃,確保培訓課程方案的制定,以及培訓的有效性。 ·參加部門的培訓課程,評估表現。 ·利用洲際酒店集團的基本測量標準監測培訓計劃的成果,并進行相應的修改。如CAPS,顧客滿意指標(GSI),預算完成情況等。 ·協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ·制定和監督為以下人員提供的培訓項目: 管理培訓生 實習生 酒店學校實習生等 ·與能夠協助提供高級或專業培訓的專業人士取得聯系。 ·確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓。 ·為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告: 完成的內部培訓項目: ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收益和培訓目標 參加的外部培訓項目: ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收獲和培訓目標 ·與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯系,交流經驗,交換資源。 ·同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯系。 ·更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 ·為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 ·按照地區人力資源總監和總經理的指示為本地區的工作效力。 ·為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·向員工提供工作指導、咨詢,必要時對其進行批評處分,并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ·定期與員工交流思想,保持良好的員工關系。 ·和上級領導一起編制和管理部門預算
    • 培訓經理

      8.5千-1.1萬
      巴州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 技能培訓
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有相同崗位工作經驗3年以上,必須有萬豪培訓經歷。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要,制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。
    • 培訓主管

      5千-5.5千
      阿勒泰 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      一、培訓體系規劃與實施 1. 根據酒店發展戰略及員工需求,制定年度/季度培訓計劃,并監督執行。 2. 設計、開發和完善酒店各部門(前廳、客房、餐飲、安保等)的培訓課程體系,確保符合星級服務標準。 3. 統籌新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理層培訓及專項培訓(如禮儀、安全、外語等)。 二、培訓組織與執行 1. 協調各部門安排培訓時間、場地及人員,確保培訓計劃順利開展。 2. 負責內部講師團隊的選拔、培養與管理,提升培訓質量。 3. 組織外部培訓資源的引入(如行業專家、認證課程等),并評估培訓效果。 4. 定期開展服務技能競賽、情景模擬演練等互動式培訓活動。 三、培訓效果評估與改進 1. 通過問卷調查、實操考核、績效跟蹤等方式評估培訓效果,提交分析報告。 2. 根據反饋優化培訓內容、形式及流程,持續提升員工崗位勝任力。 3. 建立員工培訓檔案,記錄參訓情況、考核結果及職業發展路徑。 四、企業文化與標準化建設 1. 宣導酒店核心價值觀、服務理念及品牌文化,增強員工歸屬感。 2. 監督各部門服務流程標準化執行,確保符合星級酒店評級要求。 3. 協助人力資源部完善崗位勝任力模型及職業發展體系。
    • 培訓經理

      6.6千-1.2萬
      烏魯木齊 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有相同崗位工作經驗5年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要,制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。
    • 全國 | 3年以上 | 本科
      • 全球80家
      • 度假村酒店
      • 一價全包
      • 海外工作機會
      • 每年輪換酒店
      • 大中華區3家
      • 多元化團隊
      • 員工全球免費
      • 五險一金
      • 崗位晉升
      卓越雇主
      卓越雇主
      國際高端酒店/5星級 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      Mission 1: Ambassador for Université des Talents (UDT): marketing, implementing, creating, improving and communicating Club Med’s employee-development strategy across different platforms: · TRAINER: Facilitate training with excellence. Inspire them! · COORDINATOR: Coordinate technical trainings and talent development with main actors. · CONSULTANT: Facilitate & coach managers to assess · PERFORMANCE: Identify needs and deliver effective solutions. · ADMINISTRATOR: Validate, record, report training activity & results. Assure training & reporting meets UDT and compliance standards. Improve agility & efficiency of our administrative functions.   Mission 2: Improve guest hospitality experience at Club Med, through focus and priority on developing local talents to establish a solid hospitality platfrom in each resort.   Mission 3: Exemplary Ambassador aligned to Club Med’s Values, Management Principles, Upscale Service behaviors & Entrepreneurial Mindset.     JOB SUMMARY: · Responsible for developing, coordinating and implementing various Learning & Development training initiatives aligned to training content & tools. · Supporting and facilitating all GO-GE development initiatives as consultant to village operations at the BU & village levels. · Analyzes, develops, and improves training modules and tools. · Assesses performance issues - researches and proposes actions and/or alternatives. · Optimizes tools & procedures. · Coach Managers · Personally, facilitates and co-facilitates training programs. · Evaluates impact of training solutions. · Documents and reports training results. · Assures local training compliance. · Works with minimal supervision to complete established goals and objectives · Serves as primary contact for Consulting Village Trainer for training programs. Handles and discusses inquiries from trainees & managers about training programs & needs. · Deploys all aspects of high-potential development programs for local GE employees. · Creates/coordinates annual training plan for resort populations. · Plans, organizes, presents, and facilitates training programs for all resort populations. · Creates, manages, participates in and develops a wide variety of learning environments and activities to provide GO-GEs the opportunity to develop their potential and achieve their objectives. · Coaches & supports managers on performance & hospitality challenges. · Reviews, evaluates, modifies and improves existing and proposed training programs. Benchmarks for best practices. · Prepares training aids such as instructional material, handouts, learner workbooks, leader guides, visual aids & evaluation forms. · Prepares training sessions: schedules sessions & locations, coordinates logistics, contacts trainees and managers, sets-up classrooms. · Assures accurate documentation of training records & trainee attendance in Workday and other UDT reporting channels. · Assures local compliance with training & training-related requirements. · Participates collaboratively and professionally with other HR & UDT members to achieve team goals. · Assures effective two-way communication at all levels of responsibility. · Participates in HR and UDT meetings as appropriate. · Continually maintains, updates his/her facilitation & hospitality competencies. · All other duties as assigned.   PROFILE: 1.English (Mandatory) 2.Bachelors / BAC+3 degree in Education, HR Management or HR Development. 3.Experienced hospitality trainer with strong presentation & learner engagement skills. 4.Hospitality Team Management experience. bility to work autonomously in “consultant mode” with minimal supervision. 5.Ability to anticipate and initiate key training priorities aligned to individual development.
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