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            • 客服

            • 前臺接待員

              3.2千-4千
              西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、對工作有積極的態度,有自我約束力和工作主動性,以快捷有效的方式履行職責。 2、與客人建立良好的公共關系,隨時向客人提供最新,最準確的信息。 3、處理信件、留言信息及包裹事宜,向客人提供全面信息及服務。 4、在電腦中錄入客人的信息,根據預定要求,恭迎客人并為其分配房間。 5、根據客人要求,受理喚醒電話,正確歸檔話單,然后將其交于服務中心處理。 6、確保所有收銀業務的匯總表正確完成,并且應和運營系統軟件總數一致。 7、同酒店的所有同事和員工保持良好的工作關系。
            • 西安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 管理規范
              • 節日禮物
              • 領導好
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗兩年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 6、有Opera系統使用經驗者優先考慮。
            • 西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 技能培訓
              全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              招募賓客服務主任 崗位職責: 高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人,登記客人入住、分配房間、幫助客人結賬離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標準和提供優質服務。
            • 西安 | 5年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 管理規范
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【職位描述】 *禮貌且高效地處理所有內部及外部客人的投訴及要求,并跟進確保問題的圓滿解決。 *協助客房部經理巡視和抽查客房和其區域的總體運營情況。 *確保每日預抵貴賓、有特殊要求、常住客人的房間提前預留、并且通知客房部同事打掃和放置歡迎贈品。 *在夜間代替總經理確保酒店有序平穩的運行。 *以主動靈活的態度與前臺員工緊密工作并專注完成酒店預算和客人滿意度。 【任職要求】 *國際五星級酒店工作經驗優先 *接受長期夜班工作 *積極主動承擔更多職責 *有責任心 *條理清晰,表達能力強
            • GRO

              3.5千-4.5千
              西安 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 節日禮物
              • 五險一金
              • 雙休
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: ? ? ? ?1、GRO是客人與酒店溝通的橋梁,是客戶關系維護的紐帶; ? ? ? ?2、與客人有效溝通,為客人創造溫馨和尊貴的氛圍,挖掘客人的需求并盡可能地滿足客人的需求; ? ? ? ?3、會同相關接待崗位,設計VIP的接待安排,并代表酒店接待VIP;與客人交換名片,建立客史信息,了解客人的喜好與特殊要求,并件件有落實、有實施;有效處理賓客異議,提高賓客滿意度。 任職要求: 1、身高163CM以上,五官端正,形象氣質佳,大專及以上學歷,普通話標準; 2、性格開朗,善于溝通,有親和力。
            • 西安 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 領導好
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理,確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢; 2、監督并指導前臺員工的服務標準,提升賓客滿意度,及時處理賓客投訴及特殊需求; 3、協調客房、餐飲、安保等部門,確保跨部門協作順暢,為賓客提供無縫銜接的服務體驗; 4、負責前廳排班、培訓及績效考核,優化團隊工作效率和服務質量; 5、監控前廳收入目標及成本控制,確保賬務準確無誤,定期提交運營分析報告; 6、維護酒店管理系統(PMS)數據,確保信息錄入及時、準確; 7、參與制定并執行前廳服務標準及流程,持續提升服務品質。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業背景者優先,接受優秀應屆畢業生; 2、熱愛酒店行業,具備良好的服務意識和職業素養,能適應倒班工作制; 3、溝通表達能力強,能妥善處理賓客關系及突發情況; 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(PMS); 5、具備團隊協作精神,責任心強,能承受一定工作壓力; 6、英語基礎良好,能進行基本溝通者優先。
            • 前臺主管

              4千-5千
              西安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、協助前廳部經理管理前臺日常工作,貫徹落實酒店的經營決策和各項工作計劃,以身作則并監督員工認真執行酒店的各項規章制度。 2、落實培訓計劃,加強對員工的培訓,對員工工作業績進行定期的評估與考核。 3、處理總臺工作中的問題,處理賓客有關投訴。 4、與預訂、客房中心保持密切聯系,確保賓客訂房要求得到滿足和最大限度提高客房的使用率。 5、建立良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 6、協調部門與客房、餐飲、財務等相關部門的關系。 崗位要求 1、男1.70米以上,女1.60米以上,專科以上學歷,有同崗位管理工作經驗2年以上。 2、普通話標準,具有英語聽說能力者優先。 3、具有良好的團隊領導精神及執行力。 4、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客溝通,處理問題全面,能獨立處理各種投訴。
            • 西安 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
              • 管理規范
              • 技能培訓
              • 領導好
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              • 崗位晉升
              • 帥哥多
              • 美女多
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              ·?Always greets all guests in a friendly and helpfulmanner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity.? ·?隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·Registers and rooms all arrivals according toestablished procedures. ·按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·Maintains intimate knowledge of departmentalstandards and procedures. ·熟知部門標準工作程序。 ·Performs check in, check out and room changeprocedures and ensures all data are entered completely into the hotel systemsin accordance with reservation. ·履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 ·Maintains cashier float and ensures accurate dailyreport of all money received. ·保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 ·Cashes hotel guest’s personal and travellers checksand assists with currency exchange. ·為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協助進行外匯兌換。 ·Keeps abreast of all modifications to accountingpolicies and procedures. ·隨時留意會計政策和工作程序的變化。 ·Responsible and attends to guest’s request of alwaysusing the service of safety box. ·隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures,for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, andIntercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·熟知所有特別促銷活動,如:季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ·Attends to guest’s complaints, inquiries andrequests, referees’ problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unableto assist. 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉給主管和經理助理。 ·Is familiar with other Intercontinental Hotels andResorts so that guest indicating any next destination on the registration cardcan be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels. ·熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂。 ·Does everything possible to ensure that the guestsdepart the hotel with a positive impression of hotel service. ·盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 ·Performs the audit balances and prepares all worksfor audit in an orderly fashion. ·執行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備。 ·When on night shift, checks night report, preparethe morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. ·在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 ·Maintains comprehensive knowledge of standard reservationprocedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages,and how to interpret availability sources within the reservation systems. ·全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 ·Maintains exemplary deportment standards of behaviourand appearance and attitude as expected in an HUALUXE Brand. ·按照酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。 ·Takes personal interest and pride to ensure thatthe front desk work area is always kept clean and in an orderly state. ·隨時保持前臺工作區域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲。 ·Endeavours to maintain the high standards of thehotel about the importance of IHG RewardsClub Programme member and other VIP’s and with reference to hoteland to be a health or safety hazard. 力爭保持酒店的高標準,特別注意優悅會會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 Required Skills – 技能要求 ·Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company ·擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力 ·Able to read and write English ·能夠讀寫英語 ·Proficient in the use of Microsoft Office and Property Management System ·熟練使用微軟辦公軟件和酒店管理系統 Qualifications– 學歷 ·High School or Vocational Certificate in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent ·具有高中學歷或酒店行政管理,酒店管理或相關的職業證書 Experience– 經驗 ·1 year experience in guest / customer service, oran equivalent combination of education and experience ·擁有1年賓客服務部工作經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景
            • 西安 | 1年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 員工生日禮物
              • 技能培訓
              • 節日禮物
              • 網絡好評獎勵
              • 服務費獎金
              • 法定節假日
              • 夜班津貼
              • 管理規范
              全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
            • 西安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 員工勞保
              • 年度出游
              • 人性化管理
              • 管理規范
              國際高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責/職位描述 崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康。
            • 西安 | 經驗不限 | 大專
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 管理規范
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【職位描述】 1.確保嘉賓軒順暢、高效地運作; 2.檢查所有嘉賓軒抵、離客人的名單并在客人入住時歡迎他們; 3.確保遵守所有物品存量標準; 4.協助嘉賓軒副理確保嘉賓軒按照既定的理念順暢運轉,并始終提供禮貌、專業、快捷、靈活的服務; 5.以禮貌、高效的方式處理客人的要求,在遇到客人的投訴或問題是,如果不能立即解決,要向嘉賓軒副理匯報; 6.確保嚴格遵守收銀及信用卡程序; 7.確保在早餐及雞尾酒時間內,食品、飲料的充足供應。 【任職要求】 1.大專以上學歷,有同等崗位工作經驗(國際聯號酒店優先) 2.形象氣質佳,工作細致認真,具有團隊協作精神和責任心,具備良好的語言表達能力和服務意識 3.具備較強的應變能力和抗壓能力 4.掌握酒店管理的基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能夠獨立處理各種投訴
            • 西安 | 經驗不限 | 大專
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 管理規范
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【職位描述】 1.根據領班的安排為客人運送行李; 2.根據標準儲存行李; 3.為客人提行李時,指引抵店客人到辦理入住登記的地方; 4.指引客人及來訪者到任何酒店的設施; 5.快速將客人的行李送至房間; 6.保持行李房所有行李車及設施的干凈,以保持專業的形象; 7.主動為上下車的客人開/關車門; 8.確保對酒店產品和當地情況的高度了解。 【任職要求】 1.大專以上學歷,有國際聯號酒店工作經驗者優先; 2.性格開朗,工作踏實,具有較強的服務意識和工作責任感; 3.形象氣質佳,溝通能力強。
            • 西安 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工,令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數據的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
            • 西安 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 管理規范
              • 技能培訓
              • 領導好
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              • 崗位晉升
              • 帥哥多
              • 美女多
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              ? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ?? 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求 ?? Supervise front office operations during assigned shift including: ?? 在當班期間監督前廳部運營情況,包括: ?o Maintenance of guest information? ?o 維護客戶信息 ?o Maintenance of information about local events ?o 維護當地活動的信息? ?o Compile occupancy statistics ?o 統計入住情況 ?o Supervise the use of he public address system ?o 監督公共廣播系統的使用 ?o Supervise group bookings ?o 監督團組預訂情況 ?o Assisting with serious complaints ?o 協助解決嚴重投訴問題 ?? Supervise cashiering activities during shift including: ?? 在當班期間監督收銀活動,包括: ?o Cash handling and banking procedure ?o 現金處理和銀行業務程序 ?o Dealing with irregular payments? ?o 處理非法支付情況? ?o Instructing staff in credit policies and facilities ?o 就信用政策和設備對員工進行指導 ?o Instructing staff in cash security procedures ?o 就現金安全程序對員工進行指導? ?o Carry out debtor control ?o 實施應收帳款控制? ?o Prepare reports? ?o 準備財務報告? ?o Supervise the cashiering system? ?o 對收銀系統實施監管? ?? Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs? ?? 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ?? Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ?? 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 ? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.? ? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ?? Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System? ? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統? ? Problem solving and organizational abilities? ? 具有解決問題和組織能力 ? 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.? ? 擁有1年前廳或賓客服務工作經驗,包括管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
            • GRO

              3千-4千
              西安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 年終獎
              • 季度獎金
              • 節日福利
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 節日禮物
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              1、熱情接待客戶,為客戶介紹酒店各個區域功能及營業時間。 2、拜訪客戶意見,征詢客人建議,處理客人投訴。 任職要求: 1、形象好、氣質佳,身高160以上,年齡18-28周歲。 2、大專及以上學歷,普通話標準,熱愛酒店行業,吃苦耐勞,服從管理。
            • 前臺主管

              4千-5千
              西安 | 經驗不限 | 大專
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
            • 西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 管理規范
              • 領導好
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練前臺各項專業業務和技能,做好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實; 3、具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
            • 大堂副理

              5千-6千
              西安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、協助前廳部經理貫徹落實酒店的經營決策和各項工作計劃。 2、代表酒店迎送重要賓客,確保在貴賓到達之前,做好一切必要的準備工作,落實貴賓接待的每一細節并按程序標準進行服務。 3、負責解決賓客投訴及處理酒店的各類突發事件和善后工作,盡量滿足賓客合理要求,保持酒店與賓客之間的關系和諧。 4、監督、檢查大廳的清潔和環境衛生,大廳各區域的設施完整,大廳區域工作人員的儀表和工作效率。 5、檢查員工遵守店規店紀的情況。 崗位要求 1、男1.72米以上,女1.60米以上,專科以上學歷,酒店管理相關專業畢業,有同崗位工作經驗2年以上。 2、形象氣質佳,精通電腦操作,英語聽說能力較強。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,具有良好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
            • 前臺接待

              3千-3.5千
              西安 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正,身體健康。
            • 西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 技能培訓
              全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              招募賓客服務經理、前臺主管、前臺接待 崗位職責 賓客服務經理:負責管理前廳部日常工作并積極配合其他部門處理客人的投訴,確保客人的投訴得到及時的跟進和解決 前臺主管:負責前臺的所有工作,上崗前查看當天抵店客人信息,包括貴賓,萬豪旅享家會員,團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和送餐部 前臺接待:高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人,登記客人入住、分配房間、幫助客人結賬離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標準和提供優質服務
            • 西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 管理規范
              • 節日禮物
              • 領導好
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1.熟知部門標準工作程序; 2.履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統; 3.熟知所有特別促銷活動,如:季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案; 4.處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉給主管和經理助理?; 5.幫助客人進出出租車或其它車輛,從車下取下行李,以便行李員可以提行李并護送客人到前臺辦理入住手續; 任職要求: 1、大專及以上學歷,專業不限,會簡單英語溝通; 2、相貌端正,身體健康,有較強的服務意識、推銷意識以及責任感; 3、有星級酒店相關工作經驗者優先考慮。
            • 西安 | 經驗不限 | 大專
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 管理規范
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【職位描述】 1.?與客人建立和諧的客服關系并長久保持。 2.?確保客人信息的歷史記錄得到精確的維護,并提前對回頭客進行入住登記。 3.?與相關部門經理協作,監控房務部的整體服務標準,采取必要的改進措施。 4.?與客房部經理協作,經常性的巡視和全面檢查房間和其它房務區域的總體運營情況。 5.?以協助和靈活的態度與其他管理層員工密切合作,關注酒店的整體成功和客人的滿意度。 6.?檢查所有維修和保養工作的進展。 7.?能夠運用常識解決復雜問題。 【任職要求】 1. 奢華品牌酒店工作經驗優先 2. 團隊合作能力強 3. 快速的適應力及學習能力 4. 嚴謹細致 5. 較強的溝通能力
            • 西安 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 人性化管理
              國際高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: -            College degree -            大專以上學歷 -            Fluent in written and spoken English -            良好的英語書面及口語能力 -            Min. 3 years relevant working experience in international hotels -            相關工作經驗 3 年或以上 -            Strong communication and problem solving skill -             良好的溝通能力和問題解決能力       -            Strong leadership and management skills -            良好的領導技巧和管理能力 -            Service-oriented and passionate -            具有服務熱忱
            • 全國 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 全球80家
              • 度假村酒店
              • 一價全包
              • 海外工作機會
              • 每年輪換酒店
              • 大中華區3家
              • 多元化團隊
              • 員工全球免費
              • 五險一金
              • 崗位晉升
              卓越雇主
              卓越雇主
              國際高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據Club Med的標準和商品銷售流程布置產品陳列、存放 4. 關注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議,并將相關評價和建議反饋給經理 【崗位要求】 1. 有銷售經驗優先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言,掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用; 機場接送服務; 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
            • 西安 | 經驗不限 | 大專
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 管理規范
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【職位描述】 1.協助禮賓部副理確保禮賓部按照既定的理念順暢運作,并始終提供禮貌、專業、快捷、靈活的服務; 2.以禮貌、高效的方式處理客人的要求,遇到投訴或問題,如果不能馬上找到解決辦法,則進行匯報; 3.與客人建立并保持良好的關系; 4.負責提供給客人友善、有效的服務; 5.經常親自檢查,以確保使用禮賓部服務的客人、員工及公共區人員得到符合國際凱悅標準的服務; 6.確保正確處理所有客人的留言、郵件、傳真及包裹。 【任職要求】 1.大專以上學歷,有同等崗位工作經驗(國際聯號酒店優先) 2.形象氣質佳,工作細致認真,具有團隊協作精神和責任心,具備良好的語言表達能力和服務意識 3.具備較強的應變能力和抗壓能力 4.掌握酒店管理的基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能夠獨立處理各種投訴
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