1.經營管理? 1.1 根據部門總預算制訂景區店鋪零售年度預算? 1.2 統籌景區店鋪收入達成、客單價達成并及時制訂相關策略使其穩定正向發展? 2.營運管理? 2.1 根據部門營運流程，確保店鋪按標準流程執行并提出改善建議 2.2 制訂店鋪月度、季度、年度計劃(銷售、陳列、服務、安全等)? 2.3 負責統籌店鋪月度、季度、年度考核工作并根據月度、季度、年度考評對直接下級進行規范、考核及改善工作? 2.4 負責制定店鋪管理人員的培訓計劃以及人才梯隊計劃? 2.5 執行安排店鋪協同其他部門共同執行協作任務 3.財務管理? 3.1 負責店鋪營運費用的審核，控制好店鋪經營費用，加強費用控制? 3.2 負責管理店鋪資產、物料管理登記和盤點的管理工作 ?4.其它 服從并完成上級領導交辦的其它工作任務。

崗位要求 1、參與景區項目的規劃,項目提升,項目籌建并提出相關意見和建議; 2、組織制定運營相關工作方案,并參加其他工作方案的討論; 3、負責審核景區運營的規章制度、工作流程及服務規范; 4、負責審定景區運營人員培訓計劃,并監督與檢查落實情況; 5、負責審定景區運營工作計劃及方案,并對日常工作進行監督檢查; 6、協調各部門的工作,提高景區的接待能力,對運營團隊進行激勵,促進整體服務質量的提升; 7、負責現場管理，指導運營現場開展工作,檢查工作進度與執行情況,并不斷完善各項管理制度; 8、負責渠道銷售計劃，按照公司相關要求完成指標 9、完成領導臨時交待其他工作。 任職資格: 1、本科及以上學歷; 2、五年以上的大型主題公園或景區運營管理經驗,五年以上同職位管理經驗優先; 3、具有良好的溝通、協調、組織管理能力。 4、有一定的渠道業務拓展、營銷能力，能對接OTA/大客戶/陸行社等各大渠道。

【崗位職責】 1、負責懷化古村落景區整體營銷策略的制定與執行，包括市場調研、競品分析、目標客戶群定位等，確保營銷方案的有效性； 2、策劃并組織實施各類線上線下營銷活動，如節日促銷、主題活動、品牌推廣等，提升景區知名度和客流量； 3、管理景區品牌形象，包括宣傳物料設計、媒體合作、廣告投放等，確保品牌傳播的一致性與影響力； 4、拓展和維護與旅行社、OTA平臺、企業客戶等渠道的合作關系，推動景區門票、酒店、溫泉等產品的銷售； 5、監控營銷數據，分析活動效果及市場反饋，定期提交營銷報告，優化營銷策略； 6、協調內外部資源，與運營、客服、設計等部門協作，確保營銷活動的順利落地。 【崗位要求】 1、具備較強的市場敏感度和策劃能力，能夠獨立完成營銷方案的設計與執行； 2、熟悉旅游行業或酒店業的市場營銷模式，有景區、文旅項目或酒店營銷經驗者優先； 3、具備優秀的溝通協調能力，能夠高效對接內外部合作伙伴； 4、思維活躍，創意豐富，能夠結合熱點策劃吸引目標客群的營銷活動； 5、具備數據分析能力，能夠通過數據優化營銷策略； 6、抗壓能力強，適應快節奏工作環境，能夠接受節假日或活動期間加班。 7、此崗位需要外派，出差

作為絲路夢享號豪華旅游列車的核心團隊負責人，全面協助運營總監總監統籌客戶全程優質體驗的落地與運營優化。結合"晝游夜行"的列車特色，以千年絲路文化為基底，打造"一站式餐飲、住宿、文娛、休閑"的沉浸式體驗。? 三、核心職責? 1.戰略執行與產品創新（協助產品總監）? - 協助制定年度度假產品規劃，重點開發絲綢之路沿線文化主題線路（如沙漠、鹽湖、戈壁等特色地貌體驗），確保產品差異化競爭。 ?- 協助高端旅游產品全生命周期管理，配合產品總監完成包括市場調研、供應商談判（如景區、非遺工坊合作）、成本測算及定價策略。? - 定期分析客群畫像（如高凈值家庭、文化愛好者），迭代產品服務標準，豐富車上及地面的產品、活動。? 2. 溝通協調車上資源- 統籌客戶旅行體驗的全流程，涵蓋客房預訂、餐飲供應、文娛活動（如列車導覽、文化講座）等模塊； ?- 建立跨部門協作機制，與廚務、客房、餐飲等部門聯動，確保賓客全程 24 小時尊享服務。 ?- 監控運營數據（如入住率、客戶滿意度），運用數據分析工具識別服務痛點，提出產品迭代的合理化建議，負責服務流程升級。 ?- 快速響應客戶反饋，根據行程的實際情況做動態調整。? 3. 團隊管理與人才培養 ?- 管理 10 人-15 人團隊（度假大使及兼職導游），優化行程動線、制定培訓計劃、優化講解詞、制定績效考核體系，提升人效及人服比。 ?- 建立人才梯隊，通過"導師制"培養兼具文化底蘊與服務意識的復合型人才。? 4.供應商管理? - 制定地接團隊的工作流程及工作標準，對地接團隊的配合銜接工作做好培訓。 ?- 建立供應商評估管理機制，對供應商的銜接工作做好要求和對接，評估每班期供應商工作的完成質量，為付款對賬提供依據。 ?五、任職要求 ?1. 專業背景 ?- 本科及以上學歷，旅游管理、文化產業管理、酒店管理等專業優先，需具備 5 年以上高端旅游行業管理經驗（如奢華酒店、郵輪或文旅項目）。 ?- 熟悉鐵路旅游法規及文旅行業政策，參考景區項目管理中"法規政策應用"能力。? 2. 核心能力? - 文化敏感度：對絲綢之路歷史、沿線民俗文化有深刻理解，能將文化元素轉化為可體驗的旅游產品。? - 資源整合力：擁有景區、酒店、非遺機構等資源網絡，可快速落地文化合作項目。 ?- 跨部門協作：具備處理復雜事務的能力，協調例如銷售、總部OP、車上各部門的資源，跨部門協同為客戶提供滿意的旅行體驗。? - 外語能力：英語作為工作語言。 ?3. 職業素養 ?- 抗壓能力強，適應高頻出差，需具備"結果導向"與"創新思維"。- 接受過管理系統培訓。? 六、工作地點西寧總部（定期隨列車線路出差）

崗位職責： 1.負責統籌景區項目的日常運營管理。包括招商及商戶管理、行政人事管理、商鋪招商管理、物業管理等，負責景區項目運營及執行，對運營結果負責。 2.負責景區招商管理。根據景區項目規劃方向，負責開發、招募市場現有成熟品牌，引進與定位相符的業態、品牌，并根據市場變化發展和周邊市場環境，制定切實可行的商鋪經營策略，完成營收及利潤指標。 3.負責景區項目質量管理體系工作。搭建、完善及優化相關制度、流程及監督落地執行，保證各模塊業務標準化、流程化、體系化運作。 4.負責景區項目團隊搭建及團隊人員管理。構建高效能組織團隊，確保項目的服務質量和員工素養，并支撐公司級等重要接待工作。 任職要求： 1.本科及以上學歷，景區運營管理、酒店管理、市場營銷及行政管理等相關專業。 2.十年及以上景區項目運營管理工作經驗，有五年以上同崗位工作經驗，具備特色文旅項目、電商行業或互聯網行業經驗優先。 3.熟悉市場，具備敏銳的市場洞察力，富有創新挑戰精神，有獨立的開拓市場能力，具有成功項目管理經驗優先。 4.具有較強的團隊管理能力、統籌能力、溝通協調能力、問題解決能力及抗壓能力。

【崗位職責】 1、深入了解國內外旅游市場的發展趨勢、游客需求變化以及競爭對手情況。 2、定期進行市場調研，收集和分析相關數據，為項目策劃提供科學依據。 3、根據市場調研結果，制定科學、符合市場發展規律的旅游規劃方案。 4、負責旅游產品的設計，包括旅游線路、景點組合、活動安排等。 5、參與項目考察、專題研究、案例研究等工作，不斷提升策劃水平。 6、整合旅游資源，包括交通、住宿、餐飲、景點等，為游客提供一站式服務。 7、制定營銷策略，通過線上線下渠道推廣旅游產品，提高知名度和影響力。 8、與合作方溝通協商，建立穩定的合作關系，共同推動旅游項目的發展。 9、收集客戶的反饋意見，不斷優化旅游產品和服務，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場營銷、傳媒等相關專業大專或以上學歷。 2、具有5年以上旅游策劃或相關工作經驗，熟悉旅游行業的運作流程。 3、有大型旅游項目策劃或執行經驗者優先。 4、具備扎實的旅游專業知識，了解國內外旅游目的地的風土人情、歷史文化等。 5、熟練掌握PPT、Word等辦公軟件，具備文案撰寫和PPT制作能力。 6、具備較強的市場分析、營銷策劃和資源整合能力。 7、具備創新思維和市場敏感度，能夠不斷推陳出新，滿足市場需求。

【崗位職責】 1.市場調研與分析：收集行業趨勢、競品動態及客戶需求，分析數據以挖掘潛在市場機會。定期輸出調研報告，為產品開發提供數據支持。 2.產品設計與開發：策劃酒店套餐、文旅線路、主題活動（如親子游、文化體驗、節慶活動等）。整合資源（如酒店客房、景區、交通、餐飲等），設計差異化產品。 3.全流程管理：協調內外部資源（如運營、市場、供應商），推動產品落地。監控產品上線后的銷售數據、用戶反饋，持續優化迭代。 4.營銷與推廣支持；協同市場部制定產品賣點、定價策略及推廣計劃（如線上平臺、旅行社合作）。參與制作宣傳素材（文案、視頻等），提升產品吸引力。 5.用戶體驗優化：通過客戶調研或OTA（如攜程、美團）評價，改進產品服務細節。 6.創新與行業洞察：關注新興業態（如沉浸式體驗、康養旅游、數字化服務），提出創新方案。 【任職要求】 1.教育背景：本科及以上學歷，專業不限，旅游管理、酒店管理、市場營銷、文化產業等相關專業優先。 2.經驗要求：3年以上酒店、文旅行業產品策劃或相關經驗，熟悉OTA平臺運作模式者加分。有成功案例（如策劃過高轉化率套餐、爆款旅游線路）。 3.核心能力：市場敏感度：能快速捕捉行業熱點（如網紅打卡、小眾旅行）；創意能力：擅長將文化IP、本地特色轉化為可落地的產品；數據分析：熟練使用Excel、SPSS等工具分析用戶行為數據；項目管理：具備跨部門協作能力，推動項目按時落地。 4.技能工具：熟練使用PPT、Axure等工具撰寫產品方案；了解SEO、社交媒體推廣者優先。