【職位描述】 Primary Responsibilities主要職責(zé) ? Attend various meetings of the engineering department, and sort out meeting minutes. ? Send and receive hotel notices and documents, timely submit to director of engineering, draft relevant documents and submit to head manager for approval ? Strictly check the implementation of the attendance system of each shift and group, distribute labor protection supplies for department employees, and deal with various welfare, rewards and punishments. ? Responsible for warehouse management and receiving and receiving of warehouse materials. Prepare spare parts inventory list every month. ? Printing and copying correspondence, information, and registering telex and other information. ? Set up and sort out the engineering department's technical files and fire protection files, and fill in the equipment files with the information about the failure and maintenance items of each system equipment on a monthly basis. ? Receive and communicate with external staff, and report to director of engineering. ? Complete the tasks assigned by the director of Engineering. ? Familiar with the department staff, provide engineering director for management reference. ? Manage and control the cost of the department and report to director of Engineering ? 參加工程部的各種會議，做好會議記錄整理工作。 ? 收發(fā)酒店通知、文件，及時呈報工程部總監(jiān)，起草部門有關(guān)文件，并提交本部經(jīng)理審批。? ? 嚴格檢查各班組考勤制度的執(zhí)行情況，發(fā)放部門員工勞保用品，辦理各項福利及獎懲事項。 ? 負責(zé)部門倉庫管理及倉庫物資的收發(fā)。每月編制備品、配件庫存表。 ? 打印、復(fù)印函件、資料、登記來往電傳和其它資料。 ? 建立整理工程部技術(shù)檔案、消防檔案，按月將各系統(tǒng)設(shè)備有關(guān)故障情況、維修項目等內(nèi)容填入設(shè)備檔案。 ? 做好接待外來人員的來訪和與外部聯(lián)系工作，并將情況匯報給工程部總監(jiān)。 ? 完成工程部總監(jiān)下達的工作任務(wù)。? ? 熟悉了解部門員工的情況，提供給工程部總監(jiān)作管理參考。 ? 管理控制部門的成本費用，并將情況匯報給工程部總監(jiān) Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ? Has to be able to handle confidential information appropriately? ? Ability to handle multiple tasks simultaneously? ? Ability to prioritize responsibilities? ? Ability to resolve situations involving guest challenges? ? Excellent knowledge of Microsoft Word, Excel, Power point and Internet usage ? Must be fluent in Chinese? ? English as a second language an asset ? 能夠妥善處理機密信息 ? 能夠同時處理多項任務(wù) ? 能夠區(qū)分責(zé)任的輕重緩急 ? 能夠解決與客人有關(guān)的問題 ? 熟練使用Word, Excel, Power point和互聯(lián)網(wǎng) ? 英語作為第二語言優(yōu)先考慮 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國際中心，地處天府新區(qū)的核心區(qū)域及成都高新區(qū)，毗鄰世紀城新國際會展中心，環(huán)球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費爾蒙酒店設(shè)有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過1350平方米的會議及宴會設(shè)施，以及一系列的餐飲設(shè)施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

崗位職責(zé)： 1、思路清晰，有一定的溝通協(xié)調(diào)和表達能力，工作效率高 2、各種辦公軟件應(yīng)用，精通EXCEL/PPT 3、有行政辦公與文書處理能力，有一定文字書寫功底 4、能起草公司各項計劃總結(jié)、會議記錄、發(fā)言稿及其他文件 任職要求： 從事行政文秘崗位1-2年 黨員優(yōu)先，對酒店業(yè)務(wù)知識有一定了解

崗位職責(zé) 1.起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報告、計劃、總結(jié)、決議簡報及本部門的公文函件。 2.參加行政例會，做好會議記錄，了解各項決定、決議的貫徹情況。 3.匯總各類報表，做好酒店大事記和外事活動日志。 4.做好日常接待、來信來訪等有關(guān)事宜。 5.負責(zé)總經(jīng)理的日常電話接轉(zhuǎn)。 6.審檢對外發(fā)文、對內(nèi)行文。 崗位要求 1、掌握應(yīng)用文撰寫方法，懂得接待禮儀、禮節(jié)。 2、了解旅游法規(guī)及有關(guān)經(jīng)濟法規(guī)和政策，熟悉外事紀律。 3、能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協(xié)調(diào)、接待工作能力。 4、有較好的文字組織能力，能撰寫各類應(yīng)用文稿及計劃、總結(jié)、報告等。 5、良好的英語基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)保安部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理保安部的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為保安部經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負責(zé)部門的文印打字工作。 5、負責(zé)做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 【崗位要求】 1、具有大專以上文化程度。 2、懂得電腦操作，能閱讀撰寫英語郵件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助行政人事部經(jīng)理起草有關(guān)文件，做好有關(guān)會議記錄。 2、協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好調(diào)查研究、資料收集整理及會務(wù)工作。 3、負責(zé)酒店文件、資料的收發(fā)、整理、立卷、歸檔、統(tǒng)計保管和借閱登記工作。 4、完成報刊、書籍等有關(guān)資料的征訂和發(fā)放工作、負責(zé)書籍和刊物的分類，編號和保管工作。 5、嚴格執(zhí)行檔案的保密制度。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷。具有檔案管理經(jīng)驗和文印工作經(jīng)驗 2、熟悉文書檔案管理知識和保密制度。 3、熟悉文印知識和行文規(guī)范。 4、具有較強的檔案業(yè)務(wù)管理能力，會辦理酒店文函工作。 5、熟練掌握電腦操作。 6、能撰寫本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的文稿，能完成工作任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)公司文件的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作，確保文件的安全和完整性。協(xié)助整理和保管各類合同、協(xié)議等重要文件，建立文件目錄和檔案系統(tǒng)。對公司內(nèi)部文件進行排版、打印、復(fù)印等工作，保證文件的規(guī)范和美觀； 2、負責(zé)綜合管理部固定資產(chǎn)臺賬，對固定資產(chǎn)進行登記、編號和管理。負責(zé)固定資產(chǎn)的采購、驗收、調(diào)撥、報廢等手續(xù)的辦理。定期對固定資產(chǎn)進行盤點，確保資產(chǎn)的安全和完整； 3、制定并完善檔案管理制度，明確檔案管理流程和規(guī)范。負責(zé)部門各類檔案的收集、整理、歸檔、保管和利用工作，確保檔案的完整性和安全性。對檔案進行分類、編號和編目，建立檔案目錄和檢索系統(tǒng)，方便檔案的查詢和利用。嚴格執(zhí)行檔案借閱制度，辦理檔案借閱手續(xù)，確保檔案的合理利用和保密； 4、協(xié)助做好外部職能部門的工作聯(lián)絡(luò)，做好工作接洽和信息傳遞、辦理各類證件及續(xù)證事宜、做好各類相關(guān)接待保障工作； 5、完成上級安排部署的其他事項。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，行政管理、財務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)； 2、一年以上行政工作經(jīng)驗； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的文字處理能力，能夠撰寫各類行政公文、郵件等。

職位描述： 1、確保所有人事檔案及記錄完整、準(zhǔn)確及更新 2、為員工辦理入離職手續(xù)，制作工資單 3、做好年假、假期統(tǒng)計，核查考勤記錄 4、協(xié)助招聘工作 5、員工宿舍管理及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 崗位要求： 1.大專及以上文化程度，性格外向，語言表達流利； 2.電腦及辦公系統(tǒng)操作熟練； 3.有一定應(yīng)變處理問題的能力，學(xué)習(xí)能力強； 4.熱愛酒店行業(yè)，愿意往人力資源或辦公室總助方向發(fā)展，接受應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生有意向畢業(yè)轉(zhuǎn)正者。

1、負責(zé)酒店員工關(guān)系、招聘、培訓(xùn)等人力資源工作； 2、負責(zé)酒店安保對接、員工宿舍、檔案印章、工商等行政管理工作。 1、大專以上學(xué)歷，從事酒店人力資源或行政管理工作3年以上； 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的處理突發(fā)事件能力。

崗位職責(zé) 1、督辦、檢查各部門對上級指示和高管級會議決議的貫徹執(zhí)行。 2、起草酒店行政文件，對系統(tǒng)間發(fā)文做好法律審核。 3、做好總經(jīng)理和各部門的信息傳遞工作。 4、負責(zé)酒店高管層、系統(tǒng)間會議及其他重大會議、活動的會務(wù)工作。 5、組織記載酒店大事記，編撰酒店辭典工作。 6、收集、整理酒店內(nèi)外的反饋信息及合理化建議。 7、組織做好酒店印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊征訂分發(fā)工作。 8、負責(zé)掌印，合理合法使用酒店印信，辦理相關(guān)證件。 崗位要求 1、大專以上文化程度, 具有酒店行政方面工作經(jīng)驗。能熟悉掌握一門外語。 2、掌握酒店經(jīng)營管理一般知識，熟悉酒店秘書工作和行政管理知識。 3、掌握應(yīng)用文撰寫方法，懂得接待禮儀、禮節(jié)。 4、了解旅游法規(guī)及有關(guān)經(jīng)濟法規(guī)和政策，熟悉外事紀律。 5、能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協(xié)調(diào)、接待工作能力。 6、有較好的文字組織能力，能撰寫各類應(yīng)用文稿及計劃、總結(jié)、報告等。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)辦公室日常行政工作，外來人員接待，電話接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、反饋。 2、起草、修改、傳達行政通知、報告、備忘錄或相關(guān)文稿公函，復(fù)印文件及收發(fā)傳真、信件、報刊、文件、包裹等。 3、維護日常辦公秩序管理辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生。 4、組織辦公室各種活動和會議。 5、日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理。 6、管理檔案、通訊錄等文件資料，員工考勤統(tǒng)計及外出人員管理。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷 2、熟悉酒店各種規(guī)章制度及消防知識。 3、對所學(xué)管轄的工作具有良好的組織實施能力。 4、有較好的文字和語言表達能力。

【崗位職責(zé)】 1、接受酒店客人的用車預(yù)定，車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗。 2、上崗前檢查車況，做好出車準(zhǔn)備。 3、車輛有故障要及時向部門匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路，做到每5000公里換機油及三格（機油、汽油、空氣格）。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行車隊有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車任務(wù)。 【崗位要求】 1、3年以上駕駛經(jīng)驗，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

崗位職責(zé) 1.各種文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領(lǐng)取。 2.辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 3.辦公室的日常管理工作，受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作。 4.部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。 5.負責(zé)收集有關(guān)信息，向部門負責(zé)人提供信息參考。

崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，以及其它出車任務(wù)； 2. 保證車輛狀況良好，按時出車，確保車輛正常使用和安全； 3. 進行車輛內(nèi)外部的日常清潔； 4. 熟悉車輛的保險、驗車、保養(yǎng)、維修等工作優(yōu)先； 5. 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。 任職要求： 1. 年齡30-45歲；已婚，大專及以上學(xué)歷，身高175以上，工作穩(wěn)定性強，紹興本地人；有服役經(jīng)驗優(yōu)先； 2. 10年以上豪車駕駛經(jīng)驗，原單位從業(yè)5年及以上； 3. 具備禮儀常識及司機服務(wù)規(guī)范，無不良嗜好； 4. 無不良行車記錄，開車穩(wěn)重具備豐富的駕駛經(jīng)驗及突發(fā)情況處理能力； 5. 身體健康，儀表端莊，成熟穩(wěn)健，保密性強、處事機敏、工作積極主動，能夠適應(yīng)駕駛員彈性工作時間；

工作主要內(nèi)容： 1、協(xié)助副總裁跟蹤并督促各分子公司工作計劃和具體行動措施的執(zhí)行情況； 2、負責(zé)了解、收集和分析各分子公司有關(guān)運營、管理各方面動態(tài)情況，為副總裁決策提供依據(jù)； 3、負責(zé)副總裁辦起草信函、演講稿、報告、翻譯等各類綜合性文件及重要公文處理、下發(fā)及跟蹤督辦； 4、負責(zé)副總裁辦各類會議的組織、召集、會議紀要的撰寫歸檔以及會議事項的督辦、跟蹤； 5、負責(zé)接待副總裁辦來訪的上級領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、貴賓接待，做好接待工作； 6、負責(zé)做好副總裁的服務(wù)，掌握副總裁的日程安排，為副總裁接見訪客做好預(yù)約工作； 7、負責(zé)及時協(xié)調(diào)副總裁與集團總部各部門、各分子公司協(xié)作關(guān)系、確保縱向、橫向聯(lián)系暢通； 8、協(xié)助副總裁處理外部公共關(guān)系，參與公司大型公關(guān)活動的策劃、安排、接待工作； 9、跟蹤各分子公司經(jīng)營目標(biāo)達成情況，提供分析意見及改進建議； 10、完成副總裁交辦的其他工作任務(wù)； 任職要求： 1、年齡22—25歲，男身高175cm以上，女身高165cm以上，形象氣質(zhì)俱佳； 2、大學(xué)本科學(xué)歷，英語專八資質(zhì)， 一年以上總經(jīng)理助理或同崗位工作經(jīng)驗， 3、具有優(yōu)秀的公文撰寫能力、熟練使用WORD\EXCEL\PPT的辦公軟件、三年以上C2以上駕駛經(jīng)驗；具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力；具有較強的抗壓能力和承擔(dān)風(fēng)險意識，能夠接受出差及加班；熟悉國家、地方的行政、安全法律法規(guī)。 4、性格穩(wěn)重、理智型；工作嚴謹、敬業(yè)、責(zé)任心強；工作態(tài)度積極樂觀、具有團隊合作精神。

崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)工程文檔的整理、歸檔與管理，確保資料的完整性和可追溯性； 2. 協(xié)助工程團隊處理日常行政事務(wù)，包括文件傳遞、會議安排等； 3. 監(jiān)控庫存水平，執(zhí)行倉庫物資的收發(fā)存管理，確保物料準(zhǔn)確無誤； 4. 維護倉庫秩序，執(zhí)行盤點工作，及時處理庫存差異； 5. 支持工程項目的物資需求，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，保障項目順利進行。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，工程管理、物流管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 1年以上工程文員或倉管相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉倉庫管理流程； 3. 熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔處理能力和溝通技巧； 4. 細心、責(zé)任心強，能夠承受一定工作壓力； 5. 良好的團隊合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

1、抓好黨委工作計劃的落實，做好各項重大活動的組織準(zhǔn)備工作，并檢查各黨支部貫徹執(zhí)行黨委決議的情況； 2、負責(zé)公司黨代會、黨委會、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會等會議的籌備及會務(wù)工作，負責(zé)宣貫公司黨委決議、會議精神和有關(guān)要求； 3、執(zhí)行總經(jīng)理的指令，督促和檢查總經(jīng)理布置的各項工作落實情況，并向總經(jīng)理請示和匯報工作； 4、負責(zé)本部門的日常工作，做好酒店各項綜合性工作及行政管理工作，進一步建立和健全酒店行政規(guī)章制度； 5、籌辦和組織酒店的各項重大活動，并組織安排總經(jīng)理辦公會議，貫徹落實行政辦公會議精神，抓好落實與反饋工作； 6、為總經(jīng)理決策當(dāng)好參謀，提供各類準(zhǔn)確的信息，并提出建議，負責(zé)收集、整合、編發(fā)酒店內(nèi)部情況簡報，做好上傳下達、下情上報工作； 7、負責(zé)起草酒店年度工作計劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、請示、報告、會議紀要等文件，并審核簽發(fā)前的文稿，文字表達準(zhǔn)確率達95%以上； 8、負責(zé)酒店各類文件及合同的流轉(zhuǎn)、傳閱、審核及簽發(fā)管理工作,安排辦公室人員做好文件資料歸檔、收發(fā)工作,保證公司文件傳遞、簽發(fā)的準(zhǔn)確、高效； 9、根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，負責(zé)酒店對外工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)接待，溝通酒店與外部的聯(lián)系； 10、負責(zé)協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門之間的工作關(guān)系，共同完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)； 11、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 任職要求 1、中共黨員，政治素質(zhì)好，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅決執(zhí)行黨和國家的方針、政策； 2、具有履行職責(zé)所必備的思想政治素質(zhì)和道德品質(zhì)，掌握黨內(nèi)各規(guī)章制度，熟悉黨群組織管理、黨務(wù)知識、黨建工作和宣傳教育工作流程； 3、本科及以上學(xué)歷； 4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)及文字表達能力，較強的工作責(zé)任心。

統(tǒng)籌日程安排，協(xié)調(diào)會議、商務(wù)洽談及差旅行程，確保高效順暢。 靈活應(yīng)對臨時事務(wù)，確保時間規(guī)劃合理有序。 整理會議紀要，跟蹤落實重要事項，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進決策執(zhí)行。 對接公司內(nèi)外各部門，高效傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，協(xié)調(diào)解決問題； 參與重點項目跟進，推動跨部門協(xié)作落地。 本科及以上學(xué)歷。 熟練使用Office辦公軟件。 熟練的英文口語及讀寫能力。 有文旅項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 具備優(yōu)秀的溝通技巧與應(yīng)變能力，能在高壓下妥善處理多線程任務(wù)。 強保密意識：嚴守商業(yè)機密，職業(yè)素養(yǎng)高，忠誠可靠。 商務(wù)禮儀規(guī)范。

BASIC FUNCTION基本職責(zé) 1.Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc. 日常文秘工作包括打字，整理文件，傳真和接聽電話等。 2.Arranging internal / external appointments. 安排內(nèi)外會見。 3.Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested. 需要時為部門領(lǐng)導(dǎo)會議和行政委員會會議作會議記錄。 4. Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate. 必要時配合，協(xié)調(diào)各部門領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的秘書的工作并與他們進行溝通。 5. Understand the responsibilities of other units and departments and co-operate with them. 了解其它部門的職責(zé)并與其密切合作。 6. Assess priorities of work and assist in organizing General Manager’s priorities. 確定工作的重要性從而協(xié)助總經(jīng)理安排工作的先后次序。 7.Distribution of memos, letters and other information etc. 分發(fā)備忘錄，信件和其它信息等。 8.?Understand the responsibilities of other sections and departments and co-operate with them. 理解其他部門的工作職責(zé)并能與之協(xié)調(diào)。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.??Good image and temperament, good writing style。Have hotel related work experience。CET-6 or bachelor degree in English is preferred。 形象氣質(zhì)好，文筆好，有酒店相關(guān)經(jīng)驗（不一定同崗位），英文6級或英文專業(yè)本科優(yōu)先。 2、Master general knowledge of hotel operation and management, and be familiar with hotel secretarial work and administrative management knowledge 掌握酒店經(jīng)營管理一般知識，熟悉酒店秘書工作和行政管理知識。 3、Master the writing method of practical articles, and understand the reception etiquette and etiquette. 掌握應(yīng)用文撰寫方法，懂得接待禮儀、禮節(jié) 4、Be able to handle general documents, correspondence and data, and have good coordination and reception ability. 能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協(xié)調(diào)、接待工作能力。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) PEOPLE員工團隊 ·???????? High awareness of Guest service and sense of? Job Responsibility? 有對客服務(wù)意識和較強的工作責(zé)任心 ·???????? Positively? achieve all the training course assigned by serving section 積極認真完成部門安排的各項培訓(xùn) ·???????? Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 認真了解并嚴格遵守酒店規(guī)定的各項政策與制度 ·???????? Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement? 認真了解并嚴格遵守部門制度；服從部門的合理安排 ·???????? Sense of Team work and sharing experience 有團隊幫助與分享精神 ·???????? Sense of Positive communicating and reaching for help 有積極溝通并尋求幫助的意識 ? GUEST EXPERIENCE賓客體驗 ·???????? Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel ·???????? 在酒店大堂的入口歡迎所有進入的客人。 ·???????? Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 確保我們給我們的客人留下了美好的第一印象。 ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ·???????? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ·???????? Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 協(xié)助處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給經(jīng)理。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 ·???????? Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 確保在值班開始時檢查當(dāng)日預(yù)進客人名單，以保證所有客人的客史備注和喜好都被跟進。 ·???????? Assist guest with luggage if required 如果有需要需幫助客人拿行李。 ·???????? Escort the guest to the check in counter. 伴隨客人到辦理入住的柜臺。 ·???????? Serve welcome drink. 呈上歡迎飲料。 ·???????? Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主動介紹酒店其它區(qū)域的服務(wù)（餐廳、酒吧、水療、健身房、禮賓臺）。 ·???????? You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必須按時參加所有的培訓(xùn)課程并且確保你參加的培訓(xùn)應(yīng)由你的經(jīng)理一起跟進完善。 ·???????? You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你應(yīng)隨時在所有客人面前都展現(xiàn)出專業(yè)的形象。 ·???????? Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在賓客客史檔案里記錄下每個客人的所有需求和喜好。 ·???????? You will focus on all what’s the guest needs. 你應(yīng)關(guān)注于客人的需求。 ·???????? It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 員工有責(zé)任確保學(xué)習(xí)并記住被告知內(nèi)容。 ·???????? Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 確保客人感受到“廣州保利洲際酒店是他的家外之家”。 ·???????? Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何時刻都為客人的需求負責(zé)到底，令他們感到溫馨。 ·???????? Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何時刻遇見任何客人（店內(nèi)和店外）都應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)問好。 ·???????? Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 與禮賓部溝通以安排餐廳預(yù)訂、劇院、車輛、觀光等等。 ·???????? Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前確保房間是干凈的且備品均配備在房間。 ·???????? Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 與廚房和客房中心溝通以滿足所有客人的喜好和需求。 ·???????? Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何時刻都應(yīng)跟進客人的需求。 FINANCIAL RETURNS財務(wù)回報 ·???????? Think economical for the department at any time. 在任何時刻都從部門的經(jīng)濟角度考慮。 ·???????? Do not waste anything. 絕不浪費任何物品。 ·???????? Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so ????? 除非得到你的經(jīng)理授權(quán)，決不允許使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企業(yè)責(zé)任 ·???????? Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何時刻都應(yīng)確保酒店大堂入口區(qū)域的整潔衛(wèi)生。 ·???????? Follow up regular cleaning schedules. 跟進完成日常衛(wèi)生值日表。 ·???????? Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出現(xiàn)庫存物品不足應(yīng)匯報給你的經(jīng)理。 ·???????? Ensure all the working equipment is functional 確保所有的工作設(shè)施設(shè)備運行正常。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲際酒店集團品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

1.?????? Arrange appointments and meetings for the General Manager, record samein diary and ensure the General Manager has the appropriate documentation foreach appointment . 為總經(jīng)理安排會議及預(yù)約，記錄在工作日記中，確保總經(jīng)理使用正確的文件。 2.?????? Attend meetings such as Department Head Meeting, Executive CommitteeMeeting and any other when requested. 按要求參加部門經(jīng)理會議和行政會議等。 3.?????? Take minutes of attended meetings, accurately transcribe and circulateto relevant persons as soon as possible after the meeting. 正確記錄會議并及時傳送到相關(guān)人員。 4.?????? Receive visitors and guests. In the absence of the General Manager,answer questions and concerns and follow through resolutions. 接待來訪者和客人。在總經(jīng)理不在時回答客人的問題、幫助客人排憂解難。 5.?????? Arrange room and restaurant reservations for VIP guests/personnel ifrequested. 為重要客人預(yù)定房間及訂餐。 6.?????? Assist with travels arrangements for business trips as required. 按要求為商務(wù)旅行安排行程。 7.?????? Assist in compiling guest data to be used for service qualityimprovement . 協(xié)助編緝客人資料以備提高對客服務(wù)質(zhì)量。 8.?????? Assess priorities of work and, wherever possible, assist in organizing priorities. 根據(jù)各項工作任務(wù)的重要性區(qū)別工作優(yōu)先等級。 9.?????? Answers telephones in the Executive Office as required. 接聽行政辦公室的電話。 10.?? Prepare replies to correspondence as required. 按照要求準(zhǔn)備回信。 11.?? Take dictation of correspondence as required. 按照要求記錄回信。 12.?? Assist with translations, oral and written. 協(xié)助口頭及筆頭翻譯。 13.?? Maintain strictest confidentiality at all times on all matters. 保守秘密。 14.?? Demonstrate essential overall knowledge of the organization. 充分了解酒店規(guī)劃。 15.?? Understand the responsibilities of other sections and departments andcooperate with them. 了解其他部門的工作職責(zé)并與部門合作。 16.?? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 17.?? Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 任何時候表現(xiàn)出職業(yè)態(tài)度及行為。 18.?? Prepare and maintain files, reports, letters, memorandums and otherrelevant business documentation. 準(zhǔn)備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料。 19.?? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 確保所有報告和服務(wù)都按時完成。 20.?? Maintain an accurate tracking system for prompt handling of issuesconcerned. 作好各類文件資料的追溯和跟進管理，以便各相關(guān)事宜能得到及時準(zhǔn)確的處理。 21.?? Order and maintain office supplies. 保證辦公室內(nèi)辦公用品的充足。 22.?? Abides by the team member handbook, hotel policies and procedures andhotel Code of Conduct. 遵守酒店員工守則，酒店的政策及程序，酒店的行為準(zhǔn)則。 23.?? Demonstrates professional attitude and behavior at all times. 在任何時候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和形為。 24.?? Maintain personal presentation to hotel standards. 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)保持個人形象。

【崗位職責(zé)】 了解其它部門的職責(zé)并與其密切合作； 監(jiān)督行政辦公室員工的工作； 熟練運用辦公軟件； 日常文秘工作包括文件翻譯、文檔整理、信件收發(fā)、傳真和接聽電話等； 安排內(nèi)外會見； 需要時為部門領(lǐng)導(dǎo)會議和行政委員會會議作會議記錄； 直接向總經(jīng)理匯報和交流所有行政工作方面的事宜； 必要時配合，協(xié)調(diào)各部門領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的秘書的工作并與他們進行溝通； 確定工作的重要性從而協(xié)助總經(jīng)理安排工作的先后次序； 分發(fā)備忘錄，信件和其它信息等； 維護文件的檔案和跟蹤管理系統(tǒng)； 接聽來電，進行電話轉(zhuǎn)接、重撥或留言； 與酒店外的顧客和個人交往，包括但不限于：目前和可能的客戶，業(yè)主公司代表，供應(yīng)商，競爭對手和所在地社區(qū)成員； 在處理業(yè)務(wù)時保守機密并小心謹慎； 安排VIP客戶或私人的訂房和訂餐； 與業(yè)主公司保持口頭和書面的溝通； 完成總經(jīng)理交代的其他事項。 【崗位要求】 精通微軟辦公軟件； 對總經(jīng)理的指示能迅速反應(yīng)； 能夠適應(yīng)高強度工作和靈活多變的工作內(nèi)容； 良好的中英文溝通能力； 具有工作和項目的管理能力； 了解必要的酒店管理和酒店營運知識，并熟悉酒店行業(yè)。

【崗位職責(zé)】 到前臺、客房、餐飲、后廚、工程、安保等各部門支援工作，哪里需要就出現(xiàn)在哪里；協(xié)助配合各個部門完成相應(yīng)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、性別不限，工作認真負責(zé)，并有一定的服務(wù)意識和服務(wù)理念 2、要求吃苦耐勞，勤奮主動，不斤斤計較，有團隊精神。 3、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力要強，能快速上手不同工作。 4、經(jīng)驗不限，重在態(tài)度，我們提供全面培訓(xùn)。

職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.直接向總經(jīng)理匯報和交流所有行政工作方面的事宜。 Report and communicate directly with the general manager on all administrative matters. 2.統(tǒng)籌日程安排，協(xié)調(diào)會議、商務(wù)洽談及差旅行程，確保高效順暢。 Coordinate the schedule, manage meetings, business negotiations and travel itineraries to ensure efficiency and smoothness. 3.靈活應(yīng)對臨時事務(wù)，確保時間規(guī)劃合理有序。 Be flexible in dealing with temporary affairs to ensure that time planning is reasonable and orderly. 4.整理會議紀要，跟蹤落實重要事項，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進決策執(zhí)行。 ?Organize meeting minutes, follow up on the implementation of important matters, and assist leaders in promoting the execution of decisions. 5.協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門之間的日常管理，確保部門月報和周報按時完成，并做好各部門協(xié)調(diào)工作。 Assist the general manager in supervising the daily management among various departments, ensure the timely completion of monthly and weekly reports of each department, and do a good job in coordinating among departments. 6.為內(nèi)部和外部提供全面的行政支持。 Provide comprehensive administrative support both internally and externally. 7.參與重點項目跟進，推動跨部門協(xié)作落地。 Participate in the follow-up of key projects and promote the implementation of cross-departmental collaboration. 8.執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 Carry out other tasks assigned by the general manager. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.掌握酒店經(jīng)營管理一般知識，熟悉酒店秘書工作和行政管理知識。有文旅項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 Master the general knowledge of hotel operation and management, be familiar with hotel secretarial work and administrative management knowledge. Those with working experience in cultural and tourism projects are preferred. 2.能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協(xié)調(diào)、接待工作能力。 Be capable of handling general documents, correspondence and materials, and possess good coordination and reception skills. 3.有較好的文字組織能力，能撰寫各類應(yīng)用文稿及計劃、總結(jié)、報告等。 Possess good writing organization skills and be capable of drafting various application documents, plans, summaries, reports, etc. 4.強保密意識：嚴守商業(yè)機密，職業(yè)素養(yǎng)高，忠誠可靠。 Strong sense of confidentiality: Strictly keep business secrets, have high professional ethics, and be loyal and reliable.

Directly report to and communicate with the General Manager on all administrative matters.直接向總經(jīng)理匯報和交流所有行政工作方面的事宜； Maintain the utmost confidentiality and exercise caution in handling business affairs.在處理業(yè)務(wù)時最大限度的保守機密并小心謹慎； Effectively coordinate the General Manager's work schedule, arrange meetings and appointments reasonably, and record them in the work log.有效統(tǒng)籌總經(jīng)理的工作日程，合理安排會議及預(yù)約，記錄在工作日志中； Attend departmental manager meetings and administrative meetings as required, take meeting minutes, and understand the implementation status of various decisions and resolutions.按要求參加部門經(jīng)理會議和行政會議，做好會議記錄，了解各項決定、決議的貫徹情況； Accurately record meetings and promptly convey the information to relevant personnel.正確記錄會議并及時傳達到相關(guān)人員； Cooperate and coordinate with leaders of various departments as needed, and communicate with them.必要時配合，協(xié)調(diào)各部門領(lǐng)導(dǎo)的工作并與他們進行溝通； Draft and maintain documents, reports, letters, memos, and other relevant business materials.起草和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其他相關(guān)業(yè)務(wù)資料； Ensure that all reports and services are completed on time.確保所有的報告和服務(wù)都按時完成； Manage the tracking and follow-up of various documents and materials to ensure that related matters are handled promptly and accurately.做好各類文件資料的追溯和跟進管理，以便各相關(guān)事宜能得到及時準(zhǔn)確處理； Arrange internal and external meetings.安排內(nèi)外會見； Translate correspondence, documents, and articles when necessary.必要時翻譯來信，文件和文章； Provide relevant information on socio-political issues.針對社會政治問題提供相關(guān)信息； Preserve and safeguard all confidential information.保存和保守所有保密信息； Complete other tasks assigned by the leadership.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；