1.負(fù)責(zé)酒店客房部的全面管理，確保服務(wù)質(zhì)量和運營效率; 2.指導(dǎo)并監(jiān)督客房清潔和維護(hù)工作，保持高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生條件; 3.協(xié)調(diào)客房團(tuán)隊，優(yōu)化工作流程，提升整體服務(wù)水平; 4.處理客戶投訴和特殊需求，維護(hù)并提升客戶滿意度; 5.監(jiān)控客房用品庫存，確保供應(yīng)充足并及時補(bǔ)充。 任職要求: 1.具備豐富的客房管理經(jīng)驗，能夠獨立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊; 2.優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決問題; 3.出色的溝通技巧，能夠與客戶及員工建立良好的互動; 4.強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效; 5.對細(xì)節(jié)敏感，注重服務(wù)質(zhì)量，追求卓越的客戶體驗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)樓層房間的清潔打掃工作。 2、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 3、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 4、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 5、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 【崗位要求】 1、有2年以上客房工作經(jīng)驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Position Summary職位概述 This position is concerned with directing and supervising group of team members to perform product????? work on all operations in the department and to report necessary machine repair, supplies used and ????????? needed, variations in water temperature, maintaining schedules, training new team members and ???????????? maintaining ?description. 參與指揮和管理部門員工的執(zhí)行工作情況，記錄必要的機(jī)器維修，物品的供給和需要情況，水溫的變化情況，維修時間和培訓(xùn)新員工。 1.?? Responsible for the operation of the Laundry Department during the shift. 在洗衣房經(jīng)理不在的時候負(fù)責(zé)洗衣房的運轉(zhuǎn)。 2.?? To make inspection trips through entire area checking on productive methods and procedures.負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 3.?? To check washing formulas and make corrections and improvement whenever necessary. 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 4.?? To handle guest rush laundry services. 處理客人加急洗衣服務(wù)。 5.?? Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低。 6.?? Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解。 7.?? Apply for Laundry goods and ensure chemicals etc are used properly, and in correct quantities, to avoid accidents and keep low cost and high quality. 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故。 8.?? Maintain quality control for in-house linen and uniforms. 維持客房布草和制服的質(zhì)量。 9.?? Report promptly faulty equipment to the Laundry Manager and/ or Engineering Department. 向洗衣房經(jīng)理或工程部匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 10.? Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly. 確保準(zhǔn)確及時地寄出客人洗衣的帳單。 11.? To supervise and direct the functions of the valet department. 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 12.? To confer with assistant and supervisors on production and personnel problems. 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 13.? To train team member according to established procedures; Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments. 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會，討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作 14.? To establish production standard’s records and training techniques. 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 15. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 16. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 17. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 18．Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 19. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 20. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

1、合理安排工作任務(wù)，分配服務(wù)員負(fù)責(zé)整理和清掃的客房，傳達(dá)上級工作指令。 2、通知VIP及有特殊要求的房間。 3、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)和工作程序提供各項客房服務(wù)。 4、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查所有的走客房、貴賓房和空房，檢查一定數(shù)量的普通住客房、待修房，使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 5、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況。 6、隨時檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙的污跡。 7、布置、檢查細(xì)致衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。 8、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。 9、檢查各類報修及維修情況。 10、記錄DND、NL、SO房，正確做出處理，以免意外發(fā)生與逃帳。 11、控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。并保證酒水等無損溢、無過期情況發(fā)生。 12、負(fù)責(zé)樓層各類物品、床單、巾類的控制。 13、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導(dǎo)工作單和服務(wù)員月工作量統(tǒng)計。 14、督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。 15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車、清潔工具、設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。 16、負(fù)責(zé)安全檢查。 17、及時處理各種突發(fā)事件，并提出今后的改進(jìn)意見。 18、處理客人的委托代辦事項。 19、負(fù)責(zé)月盤點客房小酒吧飲料帳簿,客房小酒吧月盤存表,客房消耗品月 ?盤存表。 20、定期對下屬員工績效評估及有關(guān)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4、及時反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷，有2年以上客房工作經(jīng)驗或相關(guān)經(jīng)驗。 2、身體健康，能吃苦耐勞。 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)查房； 2、做好客房衛(wèi)生、對客服務(wù)、人員排班等管理。 任職要求： 1.有同等級星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗； 2.良好的溝通、問題處理能力、服務(wù)意識。

崗位職責(zé)： 1、保持房間及外圍環(huán)境的清潔、完好狀態(tài)。及時報告需維修項目，實現(xiàn)零缺陷服務(wù)；? 2、保證設(shè)施設(shè)備的良好使用狀態(tài)，及時補(bǔ)充消耗品；? 3、幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設(shè)備；? 4、幫助清潔房間設(shè)施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調(diào)口、天花等）；? 5、嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章和程序，保證住客的安全、舒適；? 6、預(yù)期住客的需要，并完美地實現(xiàn)之。 7、在需要時清潔房間保持用品的有序、可用。執(zhí)行計劃衛(wèi)生； 8、掌握有關(guān)公司、組織、周邊環(huán)境及其他相關(guān)的信息； 9、向住客介紹公共設(shè)施及相關(guān)信息，執(zhí)行CARE清潔維修項目。 崗位要求： 1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干；? 2、能承受工作壓力；

·Prepares guest pressing and dry cleaning as requested in accordance with hotel presentation standards. ·按照酒店準(zhǔn)備工作的標(biāo)準(zhǔn)程序，根據(jù)客人的要求做好干洗、熨燙的準(zhǔn)備工作。 ·Spot and dry clean all uniforms. ·辨認(rèn)與干洗所有的制服。 ·Sort articles to be dry cleaned into categories and performs dry cleaning function including: ·將衣物分類后干洗，干洗工作包括： ·Uses all dry cleaning equipment 所有干洗設(shè)備的使用。 ·Uses spotting boards 熨燙板的使用。 ·Attends to pre-coating and sludging. 測試干洗油。 ·Sort articles for pressing into categories and performs pressing function including: ·將衣物分類后熨燙，熨燙的職責(zé)包括： ·Using pressing equipment 熨燙設(shè)備的使用。 ·Use appropriate chemicals when pressing ·在熨燙時使用合適的化學(xué)藥劑。 ·Maintain chemical supplies. ·維持化學(xué)藥劑的供應(yīng)。 ·Prepare requisitions for depleted supplies. ·準(zhǔn)備已用完物品的采購申請。 ·Check guest items on receipt for damage and record any findings. ·堅持客人損壞物品的單據(jù)。 ·Maintains dry cleaning equipment in good condition and ensures regular servicing. ·負(fù)責(zé)干洗設(shè)備的維護(hù)并確保日常的維修。 ·Attends to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales. ·禮貌、及時地關(guān)注客人，以增加業(yè)務(wù)量。 ·Maintains working area and equipment in proper state of cleanliness and repair. ·對工作區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，并保證設(shè)備處于清潔及維護(hù)的良好狀況。 ·Reports guest complaints to superior immediately. ·如有客人投訴，須立即上報主管。 ·Complies with Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards. ·按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責(zé)，并堅持監(jiān)督員工個人形象及衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。 ·Attends meetings and training sessions as required. ·根據(jù)要求參加會議和培訓(xùn)課程。 ·Complete other responsibilities as assigned. ·完成指派下來的其它任務(wù)。

崗位概述： 樓層主管的工作職責(zé)為保持客房、走廊的清潔標(biāo)準(zhǔn)以及向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求： 1. 良好寫作和口頭表達(dá)能力。 2. 良好的英語水平者優(yōu)先考慮。 3. 具有良好的客房部辦公室日常運作方面的知識。 4. 能熟練操作各種辦公軟件。 5. 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗。 6. 積極聆聽、多方位思考。

崗位職責(zé)： 一、客房清潔與整理 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房，包括更換床單、被套、毛巾等布草，清潔衛(wèi)生間、地板、家具等。 2、補(bǔ)充客房內(nèi)的消耗品（如洗漱用品、飲用水、茶葉等）。 3、檢查客房設(shè)施是否完好（如燈具、空調(diào)、電視、網(wǎng)絡(luò)等），發(fā)現(xiàn)問題及時報修。 二、客房維護(hù)與安全 1、確保客房環(huán)境整潔、安全，無衛(wèi)生死角或安全隱患。 2、定期對客房進(jìn)行深度清潔（如地毯吸塵、家具保養(yǎng)、窗簾清洗等）。 3、遵守安全操作規(guī)范，正確使用清潔工具和化學(xué)品。 三、客戶服務(wù)與溝通 1、及時響應(yīng)客人的需求（如補(bǔ)充物品、維修服務(wù)等）。 2、尊重客人隱私，避免在客人未退房時擅自進(jìn)入客房。 3、與前臺、工程部等部門協(xié)作，確保客房狀態(tài)準(zhǔn)確無誤。 任職要求： 1、熟悉客房清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，掌握各類清潔工具和化學(xué)品的使用方法。 2、需要長時間站立、彎腰、搬運重物（如布草、清潔設(shè)備），需具備良好的體力和耐力。 3、注重細(xì)節(jié)，能夠提供高效、優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)。 4、工作認(rèn)真細(xì)致，確保客房清潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 5、遵守酒店規(guī)章制度，保守客人隱私。

工作職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)做好各區(qū)域大理石地面的清潔、翻新保養(yǎng)。 2. 服從上司安排，定期做好大理石地面的拋光、起蠟、封蠟、晶面處理工作； 3. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識以及使用操作機(jī)器的安全意識； 4. 服從并配合領(lǐng)班保養(yǎng)好各種清潔機(jī)器及工具的維修保養(yǎng)； 5. 控制節(jié)約各種清潔用品，在無清潔用品的情況下及時提前向領(lǐng)班或主管匯報。 6. 加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)及溝通，并且建立良好的職業(yè)道德。 ? 任職標(biāo)準(zhǔn)： 1、基本素質(zhì)：工作一絲不茍，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 2、自然條件：年齡在25～55歲之間，身體健康，相貌端正。 3、文化程度：初中以上學(xué)歷。 4、語言能力：會說普通話。 5、工作經(jīng)驗：具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 6、特殊要求：熟悉掌握各種清潔方法，各種清潔劑的性能，各種污跡的去除方法。熟練掌握各清潔設(shè)備的 上班時間：每日8小時工作制? 月休4天 月平均出租率達(dá)到75%時月休6天 薪資待遇：試用期底薪3500元，轉(zhuǎn)正后底薪3500元+績效（200-1000）元，購買社保

崗位職責(zé) 1,確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。 2,確保執(zhí)行凱悅溫情及房務(wù)部經(jīng)典20條。 3,發(fā)揚“群策群力”的精神，與其他部門在工作中相互支持、靈活變通。 4,根據(jù)顧客意見調(diào)查結(jié)果，確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行。 5,檢查并確認(rèn)房態(tài)表。 6,完整且準(zhǔn)確的填寫客房清潔情況記錄。 7,檢查并補(bǔ)充迷你吧的物品，根據(jù)實際消耗情況入賬。 8,報告房間的缺陷。 9,報告丟失和損壞的物品。 10,清潔并整理客房。 11,更換布巾。 12,清潔洗手間和儲藏室。 13,清潔走廊及周邊區(qū)域。 14,清潔并擺放推車。 15,檢查并清潔使用的設(shè)備。 16,更換房間損壞的燈泡。 17,確保客房內(nèi)擺放新鮮的花朵。 18,提供開床服務(wù)。 19,房間清潔完畢后，通過電話通知值班室更改房態(tài)。 崗位要求 1.初/高中以上學(xué)歷。 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、按工作需求安排員工上班。 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損。 6、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 7、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 8、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清。 10、及時向保衛(wèi)部報告可疑人。 11、完成上級分配的其它工作。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷。 2、至少1年以上公共區(qū)域主管經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1、員工制服管理。 2、客房布草收發(fā)、盤點。 3、客房易耗品管理。 4、客衣收發(fā)。 崗位要求 1、初中以上的學(xué)歷。 2、有基礎(chǔ)縫補(bǔ)經(jīng)驗。 3、身體健康，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致踏實

1.在主管的帶領(lǐng)下,搞好客房的接待服務(wù)工作； 2.負(fù)責(zé)檢查樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況，保證客房的正常運轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； 3.協(xié)助上級負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排，部署；所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作； 4.協(xié)助上級控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負(fù)責(zé)消耗物資的請領(lǐng)、報銷、報廢等事項,***限度的節(jié)省開支； 5.巡視下屬員工的工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正； 6.協(xié)助上級制定員工的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行專題培訓(xùn)、技能比賽等； 7.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)檢查并安排樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 8.收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計，投訴處理分析登記，做好個性化服務(wù)。 任職資格： 1.有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)的操作流程； 2.身體健康，服從工作安排； 3.持健康證上崗，有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

主要工作職責(zé)： 1、? 保潔人員需配合及服從部門管理人員的管理及工作安排。 2、? 保潔人員在公寓見到客人要用禮貌語問候，內(nèi)部員工互相禮貌問好。 3、? 在崗期間要保持所管轄的區(qū)域達(dá)到公寓的要求。 4、? 發(fā)生任何情況要向相關(guān)部門匯報。 5、? 工作期間特發(fā)事件要及時報告，并保護(hù)現(xiàn)場，配合處理。 6、? 在崗期間禁止擅自離崗，禁止做與工作無關(guān)按的事。 7、? 在崗期間員工需隨時保持衣冠干凈、整齊。領(lǐng)口、袖口必須系好。扣子掉了及時縫補(bǔ)。 8、? 頭發(fā)保持干凈、美觀、不得染色，不得蓋住耳朵、不得留奇異發(fā)型，男員工每天刮凈胡須。 9、? 鞋保持干凈、鞋帶系緊，必須穿著深色襪子。 10、 工作時不得依墻靠物，保持正確站姿、坐姿和行走姿勢。 11、?需要固定入場的工作員工，不得任意串場。 12、 配合公司的管理、監(jiān)督和檢查。 13、?必須嚴(yán)格按照安全操作流程工作。 14、 員工每天上下班需到部門簽到、簽退、打卡，不得代簽代打等。 15、 每天由當(dāng)班主管、領(lǐng)班簽領(lǐng)對講機(jī)、鑰匙等。 16、 如遇節(jié)日或?qū)突顒拥难b飾等需協(xié)助。 17、?有餐廳經(jīng)驗者優(yōu)先。 18、?完成上級交辦的其他工作任務(wù)

周休兩天? 保底12間 超房13-15元/間? 需輪流上中班 及時徹底清潔客房和/套房，確保客人完全滿意。 -?按照既定標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔并維護(hù)客房、客房走廊、布草房和櫥柜。 -?補(bǔ)充客用品。 -?確保及時禮貌地完成上級主管或客人要求的服務(wù)。 -?向上級主管報告酒店客房的損壞或故障情況。 -?維護(hù)設(shè)備的清潔并進(jìn)行修繕。 -?維護(hù)所轄區(qū)域客房報告。 -?維護(hù)每日客房檢查表。 -?完成上級主管每日交代的任務(wù)。 -?及時向上級主管報告并上交客人的遺失物品。 -?及時向主管報告客人的投訴。 -?向上級主管報告酒店樓層的異常行為/活動。 -?準(zhǔn)確記錄所負(fù)責(zé)區(qū)域的客房狀態(tài)。 -?遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 -?按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 -?擺放并維護(hù)花卉。 -?按要求提供洗熨服務(wù)，包括運送布草或執(zhí)行洗衣房任務(wù)。 -?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

主要職責(zé)： 1.檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)以及長住客人的房間衛(wèi)生。 2.采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 3.觀察樓層布草的存儲的安全情況以避免短缺和丟失。 4.報告并上交任何客人的丟失物品。 5.執(zhí)行行政管家所分配的其他任務(wù)。 6.與前臺聯(lián)系以保證房態(tài)的準(zhǔn)確。 7.與本部門及其他部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 8.時刻提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 任職要求: 1.有1年以上客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會使用電腦系統(tǒng)。 2.有一定的服務(wù)技巧和應(yīng)變能力。 3.工作主動、熱情、認(rèn)真、有責(zé)任心。 4.身體健康，儀表端莊。 此職位工作地點為上海長興宋品酒店（崇明區(qū)長興鎮(zhèn)興鵲路66號），投遞時請仔細(xì)查看！

SCOPE 范圍 Responsible for cleaning the rooms and public areas in accordance with Kempinski standards and procedures, and personalized service is provided according to guests' expectations. 按照凱賓斯基的標(biāo)準(zhǔn)和流程對房間和公共區(qū)域進(jìn)行打掃，并根據(jù)客人的需求提供個性化服 務(wù)。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要工作職責(zé) Clean assigned occupied and vacant apartments according to the standards established by the hotel. 根據(jù)飯店的標(biāo)準(zhǔn)清潔住客和空置公寓。 Clean the apartments, including bed making, dusting the room, furniture, cleaning the washroom, replenishing toilet paper, changing towels, wiping dust, cleaning the bathroom and kitchen counter, stove surface top areas, vacuuming the carpet and wiping wooden floors with floor mats and disposing of garbage. Report the room status in the WeChat working group after the room cleaning: tenant is at home, not at home or sleep out. For vacant apartment, in addition to the above, it also includes sofa cleaning and carpet shampooing, and the deep cleaning of all kitchen equipment, facilities, furniture and all areas ofthe apartment. 根據(jù)飯店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃住客公寓，包括鋪床、打掃房間、家具和衛(wèi)生間，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、更換毛巾、擦塵、清潔浴室、廚房臺面和灶臺，用吸塵器清掃地毯、用地托擦拭木地板和處理垃圾。打掃完畢時，及時在工作群里上報住客房狀態(tài):客人在家、客人不在家或外宿。對于空置公寓，除上述內(nèi)容外，還包括沙發(fā)和地毯的清洗，所有廚房設(shè)備、設(shè)施、家具和公寓所有角落的深度清潔。 While cleaning the apartment, verify that all equipment and furniture is in good condition and fiunctioning, and report to the supervisor for any items that need to be repaired. Do not wear indoor cleaning slippers in public areas. 在清潔公寓時，確認(rèn)所有設(shè)備和家具處于正常工作狀態(tài)，有需要維修的，及時向主管報告。請勿在公共區(qū)域穿著室內(nèi)打掃時穿的拖鞋。 Keep the hygiene and order of the work trolley. 注意工作車的衛(wèi)生和整齊。 Pay special attention to the apartment tenants with special cleaning time and preferences. 特別注意有特殊打掃時間和習(xí)慣的住客公寓。 Report to supervisor for anything that need to be repaired in the corridors and public areas around or outside ofapartments. 向主管報告公寓周圍、外部走廊、公共區(qū)域內(nèi)需要維修的項目。 Do not talk loudly in public areas and apartments, and avoid talking about the privacy of the tenants and employees. 不在公共區(qū)域及公寓內(nèi)大聲交談，避免談?wù)撟】秃蛦T工的隱私。 Knowledgeable of hotel product and promotions in order to answer tenants’ questions. 了解飯店產(chǎn)品和促銷知識，以回答租戶的問題。 Answer all tenants’questions/requests in a friendly and caring manner, take appropriate actions or, if needed, report to supervisors. lt may be providing information, giving an extra amenities such as a towel, etc. 以友好和關(guān)心的方式回答所有租戶的問題、要求，采取適當(dāng)?shù)男袆樱缧枰獣r，將 問題提交給有能力處理問題的相關(guān)人員。有可能是提供信息，為客人提供額外的物 品，如毛巾等 Record relevant information on the apartment cleaning sheet for query. For any special requests need to be followed up, guest registration discrepancy, safety hazards, report to the supervisor. 在房表上記錄相關(guān)信息，以便查詢。將客人的特殊要求，登記人數(shù)差異，公寓內(nèi)潛 在安全隱患立即報告主管。 Report to the supervisor for any lost and found items at once and coordinate with supervisor when taking items down. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品立即向主管報告，在取回物品時與主管協(xié)調(diào)。 Keep grooming match with standard. 根據(jù)飯店及品牌標(biāo)準(zhǔn)保持個人儀容儀表。 Conduct health regulation, safety policy, 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行動排除危險情況，并及時通知危險隱患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 執(zhí)行酒店安全緊急情況政策及程序。 Ensure heart of house clean, safe and hygiene. 保證酒店后場區(qū)域與前場區(qū)域保持同樣干凈、安全、衛(wèi)生。 Keep analysis,evaluate.improve self-behaviour. 不斷分析、評估、改進(jìn)個人工作表現(xiàn)。 Comply with code of conduct. 遵守道德行為規(guī)范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上級安排的臨時性工作。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根據(jù)業(yè)務(wù)和酒店的需要，可以隨時添加額外的職責(zé)和任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物 7、清理已退的房間 8、匯報房間遺失物品 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說普通話和粵語的優(yōu)先

1、Should with?disable certificate. ???? 必須有殘疾證。 2、Can bear hardships and with team work spirit. ????? 能吃苦耐勞、有團(tuán)隊合作精神。 3、With relevant work experience in star hotel will be prior considerate. ???? 有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、Not Limit the any department ? ? ?不限制部門。

Completes dailytasks assigned by PA supervisor. 完成當(dāng)日主管工作安排。 Cleaning exterior of building with water hose andpressure washer as required. 按要求用水管和高壓清洗機(jī)清洗酒店外圍區(qū)域。 Cleaning of restrooms and telephones, interior andexterior of the hotel, and maintaining adequate stock of supplies. 清掃酒店內(nèi)圍和外圍的所有公共衛(wèi)生間和公用電話，并做好維護(hù)工作。 Cleaning of all levels of the public areas and allequipment. 清潔所有公共區(qū)域和所有設(shè)備。 Special projects / special cleaning details. 注意特殊項目/特殊清潔細(xì)節(jié)。 Maintain the cleanliness of back-of-house areas. 保持酒店后勤區(qū)域的清潔。 Work with and keep lines of communication openbetween all employees to provide a smooth running operation. 與所有員工并肩工作并且保持與員工之間的交流促使工作平穩(wěn)運行。 Maintain a quiet, professional atmosphere in allpublic areas. 保持公共區(qū)域安靜、專業(yè)的氛圍。 Follow procedures for reporting to work, taking mealbreaks and end of shift. 按照程序匯報工作、吃飯時間和換班。 Follow procedures for picking up trash, emptying ashurns in the interior and exterior of the hotel. 在酒店內(nèi)圍和外圍遵循程序收垃圾，清空煙灰缸。 Follow procedures for lifting, emptying and properdisposal of trash in the interior and exterior of the hotel. 遵循程序搬運清理和適當(dāng)處理酒店內(nèi)圍外圍垃圾。 Greeting guests. 向客人打招呼。 Complete additional responsibilities as assigned. 按要求完成額外工作。