【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部工作計劃，優(yōu)化工作流程，提升部門工作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護等工作，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負責(zé)客房部員工培訓(xùn)、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運營成本； 7、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保酒店整體服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房運營流程及標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 4、注重細節(jié)，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識與抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、年齡不限，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間。

職位概述 全面負責(zé)洗衣房和制服房運營及管理，包含客衣洗滌及制服收發(fā)洗滌和管理等相關(guān)工作，確保酒店布草合理利用與洗滌，同時確保酒店所有員工穿著制服符合酒店相關(guān)標準。 工作職責(zé) ·?監(jiān)督所有團隊成員在任何時候都提供五星級酒店及品牌標準。 ·?確保洗滌設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生； ·?檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量； ·?與各部門配合做好員工制服領(lǐng)用、編號、入庫、借用、報損、制作等工作； ·?確保酒店制服符合酒店儀容儀表的標準。 ·?完成客房部分紡織品的定期洗滌及縫補工作； ·?了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量； ·?申領(lǐng)采購洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量； ·?監(jiān)督、調(diào)查所有由于洗衣服務(wù)的不足引起的客人投訴，并在必要時與酒店行政部門商討賠償問題； ·?提出合理化建議，盡可能延長酒店布草和制服的使用周期； ·?巡視其所屬部門的工作是否符合操作規(guī)范、程序。 ·?匯報洗衣房每月營收狀況，按照財務(wù)相關(guān)規(guī)定定期對酒店布草制服進行盤點事宜； 任職要求 1. 高中以上學(xué)歷，至少3年酒店洗衣房相關(guān)工作經(jīng)驗及1年管理工作經(jīng)驗； 2. 掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房的全部知識； 3. 熟悉各種面料知識，洗衣房清潔劑知識，洗衣房機器設(shè)備使用知識； 4.?具有較強的學(xué)習(xí)能力，不斷學(xué)習(xí)和研究國際紡織品知識,掌握和了解當今世界洗衣行業(yè)的動態(tài)； 5. 具有在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗；

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房樓層的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，分配每日任務(wù)并檢查完成質(zhì)量 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時報修并跟進維修進度 4、處理客人對客房服務(wù)的投訴與特殊需求，提供及時有效的解決方案 5、負責(zé)樓層物資管理，控制消耗品使用成本，定期盤點庫存 6、對新員工進行崗位技能培訓(xùn)，提升團隊服務(wù)水準 7、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保樓層區(qū)域安全無隱患 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、有星級酒店客房服務(wù)或樓層管理經(jīng)驗優(yōu)先 3、熟悉客房清潔流程、服務(wù)標準及衛(wèi)生安全規(guī)范 4、具備較強的現(xiàn)場管理能力和團隊協(xié)調(diào)能力 5、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強 6、身體健康，形象端正 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1?·堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序 2.?·負責(zé)制訂管轄區(qū)域的清潔和保養(yǎng)計劃，并組織實施管理。 3.?·定期將區(qū)域年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交酒店客房部經(jīng)理，并遵從PA經(jīng)理的協(xié)調(diào)。 4.?·審閱領(lǐng)班遞交的指定的計劃和報告。 5.?·確保管理公司制訂的房務(wù)產(chǎn)品標準的貫徹執(zhí)行。 6.?·保持班組內(nèi)部和其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)。 7.?·給員工專業(yè)知識上的指導(dǎo)，為今后的發(fā)展做準備。 8.?·制訂公共區(qū)域的清潔計劃，包括酒店后臺區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理等。 9.?·確保所有設(shè)備檔案和維修檔案的完整。 10.?·確保公共區(qū)域庫房管理的整潔及有效。 11.?·制訂地毯維護、大理石保養(yǎng)的工作計劃。 12.?·確保化學(xué)用品、設(shè)備設(shè)施的安全管理和使用。 13.?·控制所有清潔用品的合理消耗量和庫存。 14.?·有效的與賓客保持溝通。 15.?·每月對公共區(qū)域所有保養(yǎng)消耗進行分析。 16.?·控制及監(jiān)督酒店內(nèi)外綠化及鮮花之擺設(shè)。 17.?·完成上級交待的其他工作。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷及以上 2、至少3年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé): 1.負責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督酒店客房及相關(guān)服務(wù)流程，確保客戶需求得到滿足。 2.管理客房服務(wù)質(zhì)量，確保客房整潔、舒適。 3.管理客房用品、布草、清潔工具等物資的領(lǐng)用、盤點與庫存控制， 3.處理客戶投訴，確保問題及時解決。 4.協(xié)調(diào)各部門資源，優(yōu)化服務(wù)流程。 5.收集和分析客戶反饋，推動服務(wù)改進。 6.協(xié)助房務(wù)經(jīng)理制定并完善客房部規(guī)章制度、操作流程與應(yīng)急預(yù)案。 任職要求： 1.高中/中專及以上學(xué)歷，身體健康，相貌端正。 2.有3年以上酒店客房管理經(jīng)驗（星級酒店或度假酒店優(yōu)先）。 3.熟悉客房操作流程與質(zhì)量標準，能使用辦公軟件（如Excel）進行排班與報表； 4.吃苦耐勞、責(zé)任心強，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力與服務(wù)意識。

崗位職責(zé)：1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位職責(zé)】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力；

崗位職責(zé) 統(tǒng)籌樓層日常運營，監(jiān)督客房清潔、整理質(zhì)量，確保符合酒店標準 協(xié)調(diào)客房服務(wù)需求，及時處理客人投訴與特殊請求，保障客戶滿意度 管理樓層員工（排班、培訓(xùn)、績效），確保服務(wù)流程高效執(zhí)行 管控樓層物資（布草、清潔用品等），定期盤點，降低損耗 配合前臺、安保等部門，落實客房檢查、安全巡查等工作 任職要求 高中及以上學(xué)歷，3年以上酒店客房管理或樓層服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗 熟悉客房清潔標準、服務(wù)流程及酒店運營基本規(guī)范 具備溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活處理客訴及團隊協(xié)作問題 責(zé)任心強，抗壓能力佳，可適應(yīng)輪班（含節(jié)假日） 掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先

1、具有高中以上或酒店相關(guān)專業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)歷 2、具有從事酒店客房服務(wù)4年以上，客房主管1年以上的工作經(jīng)驗 3、熟悉相關(guān)查房流程及培訓(xùn)經(jīng)驗 4、熟悉客房的日常運作及opera系統(tǒng)的操作，熟練使用電腦 5、掌握酒店客房衛(wèi)生清潔與服務(wù)標準的知識 6、了解客房部內(nèi)部的規(guī)章制度和工作程序，并能作出解釋 7、了解與客房服務(wù)有關(guān)的其他部門的工作，并具有同其他部門相互配合的能力 8、精通普通話和寫作能力，會簡單的日常英語

崗位職責(zé) 酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作； 洗滌設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生； 檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量； 了解各崗點棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn)； 與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫、換季、制作等工作； 完成客房織品的定期洗滌及縫補； 與相關(guān)各部門配合，進行每月一次的棉織品及消耗品盤點。 崗位要求 高中以上學(xué)歷，熟練使用電腦； 能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力； 較強的組織能力，反應(yīng)靈活，善于處人際關(guān)系； 工作責(zé)任心強，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力； 豐富的洗衣房運作知識和至少兩年國際酒店洗衣房經(jīng)理的任職經(jīng)歷，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧。

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作，并及時補充客用品，例如:飲料、香皂和洗漱用品等； 2.負責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域； 3.負責(zé)客房大清潔工作； 4.及時回應(yīng)客人的需求，例如:清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等； 5.正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作;發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運作； 6.對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜防事故工作;發(fā)現(xiàn)異常立即報告； 7.對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗，發(fā)現(xiàn)問題及時報告； 8.發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交； 9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據(jù)和記錄； 10.熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務(wù)工作中； 11.嚴格按照員工手冊上的標準、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作； 12.服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作； 13.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作； 14.完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)； 15.有服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、制定部門培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行培訓(xùn)工作，進行考核。 2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)梳理部門的標準工作流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計劃，安排并督促員工按要求落實。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時保持最佳入住狀態(tài)。 5、實時掌握客房每天的工作運轉(zhuǎn)情況、維修情況并及時跟進客房出入住率。 6、處理客訴，根據(jù)客人的各項需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實部門節(jié)能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風(fēng)險的識別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件，熟知客房管理專業(yè)知識。 3、溝通表達能力良好，有個性化客房服務(wù)標準建設(shè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4、身體健康，人品正直誠實，具備良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，責(zé)任心強。

本崗位負責(zé)賓客服務(wù)支持部的運營，并且協(xié)調(diào)賓客服務(wù)部及物業(yè)管理部等其它部門。 我的具體職責(zé)是什么? 職位概述 作為賓客服務(wù)支持經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)： ·????????指導(dǎo)監(jiān)督賓客服務(wù)支持部每天的運營，保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務(wù)水準。 ·????????親自為本部門的所有員工制定職業(yè)技能分析。 ·????????與人力資源部門配合，執(zhí)行對本部門員工的雇傭解聘、薪金獎勵及處罰制度。 ·????????確保所有區(qū)域都達到了清潔標準。 ·????????建立一系列工作標準并且使員工達到標準要求。 ·????????為員工制訂設(shè)計培訓(xùn)計劃、方法及步驟。 ·????????在主管的協(xié)助下，監(jiān)督賓客服務(wù)支持主管、高級賓客服務(wù)支持員、賓客服務(wù)支持員的正常工作。 ·????????平衡協(xié)調(diào)淡旺季的員工工作安排，維持控制工資成本。 ·????????制定每年的制服預(yù)算以及賓客服務(wù)支持部的FF&E，在管理部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下經(jīng)營制定設(shè)備裝置預(yù)算。 ·????????經(jīng)常檢查空房和在住房，確保房間達到高清潔標準。 ·????????巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域，同樣確保其清潔度。 ·????????和物業(yè)管理部保持有效溝通與合作，維護保養(yǎng)客房，使房間一直處于一種良好的狀態(tài)。 ·????????與賓客服務(wù)部協(xié)調(diào)配合，關(guān)于關(guān)閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時間讓其恢復(fù)以供出售。 ·????????每天參加和樓層主管的會議，告知當天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息，以及客人的意見投訴和其它一些當天任務(wù)安排等。 ·????????進行周期性的賓客服務(wù)支持部內(nèi)部溝通會議，聽取員工意見以更改完善管理辦法。 ·????????參加各種會議，發(fā)表交流關(guān)于酒店發(fā)展的建設(shè)性想法，保證管理層信息的確認性和時效性。 ·????????對所需要采購物品的簽字確認并且對所領(lǐng)物品檢查確保其質(zhì)量和數(shù)量。 ·????????關(guān)于客房和公共區(qū)域內(nèi)的任何必要的改變和重新裝修，可以向領(lǐng)導(dǎo)層建議并實施。 ·????????確保客房內(nèi)的所需任何物品的充足性。 ·????????確保客房布草和餐飲布草的數(shù)量，監(jiān)督和安排各種物品存貨。 ·????????監(jiān)督制服房每天的正常運作以確保對客洗衣服務(wù)和內(nèi)部布草及員工制服的充足性。 ·????????不定時對部門員工的表現(xiàn)進行評估。 ·????????與遇到問題的員工進行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·????????決定一些布草，如毛毯、床單、窗簾、客房及餐飲布草的廢棄。 ·????????檢查部門技術(shù)培訓(xùn)計劃，并且在需要情況下對計劃內(nèi)容進行再更正。 ·????????與供應(yīng)商及外界清洗顧問經(jīng)常會面以保證對新的有效的清洗產(chǎn)品和設(shè)備的信息掌握，熟悉網(wǎng)絡(luò)使用，關(guān)于客用品要保證信息的最新更新。 ·????????以客人的舉止及想法為取向，全面控制賓客服務(wù)支持部的任何方面，關(guān)注收益。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·????????如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 下級 直接向這個職位匯報的是： ·????????賓客服務(wù)支持主管 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)支持經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準: ·????????對奢華和質(zhì)量的高度靈敏。 ·????????對客人負責(zé)、誠懇。 ·????????持續(xù)表現(xiàn)。 ·????????對客人自信。 ·????????超出日常職責(zé)。 ·????????有效清晰交流。 ·????????靈感合作和許諾。 ·????????適當調(diào)整工作風(fēng)格和規(guī)范。 ·????????文化敏感。 ·????????積極聆聽、多方位思考。 ·????????有效理解和利用資源。 ·????????良好寫作和口頭表達能力。 ·????????強壯的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 ·????????以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標準。 ·????????強壯的人際處理能力并關(guān)注細節(jié)。 ·????????具有良好的關(guān)于樓層，PA基本運作方面的專業(yè)知識。 ·????????具有良好的英語表達能力。 ·????????五至七年的相關(guān)工作經(jīng)驗。 ·????????至少三年的行政副管家經(jīng)驗。 ·????????具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 ·????????有希爾頓集團內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 服務(wù)于希爾頓將會如何？ 希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務(wù)酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個世紀，希爾頓全球致力于通過全球品牌. 延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)，堅持為商務(wù)和休閑旅游人士提供最優(yōu)質(zhì)的客房、服務(wù)、產(chǎn)品和品牌價值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖–讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意” 團結(jié)我們作為一個團隊每天都在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗。同時，我們的驚人的團隊成員的是希爾頓的核心所在！

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。 2、有3年以上同星級度假酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位要求】 1、高中學(xué)歷 2、至少3的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好，身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 Replenishes guest supplies 補充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務(wù)。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。  

【崗位職責(zé)】 1、制定本分部門各類規(guī)章制度和各項工作程序與標準，報部門負責(zé)人同意后實行。 2、制定并組織實施部門消防及生產(chǎn)安全措施，確保員工的人身及公共財產(chǎn)安全。 3、制定培訓(xùn)計劃并組織實施。 4、選購洗衣原料，保證倉庫合理的儲備量。 5、控制洗衣成本及其它開支。 6、根據(jù)當日的出勤情況，合理調(diào)配人力 7、督導(dǎo)所屬員工安全生產(chǎn)，高標準、高效益完成每日工作，并檢查其工作質(zhì)量。 8、處理客人關(guān)于洗衣的一般投訴，較大投訴上報經(jīng)理。 9、監(jiān)控布草的破損情況，安排人員縫補及再次利用；根據(jù)布草的運轉(zhuǎn)情況，及時做好布草的申購補倉上報工作。 10、及時安排更換、縫補員工制服，為搞好員工儀表儀容提供條件。 11、經(jīng)常與其它相關(guān)部門溝通，根據(jù)其運作需要對內(nèi)部進行調(diào)整。 12、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它不安全因素，確保安全措施的落實。 13、對下屬員工按照員工獎、懲制度進行評估，上報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。 14、監(jiān)督員工對洗衣機械、物品的合理利用。 15、負責(zé)監(jiān)督洗衣機械的清潔、保養(yǎng)工作。 16、檢查督促所屬員工遵守公司各項規(guī)章制度及部門有關(guān)規(guī)定。 17、督促員工保持工作區(qū)域干凈整潔。 18、完成上級交辦的其它工作。 19、完成外部單位布草的洗滌派發(fā)工作。

崗位概述 全面負責(zé)酒店布草、制服的收發(fā)配送、庫存管理及洗滌質(zhì)量監(jiān)督，優(yōu)化工作流程并協(xié)調(diào)跨部門資源，確保布草周轉(zhuǎn)效率與成本控制符合運營標準，同時協(xié)助團隊管理及預(yù)算執(zhí)行。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)部門日常經(jīng)營和運作安排；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準采取正確措施，在清潔、維修、房間用品等方面以達到萬豪標準。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、挑選、培訓(xùn)、發(fā)展下屬，管理下屬的表現(xiàn)，保證客房部的有效運營。 崗位要求 1、大專以上或同等學(xué)歷，英語聽說讀寫水平良好。 2、有1年以上連號酒店同崗位工作經(jīng)驗，萬豪系優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)對樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的檢查工作，根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 2、負責(zé)對VIP房間的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、擺放物品及服務(wù)質(zhì)量等方面的全面檢查。 3、負責(zé)樓層服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量、工作程序和勞動紀律等方面的監(jiān)督、檢查和整改工作。 4、負責(zé)組織樓層服務(wù)員的日常培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)的內(nèi)容進行定期考核，掌握所管轄區(qū)域范圍內(nèi)的員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作，并定期向部門經(jīng)理匯報。 5、控制客房狀態(tài)，根據(jù)客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗及設(shè)施維護等各項工作，核實客房狀態(tài)差異，提供準確的客房狀態(tài)。 6、負責(zé)客房每月/季度計劃清潔項目的制度、實施和檢查工作。 7、協(xié)助部門經(jīng)理布置和完成其他日常工作。 崗位要求 1、男女不限，具有高中以上文化程度，相貌端正，舉止大方。 2、有5年以上客房工作經(jīng)驗或2年以上品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房服務(wù)流程、標準，會使用PMS、OPERA系統(tǒng)。 4、善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力。

崗位職責(zé) 1.按照人力資源部下發(fā)的人事變動單進行制服的發(fā)入與回收，對于換部門培訓(xùn)等要依據(jù)人力資源部通知辦理。 2.嚴格執(zhí)行制服換洗時間，熱心為酒店員工服務(wù)。 3.更換制服時要檢查，制服是否完好，如有問題要通知領(lǐng)班并要讓員工認可。 4.發(fā)放洗好制服時要檢查，洗燙質(zhì)量，完好情況如有破損及時修補，保證發(fā)出的制服干凈，平整，無破損。 5.做好制服的收發(fā)記錄，保證當保證當日工作當日清。 6.做好與洗衣部的交接記錄及時送洗，保證各部門員工服供應(yīng)。 7.及時檢查發(fā)現(xiàn)修補有問題的工服，保證員工形象。 8.按要求完成庫存盤點工作。

1.?熟悉酒店所有公共區(qū)域； 2.?確保及時完成日常保潔工作； 3.?檢查并清潔運營中使用的設(shè)備； 4.?檢查員工的工作完成情況； 5.?檢查公共區(qū)域，餐飲部門外圍區(qū)域，辦公室，洗手間和停車場的衛(wèi)生情況； 6.?檢查外包工作的進行情況； 7.?與承包商負責(zé)人協(xié)調(diào)并檢查其工作； 8.?確保多功能廳及洗手間在會議開始前的干凈、整潔； 9.?計劃并排定周期性的工作，例如，洗地毯，和徹底清潔工作； 10.?確保周期性清潔工作如期進行； 11.安全正確地使用保潔設(shè)備； 12.?與客房部領(lǐng)班溝通關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，匯報發(fā)現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)的整改建議； 13.?參與客房部部門會議； 14.?合理保持保潔用品的存貨量。 要求： 1.具有PA基本運作方面的專業(yè)知識； 2.有豐富的酒店客房部公區(qū)工作經(jīng)驗及管理能力，星級酒店同崗位3年以上工作經(jīng)驗； 3.有較強的溝通能力和良好的人際關(guān)系，精通客房的基本業(yè)務(wù)。

崗位概述 負責(zé)監(jiān)督和檢查分配給酒店公區(qū)的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年的客房工作經(jīng)驗。