崗位職責 1.協助寫字樓項目招商，統籌運營、物業管理工作，在保障品質和安全的基礎上，實現經營業績； 2.圍繞項目定位，落實運營服務方案，提升客戶滿意度;強化物業管理，保障硬件品質； 3.整合內外部資源，優化成本管控及流程，組建專業團隊，推動項目高效運營與可持續發展。 任職資格 1.學歷:本科及以上學歷； 2.經驗:5年以上行業工作經驗，具備寫字樓業務或當地標桿寫字樓管理工作經驗，熟悉寫字樓項目全流程管理，包括前期策劃、中期執行和后期運營； 3.能力:具備市場敏銳性及前瞻性、良好的資源整合能力、良好的團隊管理能力和溝通協調能力。

崗位職責 1、物業經理在公司總經理領導下，全面掌握公司日常運作情況，落實公司各方面工作，協助領導處理日常行政事務，對各部門的工作進行協調，當好參謀和助手。 2、按照行政管理部工作職責主持工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 3、在公司領導的指導下，負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。 4、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋，同時協助各部門進行整改。 5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 6、負責發文稿件的審核及發文的報批、印制、分發、入檔等工作，指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 7、負責組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協調各方面工作與人際關系。 8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。 9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設，提高人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1、物業管理、經管系、工程管理等相關專業。 2、3年以上相關職位工作經驗，其中1年以上商業物業主管或物業經理工作經驗，持物業經理上崗證。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等管理流程。 4、熟知物業管理相關的政策、法規和行業發展狀況。 5、具有較強的溝通協調能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協作意識，具有良好的職業道德，能夠承受工作壓力。

一、崗位職責 1. 貴賓需求深度管理與服務定制 ? 負責全面調研來訪貴賓的文化背景、飲食習慣（如宗教禁忌、過敏源、口味偏好等）及特殊需求（如禮儀規范、隱私保護），建立動態化《貴賓服務檔案》。 ? 牽頭制定個性化接待方案，包括專屬菜單設計（融合地域特色與創新菜式）、酒水搭配、餐具定制，確保餐飲服務匹配客戶需求。 ? 根據商務宴請、私密聚會等場景需求，策劃場地主題布局（如中式古典、現代簡約）、燈光氛圍、裝飾細節（如花卉藝術、文化元素植入），提升客戶體驗感。 2. 跨部門協作與資源統籌 ? 主導后廚團隊、服務團隊、供應商（如花藝、設備租賃）的協作，制定標準化服務流程與應急預案，確保接待環節無縫銜接。 ? 實時監控物資儲備（如高端食材、應急設備），優化庫存管理，控制成本同時保障服務品質。 3. 現場指揮與危機管理 ? 全程駐場指揮，動態調配人員（如禮儀接待、技術保障）及物資，確保服務高效執行。 ? 建立“分級響應機制”：針對突發狀況（如菜品投訴、設備故障），要求團隊30秒內響應、5分鐘內提出解決方案、15分鐘內閉環處理，降低負面影響。 ? 定期復盤案例，更新《突發事件處理手冊》，提煉服務優化策略。 二、任職資格要求 1. 基礎條件 ? 教育背景：本科及以上學歷，酒店管理、商務禮儀、市場營銷或相關專業優先。 ? 工作經驗：5年以上高端商務接待、星級酒店宴會管理或大型活動策劃經驗。 2. 核心能力 ? 需求洞察與創新力：能通過細節觀察（如賓客微表情、用餐進度）預判需求，提供超出預期的服務設計。 ? 跨領域協調能力：精通餐飲服務、空間設計、設備運維等多模塊協作，具備資源整合及供應商談判能力。 ? 危機處理與抗壓性：在高壓環境下保持冷靜，曾成功處理過重大接待事故（如重要嘉賓缺席、食材供應鏈中斷）。 3. 專業技能 ? 熟悉高端餐飲服務標準、宴會流程及禮儀規范，掌握HACCP食品安全管理體系。

作為物業管理經理，您將應以最高標準完成以下任務： ·?組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 ·?指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 ·?確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 ·?確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 ·?物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 ·?協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 ·?準備設備和機房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實施有效的庫存管理。 ·?協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 ·?研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實施。 ·?保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 ·?完成并提供區域副總裁所需的所有日常報表，保持有效的記錄檔案。 ·?保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 ·?研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對酒店最有利。 ·?定期舉行會議討論能源節約，環保，消防培訓，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經理經常開會來回顧各部門設備的運轉狀況，和采購經理討論采購單的進展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 ·?在人事部的協助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發展潛力的員工在酒店內部交叉培訓或到其他酒店、外部機構培訓。 ·?對酒店建筑、設備經常性檢查，監督工作的進展情況。 ·?執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 ·?執行國家法律法規及地方法規的規定。 ·?確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 ·?制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 ·?監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 ·?組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 ·?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ·?制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 ·?負責對火災、爆炸等突發事件的現場指揮和搶救。 ·?組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 ·?協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 ·?制定安全警衛方案，組織警衛力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 ·?同當地的公安、消防機關及其他相關政府部門建立良好的關系。 ·?以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 ·?確保在規定的時限內進行匯報和提供服務。 ·?按照要求完成特殊的任務。 ·?遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規章制度。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·?物業管理經理必須熟悉影響酒店的所有政策。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ·?物業管理主管 ·?物業管理員 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業管理經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ·?具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 ·?能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統、電視系統等。 ·?了解掌握政府的要求和技術標準。 ·?能夠執行酒店服務的要求。 ·?有節能方面的知識。 ·?能夠對物業管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 ·?了解掌握政府的要求和技術標準。 ·?應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 ·?應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 ·?一至二年相關酒店安全管理經驗。 ·?簡單會話，有聽力和閱讀文章和文件能力。 ·?大學本科畢業。

1、預算與成本控制 制定物業服務部門的預算計劃，合理控制各項費用支出，確保在滿足服務質量的前提下，實現成本的有效控制。 - 對各項項目進行成本核算和效益分析，為公司決策提供數據支持，提高部門的經濟效益。 2、運營管理 制定并執行物業服務年度計劃和預算，監控成本支出，確保服務質量同時實現盈利目標。 定期收集分析運營數據，如物業費收繳率、客戶滿意度等，為決策提供依據，提升運營效率 3、客戶服務管理 建立完善客戶服務體系，制定服務標準和流程，確保業主獲得優質服務。 處理業主投訴和建議，及時解決問題，定期回訪，提高業主滿意度和忠誠度。 4、團隊管理 負責物業團隊的組建、培訓與發展，提升員工專業素質和服務意識。 進行員工績效考核與激勵，營造積極工作氛圍，提高團隊凝聚力和執行力。 5、安全與環境管理 建立健全安全管理制度，組織安全培訓和演練，保障業主生命財產安全。 監督環境衛生和綠化工作，營造整潔、舒適的居住和工作環境。 任職條件： 1、中共黨員優先，從事會議會展酒店工作優先； 2、熟悉國家相關政策； 3、有較強的組織、溝通、談判、人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強的計劃和執行能力； 4、能靈活妥善的應對各種突發事件，善于溝通協調，具有良好的表達能力、團隊協作能力。 5、5年以上相關工作經驗，特別優秀者可適當放寬 此崗位工作地點為：深圳國際交流中心（福田區-香蜜湖路與紅荔西路交叉口東北側）

任職要求： 1、身高165cm及以上，形象氣質突出者可適當放寬； 2、擁有3年以上高端樓盤案場物業管理經驗，熟悉案場客戶接待、服務標準、安全管控、環境維護等全流程運營管理規范，能獨立應對日常運營中的各類問題； 3、形象佳、氣質沉穩，舉止得體，具備良好的職業素養與親和力，能充分展現高端案場的服務品質與品牌形象； 4.、擅長跨部門對接及高凈值客戶需求溝通，能快速協調資源解決突發問題，保障服務順暢； 5、具備成熟的團隊搭建與管理經驗，擅長目標拆解、成員激勵及績效考核，能帶領團隊高效達成服務標準與運營指標； 6、系統掌握案場物業管理、客戶服務標準化體系、房地產行業基礎法規及市場動態，能為團隊提供專業指導； 7、具備各崗位業務培訓能力，能獨立搭建案場服務培訓體系（如接待流程、應急處理、服務禮儀等），定期開展團隊技能培訓與復盤，持續提升整體服務專業度。 ? 崗位職責： 1、制定保潔、安保、客服等標準化流程，定期檢查環境與設施維護情況。?? 2、監督外包單位（如綠化、清潔）服務質量，優化人力成本。?? 3、?配合地產營銷活動（如開盤、暖場活動），處理突發事件（如投訴、消防演練）。?? 4、?參與項目設計階段，從使用角度提出施工建議，確保交付品質

【崗位職責】 1、在管理處主任的直接領導下，負責機電工程部的全面管理工作,定期召開早例會、周例會、月度例會； 2、履行管理處簽定的管理合同、完成管理處下達的各項工作任務； 3、貫徹執行公司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保機電設備處于安全、良好的運行狀態； 4、執行政府部門制定的有關行業安全法規、加強安全管理和教育，建立各級安全制度，防止發生安全事故； 5、對設施、設備的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢查、保證設施、設備的正常運行(每周必須進行一次全面檢查、每月不少于一次夜間檢查)； 6、負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實； 7、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓,不斷提高員工的綜合素質和能力； 8、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及原有配套設施的完善工作； 9、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作； 10、定期向管理處主任匯報工作,完成上級交辦的臨時工作任務。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，工程類專業，工程師職稱，有內審員資格優先。 2、X年以上工作經歷，其中有X年以上星級酒店或知名物業公司住宅物業或辦公樓工程部副經理工作經驗。 3、精通強/弱電、空調、給排水、暖通、消防、裝飾等專業知識與經驗;具有一定的管理能力和組織協調能力。 4、良好的職業形象，工作認真、負責，原則性強、廉潔奉公，能吃苦耐勞，精力充沛。 5、能熟練操作word、excel等辦公應用;精通ISO9000質量體系，有體系文件制作能力。

職責描述： 1、基礎管理職責 負責酒店區域日常管理，設備更新計劃及成本控制，確保資源合理配置。 2、人員與物資管理? 組織員工考核、評估及崗位配置，優化團隊管理； 開拓優質供應商，同時負責餐具、廚具的日常維護。 3、安全與衛生監督? 制定并落實防火責任制，定期檢查安全措施及操作規程； 監督食品衛生狀況，確保符合標準，處理質量問題并開展防疫檢查。 4、運營支持與協調 參與部門例會，匯報工作進展并協調跨部門事務； 收集客戶反饋，優化服務流程，提升客戶滿意度。 5、應急與臨時任務 完成領導交辦的其他臨時性工作，應對突發事件（如大型活動接待）。

崗位職責: 組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 崗位要求: 具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統、電視系統等。 了解掌握政府的要求和技術標準及相關技能證件。 能夠執行酒店服務的要求。 能夠對物業管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 了解掌握政府的要求和技術標準。 應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 一至二年相關酒店安全管理經驗。

【崗位職責】 1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標； 2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上； 3、對項目部的整體服務質量安全生產負責； 4、對項目的內部運作負責； 5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤； 6、每季度走訪各業主不少于1次，制定各月工作計劃和總結； 7、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案； 8、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰； 9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審； 10、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體； 11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查； 12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔； 13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔； 14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔； 15、帶動和組織全體員工落實終端服務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷； 2、優秀的語言交流和文案表達能力； 3、電腦操作熟練，能獨立完成標書的編寫工作； 4、3年以上本行業工作經驗，其中至少3年以上市場拓展工作經驗； 5、熟悉政府采購流程、投標要求，有成功中標項目經歷者優先； 6、持有建設部頒發的相關物業管理崗位合格證書； 7、了解物業行業市場，熟悉相關法規條例，對物業管理有獨到見解。

1.在物業工程部主管的領導下完成設施、設備的巡查、維修、養護、更換工作； 2.熟悉和掌握設備系統出現故障時的應急處理流程； 3.建立及更新各類設備資料臺賬及維修保養計劃等； 4.領導交辦的其他任務。 學歷不限，45周歲以下，身體健康，持物業工程相關崗位證書（如電工、高低壓工、電梯等），有相關工作經驗的條件學歷可適當放寬至中專

我的具體職責是什么? 職位概述(要點) 作為物業管理主管，您將應以最高標準完成以下任務： ? 根據物業管理經理的指示，全面對物業管理部的運轉進行監督，負責對員工進行分配工作。 ? 組織員工，在本部內檢查計劃維保工作的進展情況。 ? 檢查和控制所有機房、相關系統和設備的運轉效率。 ? 從節能方面提出有關設備和運轉程序的建議。 ? 對客房做出維修保養計劃。 ? 監督和協調客房的安裝，更新和改造項目。 ? 跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進行維修。 ? 管理所有物業管理員并按物業管理經理的指令安排工作。 ? 對所管轄的設備作出維修保養計劃。 ? 每月對設備進行盤點清理。保持所有音響設備機房干凈整潔。 ? 落實各項安全管理制度，經常性的進行安全檢查。 ? 對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結果和整改措施報物業管理經理。 ? 負責消防人員的日常管理，檢查、評估隊員的工作表現，對其進行考核和考勤。 ? 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ? 協助物業管理經理對員工進行防火教育。培訓酒店義務消防隊員。 ? 全面熟悉并檢查酒店各消防設施、消防通道、出入口。 ? 確保物業管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 ? 熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監督檢查與落實并指導各崗位警衛的專業知識及工作水準。 ? 對酒店進行隨機檢查，以保證酒店內安全保衛措施的實行，如防火門的通暢，消火栓門前無設備堆放，各貨物堆放區間的清潔和噴淋頭的充足等等。 ? 熟悉急救程序及消防緊急措施。 ? 在本部內在記錄本上記錄發生的事情。 ? 確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關注的事項要交接清楚。 ? 檢查室內外的設施設備確保正常運轉并檢查工作的進展情況，對錯誤的情況及時更正。 ? 搞好日常行政運作，設備運行，工程工作單，設備維修保養單的工作按時、按質、 按量完成，督導員工做出最佳的工作表現。 ? 協調承包商工作的時間安排。 ? 在本班次內全面負責酒店消防工作。 ? 監督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進行制止。 ? 監督員工的工作表現并培訓提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 ? 管理好本部的材料及員工借領工具，領用材料的登記、保管制度。 ? 負責對員工的過失提出處理建議。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ? 物業管理員 ? 實習生 - 物業管理 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業管理主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ? 需要強電和機械方面的知識。 ? 熟悉酒店工程設備維護和保養。 ? 有較強的溝通和協調能力。 ? 有較強的客房維護保養經驗。 ? 具備音響，燈光，監控，背景音樂，衛星電視，電話系統和消防報警方面的知識。 ? 有較強的廚房、游泳池、管道、健身房等設備的維修經驗。 ? 有豐富的消防安全知識。 ? 熟悉有關酒店消防、安全生命系統和設備的知識； ? 四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經驗。 ? 有豐富的消防、安全知識。 ? 具有一定英語基礎。 ? 大專以上學歷。

1、負責所有與客戶有關的事務，定期走/拜訪客戶，保持與客戶良好的溝通關系，通過與客戶溝通收集并整理客戶意見、建議及需求，及時傳達給相關部門并督促給予及時解決處理； 2、接待客戶投訴，確定投訴的類別及性質，解決處理或傳達相關部門，負責跟進處理的結果并及時向客戶反饋； 3、每日8:45—9:30在大堂早迎，結束后對大廈公共區域設施設備、空置房、裝修單元的運行、安全、衛生等情況進行巡視檢查，發現問題及時通報相關部門，并負責跟進處理結果； 4、每日審核員工的巡查記錄、檢查各類工單的完成情況，對未完成的工單與相關部門負責人溝通并將原因上報物業經理； 5、每周向物業經理上報周報，內容包括本周的繳費情況、客訴及質檢情況、客戶入住及搬離情況、員工培訓情況、下周工作重點等； 6、負責大廈新媒體賬號的維護，每周不少于一次與新媒體部進行溝通協調，并完成在“企業微信”“公眾號”“抖音”“小紅書”等載體上發布各類活動預告、活動視頻、月刊及溫馨提示等文案圖片，并督促各部門員工轉發；負責組織策劃并落實執行大廈的社區活動； 7、每月不少于四次組織部門員工各類培訓，持續循環實施、檢查、改進的過程，提升員工質量意識、服務意識、專業技能，客觀分析每位員工掌握培訓內容的程度，并在月底作出綜合考核評定后上報物業經理； 8、每月對部門員工進行輪值排班、考勤，部門內出現缺員需積極補位頂崗；休息日、節假日每月不少于一天值崗，檢查員工在休息日、節假日的工作狀態和工作表現； 9、負責各部門物料采購的匯總、申報，并跟蹤采購進度。 任職條件： 1、大專及以上學歷 2、至少3年以上客服管理工作經驗，1年以上同崗位工作經驗，了解物業行業的特點和基本運作流程 ； 3、有較強的管控能力、商務談判能力、換位思考能力、人際交往能力、關系網建立能力、服務質量管理能力、問題發現與解決能力 4、具備相應的商務禮儀知識和客戶服務知識 5、普通話標準 ，熟練使用office辦公軟件 6、女160cm以上，形象氣質佳 7、擁有酒店賓客服務經理或者大堂副理經驗者優先

1、協同項目經理，共同領導項目員工完成公司下達的各項運營指標及財務指標； 2、制定物業管理目標實施的程序文件和規章制度并監督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準，不斷提高物業管理水平； 3、外部關系協調：與各級政府職能部門保持正常聯系，與相關部門、社區居委會、街道派出所、消防大隊等建立良好的社會關系，積極配合相關部門開展工作。 4、設施設備管理：制定設施設備維護保養計劃，組織工程人員對小區內的設施設備進行定期維護和保養，確保設施設備正常運行。負責設施設備的更新改造和升級，提高設施設備的性能和安全性。建立設施設備檔案，做好設施設備的運行記錄和維修記錄。 5、安全管理：負責項目的安全生產和安全管理工作，制定安全管理制度和應急預案，組織安保人員進行安全巡邏和防范，確保小區安全。協調處理突發事件和安全事故，及時向上級領導和相關部門報告。 任職資格 1、本科以上學歷，持《物業經理上崗證》，熟悉物業行業法規，且能夠組織編寫物業工程操作手冊、職業規范； 2、五年以上物業行業管理經驗，三年以上住宅物業項目管理經驗，有物業工程管理經驗者優先； 3、有物業管理經驗，熟悉安全、環境、消防、能耗、治安等工作模塊； 4、具有良好的溝通協調能力，能夠應對處理突發事件，客戶投訴，化解糾紛的經驗和能力。 5、品德良好，有強烈的責任心和優秀的執行力，具有較強團隊協作能力、抗壓能力，具備獨立主持項目工作的能力。

一、崗位職責 全面負責運行保障部日常運營管理，包括工程項目管理、設備設施維護、安保服務、保潔服務、園林維護等。 主導改良改造工程的實施及驗收，確保工程質量、進度及成本控制達標。 監督項目機電設備（如消防、電梯、空調、強弱電系統等）的定期維護、巡檢及應急搶修，保障設備高效運行。 編制并執行部門年度預算，優化資源使用效率，降低運營成本。 負責部門團隊組建、培訓、考核及人才梯隊建設，提升團隊專業水平與服務意識。 落實安全生產責任制，確保工程及物業服務符合國家法律法規、行業標準及公司制度。 對客戶及相關政府部門，處理客訴問題，維護公司品牌形象。 二、資格 教育背景： 本科及以上學歷，工程管理、自動化、建筑、機電、物業管理等相關專業。 具備一級建造師、共用設備工程師、注冊電氣工程師、物業管理師等證書者優先。 工作經驗： 8年以上工程管理或物業管理經驗，3年以上同崗位管理經驗，有大型商業綜合體、產業園區或高端寫字樓管理經驗者優先。 熟悉工程全生命周期管理及物業服務體系標準。 核心能力： 精通建筑/機電設備系統，熟悉建筑、設備核心管理系統。 具備優秀的統籌協調能力，能平衡多項目、多部門協作需求。 抗壓能力強，擅長突發問題應急處理及決策。 良好的溝通談判技巧及數據分析能力。 職業素養： 責任心強，作風嚴謹，具備風險預判意識及創新管理思維。

崗位職責 1. 統籌對接海外當地的物業第三方公司或臨時性物業服務人員，確保物業服務持續性合理的進行，業主的個性化或臨時性需求有效實現及滿足。 2.協助新物業的購置及手續，負責新物業的檢查和接收，制定合理的物業管理計劃，參與、執行及監督物業管理。 3.建立并完善物業入住前、中、后標準和流程，落實業主入住期間生活安排，以及入住后的物業恢復保養，確保業主滿意的入住體驗。 4.協調監督海外當地物管公司各項管理職責的實施，并對其工作結果進行考核評估。 5.清楚了解并確保物業清潔衛生、園藝養護、消殺、設施設備維保、維修、翻新裝修等工作按標準進行，達到業主要求。 6.協調專業第三方，確保物業運行的合規性和各類政府或第三方管理稅費的合理性。 7.負責擬定或審核海外物業年度費用預算，并嚴格實施。日常審核海外物業賬單，確保事項及價格的合理性，完成各項費用的正常及時支付。 8.建立海外各類供應商、服務渠道的資料庫，保證物品采購、服務支出合理進行。 9.建立并維護各物業固定資產、設施設備清單，并安排年度盤點。 10.出具各物業的管理月度報告，并進行季度匯報。 11.協助商業性質海外物業的租賃、創收和維護。 12.其他行政管理工作，包括文書、紀要, 檔案管理等。 13.完成部門負責人或高層領導交辦的不限于以上其他范疇工作。 崗位要求： 1.英語可作為工作語言，聽說讀寫能力優秀，有海外獨立生活工作經歷者優先。 2.有海外物業裝修、維修或管理經驗者優先。 3.責任心強，能積極主動推動任務進程，并協調各方資源為結果負責。 4.擁有較強時間管理能力，適應跨時區工作。 5.有較強文書及資料整理能力，關注細節，熟悉運用各類辦公軟件。

崗位職責： 1. 統籌日常社區管理工作，如現場安防管理、環境綠化管理、工程管理等，建立合理有效的運作機制； 2. 貫徹落實法律法規及公司規章制度，監管服務標準及項目運作符合合規性； 3. 制定并完善本部門相關工作制度、流程、管理體系，定期跟蹤回訪服務情況，根據反饋優化并提高服務質量； 4. 協助編制本部門的年度管理方案、年度預算等，報上級審核同意后，監督落實執行； 5. 負責社區服務團隊的組建、選拔和培訓，提升團隊的專業能力和服務意識，制定并執行團隊績效考核制度，激勵團隊成員積極工作，提高服務質量； 6. 協助做好相關服務供應商的選定、評審工作，并監督執行； 7. 負責日常巡查，監管日常物業運營符合康養社區的管理要求； 8. 負責處理康養社區的重大投訴、重大突發事件、消防治安案件的跟蹤處理； 9. 協調和建立與客戶、相關政府部門、供應商、其它單位良好的工作關系； 10. 完成上級安排的其他工作任務。

項目情況：? 1、上市公司下屬高端經營服務項目 2、綜合體項目，含高層住宅、別墅、會所、商鋪、養老院 崗位職責： 1、全面負責客服部的人員及工作管理 2、業主關系維護：定期走訪業主，收集反饋意見，如開展滿意度調查等，處理投訴并跟進解決? 3、落實物業服務方案，同時負責催繳物業費等各類費用，分析業主需求，提出增值服務方案，創造多經收入 4、建立業主檔案、裝修備案、設備維護記錄等，確保資料完整，便于查詢和管理

【崗位職責】 1、物業經理在甲方總經理領導下，全面掌握部門日常運作情況，落實公司安排各方面工作，協助領導處理日常事務，對各部門的工作進行協調。 2、對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 3、檢查監督部門制度落實情況并及時將情況向甲方領導和公司進行反饋，同時協助各部門進行整改。 4、辦理各種辦公設施、辦公用品和工作物資的購置計劃及管理。 5、負責部門的人員招聘和人員調配，合理安排人員，做好工作安排。 6、培訓人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、年齡25-40周歲，五官端正。 2、有3年以上相關職位工作經驗優先。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉清潔服務的管理流程。 4、具有較強的溝通協調能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協作意識，具有良好的職業道德，能夠承受工作壓力。 5、能接受公司的調配。