崗位職責 1.協(xié)助寫字樓項目招商，統(tǒng)籌運營、物業(yè)管理工作，在保障品質(zhì)和安全的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績； 2.圍繞項目定位，落實運營服務(wù)方案，提升客戶滿意度;強化物業(yè)管理，保障硬件品質(zhì)； 3.整合內(nèi)外部資源，優(yōu)化成本管控及流程，組建專業(yè)團隊，推動項目高效運營與可持續(xù)發(fā)展。 任職資格 1.學歷:本科及以上學歷； 2.經(jīng)驗:5年以上行業(yè)工作經(jīng)驗，具備寫字樓業(yè)務(wù)或當?shù)貥藯U寫字樓管理工作經(jīng)驗，熟悉寫字樓項目全流程管理，包括前期策劃、中期執(zhí)行和后期運營； 3.能力:具備市場敏銳性及前瞻性、良好的資源整合能力、良好的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位職責 1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面掌握公司日常運作情況，落實公司各方面工作，協(xié)助領(lǐng)導處理日常行政事務(wù)，對各部門的工作進行協(xié)調(diào)，當好參謀和助手。 2、按照行政管理部工作職責主持工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現(xiàn)工作差錯。 3、在公司領(lǐng)導的指導下，負責制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。 4、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導進行反饋，同時協(xié)助各部門進行整改。 5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導呈報。根據(jù)領(lǐng)導簽批意見進行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 6、負責發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作，指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 7、負責組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。 8、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。 9、不斷加強行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，提高辦事效率，及時完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1、物業(yè)管理、經(jīng)管系、工程管理等相關(guān)專業(yè)。 2、3年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗，其中1年以上商業(yè)物業(yè)主管或物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗，持物業(yè)經(jīng)理上崗證。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理流程。 4、熟知物業(yè)管理相關(guān)的政策、法規(guī)和行業(yè)發(fā)展狀況。 5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和強烈的服務(wù)意識，高度的責任心及協(xié)作意識，具有良好的職業(yè)道德，能夠承受工作壓力。

一、崗位職責 1. 貴賓需求深度管理與服務(wù)定制 ? 負責全面調(diào)研來訪貴賓的文化背景、飲食習慣（如宗教禁忌、過敏源、口味偏好等）及特殊需求（如禮儀規(guī)范、隱私保護），建立動態(tài)化《貴賓服務(wù)檔案》。 ? 牽頭制定個性化接待方案，包括專屬菜單設(shè)計（融合地域特色與創(chuàng)新菜式）、酒水搭配、餐具定制，確保餐飲服務(wù)匹配客戶需求。 ? 根據(jù)商務(wù)宴請、私密聚會等場景需求，策劃場地主題布局（如中式古典、現(xiàn)代簡約）、燈光氛圍、裝飾細節(jié)（如花卉藝術(shù)、文化元素植入），提升客戶體驗感。 2. 跨部門協(xié)作與資源統(tǒng)籌 ? 主導后廚團隊、服務(wù)團隊、供應(yīng)商（如花藝、設(shè)備租賃）的協(xié)作，制定標準化服務(wù)流程與應(yīng)急預案，確保接待環(huán)節(jié)無縫銜接。 ? 實時監(jiān)控物資儲備（如高端食材、應(yīng)急設(shè)備），優(yōu)化庫存管理，控制成本同時保障服務(wù)品質(zhì)。 3. 現(xiàn)場指揮與危機管理 ? 全程駐場指揮，動態(tài)調(diào)配人員（如禮儀接待、技術(shù)保障）及物資，確保服務(wù)高效執(zhí)行。 ? 建立“分級響應(yīng)機制”：針對突發(fā)狀況（如菜品投訴、設(shè)備故障），要求團隊30秒內(nèi)響應(yīng)、5分鐘內(nèi)提出解決方案、15分鐘內(nèi)閉環(huán)處理，降低負面影響。 ? 定期復盤案例，更新《突發(fā)事件處理手冊》，提煉服務(wù)優(yōu)化策略。 二、任職資格要求 1. 基礎(chǔ)條件 ? 教育背景：本科及以上學歷，酒店管理、商務(wù)禮儀、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ? 工作經(jīng)驗：5年以上高端商務(wù)接待、星級酒店宴會管理或大型活動策劃經(jīng)驗。 2. 核心能力 ? 需求洞察與創(chuàng)新力：能通過細節(jié)觀察（如賓客微表情、用餐進度）預判需求，提供超出預期的服務(wù)設(shè)計。 ? 跨領(lǐng)域協(xié)調(diào)能力：精通餐飲服務(wù)、空間設(shè)計、設(shè)備運維等多模塊協(xié)作，具備資源整合及供應(yīng)商談判能力。 ? 危機處理與抗壓性：在高壓環(huán)境下保持冷靜，曾成功處理過重大接待事故（如重要嘉賓缺席、食材供應(yīng)鏈中斷）。 3. 專業(yè)技能 ? 熟悉高端餐飲服務(wù)標準、宴會流程及禮儀規(guī)范，掌握HACCP食品安全管理體系。

作為物業(yè)管理經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)： ·?組織和管理物業(yè)管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當?shù)木幹埔员闼袉T工在工作時間內(nèi)滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應(yīng)的使用外部承包商。 ·?指導和監(jiān)督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設(shè)施和周邊環(huán)境一直處在非常好的狀態(tài)。在適當?shù)臅r間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態(tài)。 ·?確保每個設(shè)備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統(tǒng)等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 ·?確保設(shè)備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關(guān)注維保的效果。確保維修和試運轉(zhuǎn)的記錄。 ·?物業(yè)管理經(jīng)理在財務(wù)經(jīng)理的協(xié)助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業(yè)管理的預算和財務(wù)計劃。必須知道酒店的財務(wù)目標。直接對酒店運營經(jīng)理負責，根據(jù)財務(wù)計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節(jié)能。 ·?協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有承包商的工作確保按合同內(nèi)規(guī)定的內(nèi)容全部完成。確保外來承包商和內(nèi)部員工按照公司、當?shù)氐慕】岛桶踩髞硗瓿晒ぷ鳌?·?準備設(shè)備和機房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實施有效的庫存管理。 ·?協(xié)助評估酒店長期設(shè)施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經(jīng)理相應(yīng)的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術(shù)并建議酒店管理層這些技術(shù)對酒店潛在的影響。 ·?研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實施。 ·?保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統(tǒng)等。協(xié)助人力資源經(jīng)理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 ·?完成并提供區(qū)域副總裁所需的所有日常報表，保持有效的記錄檔案。 ·?保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯(lián)系，確保所有要求備案，一旦需要，并應(yīng)有一些具有支持性的建議。 ·?研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對酒店最有利。 ·?定期舉行會議討論能源節(jié)約，環(huán)保，消防培訓，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經(jīng)理經(jīng)常開會來回顧各部門設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況，和采購經(jīng)理討論采購單的進展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 ·?在人事部的協(xié)助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工在酒店內(nèi)部交叉培訓或到其他酒店、外部機構(gòu)培訓。 ·?對酒店建筑、設(shè)備經(jīng)常性檢查，監(jiān)督工作的進展情況。 ·?執(zhí)行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規(guī)定。 ·?執(zhí)行國家法律法規(guī)及地方法規(guī)的規(guī)定。 ·?確保酒店財產(chǎn)，酒店客人及員工的生命和財產(chǎn)安全。 ·?制定飯店安全保衛(wèi)制度、防火制度，指導和協(xié)助酒店各個部門的安全管理。 ·?監(jiān)督檢查各項安全制度執(zhí)行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 ·?組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 ·?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ·?制定火災和安全的緊急突發(fā)事件處置預案，并組織人員演練。 ·?負責對火災、爆炸等突發(fā)事件的現(xiàn)場指揮和搶救。 ·?組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓。 ·?協(xié)助公安及消防機關(guān)或組織有關(guān)人員對飯店內(nèi)發(fā)生的各類案件和火災事故進行調(diào)查。 ·?制定安全警衛(wèi)方案，組織警衛(wèi)力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 ·?同當?shù)氐墓病⑾罊C關(guān)及其他相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。 ·?以積極的態(tài)度與酒店各部門及員工建立和諧的關(guān)系,提高團隊協(xié)作精神。 ·?確保在規(guī)定的時限內(nèi)進行匯報和提供服務(wù)。 ·?按照要求完成特殊的任務(wù)。 ·?遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規(guī)章制度。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?物業(yè)管理經(jīng)理必須熟悉影響酒店的所有政策。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ·?物業(yè)管理主管 ·?物業(yè)管理員 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準： ·?具備有關(guān)水處理、機械、制冷機、通風、空調(diào)、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 ·?能夠?qū)频甑脑O(shè)施設(shè)備進行維保，包括安保系統(tǒng)、空調(diào)、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統(tǒng)、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)等。 ·?了解掌握政府的要求和技術(shù)標準。 ·?能夠執(zhí)行酒店服務(wù)的要求。 ·?有節(jié)能方面的知識。 ·?能夠?qū)ξ飿I(yè)管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 ·?了解掌握政府的要求和技術(shù)標準。 ·?應(yīng)至少具有十年酒店的工作經(jīng)驗或其他有關(guān)的工程領(lǐng)域。 ·?應(yīng)至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經(jīng)歷。 ·?一至二年相關(guān)酒店安全管理經(jīng)驗。 ·?簡單會話，有聽力和閱讀文章和文件能力。 ·?大學本科畢業(yè)。

1、預算與成本控制 制定物業(yè)服務(wù)部門的預算計劃，合理控制各項費用支出，確保在滿足服務(wù)質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)成本的有效控制。 - 對各項項目進行成本核算和效益分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持，提高部門的經(jīng)濟效益。 2、運營管理 制定并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)年度計劃和預算，監(jiān)控成本支出，確保服務(wù)質(zhì)量同時實現(xiàn)盈利目標。 定期收集分析運營數(shù)據(jù)，如物業(yè)費收繳率、客戶滿意度等，為決策提供依據(jù)，提升運營效率 3、客戶服務(wù)管理 建立完善客戶服務(wù)體系，制定服務(wù)標準和流程，確保業(yè)主獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 處理業(yè)主投訴和建議，及時解決問題，定期回訪，提高業(yè)主滿意度和忠誠度。 4、團隊管理 負責物業(yè)團隊的組建、培訓與發(fā)展，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。 進行員工績效考核與激勵，營造積極工作氛圍，提高團隊凝聚力和執(zhí)行力。 5、安全與環(huán)境管理 建立健全安全管理制度，組織安全培訓和演練，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。 監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，營造整潔、舒適的居住和工作環(huán)境。 任職條件： 1、中共黨員優(yōu)先，從事會議會展酒店工作優(yōu)先； 2、熟悉國家相關(guān)政策； 3、有較強的組織、溝通、談判、人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強的計劃和執(zhí)行能力； 4、能靈活妥善的應(yīng)對各種突發(fā)事件，善于溝通協(xié)調(diào)，具有良好的表達能力、團隊協(xié)作能力。 5、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，特別優(yōu)秀者可適當放寬 此崗位工作地點為：深圳國際交流中心（福田區(qū)-香蜜湖路與紅荔西路交叉口東北側(cè)）

任職要求： 1、身高165cm及以上，形象氣質(zhì)突出者可適當放寬； 2、擁有3年以上高端樓盤案場物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉案場客戶接待、服務(wù)標準、安全管控、環(huán)境維護等全流程運營管理規(guī)范，能獨立應(yīng)對日常運營中的各類問題； 3、形象佳、氣質(zhì)沉穩(wěn)，舉止得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與親和力，能充分展現(xiàn)高端案場的服務(wù)品質(zhì)與品牌形象； 4.、擅長跨部門對接及高凈值客戶需求溝通，能快速協(xié)調(diào)資源解決突發(fā)問題，保障服務(wù)順暢； 5、具備成熟的團隊搭建與管理經(jīng)驗，擅長目標拆解、成員激勵及績效考核，能帶領(lǐng)團隊高效達成服務(wù)標準與運營指標； 6、系統(tǒng)掌握案場物業(yè)管理、客戶服務(wù)標準化體系、房地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)法規(guī)及市場動態(tài)，能為團隊提供專業(yè)指導； 7、具備各崗位業(yè)務(wù)培訓能力，能獨立搭建案場服務(wù)培訓體系（如接待流程、應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀等），定期開展團隊技能培訓與復盤，持續(xù)提升整體服務(wù)專業(yè)度。 ? 崗位職責： 1、制定保潔、安保、客服等標準化流程，定期檢查環(huán)境與設(shè)施維護情況。?? 2、監(jiān)督外包單位（如綠化、清潔）服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化人力成本。?? 3、?配合地產(chǎn)營銷活動（如開盤、暖場活動），處理突發(fā)事件（如投訴、消防演練）。?? 4、?參與項目設(shè)計階段，從使用角度提出施工建議，確保交付品質(zhì)

【崗位職責】 1、在管理處主任的直接領(lǐng)導下，負責機電工程部的全面管理工作,定期召開早例會、周例會、月度例會； 2、履行管理處簽定的管理合同、完成管理處下達的各項工作任務(wù)； 3、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》，確保機電設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)； 4、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī)、加強安全管理和教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故； 5、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查、保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行(每周必須進行一次全面檢查、每月不少于一次夜間檢查)； 6、負責組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和方案，并組織檢查和落實； 7、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓,不斷提高員工的綜合素質(zhì)和能力； 8、負責組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及原有配套設(shè)施的完善工作； 9、負責組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作； 10、定期向管理處主任匯報工作,完成上級交辦的臨時工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，工程類專業(yè)，工程師職稱，有內(nèi)審員資格優(yōu)先。 2、X年以上工作經(jīng)歷，其中有X年以上星級酒店或知名物業(yè)公司住宅物業(yè)或辦公樓工程部副經(jīng)理工作經(jīng)驗。 3、精通強/弱電、空調(diào)、給排水、暖通、消防、裝飾等專業(yè)知識與經(jīng)驗;具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。 4、良好的職業(yè)形象，工作認真、負責，原則性強、廉潔奉公，能吃苦耐勞，精力充沛。 5、能熟練操作word、excel等辦公應(yīng)用;精通ISO9000質(zhì)量體系，有體系文件制作能力。

職責描述： 1、基礎(chǔ)管理職責 負責酒店區(qū)域日常管理，設(shè)備更新計劃及成本控制，確保資源合理配置。 2、人員與物資管理? 組織員工考核、評估及崗位配置，優(yōu)化團隊管理； 開拓優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，同時負責餐具、廚具的日常維護。 3、安全與衛(wèi)生監(jiān)督? 制定并落實防火責任制，定期檢查安全措施及操作規(guī)程； 監(jiān)督食品衛(wèi)生狀況，確保符合標準，處理質(zhì)量問題并開展防疫檢查。 4、運營支持與協(xié)調(diào) 參與部門例會，匯報工作進展并協(xié)調(diào)跨部門事務(wù)； 收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。 5、應(yīng)急與臨時任務(wù) 完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作，應(yīng)對突發(fā)事件（如大型活動接待）。

崗位職責: 組織和管理物業(yè)管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當?shù)木幹埔员闼袉T工在工作時間內(nèi)滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應(yīng)的使用外部承包商。 指導和監(jiān)督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設(shè)施和周邊環(huán)境一直處在非常好的狀態(tài)。在適當?shù)臅r間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態(tài)。 確保每個設(shè)備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統(tǒng)等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 確保設(shè)備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關(guān)注維保的效果。確保維修和試運轉(zhuǎn)的記錄。 物業(yè)管理經(jīng)理在財務(wù)經(jīng)理的協(xié)助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業(yè)管理的預算和財務(wù)計劃。必須知道酒店的財務(wù)目標。直接對酒店運營經(jīng)理負責，根據(jù)財務(wù)計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節(jié)能。 協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有承包商的工作確保按合同內(nèi)規(guī)定的內(nèi)容全部完成。確保外來承包商和內(nèi)部員工按照公司、當?shù)氐慕】岛桶踩髞硗瓿晒ぷ鳌?協(xié)助評估酒店長期設(shè)施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經(jīng)理相應(yīng)的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術(shù)并建議酒店管理層這些技術(shù)對酒店潛在的影響。 保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統(tǒng)等。協(xié)助人力資源經(jīng)理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯(lián)系，確保所有要求備案，一旦需要，并應(yīng)有一些具有支持性的建議。 執(zhí)行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規(guī)定。 確保酒店財產(chǎn)，酒店客人及員工的生命和財產(chǎn)安全。 制定飯店安全保衛(wèi)制度、防火制度，指導和協(xié)助酒店各個部門的安全管理。 監(jiān)督檢查各項安全制度執(zhí)行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 制定火災和安全的緊急突發(fā)事件處置預案，并組織人員演練。 組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓。 協(xié)助公安及消防機關(guān)或組織有關(guān)人員對飯店內(nèi)發(fā)生的各類案件和火災事故進行調(diào)查。 以積極的態(tài)度與酒店各部門及員工建立和諧的關(guān)系,提高團隊協(xié)作精神。 崗位要求: 具備有關(guān)水處理、機械、制冷機、通風、空調(diào)、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 能夠?qū)频甑脑O(shè)施設(shè)備進行維保，包括安保系統(tǒng)、空調(diào)、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統(tǒng)、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)等。 了解掌握政府的要求和技術(shù)標準及相關(guān)技能證件。 能夠執(zhí)行酒店服務(wù)的要求。 能夠?qū)ξ飿I(yè)管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 了解掌握政府的要求和技術(shù)標準。 應(yīng)至少具有十年酒店的工作經(jīng)驗或其他有關(guān)的工程領(lǐng)域。 應(yīng)至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經(jīng)歷。 一至二年相關(guān)酒店安全管理經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標； 2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上； 3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責； 4、對項目的內(nèi)部運作負責； 5、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤； 6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)； 7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案； 8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰； 9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審； 10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體； 11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查； 12、督導各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔； 13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓并定期考核存檔； 14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔； 15、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷； 2、優(yōu)秀的語言交流和文案表達能力； 3、電腦操作熟練，能獨立完成標書的編寫工作； 4、3年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年以上市場拓展工作經(jīng)驗； 5、熟悉政府采購流程、投標要求，有成功中標項目經(jīng)歷者優(yōu)先； 6、持有建設(shè)部頒發(fā)的相關(guān)物業(yè)管理崗位合格證書； 7、了解物業(yè)行業(yè)市場，熟悉相關(guān)法規(guī)條例，對物業(yè)管理有獨到見解。

1.在物業(yè)工程部主管的領(lǐng)導下完成設(shè)施、設(shè)備的巡查、維修、養(yǎng)護、更換工作； 2.熟悉和掌握設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的應(yīng)急處理流程； 3.建立及更新各類設(shè)備資料臺賬及維修保養(yǎng)計劃等； 4.領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。 學歷不限，45周歲以下，身體健康，持物業(yè)工程相關(guān)崗位證書（如電工、高低壓工、電梯等），有相關(guān)工作經(jīng)驗的條件學歷可適當放寬至中專

我的具體職責是什么? 職位概述(要點) 作為物業(yè)管理主管，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)： ? 根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)理的指示，全面對物業(yè)管理部的運轉(zhuǎn)進行監(jiān)督，負責對員工進行分配工作。 ? 組織員工，在本部內(nèi)檢查計劃維保工作的進展情況。 ? 檢查和控制所有機房、相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的運轉(zhuǎn)效率。 ? 從節(jié)能方面提出有關(guān)設(shè)備和運轉(zhuǎn)程序的建議。 ? 對客房做出維修保養(yǎng)計劃。 ? 監(jiān)督和協(xié)調(diào)客房的安裝，更新和改造項目。 ? 跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進行維修。 ? 管理所有物業(yè)管理員并按物業(yè)管理經(jīng)理的指令安排工作。 ? 對所管轄的設(shè)備作出維修保養(yǎng)計劃。 ? 每月對設(shè)備進行盤點清理。保持所有音響設(shè)備機房干凈整潔。 ? 落實各項安全管理制度，經(jīng)常性的進行安全檢查。 ? 對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結(jié)果和整改措施報物業(yè)管理經(jīng)理。 ? 負責消防人員的日常管理，檢查、評估隊員的工作表現(xiàn)，對其進行考核和考勤。 ? 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ? 協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理對員工進行防火教育。培訓酒店義務(wù)消防隊員。 ? 全面熟悉并檢查酒店各消防設(shè)施、消防通道、出入口。 ? 確保物業(yè)管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 ? 熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監(jiān)督檢查與落實并指導各崗位警衛(wèi)的專業(yè)知識及工作水準。 ? 對酒店進行隨機檢查，以保證酒店內(nèi)安全保衛(wèi)措施的實行，如防火門的通暢，消火栓門前無設(shè)備堆放，各貨物堆放區(qū)間的清潔和噴淋頭的充足等等。 ? 熟悉急救程序及消防緊急措施。 ? 在本部內(nèi)在記錄本上記錄發(fā)生的事情。 ? 確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關(guān)注的事項要交接清楚。 ? 檢查室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備確保正常運轉(zhuǎn)并檢查工作的進展情況，對錯誤的情況及時更正。 ? 搞好日常行政運作，設(shè)備運行，工程工作單，設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時、按質(zhì)、 按量完成，督導員工做出最佳的工作表現(xiàn)。 ? 協(xié)調(diào)承包商工作的時間安排。 ? 在本班次內(nèi)全面負責酒店消防工作。 ? 監(jiān)督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進行制止。 ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)并培訓提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 ? 管理好本部的材料及員工借領(lǐng)工具，領(lǐng)用材料的登記、保管制度。 ? 負責對員工的過失提出處理建議。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ? 物業(yè)管理員 ? 實習生 - 物業(yè)管理 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準： ? 需要強電和機械方面的知識。 ? 熟悉酒店工程設(shè)備維護和保養(yǎng)。 ? 有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力。 ? 有較強的客房維護保養(yǎng)經(jīng)驗。 ? 具備音響，燈光，監(jiān)控，背景音樂，衛(wèi)星電視，電話系統(tǒng)和消防報警方面的知識。 ? 有較強的廚房、游泳池、管道、健身房等設(shè)備的維修經(jīng)驗。 ? 有豐富的消防安全知識。 ? 熟悉有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識； ? 四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經(jīng)驗。 ? 有豐富的消防、安全知識。 ? 具有一定英語基礎(chǔ)。 ? 大專以上學歷。

1、負責所有與客戶有關(guān)的事務(wù)，定期走/拜訪客戶，保持與客戶良好的溝通關(guān)系，通過與客戶溝通收集并整理客戶意見、建議及需求，及時傳達給相關(guān)部門并督促給予及時解決處理； 2、接待客戶投訴，確定投訴的類別及性質(zhì)，解決處理或傳達相關(guān)部門，負責跟進處理的結(jié)果并及時向客戶反饋； 3、每日8:45—9:30在大堂早迎，結(jié)束后對大廈公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、空置房、裝修單元的運行、安全、衛(wèi)生等情況進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報相關(guān)部門，并負責跟進處理結(jié)果； 4、每日審核員工的巡查記錄、檢查各類工單的完成情況，對未完成的工單與相關(guān)部門負責人溝通并將原因上報物業(yè)經(jīng)理； 5、每周向物業(yè)經(jīng)理上報周報，內(nèi)容包括本周的繳費情況、客訴及質(zhì)檢情況、客戶入住及搬離情況、員工培訓情況、下周工作重點等； 6、負責大廈新媒體賬號的維護，每周不少于一次與新媒體部進行溝通協(xié)調(diào)，并完成在“企業(yè)微信”“公眾號”“抖音”“小紅書”等載體上發(fā)布各類活動預告、活動視頻、月刊及溫馨提示等文案圖片，并督促各部門員工轉(zhuǎn)發(fā)；負責組織策劃并落實執(zhí)行大廈的社區(qū)活動； 7、每月不少于四次組織部門員工各類培訓，持續(xù)循環(huán)實施、檢查、改進的過程，提升員工質(zhì)量意識、服務(wù)意識、專業(yè)技能，客觀分析每位員工掌握培訓內(nèi)容的程度，并在月底作出綜合考核評定后上報物業(yè)經(jīng)理； 8、每月對部門員工進行輪值排班、考勤，部門內(nèi)出現(xiàn)缺員需積極補位頂崗；休息日、節(jié)假日每月不少于一天值崗，檢查員工在休息日、節(jié)假日的工作狀態(tài)和工作表現(xiàn)； 9、負責各部門物料采購的匯總、申報，并跟蹤采購進度。 任職條件： 1、大專及以上學歷 2、至少3年以上客服管理工作經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)的特點和基本運作流程 ； 3、有較強的管控能力、商務(wù)談判能力、換位思考能力、人際交往能力、關(guān)系網(wǎng)建立能力、服務(wù)質(zhì)量管理能力、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力 4、具備相應(yīng)的商務(wù)禮儀知識和客戶服務(wù)知識 5、普通話標準 ，熟練使用office辦公軟件 6、女160cm以上，形象氣質(zhì)佳 7、擁有酒店賓客服務(wù)經(jīng)理或者大堂副理經(jīng)驗者優(yōu)先

1、協(xié)同項目經(jīng)理，共同領(lǐng)導項目員工完成公司下達的各項運營指標及財務(wù)指標； 2、制定物業(yè)管理目標實施的程序文件和規(guī)章制度并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標準，不斷提高物業(yè)管理水平； 3、外部關(guān)系協(xié)調(diào)：與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，與相關(guān)部門、社區(qū)居委會、街道派出所、消防大隊等建立良好的社會關(guān)系，積極配合相關(guān)部門開展工作。 4、設(shè)施設(shè)備管理：制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，組織工程人員對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。負責設(shè)施設(shè)備的更新改造和升級，提高設(shè)施設(shè)備的性能和安全性。建立設(shè)施設(shè)備檔案，做好設(shè)施設(shè)備的運行記錄和維修記錄。 5、安全管理：負責項目的安全生產(chǎn)和安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預案，組織安保人員進行安全巡邏和防范，確保小區(qū)安全。協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件和安全事故，及時向上級領(lǐng)導和相關(guān)部門報告。 任職資格 1、本科以上學歷，持《物業(yè)經(jīng)理上崗證》，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)，且能夠組織編寫物業(yè)工程操作手冊、職業(yè)規(guī)范； 2、五年以上物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗，有物業(yè)工程管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、有物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉安全、環(huán)境、消防、能耗、治安等工作模塊； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠應(yīng)對處理突發(fā)事件，客戶投訴，化解糾紛的經(jīng)驗和能力。 5、品德良好，有強烈的責任心和優(yōu)秀的執(zhí)行力，具有較強團隊協(xié)作能力、抗壓能力，具備獨立主持項目工作的能力。

一、崗位職責 全面負責運行保障部日常運營管理，包括工程項目管理、設(shè)備設(shè)施維護、安保服務(wù)、保潔服務(wù)、園林維護等。 主導改良改造工程的實施及驗收，確保工程質(zhì)量、進度及成本控制達標。 監(jiān)督項目機電設(shè)備（如消防、電梯、空調(diào)、強弱電系統(tǒng)等）的定期維護、巡檢及應(yīng)急搶修，保障設(shè)備高效運行。 編制并執(zhí)行部門年度預算，優(yōu)化資源使用效率，降低運營成本。 負責部門團隊組建、培訓、考核及人才梯隊建設(shè)，提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識。 落實安全生產(chǎn)責任制，確保工程及物業(yè)服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及公司制度。 對客戶及相關(guān)政府部門，處理客訴問題，維護公司品牌形象。 二、資格 教育背景： 本科及以上學歷，工程管理、自動化、建筑、機電、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 具備一級建造師、共用設(shè)備工程師、注冊電氣工程師、物業(yè)管理師等證書者優(yōu)先。 工作經(jīng)驗： 8年以上工程管理或物業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上同崗位管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)或高端寫字樓管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 熟悉工程全生命周期管理及物業(yè)服務(wù)體系標準。 核心能力： 精通建筑/機電設(shè)備系統(tǒng)，熟悉建筑、設(shè)備核心管理系統(tǒng)。 具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，能平衡多項目、多部門協(xié)作需求。 抗壓能力強，擅長突發(fā)問題應(yīng)急處理及決策。 良好的溝通談判技巧及數(shù)據(jù)分析能力。 職業(yè)素養(yǎng)： 責任心強，作風嚴謹，具備風險預判意識及創(chuàng)新管理思維。

崗位職責 1. 統(tǒng)籌對接海外當?shù)氐奈飿I(yè)第三方公司或臨時性物業(yè)服務(wù)人員，確保物業(yè)服務(wù)持續(xù)性合理的進行，業(yè)主的個性化或臨時性需求有效實現(xiàn)及滿足。 2.協(xié)助新物業(yè)的購置及手續(xù)，負責新物業(yè)的檢查和接收，制定合理的物業(yè)管理計劃，參與、執(zhí)行及監(jiān)督物業(yè)管理。 3.建立并完善物業(yè)入住前、中、后標準和流程，落實業(yè)主入住期間生活安排，以及入住后的物業(yè)恢復保養(yǎng)，確保業(yè)主滿意的入住體驗。 4.協(xié)調(diào)監(jiān)督海外當?shù)匚锕芄靖黜椆芾砺氊煹膶嵤ζ涔ぷ鹘Y(jié)果進行考核評估。 5.清楚了解并確保物業(yè)清潔衛(wèi)生、園藝養(yǎng)護、消殺、設(shè)施設(shè)備維保、維修、翻新裝修等工作按標準進行，達到業(yè)主要求。 6.協(xié)調(diào)專業(yè)第三方，確保物業(yè)運行的合規(guī)性和各類政府或第三方管理稅費的合理性。 7.負責擬定或?qū)徍撕Ｍ馕飿I(yè)年度費用預算，并嚴格實施。日常審核海外物業(yè)賬單，確保事項及價格的合理性，完成各項費用的正常及時支付。 8.建立海外各類供應(yīng)商、服務(wù)渠道的資料庫，保證物品采購、服務(wù)支出合理進行。 9.建立并維護各物業(yè)固定資產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備清單，并安排年度盤點。 10.出具各物業(yè)的管理月度報告，并進行季度匯報。 11.協(xié)助商業(yè)性質(zhì)海外物業(yè)的租賃、創(chuàng)收和維護。 12.其他行政管理工作，包括文書、紀要, 檔案管理等。 13.完成部門負責人或高層領(lǐng)導交辦的不限于以上其他范疇工作。 崗位要求： 1.英語可作為工作語言，聽說讀寫能力優(yōu)秀，有海外獨立生活工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 2.有海外物業(yè)裝修、維修或管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.責任心強，能積極主動推動任務(wù)進程，并協(xié)調(diào)各方資源為結(jié)果負責。 4.擁有較強時間管理能力，適應(yīng)跨時區(qū)工作。 5.有較強文書及資料整理能力，關(guān)注細節(jié)，熟悉運用各類辦公軟件。

崗位職責： 1. 統(tǒng)籌日常社區(qū)管理工作，如現(xiàn)場安防管理、環(huán)境綠化管理、工程管理等，建立合理有效的運作機制； 2. 貫徹落實法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，監(jiān)管服務(wù)標準及項目運作符合合規(guī)性； 3. 制定并完善本部門相關(guān)工作制度、流程、管理體系，定期跟蹤回訪服務(wù)情況，根據(jù)反饋優(yōu)化并提高服務(wù)質(zhì)量； 4. 協(xié)助編制本部門的年度管理方案、年度預算等，報上級審核同意后，監(jiān)督落實執(zhí)行； 5. 負責社區(qū)服務(wù)團隊的組建、選拔和培訓，提升團隊的專業(yè)能力和服務(wù)意識，制定并執(zhí)行團隊績效考核制度，激勵團隊成員積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量； 6. 協(xié)助做好相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商的選定、評審工作，并監(jiān)督執(zhí)行； 7. 負責日常巡查，監(jiān)管日常物業(yè)運營符合康養(yǎng)社區(qū)的管理要求； 8. 負責處理康養(yǎng)社區(qū)的重大投訴、重大突發(fā)事件、消防治安案件的跟蹤處理； 9. 協(xié)調(diào)和建立與客戶、相關(guān)政府部門、供應(yīng)商、其它單位良好的工作關(guān)系； 10. 完成上級安排的其他工作任務(wù)。

項目情況：? 1、上市公司下屬高端經(jīng)營服務(wù)項目 2、綜合體項目，含高層住宅、別墅、會所、商鋪、養(yǎng)老院 崗位職責： 1、全面負責客服部的人員及工作管理 2、業(yè)主關(guān)系維護：定期走訪業(yè)主，收集反饋意見，如開展?jié)M意度調(diào)查等，處理投訴并跟進解決? 3、落實物業(yè)服務(wù)方案，同時負責催繳物業(yè)費等各類費用，分析業(yè)主需求，提出增值服務(wù)方案，創(chuàng)造多經(jīng)收入 4、建立業(yè)主檔案、裝修備案、設(shè)備維護記錄等，確保資料完整，便于查詢和管理

【崗位職責】 1、物業(yè)經(jīng)理在甲方總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面掌握部門日常運作情況，落實公司安排各方面工作，協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務(wù)，對各部門的工作進行協(xié)調(diào)。 2、對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現(xiàn)工作差錯。 3、檢查監(jiān)督部門制度落實情況并及時將情況向甲方領(lǐng)導和公司進行反饋，同時協(xié)助各部門進行整改。 4、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品和工作物資的購置計劃及管理。 5、負責部門的人員招聘和人員調(diào)配，合理安排人員，做好工作安排。 6、培訓人員素質(zhì)，提高辦事效率，及時完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、年齡25-40周歲，五官端正。 2、有3年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉清潔服務(wù)的管理流程。 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和強烈的服務(wù)意識，高度的責任心及協(xié)作意識，具有良好的職業(yè)道德，能夠承受工作壓力。 5、能接受公司的調(diào)配。