負責客房部部整體運營管理工作，如樓層、公共區域、洗衣房、制服房、布草房等區域日常運營管理，保持酒店各區域的清潔。

·Good local and English language skills ·良好的地方和英語語言技能 ·Detailed knowledge of working practices of?HSKP ·詳細的客房部工作實踐知識 ·Sound leadership and motivational skills ·完善的領導和激勵技巧 ·Sound organisational skills ·良好的組織技能 ·Sound?administrative ability ·具備一定的行政工作能力 ·Able to handle demanding workload ·處理規定的工作量的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

工作職責： ·?監督洗衣房各項標準和工作程序的執行?。 ·?就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?對洗衣系統有全面的知識。 ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 ·?依據工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 ·?進行質量檢查。 ·?配合客房部滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?協調特別項目，如設備常規檢修；存儲用品。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點工作。 ·?與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 ? 任職要求 ·?熟練使用微軟辦公軟件 ·?具有組織和培訓能力 · 擁有在相似規模酒店2年洗衣房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。

1.??????Ability tomaintain hotel’s standards, policies and procedures with assigned staff. 幫助員工維護酒店標準，政策和程序。 2.??????Ability toprioritize and organize work assignments; delegate work. 能分清輕重緩急，有條不紊安排日常工作，以身作則。 3.??????Ability tomotivate assigned staff and maintain a cohesive team. 激勵員工維護團隊合作。 4.??????Ability toascertain staff training needs and provide such training. 能夠確定員工的培訓需求并提供培訓。 5.??????Ability to bea clear thinker in pressure situations and exercise good judgment. 遇事沉著冷靜，思維清晰，保持良好的判斷力。 6.??????Ability tofocus attention on details. 關注細節。 7.??????Ability toendure abundant physical movements in carrying our job duties. 能承受強體力勞動。 8.?????? Ability to ensure security of guest room access and hotelproperty. 確保酒店和客人的安全。 9.?????? ?Work closely with the receptionto ensure correct room status at all times. 與前臺密切溝通確保房間狀態的準確。 10.??Coordinate breaks for assigned staff. 調整及協調員工的休息狀態。 11.??Inspect supply levels, cleanliness and organization of floor pantry.? Assign designated personnel to rectify anydeficiencies. 檢查各層的物品的儲備，清潔程度及安排整理樓層的工作間。將任務落實給個人。 12.??Check Room Attendant's carts for proper supplies, neatness, cleanlinessand mechanical problems.? Instructdesignated personnel to correct deficiencies. 檢查客房服務員手推車的準備情況，保持手推車的干凈整潔及解決機械相關問題，指導相關人員糾錯。 13.??Inspect rooms cleaned by assigned Room Attendants, using designatedchecklist.? Ensure rooms are cleaned tothe hotel specifications.? Follow up oncorrections; directly contact Room Attendant and relay any deficiencies to becorrected. 使用檢查清單檢查客房服務員房間整潔度，確保房間整潔程度符合酒店規格及標準，跟進清潔問題，直接聯系客房服務員及時改正問題。 14.??Check vacant rooms, verify status and update status of discrepant roomsthroughout the shift. 檢查空房，在交班后及時更新房間差異。 15.??Check DND rooms in accordance with hotel procedures and verify status. Ensure guest privacy is requested when DNDstatus displayed. 根據酒店程序檢查“請勿打擾”房間且核實房態. 確保“請勿打擾”狀態時客人的隱私得到尊重。 16.??"Mark" dirty sheets of randomly selected assigned rooms andfollow up to ensure Room Attendants have changed bed sheets.? Counsel Room Attendants on any discrepancies. 及時發現未更換的床上棉織品確保客房服務員更換床單。如發現問題要給予客房服務員警告或過失處理。 17.??Monitorcontractual workers and outsource labour performance and behaviour. Ensure thatoutside contractors performed their tasks in accordance to standards set-forceby the hotel. 關注酒店外包公司的員工作表現和行為，確保他們是根據酒店的制度和標準來操作。 18.??Complete work orders for maintenance repairs and submit to OfficeClerk.? Contact Engineering directly forurgent repairs. 完成酒店維護維修單提交工作至辦公室文員。在需緊急維修任務中直接同工程部取得聯系。 19.??Accommodate guest requests for housekeeping items or additional suppliesexpediently and courteously.? Follow upon delivery and return of all such items. 得當的處理客人對酒店客房物品服務的要求，跟進運送及歸還。 20.??Complete all paperwork and closing duties before leaving.? Review status of assignments and anyfollow-up action with DOS Housekeeping Manager and/or on-coming supervisor. 在下班前完成所有文書工作.與服務總監、客房部經理或即將上崗的主管交接需要跟進的工作。 21.??PM - Check PM reports for accuracy and completeness.? Complete night counts in accordance withdepartmental standards. 檢查中班報告的準確及完整，按照部門標準計算房間數。 22.?? Follow up the hotel’s standard strictly,ensure the rooms are clean and equipment’s are in good condition. 嚴格按照酒店的標準，保證房間清潔，設備設施良好。 23.?? ?Inspect all check-out rooms and room condition immediately, ensure thefront office can lent. 及時檢查所有退客房，更改房態，以保證前臺及時出租。 24.?? ?Inspect all VIP rooms. 檢查所有VIP房間。 25.?? Check and ensure attendants follow theinstructions to work. 檢查保證員工按照程序進行客房操作。 26.?? Ensure Lost & Found be picked up tothe Housekeeping Office immediately and never to delivery it the next day. 保證拾獲的客人遺留物品必須在當日交到客房部辦公室，禁止任何遺留物品放在樓層隔夜 上交。 27.?? Coordinate Engineering Department with theroom maintain. 和工程部協調，安排房間的維修及大保養。 28.?? Note down the unusual thing on thelog-book. Unfinished job delivered to the shift. 將每日特殊事情記錄在辦公室Log Book上，未完成的事項交接給下一個班次。 29.?? Completed jobs assigned by leaders withaccuracy and efficiency. 完成上級領導指派的其它工作。

1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

·?監督洗衣房各項標準和工作程序的執行。 ·?就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?熟知相關系統。 ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·?分發和收集鑰匙。 ·?處理洗衣房所有呼入和呼出的電話。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?依據工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 ·?進行內部質量檢查。 ·?優先處理貴賓和難對付的客人 。 ·?就客人和酒店的要求與客房部聯系。 ·?確保員工制服和酒店布巾及時得到清洗和派送。 ·?就特別項目進行協調（如設備的例行維修和存貨盤點）。 ·?處理客人的特別要求。 ·?確保部門內工作的一致性。 ·?熟知酒店各部門、服務區域、布局、設施及其各自具體位置。 ·?.監管布巾存儲區。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點工作。 ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·?與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。

·?監督客房部各項標準和工作程序的執行 ： o?臥室服務 o?衛生間服務 o?.洗衣服務 o?清潔服務 o?布巾維護 ·?就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?分配和檢查客房。 ·?排列抵店客人客房的優先順序。 ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 ·?處理客人所有的特殊要求。 ·?確保部門內工作的一致性。 ·?管理酒店的遺失財物。 ·?確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 ·?管理倉和庫充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點工作。 ·?維持存貨水平。 ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·?與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·?與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。

【崗位職責】 1、接受客房部經理的督導,直接向客房部經理負責，監督、指導、協調客房部的日常工作,為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。 2、確保客用品的消費量在控制范圍內等 【崗位要求】 1、學歷中專以上。 2、有2年以上客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

·監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 ·監督客房部工作人員，確保客房，特別是明宇會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·與工程部進行溝通外，還要向其它業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 ·進行具體時間安排，由主管據此對所有客房區域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。 ·定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。 ·對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 ·確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助。 ·堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報 。 ·對外來承包商進行監督，以確保合同法規。 ·確保客用品的消耗得到控制。 ·協助監督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規定。 ·與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·當行政管家缺席時代理其工作。 ·與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。具有解決問題，推理，號召，組織和培訓的能力。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業學歷或同等以上。 2.有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Duties and Responsibilities工作職責 ·?Posses a complete knowledge of washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques ·?全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能。 ·?Ensure that all items laundered and dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition ·?確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務均達到最高標準，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工。 ·?Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service ·?組織洗前和洗后的衣物的運送和上門送衣服務。 ·?Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding ·?保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補或丟棄。 ·?Control and record chemical consumption and reorder as required ·?控制并記錄洗衣粉消耗情況并按要求訂貨。 ·?Assist in maintaining records of stock and equipment ·?協助保管庫存和設備記錄。 ·?Supervise all employees with the Laundry Department ·?監督洗衣部的所有員工。 ·?Ensure an accurate valet delivery ·?確保上門送衣服務的準確性。 ·?Ensure daily production records for linen and uniforms are maintained ·?對每日所洗的布草和制服的數量進行記錄。?? ·?Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department ·?與維修部合作，進行定期的預防性維修工作并減少機器的故障停機時間?。 ·?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·?與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·?與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills –技能要求? ·?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·?Good writing skills ·?具有良好寫作技能 ·?Proficient in the use of Microsoft Office ·?熟練使用微軟辦公軟件 ·?Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities ·?具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 ·?Strong Leadership skills in managing teams ·?在管理隊伍中有很強的領導技能 ? Qualifications –學歷 ·?Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·?具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷。 ? Experience –經驗 ·?4 years housekeeping / laundry experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience. ·?最好擁有在相似規模酒店4年客房或洗衣房工作經驗，包括的管理經驗。? ·?Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation ·?經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.在洗衣部經理領導下，負責客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質量，保證快衣服務的準時完成與及時送回。 2.督導員工嚴格按工作程序與標準工作，確保客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質量。 3.熟悉各種機器設備的使用方法，督導員工按規定操作機器確保人身與設備的安全。 4.督導員工工作結束后，認真做好機器設備的清潔維護工作，保持工作區域的衛生清潔，整齊。 5.檢查工作區域內消防及其它影響安全生產的隱患，發現問題及時處理。 6.申領所需物品，并控制使用，增強成本意識。 崗位要求 1.高中以上學歷優先。 2.2年以上同星級酒店洗衣部管理工作經驗者優先。 3.熟悉本崗位專業知識，持有洗衣師證，有一定英語基礎者優先。 4.身體健康，相貌端正。 5.受過酒店洗衣房專業培訓。

職位概述 ·?監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) ·?履行客房服務員的職責，客房經理不在時，將承擔客房部經理的工作； ·?根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備； ·?監督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務； ·?協調所有客房部員工的培訓； ·?定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修； ·?準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生； ·?合理建議酒店維保部經理相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； ·?保持與其他部門經理和上級領導的交流，確保信息暢通； ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準； ·?確保及監督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； ·?召開定期的部門例會； ·?確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準； ·?執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序； ·?落實并執行相關緊急操作程序的培訓，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； ·?監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 2?客房清潔 2?布草保養 2?公共區服務 2?對客服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接； ·?鑰匙的分發與收集； ·?所有來電及撥打電話的管理； ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一； ·?協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量）； ·?管理酒店客人遺留物，建立遺留物管理檔案； ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施； ·?管理庫存，保持合理的儲存量； ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務； ·?必須通過歡朋100的考核； ·?定期與員工進行溝通。 除本職位所要求的主要工作職責外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求? ·?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； ·?完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ·?基本的計算機使用技能，能夠讀寫。 經驗 ·?兩年及以上客房部工作經驗。

負責客房的日常清潔和保養工作，提供賓客舒適、整潔的客房，并提供優質、快捷的服務。

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作，包括更換床單、整理房間、補充客用品等，確保客房達到酒店衛生標準 2、檢查房間設施設備是否完好，及時報修損壞物品并跟進維修進度 3、按要求處理客人遺留物品，做好登記和保管工作 4、協助樓層主管完成周期性深度清潔和專項清潔任務 5、及時響應客人的服務需求，提供基本的客房服務 6、嚴格執行消毒程序，做好客房防疫工作 【崗位要求】 1、身體健康，能適應倒班工作制 2、具備基礎清潔技能，有酒店客房工作經驗者優先 3、工作細致認真，有較強的責任心和執行力 4、具備基本的服務意識和溝通能力 5、能承受一定的工作壓力，適應快節奏工作環境 6、服從工作安排，具有良好的團隊合作精神

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、完成樓層主管交給的額外任務 7、填寫房間狀態表 8、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務型高端品牌酒店房務總監工作經驗。 2、形象氣質良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負責人以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 7、服從管理、接受全國統一派駐，穩定性好。

崗位職責： 1.據管理公司的戰略發展規劃和年度經營計劃，制訂酒店房務營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經濟效益； 2.負責制定房務部門運營計劃，并嚴格控制房務運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 6.激勵、培訓本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學歷，五年以上星級酒店工作經驗； 2.熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗； 3.具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4.能保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標準和流程。