【崗位職責】 1、負責樓層房間的清潔打掃工作。 2、負責對結帳房間的查房工作。 3、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 4、負責杯具的清潔與消毒工作。 5、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 【崗位要求】 1、有2年以上客房工作經驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2.監督和檢查分配給客房和公共區域服務員的工作，按酒店業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 【崗位要求】1. 高中及以上學歷。2. 擁有在相似規模酒店2年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。3. 熟悉客房部專業知識、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。4. 具有組織協調能力、應變能力、信息管理能力以及較強的溝通能力。

崗位職責 1、與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 3、根據酒店的運營及品牌標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查，確保客房樓層區域的高質量清潔和維護標準。 5、負責嚴格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。 6、管理和控制所有客房樓層運營，支持和監督樓層服務員的工作并在需要時提供幫助。 7、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關報告。 8、合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全。 9、監督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況。 崗位要求 1、高中及以上學歷，有2年以上星級客房管理工作經驗。 2、有較強的對客服務意識，團隊合作能力，對員工有定期培訓技能考核。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。具備隨機應變能力，有高效整合和利用資源的意識。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛生狀況； 3.審核對客服務用品的項目和數量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作； 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行； 8.根據酒店VIP入住情況在班前會知會各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責 1、根據房態報表合理分配并督導員工工作，制定工作計劃。? 2、當班時負表所有分配的樓層和客房以及公共區域。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間清潔度和設施設備及各項物品進行檢查。 4、負責鑰匙的嚴格控制。 5、檢查客房部員工的儀表,個人衛生和形象。 6、保持維護所在工作區域的高度整潔。 7、保證所有報告和服務都按時完成。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗的優先考慮。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦. 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與相關部門協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成經理分配的其它工作 崗位要求 1、至少1年的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、身體健康，具有一定的抗壓能力

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔衛生間、地面、家具等，確保客房整潔舒適。 2、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修，確保客房設施正常使用。 3、補充客房內的日常用品，如毛巾、洗漱用品、茶包等，確保物品充足。 4、按照酒店標準操作流程完成退房清潔和續住清潔工作，保證高效和質量。 5、協助處理客人的合理需求，如提供額外物品或解決簡單問題，提升客人滿意度。 6、遵守酒店的安全與衛生規范，確保工作環境安全、整潔。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動和站立工作，無傳染性疾病。 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務意識和團隊協作精神。 3、能適應倒班工作制（包括早班、中班、晚班），服從工作安排。 4、具備基本的溝通能力，能理解并執行上級的工作指令。

【崗位職責】 1、制定和實施客房部的運營計劃、管理制度及服務標準，確保部門高效運轉； 2、監督客房清潔、布草更換、設施維護等日常工作，確保客房衛生、安全及舒適度符合酒店標準； 3、負責客房服務人員的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務質量和效率； 4、處理客房部日常運營中的突發問題，協調與其他部門的溝通合作，確保客人需求得到及時響應； 5、定期檢查客房及公共區域的設施設備，提出維修或更新建議，確保硬件設施完好； 6、協助管理客房用品及庫存，控制成本，避免浪費； 7、收集并分析客戶反饋，優化服務流程，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和責任心，能夠適應酒店行業高強度的工作節奏； 2、優秀的溝通協調能力，能夠有效管理團隊并處理突發情況； 3、熟悉客房部運營流程及酒店行業相關標準，有相關工作經驗者優先； 4、具備一定的培訓能力，能夠指導員工提升服務水平； 5、注重細節，執行力強，能夠高效完成工作任務； 6、能接受彈性工作時間，包括周末及節假日輪班。

1、配合樓層經理管理樓層的服務工作 2、執行酒店客房的服務程序與規范。 3、掌握樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。 4、積極反饋客人意見與建議，并給予客人。 5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6、監督并保證客房的清潔水平。 7、定期總結工作，分析各種數據并上報。 崗位要求 經驗：有1年以上五星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用電腦系統。

1.培訓員工，確保工作的熟練和產品的高質高產。 2.清潔或現場清潔衣物。 3.確保順利的工作流程。 4.確保布草的正確分類和洗滌。 5.指導并協助員工使用各種機器。 6.確保洗衣房工作區域的清潔衛生。 7.向客房部經理匯報設備的故障。 8.監督并審核員工的工作表現。 9.統計每日產量。 10.完成上級分配的其他工作。

1.  具有高中以上學歷及一年以上4星級酒店相關工作經驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3. 以身作則，幫助并帶領員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養員工的質量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協助客房經理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

主要職責： 1.檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達以及長住客人的房間衛生。 2.采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 3.觀察樓層布草的存儲的安全情況以避免短缺和丟失。 4.報告并上交任何客人的丟失物品。 5.執行行政管家所分配的其他任務。 6.與前臺聯系以保證房態的準確。 7.與本部門及其他部門的同事保持良好的工作關系。 8.時刻提供禮貌和專業的服務。 任職要求: 1.有1年以上客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用電腦系統。 2.有一定的服務技巧和應變能力。 3.工作主動、熱情、認真、有責任心。 4.身體健康，儀表端莊。 此職位工作地點為上海長興宋品酒店（崇明區長興鎮興鵲路66號），投遞時請仔細查看！

崗位職責 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防安全工作。 3.審核對客服務用品的項目和數量。 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料。 5.完成客房中心每月盤點工作。 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作。 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行。 崗位要求 1.有2年以上客房部主管工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 2.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

崗位職責 1、向部門經理負責，在部門經理和客房主管的領導下進行工作； 2、每天檢查員工的出勤情況，儀容儀表，工作效率，質量及勞動紀律； 3、發現問題及時處理，勤查巡； 4、核對房態,減少房間差異 5、掌握員工思想動態； 6、經常向經理主管匯報工作況，聽取指示，認真落實； 7、學習業務知識，提高管理水平； 8、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜； 9、完成領導交辦的其他事宜。

崗位職責： 1、能夠根據部門分配的任務進行日常工作 2、確保按時完成日常工作 3、客衣的收發或洗滌工作 崗位要求： 1、有干洗或水洗經驗者優先 2、有酒店行業工作經歷者優先 3、為人耐心、工作認真

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房達到酒店衛生標準 2、按規定流程更換床單、被套、枕套等布草，補充客房用品 3、清潔浴室、洗手間，確保無污漬、水漬，保持干爽整潔 4、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修 5、處理客人臨時提出的合理清潔需求 6、保持工作車及清潔工具的整潔，按規定存放清潔用品 7、遵守酒店安全操作規程，正確使用清潔劑和消毒用品 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡20-55周歲 2、3年以上酒店客房清潔工作經驗，熟悉客房清潔流程 3、能適應高強度體力勞動，工作細致認真，責任心強 4、具備基本的服務意識，能禮貌對待客人 5、身體健康，無傳染性疾病，持有有效健康證 6、能接受排班制工作，包括周末和節假日 7、有高星級酒店工作經驗者優先考慮

崗位職責： 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防安全工作。3.審核對客服務用品的項目和數量。 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料。 5.完成客房中心每月盤點工作。 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作。 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態信息的正確，控制、檢查鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行。 崗位要求： 1.高中畢業學歷或同等以上文化程度。 2.有兩年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 4.身體健康，聲音甜美。

崗位職責? 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。? 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。? 3.管理好樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。? 4.管理好布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。? 5.完成易耗品的每期盤點工作。? 崗位要求? 1.高中以上學歷。? 2.有2年以上客房工作經驗。? 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。? 4.身體健康，接受過正規客房服務工作培訓。

Duties andResponsibilities工作職責 ·????????Directs the work assignments ofthe assigned area to Room Attendants and other non supervisory personpersonnel. ·????????負責給員工分配工作任務和其他員工分配工作任務 ·????????Identifies training needs andensures departmental training plans are successfully implemented. ·????????確認培訓需求和保證部門的培訓能夠得到很好的貫徹執行 ·????????Provides support to front linepersonnel, so they can deliver the highest level of outstanding guest servicepossible. ·????????給第一線的員工以支持和鼓勵，以便其能向客人提供更好的優質的服務 ·????????Assists in personnel matterssuch as evaluating and counseling. ·????????幫助員工，如員工評估和員工的生活等方面 ·????????To ensure goodinterdepartmental communication, network and teamwork. ·????????確保有個好的溝通環境和好的團對建設 ·????????Ensures that Housekeepingpersonnel are familiar with PA facilities for the purpose of assisting guests ·????????保證所有員工熟悉PA內的所有設施設備，以便給客人提供更好的服務 ·????????Maintains open channels ofcommunication with the Assistant Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping, Front Office, Engineering and Laundry Department. ·????????在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關系等方面的事務要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 ·????????Conducts regular meetingswithin assigned area. ·????????給員工開例會 ·????????Follow up the pest control andplants in PA ·????????跟進酒店的蟲害和植物管理 ·????????Ensure that the dilution of allcleaning chemicals is carried out according to the procedures. Check the safetyof the working condition and maintenance of the equipments. ·????????保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護清潔機器設備 ·????????Inspects all hotel all publicarea on a daily basis to ensure that all furnishings, facilities and equipmentare in good repair as per HICPJ standard. ·????????每日檢查自己所負責的公共場區域并保證酒店公共區域家私，設施設備是完好的符合酒店標準的 ·????????To ensure guest requests aremet and company policies and standard procedures are implemented andmaintained. ·????????保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務是按照標準去來完成的 ·????????Inspects guest and public areaon daily basis to ensure that all furnishing, facilities, and equipment areclean and in good repair report findings to the Executive Housekeeper. ·????????每日檢查所有公共區域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區等以確保所有家私和設施設備是完好的，若發現有任何問題及時向行政管家報告 ·????????To inspect daily VIP meetingand dining place and to spot check meeting rooms or dining place of the VIPguests. ·????????檢查當日所有VIP會議和其用餐的地方 ·????????Receive and investigate queriesand complaints from Hotel guests, Management and F&B, then report toExecutive housekeeper. ·????????接收并調查來自客人；管理層和餐飲的有關清潔問題和投訴并向行政管家報告 ·????????Maintains appropriate standardsand discipline for dress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct ofHousekeeping personnel. ·????????在儀容儀表和禮貌禮節方面要有一個正確的標準和制度，并以此來督導員工 ·????????Monitors and controlsHousekeeping tasks, such as lost and found, key control, security and emergencyprocedures, that help maintain the health and security of personnel andguests.. ·????????監督和控制客房部的工作，如在失物招領，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財產的安全 QUALIFICATIONS ANDREQUIREMENTS任職要求 ·????????Experiencein the hospitality industry preferred ·????????具有酒店行業經驗者優先 ·????????Withdepartmental hskp experiences ·????????具有客房部工作經驗 ·????????Knowledgeof cleaning ·????????具有一定的清潔知識

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、熟悉客房部專業知識，有國際品牌客房樓層工作經驗優先。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 5、有星級酒店相同崗位三年從業經歷、熟悉并熟練使用OPERA系統。 其他 本酒店所有崗位均要求到酒店現場進行面試。能盡快到崗優先考慮。

崗位職責 1、對員工考勤、考核，根據他們的工作表現進行鼓勵； 2、掌握所管轄客房的狀況； 3、檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率； 4、負責對部門的工作策劃，督導與本部門的財政預算； 5、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導； 6、留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 任職要求： 1、高中畢業學歷或同等文華水平，從事同崗位工作經驗1年以上； 2、有較強的組織能力及協調能力； 3、熟悉客房管理專業知識，熟練運用電腦。

1.負責管區內客房清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規程和要求，做好管區內客房及環境的清潔衛生、賓客迎送和接待服務工作。 2.掌握管區內各種設施設備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。 3.掌握管區內客房狀態情況，負責對客人遺留物品的招領和處理。 4.負責保管樓層總鑰匙收發及保管。 5.負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預算申請，做到日清月結,賬物相符。 6.組織或督導員工的崗位業務培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規范服務。 7.負責安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。 8.堅持服務現場的督導和管理，每天檢查管區內擁有的客房，發現問題及時指導和糾正。 9.溝通與其他各部門之間的聯系、協調工作。 10.了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房內部工作的協作性和一致性。 11.使用正確的程序報告工程問題并進行檢查。 12.隨時上報矛盾房，并于下班前在辦公室做記錄。 13.按計劃實施樓層每周、每月的清潔計劃和保養計劃。 14.處理臨時的緊急情況。

To plan, organize and supervise the Laundry activities on a daily basis， Enforces policies andprocedures in relation to the Laundry, trains and directs all talent within thesection. 計劃、組織、管理洗衣房日常工作執行洗衣房的各項規章制度, 培訓和領導部門內人才。 Supervises and coordinates the activities of all laundry and valetpersonnel engaged in the processing of guest items, house laundry/dry cleaningand pressing items. 管理和監督洗衣房活動，親身參與洗衣、熨燙工作。 Assists the Manager Laundry in supervising and coordinating allactivities within the section. 協助洗衣房經理有效地完成工作。