1、負責所管轄區域的衛生，設施的完好和服務員的儀容儀表。 2、嚴格按照查房標準檢查房間。 3、填寫領班日報表及分配工作任務。 4、監督員工的道德操守和工作表現。 5、做好對客服務。 6、完成上級安排的其它工作。

1.為清掃員分配任務。 2.按順序巡視整個公共區域。 3.按工作需求安排員工上班. 4.確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5.要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 6.處理所有清潔方面緊急事件。 7.跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 8.檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 9.檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準。 10.與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。

1.掌握所轄客房的狀況。 2.檢查客房部的設施和管理，檢查本部門工作質量及工作效率。 3.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 4.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。

1.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳，并及時補充。 2.正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。 3.對所轄區域內設施設備應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量。 4.按標準和程序清潔當日安排的工作區域。 5.保持設施設備最佳清潔狀態并按要求維修。 6.了解酒店產品知識以便能隨時幫助客人

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決方式，則要向領班/副理匯報； 2.履行清潔及服務公共區的日常職責，確保公共區的清潔達到凱悅品牌的標準； 3.清潔并擦亮燈具及大理石面; 4.清潔客房、走道、大堂、酒廊、衛生間、電梯、樓梯、更衣室及其它工作區域; 5.清潔酒店外部道路; 6.打掃、擦洗、上蠟及拋光地面; 7.履行清潔及服務公共區的日常職責; 8.保持后場辦公區的整潔. 【任職要求】 1.中專以上學歷，有國際聯號酒店工作經驗者優先； 2.能夠合理的為客人解決問題； 3.身體健康，樣貌端正； 4.良好的溝通能力，及較強的工作責任感

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決的方法，則向副理匯報; 2.確保公共區域的清潔達到凱悅品牌的標準; 3.確保正確地儲存及發出客用或日常用品; 4.檢查公共區域、餐廳及大堂，以發現需要維修及更換的家具或設備，并提出建議; 5.指引和協助負責清潔的員工的工作; 6.檢查走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以保證這些地方的干凈、整齊; 7.向工程部報告所有須要保養或維修的項目; 8.協調所有餐廳清潔及特別項目 【任職要求】 1.有同等崗位工作經驗（國際聯號酒店優先） 2.熟悉清潔機器及清潔劑使用方面的技能 3.具備良好的關于公共區域基本運作能力的專業知識 4.工作細致認真，責任心強，有良好的團隊管理及協作能力

【職位描述】 1.將布草放入洗衣機并加入規定數量的洗滌液、皂液或其它清洗劑； 2.操作自動水洗及漂洗布草的機器； 3.從洗衣機中取出洗凈的濕布草并將其依次放入絞干及烘干機，并調好時間； 4.通過熨平、蒸熨、折疊和包裝完成對衣物的清洗程序； 5.在日常工作中，確保布草和制服達到凱悅的品牌標準。 【任職要求】 1.中專以上學歷，有國際聯號酒店工作經驗者優先； 2.能夠合理的為客人解決問題； 3.身體健康，樣貌端正； 4.良好的溝通能力，及較強的工作責任感

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領班/副理匯報； 2.確保具有高水準的酒店及本地的產品知識； 3.確保持續高水平的對客服務； 4.遵守酒店有關客房部的政策及程序； 5.每日對客房的清潔和服務都達到凱悅品牌的標準； 6.服務并清潔包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 【任職要求】 1.中專以上學歷，有國際聯號酒店工作經驗者優先； 2.能夠合理的為客人解決問題； 3.身體健康，樣貌端正； 4.接受過正規客房服務工作培訓； 5.良好的溝通能力，及較強的工作責任感

【職位描述】 1.遇到客人的投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則要匯報給副理/洗衣房經理; 2.確保高水平的酒店產品知識; 3.確保將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地溝通給副理/洗衣房經理; 4.在洗滌/干洗前，向洗衣房經理報告重要的問題、衣物數量的不一致、破損或污漬; 5.遵守酒店關于洗衣房和客房部的政策和程序; 6.在日常工作中，確保布草和制服達到凱悅的品牌標準. 【任職要求】 1.有同等崗位工作經驗（國際聯號酒店優先） 2.熟悉洗衣房詳細操作的基本知識，有客衣經驗優先 3.具備較強的質量意識與成本控制能力，能妥善處理客人投訴及突發事件 4.工作細致認真，責任心強，有良好的團隊管理及協作能力

【職位描述】 1.到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時，則向副理匯報； 2.確保持續高水平的賓客服務； 3.遵守酒店有關客房部的政策及程序； 4.確保客房的清潔和服務達到凱悅品牌的標準； 5.分配每日工作量并對工作質量和進度進行跟進. 【任職要求】 1.有同等崗位工作經驗（國際聯號酒店優先） 2.熟悉酒店客房服務流程及清潔標準，掌握客房設施設備使用規范 3.具備較強的服務意識與應變能力，能妥善處理客人投訴及突發事件 4.工作細致認真，責任心強，有良好的團隊管理及協作能力

【崗位職責】 1、負責全酒店公共區域設備設施的清潔與保養。 2、正確使用清潔劑及清潔工具。 3、負責營業區域的清潔。 4、保證客用衛生間的清潔水平。 5、保證會議區域和辦公區域的清潔。 6、負責酒店外區域和員工通道的清潔。 7、嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、有1年以上相關工作經驗。 3、能進行簡單英文對話。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規客房服務培訓。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同等星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準與流程，監督員工工作質量，確保符合酒店服務規范； 3、合理安排客房服務員的工作任務，優化人員配置，提高工作效率； 4、定期檢查客房設施設備，發現問題及時報修，確保客房環境安全、舒適； 5、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供優質的客戶服務，提升客人滿意度； 7、對新員工進行崗位培訓，提升團隊整體服務水平； 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和責任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協調能力，能夠有效管理團隊并與各部門協作； 3、具備一定的酒店客房管理經驗者優先，無經驗者可接受培訓； 4、工作細致認真，注重細節，能夠發現并解決實際問題； 5、身體健康，能夠適應倒班工作制； 6、無學歷及年齡限制，歡迎有志于酒店行業發展的應聘者加入。

§? Reports complaints orproblems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決的方法，則向副理匯報。 §? Ensures a salesattitude is adopted at all times and maintains an awareness of all salesopportunities within the Hotel. 確保具有營銷員的態度并在酒店內隨時發現銷售的機會。 §? Ensures a high levelof product knowledge of hotel in order to promote/ upsells F&B outlets andother facilities/ programmes whenever opportunities arise. 確保具有高水平的酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售餐廳產品及其它設施/活動。 §? Ensures a high levelof customer service is consistently maintained. 確保持續高水平的賓客服務。 §? Ensures the AssistantManager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers orother departments. 確保將來自客人或其他部門的意見持續不斷的反饋給客房副理 §? Complies with theHotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店有關客房部的政策及程序。 §? Complies with allsystems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房務部定立的系統及程序。 §? Ensures thecleanliness of public areas meet hyatt brand standards. 確保公共區域的清潔達到凱悅品牌的標準。 §? Ensures proper storageand issues of guest and daily supplies. 確保正確地儲存及發出客用或日常用品。 §? Manages inventory ofstock to ensure adequate supplies. 管理儲存物品的盤點，確保準確的用品供應。 §? Inspects Back ofHouse, outside areas of the Hotel, restaurants and Lobby to determine need forrepairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations toHousekeeping Manager. 檢查公共區域、餐廳及大堂，以發現需要維修及更換的家具或設備，并向客房部經理提出建議。 §? Directs and assists inassigning work to cleaning personnel. 指引和協助負責清潔的員工的工作。 §? Inspects corridors,staircases, service areas, Lobby, and other public areas for cleanliness andorderliness. 檢查走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以保證這些地方的干凈、整齊。 §? Reports to EngineeringDepartment all items and fixtures requiring maintenance or repair. 向工程部報告所有須要保養或維修的項目。 §? Submits requisitionsfor room supplies, furniture, and equipment. 向工程部報告所有須要保養或維修的事項。 §? Carries out all Outletcleaning and special projects. 協調所有餐廳清潔及特別項目。 §? Issues, inspects, andcontrols all cleaning products and equipment. 發放、檢查及控制所有清潔用品和設備。 §? Ensures guestwashrooms supplies being replenished as per the Department Operations Manualrequirements. 確保按照部門運營手冊的要求補齊客人衛生間的用品。 §? Reports missing anddamaged hotel property. 報告所有遺失及損壞的酒店財產。

Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領班/副理匯報。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 確保具有營銷員的態度并在酒店內隨時發現銷售的機會。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 確保具有高水準的酒店及本地的產品知識。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 確保持續高水平的對客服務。 Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments.? 確保將來自任何客人和其他部門的反饋與領班和副理進行溝通。 To be knowledgeable and promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 確保具有高水平的酒店及本地的產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售餐廳產品及其它設施/活動。 Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店有關客房部的政策及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division. 遵守房務部定立的系統及程序。 Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 每日對客房的清潔和服務都達到凱悅品牌的標準。 Stores, issues and maintains supplies, house linen and laundry, guest laundry. 負責儲存、發放和提供布草、洗衣及客衣。 Sorts, counts, folds, marks, or carries linens. 分揀、清點、折疊、標注及搬運布草。 Replenishes supplies such as drinking glasses and writing supplies. 補充用品，如水杯及書寫用具。 Sweeps, scrubs, and vacuums floor as assigned. 根據安排，對地面進行打掃、擦洗及吸塵。 Cleans rugs, carpets, upholstered furniture, and draperies. 清潔地毯、布藝家具及窗簾。 Dusts furniture. Washes walls, ceiling, and woodwork.? Washes windows, door panels, and sills. 為家具吸塵。清洗墻壁、頂板及木制裝飾；清洗窗戶、門板及門/窗框。 Empties wastebaskets, empties and cleans ashtrays. 倒空垃圾桶及清潔煙灰缸。 Transports trash and waste to disposal area. ?將垃圾運到垃圾處理區域。 Replenishes bathroom supplies. 補充浴室用品。 Services and cleans guest rooms, both stay over and check-out, including bathroom cleaning, changing linen, vacuuming, and cleaning hallways. 服務并清潔包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 Reports missing and damaged hotel property. 報告所有遺失及損壞的酒店財產。 Reports and turns in all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found” policy. 根據酒店“失物招領”制度，報告并上交所有失物招領事項。 Cleans and maintains all supplies, equipment and storage rooms. 保持所有供應品、設備及儲藏室的整潔。 Cleans the bathroom, windows, mirrors, fixtures and equipment. 清潔浴室、窗戶、鏡面、固定裝置及設施。 Is entirely flexible and adapts to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department. 每日盤查客房小酒吧，將客人消費入帳并補充被消費的物品。 Complete daily work sheet according to Housekeeping Department principle. 根據客房部規定填寫每日工作報表。 Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle. 根據酒店的政策和客房部的規定使用和控制鑰匙。

崗位要求： 1、年齡不超過55歲，男女不限，學歷不限，從事酒店客房工作1年以上，有連鎖品牌或國際聯號高星 酒店優先考慮，有酒店開荒經驗者優先 2、性格沉穩內斂，有親和力，具備良好溝通能力，善于觀察，懂得基本酒店服務禮儀，愛干凈 重細節 3、熟練使用各種清潔劑、清潔器具，以及各類物品材料的養護方式 4、善于收納整理，具備基本統籌能力 5、善于發現問題并及時糾正，執行力強，服從性強 崗位職責： 1、按照工作時間和要求對客房進行清掃和整理，確保客房干凈整潔，符合民宿的衛生標準。 2、每周對門店所有區域(包括公區、客房區、后勤區)進行大清掃及計劃衛生，清理死角，確 保環境整潔。 3、在大清掃過程中，對設備設施進行檢查，發現損壞或故障及時報修，確保設備正常運行。 4、定期按照門店衛生制度進行周度、月度的細節衛生打掃，如清潔窗戶、地毯、家具等，保持 民宿的整體衛生水平。 5、在有重大接待活動時，協助管家進行服務，確保客人得到優質的服務體驗。 6、每月協助前臺接待完成客房及公區的固定資產盤點工作，確保資產數量準確，無遺失。 7、負責物資存放工作，確保物資擺放整齊，易于取用。 8、每日早晨向上級發送前一日的工作情況，包括客房清掃數量、設備報修情況、客人反饋等。 9、客人退房后，與前臺管家、客房管家配合，及時檢查客房的物品及設施是否完好，如有損壞 或遺失，及時記錄并處理。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有兩年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【職位描述】 客房服務員負責清潔客房和補充設施，為賓客和會員提供卓越的體驗，同時及時處理賓客的要求。 我將做些什么？ 作為一名客房服務員，您需要負責清潔客房和補充設施，為賓客和會員提供卓越的入住體驗。客房服務員還需要處理客人的要求。具體來說，您將負責按照最高標準執行以下任務： 清潔客房和浴室 為房間和走廊吸塵 按照公司規定更換和補充床單、毛巾和客房用品 定期進行深度清潔 每天補充和維護手推車 向客房部主管報告任何遺失或損壞的物品，并負責確保物品得到更換或維修，從而為客人創造不間斷或受損的住宿環境 確保客房內和客房周圍以及工作區內的所有設備處于工作狀態，并在履行客房清潔職責時使用這些設備 具有環保意識 妥善處理廢物 及時有效地處理客人的要求 遵守酒店安保、消防規定以及所有健康和安全法規 執行失物招領程序 必要時協助其他部門并保持良好的工作關系 【任職要求】 我們在尋找什么？ 為希爾頓品牌服務的客房服務員始終代表我們的客人工作，并與其他團隊成員合作。要成功勝任這一職位，您應保持以下態度、行為、技能和價值觀： 積極的態度 良好的溝通技巧 致力于提供高水平的客戶服務 良好的儀容儀表 具有獨立工作或團隊合作的能力 靈活可靠 如果您具備以下能力和特長，將更有利于勝任該職位： 酒店工作經驗 類似職位的工作經驗 在希爾頓工作會是怎樣的體驗？ 希爾頓是全球領先的酒店管理公司，業務涵蓋從豪華的全方位服務酒店和度假村到長住套房和中等價位酒店等住宿領域。近一個世紀以來，希爾頓一直為商務和休閑旅客提供最優質的住宿、服務、設施和價值。希爾頓致力于延續其傳統，為全球品牌提供卓越的賓客體驗。 我們的愿景是 "讓熱情好客的光輝灑滿人間"，我們的團隊團結一致，每天在世界各地創造非凡的酒店體驗。 而我們出色的團隊成員正是這一切的核心！

【崗位職責】 1、每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟、操作、關閉設備； 2、按工作程序及標準做好客衣、工服和棉織品的洗滌和烘干工作； 3、嚴格按洗滌標準，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質量； 4、掌握水洗機、烘干機的性能，使用和保養方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作； 5、監督洗衣設備操作流程，定期檢查維護設備運行狀態； 6、嚴格把控洗滌質量，確保布草清潔度、平整度符合酒店標準； 7、管理洗滌用品庫存，控制物料消耗成本； 8、制定并執行衛生消毒標準，保持洗衣房環境整潔； 9、處理突發設備故障及洗滌質量問題。 【崗位要求】 1、具有客衣/水洗相關工作經驗； 2、能識別不同客衣的種類， 以及熟悉洗衣所用的化學試劑； 3、具有較好的溝通能力和對客服務意識。

【崗位職責】 1、負責洗衣房日常運營管理，確保布草、制服等洗滌工作高效有序進行 2、監督洗衣設備操作流程，定期檢查維護設備運行狀態 3、合理分配工作任務，培訓指導洗衣房服務員規范操作 4、嚴格把控洗滌質量，確保布草清潔度、平整度符合酒店標準 5、管理洗滌用品庫存，控制物料消耗成本 6、制定并執行衛生消毒標準，保持洗衣房環境整潔 7、處理突發設備故障及洗滌質量問題 【崗位要求】 1、1年以上酒店洗衣房工作經驗，有主管經驗者優先 2、熟悉各類紡織面料特性及專業洗滌程序 3、掌握工業洗衣機、烘干機、熨平機等設備操作規范 4、具備基礎設備故障判斷能力及簡單維修技能 5、能適應高溫潮濕工作環境，體力良好 6、工作細致認真，有較強的質量意識與成本控制能力 7、具備團隊管理能力和突發事件處理能力

【崗位職責】 1、為公區服務員分配任務 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、宴會廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便及時維修和降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、檢查樓梯確保衛生及清潔 12、每日與公區總督導會面交流確認工作任務 13、及時向保衛部報告可疑人物 14、確保個人及員工儀表、儀容符合酒店酒店要求 15、完成領導分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少1年及以上的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、身體健康，能夠適應倒班工作

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效完成 2、按標準流程操作，完成及檢查客房清潔質量及設施設備完好情況 3、處理客人入住期間的各類需求及投訴，提供及時有效的解決方案 4、負責樓層物資管理，包括布草、客用品等物品的領用、盤點及損耗控制 5、對新入職服務員進行崗位技能培訓，定期組織業務技能考核 6、執行酒店安全管理制度，確保樓層區域的安全與消防合規 【崗位要求】 1、1年以上酒店客房服務或相關工作經驗，有樓層管理經驗者優先 2、熟悉酒店客房服務流程及清潔標準，掌握客房設施設備使用規范 3、具備較強的服務意識與應變能力，能妥善處理客人投訴及突發事件 4、身體健康，能適應倒班工作制，具備一定的體力勞動能力 5、良好的團隊管理能力，能有效協調分配工作任務 6、工作細致認真，責任心強，具備基礎的辦公軟件操作能力

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、發現并去除地毯上的污漬 20、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 21、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 22、整理員工車中有污損的布草 23、將員工車中的垃圾清除 24、完成樓層主管交給的額外任務 25、填寫房間狀態表 26、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、普通話標準

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準； 2、制定并執行客房服務流程及操作規范，監督員工工作質量，定期檢查客房衛生及設施狀況； 3、負責客房部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務意識和專業技能； 4、協調與前廳部、工程部等其他部門的溝通協作，確保客房服務高效運轉； 5、處理客人投訴及突發事件，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理制定采購計劃，降低成本； 7、定期匯總客房運營數據，分析問題并提出優化建議。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、有籌備工作經驗，5年以上酒店客房工作經驗，其中至少2年以上同崗位管理經驗； 3、熟悉客房服務流程、清潔標準及酒店行業規范； 4、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 5、責任心強，注重細節，具備良好的溝通協調及應急處理能力； 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強。