確保前廳部員工適時的為其他部門員工提供同樣優質的服務。 協助問候和向貴賓和長住客人提供入住登記服務。 確保所有前廳部員工知悉最新的促銷信息，規章制度及其他重要信息。 確保所有前廳部員工熟悉酒店的產品和服務。 協助推行客人認知計劃并更新客史數據。 禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 經常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，形象氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責： 1.配合上級負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務流程 2.督導下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署 3.協助酒店及更好一層領導處理突發事件 4.帶教本部門新進員工，做好培訓工作及快速掌握工作要領 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴 崗位要求： 1.大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上 2.熟悉酒店前臺的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神 3.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力 4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能日常處理服務環節中所涉及到的財務方面的相關問題

崗位職責 1、培訓員工辦理賓客入住和退房手續。 2、掌握客房預訂情況，向運營經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 ·通過正確處理顧客賬戶，確保所有賓客順利的登記入住和退房結算。 ·處理任何賓客的要求和問題，在可接受的指導方針范圍內，滿足他們的需要。 ·為客人提供優質的前臺接待服務 職位描述 · 工作自覺主動、負責任 · 性格開朗，能從容應對壓力 · 具有良好的團隊合作精神，全力支持并協助他人工作 · 出色的溝通及表達能力· 英語熟練

Profile of Competency： 工作能力： ·???????? Preferably with service experience in relevant industry. ? 有在相關行業工作的經驗。 ·???????? Preferably experience with any PMS programs. ? 有處理PMS系統的經驗。 ·???????? Adaptability and willing to grow with the company. ? 適應并愿意與公司共同成長。 ·???????? Positive and cheerful disposition. ? 積極樂觀的性格。 Language ： 語言能力： ·???????? Able to converse in English fluently. ?? 英語流利。 Education ： 教育： ·?????????? Preferably ‘O’ Level qualification. ?? 大專及以上學歷。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、五年以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責： 1．負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2．進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3．使客房達到高出租率，獲取佳的客房收入。 4．督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5．保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6．協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求： 1．大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2．熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3．督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4．有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5．英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6．全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位描述： 1、掌握客房預訂情況，向上司報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實； 2、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴； 3、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售； 6、完成上級分配的其他臨時工作； 7、能適應夜班。

崗位描述： 1、掌握客房預訂情況，向上司報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實； 2、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴； 3、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售； 6、完成上級分配的其他臨時工作； 7、能適應夜班。

1.Good communication skills; ? 好的溝通技巧； 2.Organized, can multi-task, good problem solving skills and detail-oriented; ? 有組織，可以從事多項任務，注重細節有善于解決問題的技能； 3.Proficient in the use of Microsoft Office; ? 精通微軟辦公軟件； 4.English Fluent in both writing and speaking; ? 流利的英語說、寫能力； 5.Capacity to foster productive relations with peers and assure teamwork is the prevailing way to do business; ? 同心協力目標一致，與同事保持良好的關系，注重團隊合作； 6.College or University;? ? 大專或大學； 7.1-year front desk supervisor in a similar size hotel. ? 應具備在相當規模飯店一年前臺主管的工作經驗。

【崗位職責】 1、為賓客辦理C/I、C/O，健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。

崗位職責 我們向您敞開大門 在凱悅，我們為您職業生涯的每一個階段打造舒適的職場體驗。 我們培養好奇心，幫助您學習新技能，支持您的個人和職業發展。 通過嘗試新的角色，新的就職機會來規劃您的職業旅程。 在這里，大門永遠向您敞開，令您拓展視野。 您會在此與我們一同探索前所未有的事業發展機會。 崗位職責 冒險精神，輕松自在，享受當下

崗位職責： 當班時管理前臺接待工作并提供對客服務，確保提供給每個抵店和離店的客人滿意的體驗，包括其他前來前臺要求相關服務的客人。 ? 熟悉并全面負責公安局境內外人員住宿管理系統，針對出現的問題采取必要改進行動 ? ?協助調 查和解決客人的投訴 ? 維持前臺嚴格但靈活的現金處理程序以便向客人提供合適的服務并盡一切可能減少現金遺失和負債 ? 協助員工的培訓和發展 ? 合理安排部門員工班次。 每班檢查當日抵店 客人信息,包括貴賓、希爾頓榮譽客會顧客、常規客人、 團隊的情況以及特別要求 ? 按照希爾頓的政策和程序處理無法發現預訂記錄和飯店客滿時婉拒客 人入住的情況 ? 確保客人的抱怨被合適地記錄并采取行動； 避免客人不滿意地離開飯 店，必要時從管理人員處獲得幫助 ? 在必要時協助前廳其他崗位的工作，幫助客人登記入住，結帳離店等。 及時完成上級領導布置的任務。 任職資格： 中專及以上學歷，有3年以上4-5星級酒店前臺工作經驗。 可接受夜班。 ? 男女不限，形象氣質佳，英語口語流利。 ? 有良好的領導能力，熟悉前臺的各項業務。具有較強的溝通能力及突發事件處理能力。 ? 性格開朗、頭腦靈活、具有較強的服務意識和責任感。

崗位職責 1.掌握當日客情 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1.協助員工解決付款問題 （例如，處理信用卡的問題）。跟進客人滿意度。處理客人入住手續，確認預定，分配房間，和制作發放房間的鑰匙。處理所有的付款類型，如房間費用、 現金、 支票、 借記卡或信貸。為每個客人入住時設置準確的帳戶 (即，同住，分付房費/稅費/雜費，免費房等)。預見滿房，并給予無預定或者不能入住客人滿意的替代選擇。根據客人的要求和請求在系統中分配房間。解決客人的請求或問題，必要時聯系適當的個人或部門 （例如，禮賓，管家部）。與客房部協調可賣房，打印和查看每日報告和日志。在班次開始和結束時核對現金以及賬目。并根據財務規范投帳。

崗位職責 1.為賓客辦理C/I、C/O；完成每月會員enroll指標。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理一般的賓客投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，提高酒店賓客滿意度。 崗位要求 1.大專及以上學歷，前臺工作經驗2年以及上，熟練使用opera系統。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1．?崗位：前臺主管 2．?職務：主管 3．?直接上司：賓客關系經理 4．?工作概述：協助上級領導做好前臺的服務、溝通、日常工作的督導、培訓工作，依據確定的程序，與酒店客人保持良好的溝通，了解客人需求、意見，協調和運用酒店各方面資源予以滿足，不斷為客人創造滿意和驚喜，督導員工為客人提供行李服務。 5．?崗位職責 5.1 部門經營管理 5.1.1?? 協助賓客關系經理制定前臺操作和管理標準規范； 5.1.2?? 協助賓客關系經理做好前臺的客房增銷工作，確保房間最大住房率和平均房價； 5.1.3?? 督導下屬做好工作日志記錄和交接工作； 5.1.4?? 調查、記錄并修正在客房升級、扣回、延遲退房、在夜間審記時有可能出現的賬目差異及其它特殊事宜； 5.1.5?? 協助賓客關系經理檢討分部操作程序、服務質量及需要特別處理的事件，明確督導重點； 5.1.6?? 協助跟進房差、Due Out、High Balance和DND工作； 5.1.7?? 協助賓客關系經理做好本部門信息上傳下達，確保信息傳遞及落實及時、全面、準確。 5.2 部門團隊建設 5.2.1?? 協助組織并參與員工培訓； 5.2.2?? 按規定參加各類會議和培訓； 5.2.3?? 與酒店各部門員工保持高效合作、定期交流并建立良好關系。 5.3 對客管理 5.3.1?? 在安排的輪班期間，督導前臺工作，包括了解本地信息及客人信息、編輯客房占有率統計、監督公共地址系統的使用、管理團隊預定、協助處理投訴等； 5.3.2?? 督導下屬員工做好入住和退房的準備工作、接待工作和后續資料整理輸入工作； 5.1.1?? 指導前臺做好會員發展和會員信息咨詢工作，好新會員信息的錄入和上傳，確保會員信息的完整和準確； 5.1.2?? 負責每日抵店會員、尤其是榮耀卡和至尊卡會員的接待禮遇工作，督導相關部門確保各項會員禮遇措施和優惠政策的落實； 5.1.3?? 督導下屬做好客人行李服務，處理客人的郵件、信息、傳真、快遞等物品； 5.1.4?? 負責為住店期間過生日的客人提供酒店禮遇及相關服務； 5.3.3?? 督導下屬做好貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團隊客的個性化服務管理； 5.3.4?? 主動建立并維護與客人的關系并督導完善住客檔案體系，貫徹落實客人認知計劃； 5.3.5?? 督導下屬并協助定期收集客人意見、建議和投訴； 5.3.6?? 做好住客登記驗證、資料輸入及公安局信息上傳工作； 5.3.7?? 向客人解釋并銷售酒店設施服務，根據客人的需要，引導客人到達目標酒店場所； 5.3.8?? 協助賓客關系經理督導智能化設備運用，提高對客服務效率，滿足不同客戶群體需求； 5.3.9?? 熟知部門績效指標，根據上級制定的績效分解目標，督導下屬并高效完成指標，包括滿意度，OTA點評，會員指標等。 5.4 設施物資管理 5.4.1?? 執行所轄區域的設施設備、物資的臺賬管理及物資出入庫手續； 5.4.2?? 做好前臺歡迎茶水區的管理及服務工作，確保隨時可提供服務的連續性； 5.4.3?? 按規定管理行李房，確保客人行李物品安全、有序； 5.4.4?? 維護酒店入口的干凈、整潔、通暢； 5.4.5?? 與相關部門合作，實施部門及大堂各項設施設備的維護、保養； 5.4.6?? 與IT主管協作，確保酒店系統的正常運行； 5.4.7?? 檢查并補充前臺日常工作用品和表格； 5.4.8?? 做好大堂各區域燈光、水牌、植物、裝飾品等設施的管理。 5.5 資金管理 5.5.1?? 監督現金管理，包括處理現金收入及信用卡系統，處理不規則付款，培訓員工信用卡政策及處理技巧，培訓員工對現金安全的保護，執行帳務控制，及時報告，監督收銀系統，不定期檢查前臺備用金與帳務是否一致等。 5.6 安全管理 5.6.1?? 協助處理一切大堂和樓層上發生的不正常現象和可疑人物； 5.6.2?? 熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全。 5.7 完成上級交辦的其它任務。 6．?任職要求 6.1自然條件：男女不限，22歲以上，身高男172 CM以上，女165CM以上，身體健康，精力充沛，形象良好； 6.2文化程度：大專以上，旅游、酒店專業優先； 6.3工作經驗：1年以上四星級或以上酒店前臺主管工作經驗，熟悉前臺運作，有國際酒店經驗者優先； 6.4語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進行口頭和書面溝通； 6.5業務素質： 6.5.1?? 了解高星級酒店前臺運作； 6.5.2?? 熟悉前臺電腦管理系統（PMS）操作，能熟練使用OFFICE軟件； 6.5.3?? 能熟練掌握智能化設備的操作； 6.5.4?? 有一定的培訓能力； 6.5.5?? 具有良好的組織協調能力和社交技巧，有一定投訴處理經驗； 6.5.6?? 熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞。 6.6思想素質：熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細認真，耐心周到，向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動”優質服務，共同承擔臨時性的工作安排。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的整體運營和管理，確保部門工作高效有序進行。 2、監督并指導前臺接待員的工作，包括客戶入住登記、結賬退房等流程，保證服務質量。 3、協調與其他部門的溝通與合作，及時處理客人投訴和需求，提升客戶滿意度。 4、負責制定并執行前廳部員工的培訓計劃，提高團隊整體素質和服務水平。 5、關注市場動態和行業趨勢，參與制定酒店營銷策略和活動方案，推動業績增長。 6、完成領導交辦的其他相關工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先考慮；具備星級酒店同崗位工作經驗者可放寬學歷要求。 2、至少兩年以上酒店前廳管理經驗，熟悉酒店行業運作流程和規范標準。 3、具備優秀的領導能力和團隊協作精神，能夠帶領團隊應對各種挑戰和壓力。 4、良好的溝通能力、組織協調能力以及客戶服務意識，善于處理復雜問題和突發事件。 5、熟練使用辦公軟件及相關管理系統（如Opera/等），提高工作效率和數據準確性。 6、身體健康，品行端正，無不良嗜好記錄；能夠適應快節奏高強度的工作氛圍，具備良好的抗壓能力。 【福利待遇】 1、8小時/天，做五休二，五險一金 2、國家法定節假日三倍工資，帶薪年假 3、包吃包住，宿舍離酒店步行5分鐘， 基本工資+績效+提成+工齡+獎金等

【崗位職責】值班經理級別，無需夜班 1、負責酒店日常運營管理工作，確保各部門工作順暢進行； 2、監督并提升酒店服務質量，處理客戶投訴及意見反饋，維護客戶滿意度和忠誠度； 3、協助執行酒店的銷售策略和市場推廣計劃，提高酒店客房出租率和餐飲上座率； 4、負責與各部門溝通協調相關工作事宜，及時準確傳達各項工作指令和要求； 5、監控運營成本，提出并實施成本節約措施以提高整體盈利能力 6、 確保所有操作符合行業法規和公司政策要求，營造安全健康的工作環境文化氛圍。 【崗位要求】 1、高中、中技及以上學歷，酒店管理或相關專業優先考慮； 2、具有至少兩年以上的星級酒店運營管理工作經驗，熟悉酒店業務流程和規范標準； 3、具備優秀的領導力和團隊協作能力，能夠帶領團隊完成各項任務目標并實現業績增長； 4、具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識技巧, 能夠有效處理各種突發情況問題挑戰 ； 5、熟練掌握Opera 7.、注重細節管理，并且能夠在快節奏高強度的工作環境中保持冷靜高效執行力度，推進項目落地實施

【崗位職責】值班經理級別，無需夜班 1、負責酒店日常運營管理工作，確保各部門工作順暢進行； 2、監督并提升酒店服務質量，處理客戶投訴及意見反饋，維護客戶滿意度和忠誠度； 3、協助執行酒店的銷售策略和市場推廣計劃，提高酒店客房出租率和餐飲上座率； 4、負責與各部門溝通協調相關工作事宜，及時準確傳達各項工作指令和要求； 5、監控運營成本，提出并實施成本節約措施以提高整體盈利能力 6、 確保所有操作符合行業法規和公司政策要求，營造安全健康的工作環境文化氛圍。 【崗位要求】 1、高中、中技及以上學歷，酒店管理或相關專業優先考慮； 2、具有至少兩年以上的星級酒店運營管理工作經驗，熟悉酒店業務流程和規范標準； 3、具備優秀的領導力和團隊協作能力，能夠帶領團隊完成各項任務目標并實現業績增長； 4、具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識技巧, 能夠有效處理各種突發情況問題挑戰 ； 5、熟練掌握Opera 7.、注重細節管理，并且能夠在快節奏高強度的工作環境中保持冷靜高效執行力度，推進項目落地實施

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營和管理工作，確保服務質量達到福朋喜來登品牌標準。 2、監督和指導前廳員工的工作，包括接待、登記、結賬、行李服務等，確保高效、準確和友好的客戶服務。 3、處理客戶投訴和特殊需求，提供解決方案，確保客戶滿意度。 4、負責前廳部的培訓和員工發展，提升團隊的專業技能和服務水平。 5、管理前廳部的預算和成本控制，確保資源的有效利用。 6、與酒店其他部門緊密合作，確保整體運營的協調和順暢。 7、定期進行市場調研，了解行業動態和競爭對手情況，提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的本科及以上學歷。 2、熟悉Opera系統的操作和管理。 3、出色的溝通和人際交往能力，能夠有效處理客戶和員工關系。 4、具備良好的領導能力和團隊管理經驗，能夠激勵和指導團隊成員。 5、具備較強的問題解決能力和決策能力，能夠在壓力下保持冷靜。 6、熟悉酒店行業的標準和流程，了解客戶服務的最佳實踐。 7、具備良好的英語溝通能力，能夠與國際客戶進行有效交流。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。 2、監督并指導前廳團隊，包括前臺接待、禮賓、電話接線等崗位的工作流程，確保服務標準的一致性。 3、處理賓客的投訴和特殊需求，及時解決問題，提升賓客滿意度。 4、負責前廳部的排班、培訓和績效考核，提升團隊的專業技能和服務意識。 5、熟練操作Opera系統，確保客房預訂、入住、退房等流程的準確性和高效性。 6、與其他部門保持緊密溝通與協作，確保酒店整體運營順暢。 7、定期檢查前廳設備和工作環境，確保符合酒店的標準和要求。 8、完成上級交辦的其他工作任務，確保前廳部目標的達成。 【崗位要求】 1、具備國際酒店前廳管理經驗，熟悉酒店前廳運營流程和服務標準。 2、熟練操作Opera系統，能夠高效處理客房預訂、入住、退房等相關操作。 3、具備優秀的溝通能力和服務意識，能夠妥善處理賓客投訴和特殊需求。 4、具備較強的團隊管理能力，能夠有效激勵和指導團隊成員。 5、具備良好的英語溝通能力，能夠與外國賓客進行流暢交流。 6、工作細致認真，具備較強的應變能力和抗壓能力。 7、具備良好的職業道德和團隊合作精神，能夠適應酒店行業的工作節奏。 8、年齡不限，但需具備相關崗位的工作經驗和管理能力。

崗位職責 - 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 - 熟悉預訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動。 - 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客? ?房，努力爭取最好的經濟效益。 - 熟練前臺各項專業業務和技能，維護對客服務。 - 熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 - 負責為入住酒店的賓客辦理入住登記手續。 - 負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 -?完成每日晨報等相關報表。 職位要求 -? 1年以上同級酒店同等職位工作經驗 -?工作認真自信，積極主動 -?具有良好的團隊合作能力和較強的責任心 -?出色的溝通及表達能力 -?能及時處理和應對突發事件 -?愿意上長夜班