【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務流程順暢高效 2、制定并優化前廳接待、禮賓、總機等崗位的服務標準與操作規范 3、監督客房預訂管理，合理控制房態，化提升客房收益 4、處理賓客投訴及突發事件，及時解決服務過程中的各類問題 5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業水平 6、協調與其他部門（客房、餐飲、工程等）的工作對接 7、定期分析前廳運營數據，提出改進建議并落實執行 8、確保前廳區域設施設備完好，維護酒店品牌形象 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域專業知識，熟悉前廳部各崗位工作流程 2、優秀的客戶服務意識，能妥善處理各類賓客關系問題 3、較強的團隊管理能力，有帶領5人以上團隊的經驗 4、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件 5、良好的中英文溝通能力，能應對國際化賓客需求 6、具備較強的抗壓能力，能適應倒班工作制 7、有收益管理經驗或高星級酒店工作經驗者優先 8、思維敏捷，善于發現問題并推動流程優化

工作地點：上海浦東機場 【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉，為客人提供優質服務 2、制定并優化前廳部工作流程和服務標準，監督執行情況，持續提升服務質量 3、處理客人投訴及突發事件，及時解決問題并做好后續跟進 4、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，打造專業服務團隊 5、協調與其他部門的工作配合，確保酒店整體運營順暢 6、分析前廳運營數據，定期提交運營報告并提出改進建議 7、控制部門成本，合理調配資源，提高運營效率 【崗位要求】 1、具備優秀的酒店前廳管理經驗，熟悉前廳各崗位工作流程 2、出色的服務意識和溝通協調能力，能妥善處理各類突發事件 3、具備團隊管理能力，善于激勵和培養員工 4、工作細致認真，責任心強，能承受較大工作壓力 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件 6、良好的英語溝通能力，能應對國際客人需求

工作地點：上海浦東機場 【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量和效率； 2、制定并優化前廳部的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度； 3、監督和指導前廳部員工的工作表現，定期進行培訓和考核，提高團隊專業水平； 4、處理客戶投訴和突發事件，確保問題得到及時、妥善解決； 5、協調與其他部門（如客房部、銷售部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的成本控制，合理調配資源，降低運營成本； 7、定期分析前廳部的運營數據，提出改進建議并落實執行； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和客戶導向思維，能夠提供高標準的酒店服務； 2、優秀的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠帶領團隊高效完成工作； 3、具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠妥善處理突發事件； 4、熟悉酒店前廳部的運營流程和管理規范，有相關工作經驗者優先； 5、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件； 6、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 7、對酒店行業有熱情，愿意長期發展。

1、負責酒店前臺的運營和管理工作，熟知前臺服務設施功能，確保處于完好狀態； 2、負責酒店餐飲部前場的運營和管理工作；協調與廚房的銜接及配合工作； 3、督導下屬，委派工作任務，明確崗位職責，隨時調整工作部署； 4、建立并負責賓客關系服務標準及培訓、落實和回訪等； 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 *Moxy品牌的前臺即吧臺，該崗位需要一定餐飲崗位工作經驗

The moment a guest steps into one of our hotels,they walk into a genuinely memorable experience. As Assistant Front OfficeManager you’ll deliver this through managing all aspects of the front office(for example guest registration, porter services, business center, telephoneservices, concierge services, and guest reservations). You’ll also create thewarm atmosphere that makes our guests feel at home in any location. 客人踏入我們的其中一家酒店的那一刻，他們就進入了真正難忘的體驗。 作為前廳部副經理，您將通過管理前廳部的所有方面（例如賓客登記、門迎服務、商務中心、電話服務、禮賓服務和賓客預訂）來實現這一目標。 您還將營造溫馨的氛圍，讓我們的客人在任何地方都有賓至如歸的感覺。 Manage day-to-day staffing needs, plan and assignwork and establish performance and development goals for team members. Providementoring, coaching and regular feedback to improve team member performance . 管理日常人員配備需求，計劃和分配工作，并為團隊成員制定績效和發展目標。 提供指導、輔導和定期反饋，以提高團隊成員的績效。 Educate and train team members in compliance withfederal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properlytrained and has the tools and equipment to carry out job duties . 教育和培訓團隊成員遵守聯邦、州和地方法律和安全法規。 確保員工接受適當培訓并擁有執行工作職責的工具和設備。 Ensure your team are properly trained on systems,security, service and quality standards. 確保您的團隊在系統、安全、服務和質量標準方面接受過適當的培訓。 Ensure your front office team delivers a greatservice, professional attention and personal recognition. 確保您的前廳團隊提供優質的服務、專業的關注和個人認可。 Ensure guests are greeted upon arrival and maketime to engage with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicitfeedback and build relationships to drive continuous improvement in guestsatisfaction . 確保客人在抵達時受到歡迎，并抽出時間與客人互動。 適當回應客人的投訴，征求反饋意見并建立關系，以推動客人滿意度的持續改進。 Conduct routine inspections of the front office andpublic areas and take immediate actions to correct any deficiencies . 對前臺和公共區域進行例行檢查，并立即采取行動糾正任何缺陷。 Check billing instructions and guest credit forcompliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled ina secure manner. 檢查賬單說明和客人信用是否符合酒店信用政策，并確保所有交易都以安全的方式處理。 Train team members on emergency procedures andserve as a central communications point during emergency/crisis situations;develop and maintain relationships with local fire, police, and emergencypersonnel . 對團隊成員進行應急程序培訓，并在緊急/危機情況下充當中央通信點； 發展并保持與當地消防、警察和應急人員的關系。 Perform other duties as assigned. May also serve asmanager on duty. 執行分配的其他職責。 也可擔任值班經理。 Apprise appearance, discipline and efficiency ofall staff under direct supervision and initiate immediate remedial action ifnecessary 評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監管，如有必要，可采取直接的糾正措施。 Organize and conduct regular meeting for all frontoffice staff to facilitate communications and smooth operations. 定期組織和召開前廳全體人員參加的會議，以加強交流和保證業務的順利進行。 Prepare efficient work schedule for VIP ReceptionLounge Staff, arranging holidays and vacation, taking into considerationproject occupancy and forecasts and any large group movements, especially thosewith early or late arrivals or departures. 在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為貴賓接待廳員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日。 Works with Superior and Human Resources on manpowerplanning and management needs. 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 Works with Superior in the preparation andmanagement of the Department’ budget. 與上級領導一起編制和管理部門預算。 Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1. 提供卓越的服務并通過溝通和協助了解客人的個性化需求。 2. 充分了解前廳部員工各崗位工作內容，監督和管理部門員工的日常工作。 3. 建立并保持與員工的開放、合作關系。在員工需要時提供指導和反饋，從而改善服務。 4. 制定具體的目標和計劃，以確定工作的優先次序，組織和完成工作。 5. 處理投訴，解決爭端，并解決不滿和沖突。 6. 與前廳部經理合作，不斷改善部門的服務。向員工傳達明確和一致的信息確保完成前廳部的工作目標。 7. 根據客人意見和滿意度的反饋，參與制定和實施改進行動方案。 8. 與客人互動以獲得對產品質量和服務水平的反饋。 9. 實施客戶認可并喜愛的服務項目。 10. 確保部門員工遵守所有前廳部的政策、標準和程序。 11. 監督部門內部所有信貸政策的執行情況，以減少壞賬和減免。 崗位要求 1、大專及以上學歷 2、2年或以上四星酒店同等崗位工作經驗 3、 熟悉使用前臺系統和前廳部各分部工作流程； 4、具有較強的組織、指揮和協調管理能力； 5、富于團隊合作精神，良好的服務態度及溝通技巧.

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.本科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、協助前廳經理負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、為酒店提高客房出租率及客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

·           Well versed on all Brand Standard requirements for Front Office and related areas. 熟悉所有前廳部以及相關區域的所有品牌標準。   ·           To supervise the Front Desk Team. To ensure that they are adhering to all hotel policies,   procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Responsible for hiring, training and development of all concierge-related associates, so they are hospitable, outgoing and guest oriented. 監督前臺區域。保證各崗位遵守酒店所有制度、程序以及標準，努力提升賓客滿意度，保證上述區域始終專業運作。負責員工招聘、培訓以及發展，提升員工熱情友好度以及對客服務意識。   ·           Assist Asst. Director of Rooms in all areas to ensure a correct and smoothly operation department. 協助房務部副總監確保運營部門運轉正確、流暢。

該職位為業主籌開項目，坐標浦東金橋 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到出租率，獲取客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理、培訓工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 7、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定； 8、帶領團隊做好客戶回訪及OTA客戶關系維護 9、和銷售，預定和團隊共同為客人提供服務； 10、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗優先。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部、餐廳、客房的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。性格活潑，外向合作性較好。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 工作地點：全國 薪資范圍：10000-12000 /月

崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，包括前廳、客房、餐飲等部門的協調與監督，確保服務質量和運營效率達到福朋喜來登品牌標準。 2、制定并執行運營策略，優化工作流程，提升客戶滿意度及酒店整體業績。 3、監督預算執行情況，控制運營成本，確保各項財務指標符合公司要求。 4、負責員工培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業素養和服務水平。 5、處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決。 6、與總部及相關部門保持密切溝通，確保品牌標準及政策得到有效落實。 7、定期分析運營數據，提交運營報告并提出改進建議。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、5年以上國際品牌酒店運營管理經驗，至少3年同崗位工作經驗。 3、熟悉酒店各部門運營流程，具備出色的團隊管理和跨部門協作能力。 4、優秀的溝通、決策及問題解決能力，能高效應對突發情況。 5、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件，具備數據分析能力。 6、英語流利，能作為工作語言使用，具備良好的書面和口頭表達能力。 7、對服務行業充滿熱情，具備高度的責任感和抗壓能力。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責： 1、負責酒店前廳部的籌建管理工作，以及運營期接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，確保其處于完好狀態； 2、進行有關的市場分析，制定部門工作計劃和預算工作； 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 4、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 任職要求： 1、大專以上學歷，有高星級度假酒店相關崗位經驗3年以上； 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作經驗，具有較強的工作責任感和敬業精神； 3、督導前廳各分部門員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳各項工作實施全面監管； 4、有效貫徹、落實并完成部門制定的工作計劃； 5、英語對話流利，較強的協調管理能力和一定的銷售能力； 6、有悅榕莊、安縵、安麓等度假酒店前廳工作背景的優先考慮。 項目地址：笙美武義溫泉度假酒店（金華武義縣） 目前是籌備階段，需要穩定的團隊人員，介意的勿投。

工作內容簡介： 1.?酒店開業籌備：主導酒店開業前準備，讓酒店能更快的步入正常運營狀態，包括但不限于前期運營策劃、人員招聘和培訓、現場物料和設施設備完善、酒店各類服務功能配備和完善。 2.?酒店日常運營管理：統籌酒店日常運營，前廳、客房、餐飲、銷售等有效協作；制定衛生和服務標準，提升服務質量及客戶滿意度；主導酒店OTA渠道的運營，含價格策略、房態管理及促銷方案等，提高曝光率和轉化率。 3.?找到和不斷完善酒店的服務特色：根據酒店的綜合情況，尋找和探索屬于我們的服務特點，給客人提供良好的服務體驗，同時逐步建立自己的服務特色，形成口碑傳播。 4.?市場開發：制定市場營銷策略，開發商務客戶資源，維護長期合作關系；應對市場競爭，動態調整價格策略及產品組合。 ? 任職要求： 1. 教育背景：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先。 ? 2. 經驗要求：3年以上酒店運營經驗，能主導酒店開業前準備工作，完整參與過≥1家酒店籌備及開業全程優先；熟悉酒店運營全流程，具備較好的OTA運營能力，熟悉攜程、美團、飛豬等平臺規則，收益管理、安全合規等。?? 3.?能力素質：比較強的責任心、服務意識和親和力，愿意以身作則和親力親為，對新的工具、新的服務模式等嘗試和探索有較強的興趣。 福利待遇：? 1.?基本薪資+績效獎金+其他； ? 2.?五險一金、帶薪年假、職業發展培訓； ? 3. 提供工作餐、員工宿舍（單間）。

工作地點：上海/舟山 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、專科以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。