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前廳經理

6千-8千

濰坊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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濰坊恒信拉昆塔溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務達到酒店標準； 2、監督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作流程，提升服務效率與質量； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并優化服務流程； 4、制定并執行前廳部培訓計劃，提升員工專業技能與服務意識； 5、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，優化人力資源配置； 7、監控前廳營收數據，分析運營情況并提出改進建議； 8、維護VIP客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。【崗位要求】要求有五星級酒店工作經驗

前廳經理

6.5千-8千

威海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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深圳市啟程飛騰酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

值班經理

6千-8千

濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

濟南國博城綠地鉑驪酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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該職位為酒店前廳部經理，統籌負責前廳部工作運作。 1、夜班期間負責整個前臺的運作，完成夜班經理需要做的report。 2、處理夜班臨時發生的問題和客訴。 3、負責夜間酒店的質量管理工作，協調和督促各部門做好夜間的各種工作。 4、記錄好當天發生的重要情況，并及時向上級匯報。【崗位要求】 1、可接受長夜班，有抗壓能力。 1、專科及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前廳部經理

6千-8千

煙臺 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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海陽市睿瀛酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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[崗位職責] 1.主持前廳部的日常工作，負責制定前廳部的經營管理制度、服務標準、操作流程和工作計劃等。 2.根據酒店的市場環境、部門的歷史數據和現實情況，編制并組織實施部門年度預算，策劃和制定各項運營服務計劃。 3.掌握客房的預訂和銷售情況，有效控制客房銷售及住房比例的合理分配。根據授權給予客人必要的折扣和優惠，保證住房率和平均房價，以獲取良好的經營收益。 4.根據市場需求，向總經理提出銷售建議，積極開展各種推廣促銷活動，增加酒店收入。 5.負責加強與管家、財務、銷售、工程、餐飲等部門的橫向聯系，確保酒店服務的一致性。 6.負責重要客人的接待工作，協助賓客關系經理檢查當天接待 VIP 的房間質量，確保房間處于優質狀態。親自恭候迎接VIP，保證回頭客和VIP得到特別關注和接待。 7.以大堂為重點，經常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質量，糾正偏差，確保日常工作順利進行。 8.負責對下級的招聘、培訓、考核和評估工作，切實調動員工的積極性。 9.參加酒店例會，主持召開部門例會，傳達上級布置的工作要點，聽取匯報、布置工作，解決難題。 10.制定部門年度預算、成本控制及其他運營費用預算控制等。 12.保證前廳部運作手冊有效的執行，以確保政策和程序得到有力的執行。 13．完成上級安排的其他任務。 [素質要求] 1. 文化程度：大專以上或同等學歷文化程度。 2. 語言能力：有良好的聽、說、讀、寫能力，較強的語言和文字表達能力，具有良好的溝通能力和團隊協作能力。 3. 酒店經驗：5年以上星級酒店前廳管理工作經驗。 4.專業知識：熟知前廳部的業務知識，掌握每個工作環節和工作程序。有較高的管理理論水平和豐富的工作實踐經驗，能夠靈活恰當地運用管理手段來組織、計劃、控制、指導和協調前廳部的一系列工作。具備互聯網思維和知識。

Service Manager 賓客服務經理

6千-8千

臨沂 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
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臨沂商城希爾頓花園酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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通過有效的商業運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。為酒店創造最高的收益。制定計劃并時時監控前臺及餐廳已實施的促銷活動。維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。確保時時保持銷售的心態運營和管理賓客服務部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現酒店收入的最大化有良好的輔助作用。確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 ?確保賓客服務部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標，并獲知業績。根據公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。發展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業發展機會上高效的溝通。確保維護賓客服務部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。通過訓練領導和激發團隊員工。考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業培訓, 讓員工保持水平一致。做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關系經理進行跟蹤?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 ?維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 ?與銷售，預定和業務發展團隊共同為客人提供服務。 ?確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優質專業的服務，建議顧客加入會員。? ?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。遵循希爾頓品牌標準。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ?確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ?協助廚房根據餐飲發展趨勢，適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。在餐廳運營表現及財務目標的基礎上,對餐廳的工作表現進行評估，制定未來發展計劃。隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等。合理的指派工作以此來發展自己和團隊。確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

前廳部經理

5.8千-8千

煙臺 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

煙臺靜海大酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳部經理

1.1萬-1.3萬

煙臺 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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煙臺威斯汀酒店及煙臺雅樂軒酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、對客房出租率，客房收入負責。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。

Front Office Manager 前廳經理

9千-1.2萬

濟南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
包吃包住
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崗位晉升
四人間公寓
美味工作餐

濟南凱賓斯基酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳部經理

8千-1萬

濟南 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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提供住宿

濟南市章丘明水古城旅游發展有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責: 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。任職資格： 1、有星級酒店同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳部經理

7千-8千

青島 | 2年以上 | 本科 | 食宿面議

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包吃包住
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員工生日禮物
雙休
五險

青島嶗山邸閱度假酒店·桃花塢

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，優化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，維護酒店聲譽； 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備較強的酒店前廳管理經驗，熟悉前廳部各項業務流程及標準； 2、優秀的溝通協調能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系； 3、具備團隊管理經驗，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標； 4、工作細致認真，責任心強，具備較強的抗壓能力和應變能力； 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 6、對酒店行業有熱情，愿意接受挑戰并不斷提升自我。

前廳部經理

8千-1萬

青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
出國旅游
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青島優潮酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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崗位職責：? 1.負責酒店前廳部的統籌管理工作，熟知前廳及客房工作流程；? 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告； 3.負責培訓前臺員工，督導其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關規定。必要時提供忠告及跟催解決。對前臺所有員工的儀容儀表/工作紀律/微笑服務/禮貌用語及工作效率負責；?? 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴；? 6.對客房日常工作及管理有一定的了解； 7.協助酒店與更高一級領導處理突發事件； 8.負責OTA點評。? 任職資格：? 1.大專以上學歷，有相關工作經驗3年以上； 2.熟悉酒店前廳及客房的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管；? 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃；? 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力；? 6.能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳部經理/副經理

7千-2萬

青島 | 5年以上 | 大專

五險一金
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帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
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帥哥多
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青島鑫江溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1.督促管理前廳部各個分部門的工作，確保提供優質高效的服務。 2.根據運營需要制定相關的政策并確保嚴格執行。 3.在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的問題。 4.帶領團隊，根據掌握的客人信息為客人提供個性化的服務，策劃用心做事并量化，提高賓客滿意度。 5.培訓部門高潛能員工，促進工作水平的提高及進一步的職業規劃。 6.協同銷售及各個運營部門，做好對VIP團隊及散客的接待。 7.確保向上銷售目標，會員引入目標等任務的圓滿完成。 8.熟悉酒店規章制度并確保員工知曉且遵守。 ? 任職要求：? 1.優越的數據理解性，能對日常營運的數據給予合理恰當的解釋。 2.擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 3.英語熟練。 4.大專以上學歷，具有同崗位工作經驗。

前廳部經理

9千-1萬

青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
包吃包住
管理規范
人性化管理
員工生日會
帶薪年假
做五休二
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崗位晉升

青島涵碧樓酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

1.負責組織、監督、協調前廳部各分部所提供的各項服務活動。 2.保證部門的各項工作協調、暢通。 3.提高客房出租率、客房收入及平均房價。 4.為客人提供高效、熱情、周到的服務。 5.具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。

前廳經理

8.5千-1.2萬

臨沂 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

臨沂奧體皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務等各崗位的協調與監督； 2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業能力與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通，確保酒店整體運營順暢； 6、監控前廳部運營成本，合理控制物資消耗及人力成本； 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶評價等），提出改進建議并落實執行。【崗位要求】 1、專科及以上學歷，具備酒店管理或相關專業背景，熟悉高星級酒店前廳部運營流程優先； 2、2年以上前廳部管理經驗，有國際品牌酒店工作經驗者優先； 3、優秀的溝通協調能力及突發事件處理能力，能承受較強的工作壓力； 4、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件； 5、具備較強的服務意識與客戶導向思維，注重細節與品質； 6、良好的團隊管理能力，能有效激勵員工并營造積極的工作氛圍。 7、條件優秀者可適當放寬條件。