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客服

賓客服務接待員 Guest Services Agent

3千-4千

雅安 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃
雅安皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1. 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2. 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3. 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 4. 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 5. 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 6. 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 7. 處理客人的投訴、問詢和請求。 8. 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。崗位要求 1. 形象佳，喜歡對客服務； 2. 良好的溝通能力和團隊精神； 3. 良好的英語口語和書寫基礎，適應倒班
賓客服務經理

5.5千-6千

成都 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 團隊活動
- 每周雙休
- 節日禮品
- 五險一金
成都帝盛酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1、確保到店賓客都及時受到關注，及時響應賓客需求；確保重要客人都受到特別關注； 2、監督并引導接待、預定工作，在高峰時期，協助前廳部各崗位的工作； 3、協助迎接客人，安排客人至房間并送重要客人離開； 4、監管員工服務質量，處理賓客投訴； 5、促進酒店內房間及設施的銷售，提升員工銷售技巧，助力銷售業績增長； 6、查看帳單，關注客人信譽度； 7、分析并批準折扣，分析房價差異報告，對房間的收入進行控制； 8、熟悉酒店在緊急情況發生時的對應方案，在緊急情況時及時采取正確措施； 9、上級安排的其它工作任務。任職資格： 1、擁有在相似規模酒店3年前臺接待或賓客服務經理等相關工作經驗，包括管理經驗； 2、較好的英語表達能力及良好的溝通協作能力； 3、具有酒店行政管理、酒店管理或相關領域的學士學位。酒店地址：成都市青羊區西玉龍街168號聯系人：王女士聯系方式：028-83328666-8506/18180877490 郵 ? ?箱：recruiting.chengdu@dorsetthotels.com 有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力資源部參加面試

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成都武侯渝江皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、?確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 2、?確保所有電話的接聽和轉接高效準確； 3、?確保賓客及各部門信息準確及時地傳達； 4、?熟知酒店各區域產品知識。崗位要求 1、大專學歷或同等以上文化程度。 2、有一年以上總機工作經驗。 3、熟悉酒店客房專業知識，可合理的為賓客解決問題。 4、女性為宜，身體健康，普通話標準。

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