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客服

客務款接主任 - 賓客聯絡中心 Guest Services Officer – Guest Contact Centre

1.42萬-1.5萬

澳門 | 1年以上 | 大專 | 提供吃
澳門君悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷
立即溝通

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崗位職責： 1.禮貌并有效地處理所有來自客人的詢問和投訴，跟進并敦促解決無法立即處理的投訴，達到客人的滿意 2.快捷、禮貌和準確地為本地及國際電話進行轉接???? 3.為客人提供準確的留言，叫醒，預定及點單服務?????? 4.熟練地應對各種緊急情況崗位要求： 1.懂Opera系統及Hotsos系統操作優先
客戶關系接待員

1萬-1.5萬

澳門 | 1年以上 | 大專 | 提供吃
- 帶薪年假
- 節日禮物
- 崗位晉升
- 管理規范
- 技能培訓
- 住宿補貼
- 全球住宿優惠
- 全球餐飲優惠
澳門麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
立即溝通

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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客及回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力，懂韓語優先考慮。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
客戶關系接待員

1萬-1.5萬

澳門 | 1年以上 | 大專 | 提供吃
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 節日禮物
- 技能培訓
- 管理規范
- 住宿補貼
- 全球住宿優惠
- 全球餐飲優惠
澳門JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷
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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客及回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力，懂韓語優先考慮。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
前臺接待員/Front Desk Agent

1.5萬-2萬

澳門 | 2年以上 | 大專 | 提供吃
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 節日禮物
- 技能培訓
- 管理規范
- 住宿補貼
- 全球住宿優惠
- 全球餐飲優惠
澳門JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、言談等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解酒店的所有資料和活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，精通英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正。

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