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            • 客服

            • 三亞 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 年底雙薪
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、協助前廳部經理全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保各崗位服務標準及流程的執行; 2、督導前臺、禮賓,賓客關系等崗位員工的服務質量,及時處理賓客投訴及突發事件,提升客戶滿意度; 3、負責前廳部排班、培訓及績效考核,優化團隊工作效率與服務意識; 4、協調與其他部門(如客房、銷售、財務等)的協作,確保對客服務流程順暢; 5、參與制定前廳部運營計劃,分析經營數據并提出改進建議; 6、檢查前廳設施設備及用品的使用情況,控制部門成本支出。 【崗位要求】 1、5年以上酒店前廳工作經驗,2年以上管理崗位經驗; 2、熟悉酒店前廳操作系統(如西軟)及標準服務流程; 3、具備較強的團隊管理能力、溝通協調能力及突發事件處理能力; 4、工作細致高效,能適應倒班及高強度工作壓力; 5、普通話流利,英語基礎良好,能進行基本業務溝通; 6、年齡30-40歲,形象氣質佳。
            • 前臺接待

              4千-5千
              北京-朝陽區 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 年終獎
              • 勞保用品
              • 管理規范
              • 季度獎
              • 十三薪
              國內高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1、負責對客接待入住及退房的工作; 2、熟知當天到達的客人種類,重要賓客姓名及特殊要求; 3、熟知酒店當天的運營情況,對客人的問訊要求給予準確答復; 4、入住外國人戶籍輸入及時、準確,并及時上傳公安系統。 崗位考核指標: 1、外形良好,身體健康,普通話標準; 2、男身高175cm,女身高165cm,掌握一定西軟系統操作及前臺工作經驗; 3、掌握辦公電腦的操作,會使用英文服務用語。
            • 前廳經理

              6千-8千
              寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 廣闊發展前景
              • 美女多
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              1.負責酒店前廳工作的全面開展 2.制定前廳服務標準流程,建立和完善前廳的服務質量體系。 3.管理團隊,對員工的工作進行指導、監督。 4.參與酒店收益管理、客戶關系維護等工作。 5.完成運營總監交辦的其他任務。
            • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 年底雙薪
              • 領導好
              • 帥哥多
              • 美女多
              國內高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              工作職責 ?與預定經理和收益總監保持密切溝通,確保在系統內沒有超額預定情況發生,包括:房型、房間等 監控全天所有扣減賬目以及向員工提供建議和勸告。 熟悉系統癱瘓的處理程序。 ?經常檢查大堂區域的清潔和整齊。 ?與信貸經理和預定經理一同密切跟進任何賬單問題、付款憑證、禮券等。確保沒有客人賬目轉移到待解決賬戶中。 ?進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求 ?在當班期間監督前廳部運營情況,包括: 維護客戶信息 維護當地活動的信息 統計入住情況 監督公共廣播系統的使用 ?協助解決嚴重投訴問題 在當班期間監督收銀活動,包括: 現金處理和銀行業務程序 處理非法支付情況 ?就信用政策和設備對員工進行指導 就現金安全程序對員工進行指導 實施應收帳款控制 ?準備財務報告 對收銀系統實施監管 任職要求 必須技能--- 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 熟悉使用辦公軟件和前臺操作系統 ?具有良好的書寫和溝通能力。 ?具有良好的處理問題和組織能力。
            • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 年底雙薪
              • 領導好
              • 帥哥多
              • 美女多
              國內高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責/職位描述 ·????????計劃與協調對客人的服務。 ·????????跟蹤并統計有關客人的資料。 ·????????在客人到來時,迎接客人。 ·????????引領客人到房間。 ·????????協助其他部門滿足客人提出的要求。 ·????????幫助其他同事了解語言及文化。 ·????????在需要時,參加文娛活動。 ·????????有計劃地組織、安排團隊會議。 ·????????協助客戶忠誠經理,完成其它職責。 ·????????給客戶忠誠經理提供客人的反饋 ·????????在酒店和部門內部作為典范以達到使客人喜出望外 ·????????特別要重視貴賓客人,優悅會會員和常住客人。? ? ? ·????????確保一個強有力的有動力的團隊。指導,建議和確保紀律嚴明。在日常工作中提供清晰的指導原則。 ·????????有效地聆聽和幫助員工的一些問題 ·????????展示積極和熱情的態度來完成部門的目標
            • 大堂副理

              6.5千-7.5千
              上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 領導好
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 崗位晉升
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 年度旅游
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。無經驗者不考慮。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 工作時間:做二休二,適應夜班
            • 禮賓員

              3千-4千
              長春 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的賓客接待工作,為客人提供熱情、專業的迎送服務 2、協助引導客人至相應區域 3、管理客人行李的寄存、運送及保管工作,確保行李安全 4、解答客人咨詢,提供酒店設施、當地旅游景點及交通信息 5、維持大堂秩序,及時發現并處理突發事件 6、配合前臺完成物品轉交等日常工作 7、記錄并反饋客人的特殊需求及投訴情況 【崗位要求】 1、中技及以上學歷,酒店管理、旅游服務相關專業優先 2、1年以上星級酒店或高端服務場所禮賓工作經驗 3、身高要求:男性175cm以上,形象氣質佳 4、普通話標準. 5、熟悉長春市區交通及主要旅游景點信息 6、具備較強的服務意識和應變能力 7、能適應輪班工作制(含夜班),吃苦耐勞
            • 恩施 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              國內高端酒店/5星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2、制定并優化前臺接待流程與服務標準,監督執行情況并持續改進服務質量; 3、處理客人投訴及突發事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4、負責前臺員工培訓及績效考核,提升團隊業務能力與服務意識; 5、協調與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協作順暢; 6、監督前臺賬務管理,確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7、定期分析前臺運營數據,提出改進建議并落實執行; 【任職條件:】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上; 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神; 3、具備出色的溝通協調能力,能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題; 5、形象端正,具備良好的職業儀表與行為規范。
            • 禮賓員

              3千-4千
              遵義 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 包吃包住
              • 崗位晉升
              • 領導好
              • 年度旅游
              • 人性化管理
              • 技能培訓
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的迎賓接待工作,為客人提供熱情、專業的問候與指引服務; 2、協助客人辦理入住、退房手續,并解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢; 3、為客人提供行李寄存、搬運及遞送服務,確保行李安全、準確交接; 4、維護大堂區域的整潔與秩序,及時反饋客人的需求或投訴至相關部門; 5、協助處理突發事件或緊急情況,確保客人安全與滿意度; 6、配合前臺、客房等部門完成其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正,舉止得體,具備良好的服務意識和職業素養; 2、溝通表達能力強,能夠以禮貌、耐心的態度與客人互動; 3、具備團隊協作精神,能適應輪班制工作(含夜班); 4、身體健康,能勝任長時間站立及輕體力勞動; 5、無相關經驗者可接受培訓,有酒店或服務業經驗者優先; 6、對本地交通、旅游景點及商業設施有一定了解者更佳; 7、男性,173cm以上,大專及以上學歷。
            • 西安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 年度旅游
              • 社保繳納
              • 包吃包住
              • 技能培訓
              • 人性化管理
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1. 監督并協調前廳所有員工,確保每日運營事務得到有效、規范、及時的處理; 2. 負責前廳的日常運行工作、員工配置及設備的維護、保養; 3. 制定人員編制、固定資產及相關預算; 4. 依據對市場的分析制定部門工作計劃并確保實施; 5. 監督前廳的工作,根據標準作業流程,確保員工快速、準確、禮貌的提供對客服務; 6. 在維持高標準服務水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益及平均房價; 7. 重視員工發展,具備培訓員工的能力與技巧; 8. 客史資料的建立、留存與更新,并關注賓客喜好; 9. 保持良好的賓客關系,獨立、有效的處理客訴及突發事件。 崗位要求: 1. 大專及以上學歷,良好的英語表達及書寫能力,熟悉辦公軟件的操作使用; 2. 同崗位工作經驗; 3. 熟練掌握酒店財務基礎知識,能妥善處理所涉及到的財務方面問題; 4. 熟知酒店前廳的經營管理工作,較強的工作責任心與敬業精神,善于溝通協調,具有良好的職業品質,承壓能力強; 5. 接受外派。
            • 合肥 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 帥哥多
              • 領導好
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.專科以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
            • 前廳接待員

              4.5千-5.5千
              廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
              國內高端酒店/5星級 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房增加酒店經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規范。
            • 西雙版納州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              • 領導好
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              國內高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理,確保為客人提供優質、個性化的服務體驗; 2、主動與客人溝通,了解其需求及反饋,及時協調相關部門解決問題,提升客戶滿意度; 3、處理客人投訴及突發事件,確保問題得到高效、妥善的解決,并跟進后續服務; 4、收集并分析客戶意見及建議,定期提交服務改進報告,協助優化酒店服務流程; 5、協助策劃并執行客戶關懷活動,增強客戶忠誠度及復購率; 6、定期回訪VIP客戶,建立并維護良好的客戶關系,提升客戶粘性; 7、配合市場及銷售部門,參與客戶開發及維護工作,助力酒店業績提升。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業優先; 2、2年以上酒店行業工作經驗,具備賓客關系管理或客戶服務相關經驗者優先; 3、具備優秀的溝通能力、服務意識及應變能力,能夠妥善處理客戶投訴及突發事件; 4、性格開朗,親和力強,具備良好的團隊協作精神及抗壓能力; 5、年齡20-35歲,形象氣質佳,普通話流利,具備一定的英語溝通能力者優先; 6、熟練使用辦公軟件,具備基本的數據分析及報告撰寫能力; 7、熱愛酒店行業,對客戶服務工作充滿熱情,能夠適應彈性工作安排。
            • 廣州 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
              國內高端酒店/5星級 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。 4、退役軍人或有安保工作經驗優先。
            • 值班經理

              6千-7千
              天津 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 技能培訓
              • 包吃包住
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 人性化管理
              • 節日禮物
              • 員工生日禮物
              • 領導好
              國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
              • 投遞簡歷
              對客服務: 1. 熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓,常客的姓名,了解酒店活動 ;健全前臺各種問詢資料 2.熟悉酒店的銷售政策;熟練掌握店內外信息,提供準確問詢服務 3. 接待和迎送到店的重要賓客 4.負責協調各部門處理和解決發生有關客人的各種問題和突發的各類事件,及時上報做到酒店利益得到保障,客人滿意 4.保持良好的客戶關系,能獨立有效的處理賓客投訴,協助酒店一級領導處理突發事件 設施設備: 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;尤其為所管轄區域的安全隱患和節能 工作管理: 1.主持酒店夜間的經營管理活動,并報告工作 2.編寫工作日志,記錄當天工作的重要情況,發現的問題及處理的意見和結果;查看交辦記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理 技能水平: 1.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度及工作規范 2.熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀禮節 3.熟悉外事紀律,了解旅游法規,懂得治安,消防條例等法律法規等基本知識 4.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴等突發事件 5.熟練的英語口語交流
            • 南京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 包吃包住
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1.根據年度運營目標(預算、租賃指標、客戶滿意度等),分解為月度/周度執行計劃,跟蹤關鍵節點進度,定期向總監匯報執行情況及偏差調整方案; 2.協助開展市場調研,收集區域租賃數據并形成報告;落實租賃推廣策略,跟進租戶簽約流程,確保完成月度租賃指標; 3.監督公寓每日運營數據,及時發現異常并提出改進措施; 4.負責運營團隊的排班、考勤及任務分配;監督員工執行服務流程,定期檢查服務記錄并反饋至總監; 5.制定培訓計劃,組織月度內部培訓及考核,收集員工技能短板,向總監或人力資源部提出針對性培訓需求; 6.協助總監執行績效管理機制,統計員工月度KPI,參與績效面談并跟進改進計劃; 7.定期回訪租戶,收集滿意度反饋,協調解決投訴并記錄處理結果;推動租戶增值服務,提升客戶粘性; 8.協助總監維護政府機構、供應商及酒店內部相關部室關系; 9.根據公寓的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和更新; 10.每日巡查公寓公共區域及重點設施,記錄隱患并跟進整改,每月組織安全培訓,確保員工掌握應急流程。 11.整理運營數據并編制周報/月報;組織每周運營例會,記錄會議紀要,跟蹤任務完成情況并反饋至總監; 12. 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 任職資格: 1、具有3年以上酒店/公寓管理工作經驗; 2、具有一定的外部關系協調和統籌管理能力; 3、具備良好的政治素質,身體健康,熱愛酒店/公寓管理工作; 4、具備良好的團隊領導力、寫作能力,優秀的溝通、分析能力,工作認真負責、縝密細致,熟練使用財務軟件。
            • 廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
              國內高端酒店/5星級 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              1、本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先; 2、具備基礎英語溝通能力(能應對外籍賓客的咨詢,如入住、退房、設施詢問),有英語四級及以上證書者優先。 3、至少3-5 年酒店前廳服務經驗,其中包含1-2 年前廳主管 / 副經理管理經驗; 4、有國際連鎖酒店(如希爾頓、洲際、萬豪等)或四星級及以上酒店前廳管理經驗者優先; 5、具備前廳全流程實操經驗(如入住登記、退房結算、預訂處理、客訴解決),能獨立應對高峰期運營; 6、熟悉員工培訓與考核:定期開展前廳服務培訓(如商務禮儀、溝通技巧、系統操作),制定考核指標(如服務滿意度、操作準確率、客訴率),提升團隊專業度; 7、聯動、配合各一線部門服務流程,給予賓客優質服務; 8、熟悉數字化服務工具(如酒店自助入住、智能客控系統操作),優化服務流程提升賓客滿意度;
            • 前廳部經理

              1萬-1.2萬
              麗水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 領導好
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 年底雙薪
              • 節日禮物
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協調與監督。 2、制定并完善前廳部各項服務標準、工作流程及管理制度,確保服務質量符合酒店品牌標準。 3、督導員工執行VIP接待流程,處理賓客投訴及突發事件,提升客戶滿意度。 4、負責前廳部員工排班、培訓、績效考核及團隊建設工作。 5、監控客房銷售情況,合理控制房態,提高客房收益。 6、定期分析前廳部運營數據,編制經營報表并提出改進方案。 7、協調與客房、銷售、餐飲等部門的協作關系,確保跨部門工作順暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗,3年以上同崗位管理經驗。 3、精通Opera等酒店管理系統操作,熟悉收益管理基礎知識。 4、具備出色的服務意識、溝通協調能力及突發事件處理能力。 5、英語口語流利,能熟練處理涉外賓客服務事宜。 6、年齡30-45歲,形象氣質佳,具備較強的團隊管理能力。 7、工作細致嚴謹,能適應倒班工作制,抗壓能力強。
            • OTA專員

              4.5千-6千
              深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 年底雙薪
              • 年度旅游
              • 員工生日禮物
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店在各大OTA平臺(如攜程、美團、飛豬等)的日常運營管理,包括房態維護、活動策劃等; 2、日常價格調整、促銷活動定價、節假日特殊定價等; 3、通過撰寫高質量的酒店介紹、房型描述以及拍攝精美的照片和視頻,提升酒店在OTA平臺上的曝光度和吸引力。同時,利用平臺的廣告投放、社交媒體營銷等手段,增加酒店的知名度和預訂量。 4、及時響應客戶的在線咨詢和預訂請求,處理客戶的投訴和建議,以及通過客戶反饋不斷優化酒店的服務和運營策略。 5、親自接受客人投訴及有效地及時處理,以積極的態度處理和解決客人的疑問和投訴,和所有客戶、顧客、客人建立友好的關系; 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺規則及操作流程,有酒店行業相關經驗者; 2、具備較強的數據分析能力,能通過數據發現問題并提出解決方案; 3、良好的溝通協調能力,能高效對接內外部團隊; 4、工作細致認真,責任心強,能適應快節奏工作環境; 5、對市場敏感度高,具備一定的活動策劃及執行能力; 6、能熟練使用Excel等辦公軟件進行數據處理與分析。 7、大專以上學歷,年齡20-45周歲,一年或以上相關崗位工作經驗;
            • 大堂副理

              6千-7千
              欽州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 午餐補貼
              • 包吃包住
              • 年度旅游
              • 年終獎金
              國內高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責把客人的投訴每周進行分類、整理,并把情況及時反饋給前廳部經理; 2、協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件; 3、巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況,確保完好、整潔、有效; 4、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況; 5、協助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務客人的良好關系; 6、解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(報失、報警、尋人、尋物);? 7、參與前廳內部管理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、英語口語流利,精通電腦操作。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,具有較好的管理和協調能力。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
            • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              禮賓主管崗位: 待遇:6000-8000 【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 禮賓員崗位: 待遇:4000-5000 【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、為客人提供的士服務,送客上房介紹房間服務。 【崗位要求】 1、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 2、優秀的組織管理能力。 3、優秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
            • 禮賓員

              2.6千-3千
              玉溪 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 領導好
              • 人性化管理
              • 包吃包住
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的賓客接待工作,包括迎送客人、協助行李搬運及寄存服務; 2、為賓客提供酒店設施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務; 3、協助處理賓客的投訴及特殊需求,確保問題及時解決并反饋至相關部門; 4、維護大堂區域的秩序與整潔,確保服務環境符合酒店標準; 5、配合前臺、客房等部門完成跨崗位協作任務; 6、完成上級交辦的其他臨時性工作。 【崗位要求】 1、形象端正,舉止得體,具備良好的服務意識與職業素養; 2、普通話流利,能適應倒班工作制(含夜班),體力充沛; 3、具備團隊協作精神及較強的應變能力; 4、無相關經驗者可接受崗前培訓,有酒店禮賓或客服經驗者優先。
            • 長沙 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 管理規范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 五險
              • 年終獎
              • 領導好
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              職責范圍: 1、全面負責酒店銷售與推廣,保證酒店營收與市場占有率; 2、負責對外聯絡宣傳部、旅游局、政府接待等對口部門,解決政府各功能部門接待需要; 3、與各企業及旅游行業保持良好合作溝通,保證客源與營收; 4、熟知電子商務與網絡銷售平臺操作,不斷拓寬酒店客源; 5、保持各媒體溝通,定期有效對市場發布酒店利好信息; 6、與各營收部門一同制定年度推廣計劃及收入預算,上報總經理審核; 7、負責制定宣傳策劃方案,制作酒店廣告宣傳平面廣告與視頻 8、與財務部一同制定推廣費用預算,上報總經理審核; 9、收集市場信息與顧客需求,與各經營部門制定有效方案以開拓市場; 10、負責管理部門員工紀律和安全,評估員工銷售服務能力,并對員工開展針對性培訓; 完成總經理安排一切工作任務。 職位要求: 1、大專學歷及以上,身高1.7米以上,精通中文,能使用英文進行有效溝通; 2、熟練掌握電腦操作,熟知酒店電子管理、辦公系統操作及視頻制作,精通電子商務平臺及操作; 3、5年以上高星級酒店餐飲部管理工作經驗,有酒店管理公司及高星級酒店籌備開業經驗者優先。
            • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              國內高端酒店/5星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              工作職責: 負責星級酒店客戶接待和服務工作,作為未來酒店服務專家崗位進行培養。 崗位要求: 1. 大專及以上學歷;1年以上VIP接待工作經驗; 2. 專業不限,酒店管理、旅游管理專業人員可優先考慮; 3. 外觀端莊、形象氣質良好; 4. 英語口語熟練,可作為日常工作語言; 5. 能接受酒店班次安排,主要意向酒店一線服務專家崗位發展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全,如您繼續申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
            • 天津-靜海區 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 領導好
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 五險一金
              • 技能培訓
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              負責前廳部及其所屬部門的運行工作包括:前臺、禮賓部
            • 列表
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