負(fù)責(zé)客房部部整體運營管理工作，如樓層、公共區(qū)域、洗衣房、制服房、布草房等區(qū)域日常運營管理，保持酒店各區(qū)域的清潔。

  1、要求除多年的客房管理工作外，還需具備能主持前廳或銷售部工作； 2、具有一定的外語水平，且計算機熟練； 3、有高星級多年的工作經(jīng)驗；

崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌家庭工作人員（如廚師、保姆、司機等）的工作分配與監(jiān)督。 2.管理家庭財務(wù)，包括預(yù)算控制、賬單支付及貴重物品保管。 3.根據(jù)雇主口味定制食譜，會粵菜烹飪，監(jiān)督食材采購與烹飪。 4.家居維護，確保家居整潔、衛(wèi)生，定期檢查房屋設(shè)施并安排維修保養(yǎng)。 5.負(fù)責(zé)家庭中的社交活動，例如接待客人、安排宴會等，確保家庭形象得以展現(xiàn)。 6.關(guān)注家庭成員的健康狀況，安排定期體檢和健康飲食，同時負(fù)責(zé)家庭安全。 7.雇主交辦的其他事務(wù)。 崗位要求： 1.形象好，良好的職業(yè)操守，保密意識強。 2.良好的溝通能力，較強的服務(wù)意識，抗壓力強。 3.具備證件：健康證、職業(yè)資格證書(如管家/營養(yǎng)師證)。 4.掌握廣式生活習(xí)慣(如煲湯、節(jié)氣飲食)的了解，確保服務(wù)契合家庭需求。 5.熟練掌握家務(wù)管理、烹飪、洗衣、清潔、收納等方面的技能。 6.具備統(tǒng)籌管理能力，能夠合理安排家庭事務(wù)和人員工作。 7.?具備一定的醫(yī)療知識和急救技能，以應(yīng)對突發(fā)情況。 8.?有服務(wù)港澳家庭的經(jīng)驗或酒店管家工作經(jīng)驗優(yōu)先。

Base in Pudong Airport Pre-Opening and operations ·??????Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget ·??????Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities ·??????Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. ·??????Manpower recruitment,training and supervision ·????? Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations ·??????Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc ·???????Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies ·??????Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation ·??????Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning ·??????Handle client complaintand staff grievances ·??????New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS ·??????Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline ·??????Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry ·??????Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. ·??????Excellent time managementskills and able to work under pressure ·??????Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense ·??????Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind ·??????Calm, efficient andorganized ·??????Excellent personalpresentation and communication skills ·??????Accountable and resilient ·??????Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin ·??????Travelling is requiredwhen deemed necessary

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【崗位概述】 負(fù)責(zé)房務(wù)部短期和長期的規(guī)劃以及日常運作的管理。作為酒店的執(zhí)行委員會成員之一參與酒店的運營管理。 【崗位要求】 1. 至少5年在奢華品牌酒店房務(wù)部管理崗任職經(jīng)驗 2. 至少1年以上房務(wù)部總監(jiān)任職經(jīng)驗 2. 流利的中英文溝通能力 3. 有大型酒店運營經(jīng)驗優(yōu)先 4. 優(yōu)秀的團隊合作和管理能力

Job Summary Report to Director of Rooms, responsible for the operations of all Housekeeping, Public Area and Laundry operations including management of any outside contracts. Other responsibilities include the choosing and handling of uniforms in coordination with the Laundry Manager and the Rooms Division/F&B Managers.

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。

1.制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。

崗位職責(zé) 根據(jù)上級的工作指示和酒店確定的經(jīng)營方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定房務(wù)部年度預(yù)算、經(jīng)營計劃，并有效組織實施與監(jiān)控，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，嚴(yán)格控制成本和降低消耗，以最小的成本，獲取最大的經(jīng)濟效益。 1. 制定房務(wù)部各部門的經(jīng)營計劃，組織實施和控制，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 2. 主持建立并完善客房部和前廳部的各項規(guī)章制度、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)，并指揮實施； 3. 制定客房部和前廳部的年度預(yù)算，嚴(yán)格控制成本和降低消耗； 4. 監(jiān)督考核客房部和前廳部的服務(wù)工作質(zhì)量，督導(dǎo)各部門經(jīng)理切實抓好對員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證優(yōu)質(zhì)高效地完成各項服務(wù)工作； 5. 負(fù)責(zé)客房部和前廳部的安全管理工作，督促各部門落實各項安全管理制度，切實做好安全防范工作； 6. 完善房務(wù)部的服務(wù)設(shè)施，健全房務(wù)部設(shè)備財產(chǎn)和物料的管理； 7. 主持房務(wù)部工作例會，布置任務(wù)，檢查督促各部門工作進度，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，研究解決經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題； 8. 做好與酒店各部門之間的溝通和配合工作； 9. 督導(dǎo)和考核本部門員工的工作績效，保證部門工作目標(biāo)的實現(xiàn)； 10. 指導(dǎo)培訓(xùn)員工，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)知識和工作技能； 11. 定期巡視抽查房務(wù)部所負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并做好有關(guān)記錄，收集賓客的各項意見和要求，以便及時發(fā)現(xiàn)、改進問題，提高服務(wù)水準(zhǔn)； 12. 處理重大投訴時間，及時采取措施，彌補可能產(chǎn)生的不良影響，并對典型案例進行分析和培訓(xùn)，避免同類問題重復(fù)發(fā)生，提高客人滿意度； 13. 做好上級要求的其他工作。 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 具有10年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，5年以上酒店前廳部或客房部管理工作經(jīng)驗；具備高星級籌開酒店同等職位者優(yōu)先考慮。 3. 全面接受過系統(tǒng)前沿性國際酒店理論，掌握酒店經(jīng)營管理知識及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，熟悉酒店前廳、客房、康樂經(jīng)營管理專業(yè)知識及全面質(zhì)量管理知識，懂得成本管理與核算，具備財務(wù)管理理論尤佳，了解市場營銷和公共關(guān)系知識； 4. 理解國際或國內(nèi)高端酒店品牌的經(jīng)營理念，熟悉經(jīng)濟合同法、旅游法規(guī)、消防、治安管理條例、宗教常識和風(fēng)俗習(xí)慣； 5. 具有根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬部門完成工作目標(biāo)的能力； 6. 具有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、培訓(xùn)員工、調(diào)動員工工作積極性、提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益的能力。

全面負(fù)責(zé)房務(wù)部工作 職位描述： 1.在沒有降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，實現(xiàn)旨在成本最小化和效率最大化的策略。 2.為部門建立監(jiān)控和審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)房務(wù)部內(nèi)部之間的項目。 4.根據(jù)賓客調(diào)查問卷GSS結(jié)果找出不足并在服務(wù)問題上作出相應(yīng)的補救行動。 5.控制和監(jiān)管房間的可用性，房型和價格等各類項目。 6.及時對所有顧客的投訴和要求采取相應(yīng)的措施。 7.對房務(wù)部每年的標(biāo)準(zhǔn)和程序進行更新和完善。 8.確保所有員工具有良好的儀容儀表和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 9.實施發(fā)展和績效考核，確定關(guān)鍵員工對其制定進一步發(fā)展和有組織化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 10.實現(xiàn)和維護培訓(xùn)系統(tǒng)，以確保員工有必須的架構(gòu)和技能并有效地開展工作。 任職資格： 1.具備良好的口頭和書寫溝通能力。 2.能在一個團隊里和其他員工一起協(xié)同，并擔(dān)任一個領(lǐng)導(dǎo)角色。必須具備高度的自主性 3.電腦、財會和數(shù)學(xué)的指示，有能力處理預(yù)算數(shù)據(jù)分析。 4.對酒店的產(chǎn)品和服務(wù)有廣泛的理解。 5.8年酒店前臺、賓客服務(wù)的工作經(jīng)驗，其中包括至少3年在前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 6.5年以上萬豪工作經(jīng)歷，熟悉萬豪體系。

工作職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)景區(qū)酒店群的房務(wù)管理工作，監(jiān)管和指導(dǎo)客房部、洗衣房的日常工作，確保酒店環(huán)境的安全、清潔、舒適、便利和安寧;? 2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務(wù);盡可能滿足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房價;? 3、完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤;? 4、協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門之間相關(guān)信息的交流工作，并指導(dǎo)房務(wù)部與其它部門，特別是工程部和保安部之間的信息交流。 任職資格： 1、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗10年以上，同崗位工作經(jīng)驗5年以上； 2、熟悉房務(wù)工作及品質(zhì)提升； 3、大專及以上學(xué)歷。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作。 2、確保酒店所有區(qū)域的干凈整潔，包括客房,樓層,公共區(qū)域、后臺區(qū)域（非廚房區(qū)）、員工區(qū)的整潔干凈。 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 4、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 5、確保所有客房部員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 6、禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 7、保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 8、理解并嚴(yán)格遵守員工手冊中的規(guī)章制度以及涉及到消防、衛(wèi)生、健康和安全的酒店政策。 【崗位要求】 1、10年以上工作經(jīng)驗，2年以上客房部經(jīng)理工作經(jīng)驗. 2、熟悉客房部專業(yè)知識、管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；熟練使用電腦。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作地全國 JOB REQUIREMENTS: 1.Minimum ten (10) years experience in Rooms functions, at least five (5) years of which must be in a managerial position in a 4 or 5-star hotel managed by overseas hotel management company. 2.Create courteous, friendly, professional work environment. 3.Experience communicating, training, and managing multi-lingual staffs. 4.Instill a guest service attitude in all employees. 5.Solid experience in management of Front Office, Housekeeping, Security. 6.Strong yield management skills and ability to instill those in others. 7.Fluency in English spoken and written.

BASIC FUNCTION 基礎(chǔ)職能 Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas. 負(fù)責(zé)監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確?？头俊⒋髲d和服務(wù)區(qū)域的干凈、整潔 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1.?Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and vacant rooms. 檢查所有貴賓房和空房 2.?Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房 3.?Makes available floor linen and cleaning equipment/materials needed for guest rooms. 為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 4.?Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 檢查樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲存室 5.?Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6.?Reports to Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況 7.?Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8.?Rates performance of room attendants. 對客房服務(wù)員的表現(xiàn)作出評估 9.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON 職位要求 1.?Under 55 years old 55歲以內(nèi) 2.?10years’ experience 10年工作經(jīng)驗 3.?Aggressive and personable 有進取心的，外貌姣好

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店房務(wù)部的工作計劃和預(yù)算，確保房務(wù)部的高效運作和良好的服務(wù)質(zhì)量。 管理和指導(dǎo)房務(wù)部員工，包括房務(wù)員、管家、清潔工等，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進行工作。 確?？头亢凸矃^(qū)域的清潔和整潔，及時處理客人的投訴和需求。 確保房務(wù)部的設(shè)備和用品的維護和更新，保證設(shè)備的正常運作。 確保房務(wù)部的工作符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)，遵守相關(guān)法規(guī)和政策。 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行客房清潔和維護的計劃，確保客房的良好狀態(tài)。 協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保客人的需求得到及時滿足。 定期進行房間檢查和評估，確保房間的質(zhì)量和服務(wù)水平。 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評估房務(wù)部員工，提升員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。 協(xié)助酒店管理層制定房務(wù)部的發(fā)展和改進計劃，提高酒店的整體競爭力。 崗位要求： 國際聯(lián)號管理經(jīng)驗，精熟前廳、客房的事務(wù)，接受過完善系統(tǒng)的客房、前廳部培訓(xùn)，有多年的管理與培訓(xùn)員工的經(jīng)驗，能常去大理出差

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店房務(wù)部的工作計劃和預(yù)算，確保房務(wù)部的高效運作和良好的服務(wù)質(zhì)量。 管理和指導(dǎo)房務(wù)部員工，包括房務(wù)員、管家、清潔工等，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進行工作。 確保客房和公共區(qū)域的清潔和整潔，及時處理客人的投訴和需求。 確保房務(wù)部的設(shè)備和用品的維護和更新，保證設(shè)備的正常運作。 確保房務(wù)部的工作符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)，遵守相關(guān)法規(guī)和政策。 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行客房清潔和維護的計劃，確?？头康牧己脿顟B(tài)。 協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確?？腿说男枨蟮玫郊皶r滿足。 定期進行房間檢查和評估，確保房間的質(zhì)量和服務(wù)水平。 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評估房務(wù)部員工，提升員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。 協(xié)助酒店管理層制定房務(wù)部的發(fā)展和改進計劃，提高酒店的整體競爭力。 職位要求：有豐富的接受系統(tǒng)培訓(xùn)的經(jīng)歷，并對培訓(xùn)員工有豐富的經(jīng)驗。 工作時間：一個月休息4天，每天9.5小時，有年假

崗位職責(zé)： ???? 1.?建立酒店房務(wù)部的組織架構(gòu)、管理體系和各項制度程序； ???? 2.負(fù)責(zé)房務(wù)部各類用品用具的選購以及使用管理； ???? 3.?負(fù)責(zé)制定部門的經(jīng)營預(yù)算，制定詳細(xì)的管理和工作計劃； ???? 4.?負(fù)責(zé)房務(wù)部的成本控制，確保酒店環(huán)境、公共區(qū)域及客房的安全、衛(wèi)生和質(zhì)量； ???? 5.?建立專業(yè)高效的房務(wù)服務(wù)團隊，培養(yǎng)富有團隊精神的員工隊伍； ???? 6.?樹立酒店良好形象，與酒店相關(guān)各界人士建立良好公共關(guān)系。 ???? ???? 崗位要求： ???? 1.?大專以上學(xué)歷，十年以上高星級酒店房務(wù)管理工作經(jīng)驗； ???? 2.有高級公寓、高級酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗； ???? 3.熟識酒店客房公寓的平面布局，具有一定的審圖能力，熟識設(shè)施設(shè)備和工作用房的配置；熟識旅業(yè)經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)，熟識旅業(yè)開業(yè)前的相關(guān)證照的辦理要求及流程。 ???? 4.?具有豐富的房務(wù)管理知識（包括客房和前廳運作管理）；具有較強的服務(wù)管理意識。 ???? 5.?良好的管理能力，富有事業(yè)心和責(zé)任心。 ???? 6.?良好的溝通協(xié)調(diào)能力和判斷力。 ???? 7.?良好的職業(yè)形象。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、10年以上五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、所屬職務(wù)至少參與過一家五星級以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

【崗位酒店】 We are looking for a DOR for below complex hotels: 三亞山海天JW萬豪酒店 (海南省三亞市大東海海韻路88號) 三亞山海天大酒店，傲途格精選 (海南省三亞市大東海海韻路77號) 【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、至少3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗（有過萬豪工作經(jīng)驗者優(yōu)先） 2、形象氣質(zhì)良好，英語熟練。 3、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

工作內(nèi)容： (一) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，建立本部門清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率及用品保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)，達到“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化、效率化”并強力執(zhí)行。 (二) 策劃并落實部門更新改造項目和增加經(jīng)營服務(wù)項目的計劃。 (三) 對房價、開房率等經(jīng)營問題向營銷部提出建議，以實現(xiàn)房務(wù)部的經(jīng)營目標(biāo)。對部門物耗率、能源費用等成本費用的控制負(fù)責(zé)。 (四) 保持與銷售部、預(yù)訂部的溝通與銜接，有效控制房態(tài)，提高客房利用率。 (五) 密切同工程部配合，計劃安排一些必要的維修、保養(yǎng)項目。 (六) 根據(jù)人力資源政策，進行人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、任免，團隊建設(shè)，員工表現(xiàn)評估等,提高員工工作素質(zhì)，增強員工對酒店的向心力。 任職要求： (一) 第一學(xué)歷大專及以上，工作經(jīng)驗11年及以上；5年以上五星級酒店相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗；英文良好；國際品牌五星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 (二) 精通并能實施“金鑰匙服務(wù)”、“白金管家服務(wù)”，精通前廳服務(wù)流程、客房服務(wù)流程、洗衣房服務(wù)流程、清潔衛(wèi)生維護保養(yǎng)業(yè)務(wù)。 (三) 熟悉客房營銷工作，具有實施收益管理和銷售管理的能力。 (四) 具有優(yōu)秀的培訓(xùn)及團隊管理能力，有極強的成本控制能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、十年以上星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家四星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

任職要求： 1）大專或以上學(xué)歷。 2）從事四星級或以上酒店同等崗位3年以上工作經(jīng)驗，有五星級國際連鎖酒店及大型度假區(qū)籌備開業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3）年齡30至45歲。 4）精通前廳接待、客房管理及洗衣房等流程運作。 崗位職責(zé)： 1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助其完成酒店的經(jīng)營目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)前廳部、管家部所提供的各項服務(wù)活動，確保各部門工作的協(xié)調(diào)、暢通，最大限度地提高客房的出租率、平均房價及客房總收入； 3、確保各員工為客人提供高效、熱情、周到的服務(wù)來樹立酒店良好的形象，以增強酒店的市場競爭能力； 4、做好客源預(yù)測，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門積極配合做好客房的推銷工作； 5、編制房務(wù)部組織架構(gòu)及人員分配，確定各分部門職責(zé)，并視工作需要進行合理的調(diào)整； 6、確保各分部制訂合理的培訓(xùn)計劃并按計劃實施； 7、確?？头糠?wù)、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化布置等方面處于完好的狀態(tài)； 8、確保酒店客房的安全、清潔、舒適和寧靜，為客人提供熱情、周到、快捷及個性化的服務(wù)， 最大限度地滿足客人的各項需求； 9、確保管家部合理管理好客房消耗品及布草，提出客房及酒店公共區(qū)域所需的各類用品的采購計劃； 10、廣泛聽取顧客意見，處理重大投訴； 11、塑造良好的酒店形象，與客人持良好的互動關(guān)系； 12、參與酒店重要客人的接待工作及酒店的重大活動； 13、參加每日的行政例會及酒店各項會議，主持并召開每周的部門例會； 14、巡視各崗位的服務(wù)及操作等情況，抽查員工及主管的工作狀況，及時處理相關(guān)問題； 15、與其他各部門保持良好的溝通，協(xié)調(diào)房務(wù)部各分部的關(guān)系； 16、加強部門內(nèi)部的財務(wù)管理，有效的控制成本，減少費用； 17、通過有效的管理和監(jiān)督，確保房務(wù)部各部門在日常工作中提供之服務(wù)達到酒店之標(biāo)準(zhǔn)； 18、在必要時向管理層建議提供各項整改意見； 19、閱讀，檢查并連續(xù)完成房務(wù)部各部日志，如發(fā)現(xiàn)問題，及時報告上級，不得延誤或隱瞞。 20、認(rèn)真完成季度工作計劃和工作報告，及時呈報總經(jīng)辦； 21、熟悉酒店制定的各項突發(fā)事件處理程序，行政政策，運作規(guī)范和程序標(biāo)準(zhǔn)； 22、執(zhí)行總經(jīng)辦命令，在工作需要時執(zhí)行其它工作任務(wù)。

主要職能： 根據(jù)酒店當(dāng)局指令，統(tǒng)籌、制定房務(wù)部的營運管理策略，通過有效的管理，確保房務(wù)部屬下各部門按酒店規(guī)程高效運作，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，使客房開房率和營收最大化，達到酒店的各項經(jīng)營目標(biāo)。 ?? 工作任務(wù)： 1、傳達和執(zhí)行酒店管理當(dāng)局下達的各項工作任務(wù)； 2、設(shè)定并實現(xiàn)部門每年工作計劃，包括營收目標(biāo)、提升服務(wù)的舉措、集團設(shè)定的目標(biāo)等； 3、通過實施有效的管理策略和人員調(diào)配，確保屬下部門按酒店規(guī)程高效運作，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 4、妥善處理突發(fā)事件、客人及員工關(guān)系，與其他部門保持良好、密切的協(xié)作關(guān)系； 5、及時給予屬下工作技巧和操作技術(shù)上的指導(dǎo)、培訓(xùn)； 6、監(jiān)督屬下部門嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全生產(chǎn)等各項規(guī)章制度。