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前臺接待 Front Desk Service Agent

3.8千-5千

廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
年度旅游
奢華品牌
希爾頓集團
蓬勃發展活動
網絡大學
住房補貼

廣州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

前廳部經理/ Front Office Manager

8千-1萬

西安 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供吃

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
領導好
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
節日禮物
技能培訓

西安鐘樓福朋喜來登 Four Points by Sheraton Xi'an Bell Tower

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協調與監督； 2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，確保高效、優質的客戶服務體驗； 3、監督并指導員工執行酒店服務標準，處理賓客投訴及突發事件，提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業能力與服務水平； 5、與其他部門（如客房部、銷售部等）保持密切溝通，確保酒店整體運營順暢； 6、監控前廳部運營成本，合理控制預算，提高部門運營效率； 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行； 8、確保前廳部各項設施設備正常運行，及時上報維修或更新需求。【崗位要求】 1、具備2年以上酒店前廳部管理工作經驗，熟悉國際品牌酒店運營標準者優先； 2、精通前廳部各崗位工作流程及服務標準，具備較強的現場管理能力； 3、優秀的溝通協調能力，能高效處理賓客投訴及突發事件； 4、具備團隊領導能力，善于激勵員工并提升團隊凝聚力； 5、熟練使用酒店管理系統（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 6、良好的中英文溝通能力，能適應倒班工作制； 7、工作細致、責任心強，具備較強的抗壓能力及服務意識。

前臺主管 Front Desk Supervisor

5千-6千

上海-徐匯區 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

五險一金
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
領導好
員工生日禮物
年度旅游
年終獎金
技能培訓
管理規范

西藏大廈股份有限公司上海西藏大廈萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒印?4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

前臺/行政樓層接待員

4.3千-4.8千

北京-西城區 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
人性化管理
領導好
年底獎金
員工折扣價
員工生日禮物

北京粵財JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責： 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹房間，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練前臺及為您服務中心各項專業業務和技能. 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。崗位要求： 1.大專以上文化程度，良好的英語表達能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感。 3.令人愉快的溝通技巧。 4.有相關工作者經驗優先考慮。

客房經理

6千-8千

合肥 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

崗位晉升
技能培訓
帥哥多
美女多
節日禮物
帶薪年假

逸扉酒店(合肥蜀山產業園店)

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.接受上級指令，全面負責客房部的管理工作，管理督導客房部所有樓層、PA 的各項工作，確保客房服務工作的高效率和高水準； 2.合理調配好人員使用，以確保所有客人和內部客戶提供及時禮貌的服務； 3.負責本部門的管理規章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施按品牌標準落地執行，并組織編制和審定客房部各項工作考評； 4.客房經理每天早上召開客房人員例會。傳達布置、執行上級指令，檢查上級指令完成情況，并檢查員工的儀容儀表； 5.巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患； 6.發現客房或公共區域設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量； 7.制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生等工作； 8.做好每月盤點，并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購單； 9.督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓； 10.負責落地執行品牌服務； 11.負責樓層總鑰匙和對講機的收發及保管； 12.負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員正確稀釋和安全使用； 13.聯系和安排滅蟲除害工作； 14.關心員工，經常與員工保持對話溝通；及時將員工的要求和想法反映給總經理； 15.認真完成每日工作交接內容； 16.在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動申請、參與上一級崗位內容的培訓； 17.每月做好本部門考勤、計件、排班工作； 18.做好上級領導交代的其他酒店工作。

前廳部大副

5.5千-6千

重慶 | 2年以上 | 大專 | 提供吃

重慶解放碑爵怡溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

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崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

公寓前臺

5千-6千

北京 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

北京譚世信誠保潔有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責公寓前臺的日常接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢解答； 2、準確錄入并核對客人信息，確保系統數據完整、無誤； 3、處理客人投訴及突發情況，及時反饋并協調相關部門解決； 4、協助管理客房狀態，與客房部保持溝通，確保房態信息實時更新； 5、負責前臺現金、票據的保管與交接，確保賬目清晰； 6、協助完成日常報表統計及交接班記錄； 7、維護前臺區域整潔，確保服務環境符合標準。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠熱情、耐心地對待客人； 2、具備基礎的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統； 3、工作細致認真，責任心強，能夠高效處理多任務； 4、具備團隊協作精神，能夠適應倒班工作制； 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗可培訓上崗； 6、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優先。

前廳主管/領班

5千-6千

合肥 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

崗位晉升
技能培訓
帥哥多
美女多
節日禮物
帶薪年假

逸扉酒店(合肥蜀山產業園店)

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.負責前臺基本日常管理工作，確保員工貫徹執行品牌標準及各項規章制度； 2.協助、指導前廳接待按標準完成各項工作任務及業務指標； 3.監督前臺服務流程，確保服務質量； 4.回復網評，收集客戶反饋，維護良好賓客關系； 5.控制房態，達到收益最大化； 6.負責團隊及遲付賬務的跟進處理； 7.根據賓客需求與實際運營情況，做好相關人員調配，保障對客服務質量； 8.跟進部門培訓事宜，組織前臺員工進行業務培訓； 9.負責賓客遺留物品的管理，包括登記、領取、保管和清理； 10.熟悉臻程系列服務及操作； 11.完成上級交代的其他工作任務。

前廳接待

4千-6千

合肥 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

崗位晉升
技能培訓
帥哥多
美女多
節日禮物
帶薪年假

逸扉酒店(合肥蜀山產業園店)

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.熟悉前廳業務操作流程和酒店基本運營信息； 2.按照品牌標準為賓客提供各項接待服務； 3.發展會員，擴大集團知名度； 4.正確登記、存檔前廳各項表單表據； 5.按照公安部門規定做好賓客證件登記、上傳工作； 6.檢查、維護前臺各類設備設施，確保其正常使用； 7.保管、收發包括備用金、發票、客用鑰匙、內部鑰匙等酒店資產； 8.及時補充前臺所需物資，并做好記錄； 9.確保所有賬務正確，賬單齊全，并按時投繳正確的營業款； 10.受理賓客反饋，及時跟進、上報、記錄； 11.熟悉酒店各類應急預案，發現異常及時處理、上報； 12.熟悉臻程系列服務及操作； 13.完成上級交代的其他工作任務。

賓客服務接待員 Guest Services Agent

3千-4千

雅安 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

雅安皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1. 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2. 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3. 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 4. 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 5. 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 6. 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、?？蛢灮萦媱澮约爸揠H酒店集團忠實方案。 7. 處理客人的投訴、問詢和請求。 8. 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。崗位要求 1. 形象佳，喜歡對客服務； 2. 良好的溝通能力和團隊精神； 3. 良好的英語口語和書寫基礎，適應倒班

大堂副理

5千-6千

成都 | 3年以上 | 本科 | 提供吃

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理

成都鉑韻酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

客戶關系接待員

1萬-1.5萬

澳門 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

帶薪年假
崗位晉升
節日禮物
技能培訓
管理規范
住宿補貼
全球住宿優惠
全球餐飲優惠

澳門JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客及回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力，懂韓語優先考慮。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前臺接待

4千-5千

無錫 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
年度旅游
人性化管理
日航福利
領導好

無錫日航飯店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

接待主管

6千-7千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

員工生日禮物
五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
年底雙薪
包吃包住

廣東省廣州市番禺祈福酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1. 熟悉酒店前臺接待處的工作程序與標準，并能監督指導員工操作。 2. 熟悉前臺收銀服務的程序與標準，有安全意識。 3. 根據酒店政策和規定，禮貌地處理客人投訴。 4. 發現房間狀態上有差異，立即作檢查并按正確措施和決策去處理崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.三年以上酒店同等崗位工作經驗； 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

前廳接待

4千-4.5千

麗江 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

員工生日禮物
帶薪年假
團建活動
工齡津貼
提供員工餐
技能培訓
人性化管理
節日禮物

麗江大研心林酒店有限公司

精品酒店 | 50-99人

投遞簡歷

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崗位職責： 1.熟悉前臺系統，負責接待來訪客人，辦理入住登記。 2.咨詢房間預訂管理，處理客人的房間預訂需求，包括電話預訂、網絡預訂以及現場預訂。 3.了解為軍惠軍政策，熟悉各類可享受優惠政策的證件，以及為軍人辦理入住時的相關流程 4.退房辦理，負責處理客人的費用結算，包括押金收取、賬單打印以及退款處理。 5.與酒店內部其他部門保持緊密溝通，協調解決客人在住宿期間可能遇到的問題。 6.維護前臺區域的整潔和秩序，確保前臺設備正常運行。任職資格: 1.具有1年以上酒店前廳工作經驗，大?；蛞陨蠈W歷 2.品貌端正，待客熱情，工作認真負責; 3.有一定的英語基礎，有酒店前臺經驗者優先。

前臺接待員/Front Desk Agent

1.5萬-2萬

澳門 | 2年以上 | 大專 | 提供吃

帶薪年假
崗位晉升
節日禮物
技能培訓
管理規范
住宿補貼
全球住宿優惠
全球餐飲優惠

澳門JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、言談等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解酒店的所有資料和活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，精通英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正。

前臺接待員

3千-4千

臺州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

五險一金
技能培訓
領導好
員工生日禮物
帶薪年假
包吃包住
管理規范
崗位晉升
人性化管理
午餐補貼

臨海福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂信息等； 2、熱情接待來訪客人，提供準確的酒店服務信息及周邊旅游咨詢； 3、處理客人投訴及特殊需求，及時反饋并協調相關部門解決； 4、負責前臺現金及賬務管理，確保賬目清晰、準確； 5、維護前臺區域的整潔與秩序，確保良好的服務環境； 6、協助完成部門交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠耐心、細致地處理客人需求； 2、形象端正，舉止得體，具備親和力； 3、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件； 4、能夠適應倒班工作制（含夜班）； 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 6、具備團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。

禮賓部主管

1.5萬-2萬

珠海 | 2年以上 | 高中 | 提供吃

悠樂公寓

精品酒店 | 2000人以上

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 21-35歲高中畢業/具備相關專業培訓基本的粵語,流利的普通話及英語對答及讀寫能力具備5星酒店擔當禮賓管家或行政樓層工作

前臺主任

1.5萬-2萬

珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

悠樂公寓

精品酒店 | 2000人以上

投遞簡歷

立即溝通

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25-40歲高中畢業/具備相關專業培訓基本的粵語,流利的普通話及英語對答及讀寫能力具備2 年工作經驗，其中至少 1 年擔任管理經驗具5星級管理經驗優秀考慮。

前廳部副經理

6千-8千

青島 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
節日禮物
領導好
帥哥多
美女多

青島銀豐玥美酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店酒店標準，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務，讓賓客有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優質專業的服務。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

首席管家

8千-1萬

天津 | 經驗不限 | 本科 | 提供吃

帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年底雙薪
人性化管理
年度旅游
包吃包住
六險一金

天津瑞吉金融街酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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在日常工作中積極與客人互動，并且提供誠懇，有效和有預見性的服務。首席貼身管家將主要負責處理所有樓層貼身管家和私人貼身管家服務的理念。有效地幫助員工建立一個有效和積極地團隊，并對員工自身福利，安全，培訓和發展。確保全體貼身管家無時不刻的為客人提供禮貌和專業的服務。確保客人通過我們有效和禮貌的方式得到萬豪標準的服務。確保萬豪會員賓客優先享受服務，合作伙伴得到符合萬豪的標準服務的認可。通過有效地監督，確保所有提供的服務始終有效，并且為客人提供各種服務選擇。為了提高客人的滿意度與其他部門保持緊密而順暢的合作關系。負責任的提高酒店設施，服務和酒店產品已達到酒店的客戶群體。對酒店客人服務中提高酒店產品和服務質量負責。同時對于客人的需求做出及時的改變和更改，并且提供前瞻性。貼身管家在客人住店和離店時親自迎接和歡送客人。盡可能的溝通和了解客人在天津瑞吉酒店的各種喜好和需求，滿意度和整體入住體驗。不斷檢查和評估的所有部門標準和新進更行的程序和觀念，確保在任何時候都為賓客提供最高水準的服務。定期檢查貼身管家為客人提供服務的質量，并且確保貼身管家嚴格按照服務質量執行。

行政樓副經理 Asst.Club Manager

8.5千-1.05萬

上海-靜安區 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
員工生日禮物
包吃包住
年終獎金

上海波特曼麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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- 國際五星級酒店行政樓層工作經驗，五年以上對客服務經驗 -?良好、流利的英文交流技能 -?良好的團隊建設技能 -?良好地與各部門溝通技能 -?良好的對客服務技能 -?熟悉Opera系統 --?熟悉餐飲服務技能，有FB background 優先考慮

Hotel Receptionist 酒店接待員

8千-1萬

澳門 | 經驗不限 | 本科 | 提供吃

澳門十六浦索菲特大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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Responsibilities: ? Manage the check-in and check-out process ? Provide front of the house guest services to guests. ? Attend to all arriving and departing guests. ? Maintain and update guests’ profiles accurately. ? Ensure all brand standards and service standards are delivered to guests inorder to achieve guest satisfaction. Requirements: ? Diploma or above in hospitality management. ? Good customer services, communication and upselling skills. ? Good command of spoken & written skills in English & Chinese.

接線員

8千-1萬

珠海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

悠樂公寓

精品酒店 | 2000人以上

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崗位職責 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、負責客服臺現場各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。崗位要求 1、大專以上學歷，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件。

前廳領班

6千-8千

杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

杭州梓慧酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責前廳部日常運營管理，包括前臺接待、禮賓服務、客戶咨詢等工作，確保服務流程高效有序。 2、督導前廳員工執行標準化服務流程，定期培訓并考核員工業務技能與服務意識。 3、處理客戶投訴及突發事件，及時協調解決并反饋至上級，維護酒店品牌形象。 4、檢查前廳設施設備運行狀態，確保工作環境安全整潔，提出改進建議。 5、協助制定排班計劃，合理調配人力，保障各時段服務品質。 6、完成每日營業數據統計與分析，提交運營報告至管理層。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，3年以上前廳服務經驗，含1年領班或同崗位經驗。 2、熟練掌握Opera、Fidelio等酒店管理系統操作，具備基礎數據分析能力。 3、具備優秀的溝通協調能力與客戶服務意識，能高效處理突發事件。 4、英語口語流利，可接待外籍賓客，普通話標準。 5、責任心強，具備團隊管理與培訓能力，能承受高強度工作壓力。 6、形象端正，無不良職業記錄，適應輪班制工作。