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5千-8千

東莞 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃
- 五險一金
- 午餐補貼
- 節(jié)日禮物
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 美女多
- 帥哥多
- 管理規(guī)范
東莞市海潤房地產(chǎn)有限公司

商場 | 2000人以上

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【崗位職責】 1、負責商場/超市日常客戶接待工作，通過電話、現(xiàn)場、線上等多渠道處理客戶咨詢、投訴及建議 2、準確記錄客戶反饋信息，及時跟進并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，形成閉環(huán)管理 3、處理商品退換貨、會員服務(wù)、積分兌換等日常客服業(yè)務(wù)，確保服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行 4、定期匯總分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，識別服務(wù)痛點并提出優(yōu)化建議 5、協(xié)助處理突發(fā)事件及客訴升級案件，維護企業(yè)品牌形象【崗位要求】 1、普通話標準，具備優(yōu)秀的語言表達能力和傾聽理解能力 2、具備較強的服務(wù)意識和同理心，能妥善處理各類客戶關(guān)系 3、熟練操作辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力 4、抗壓能力強，能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日排班） 5、有零售行業(yè)或大型商超客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
賓客關(guān)系專員 - VIP Lounge

7千-9千

北京-東城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供吃
- 五險一金
- 補充醫(yī)療保險
- 餐飲補貼
- 通訊補貼
- 專業(yè)培訓
- 年終獎金
- 定期體檢
北京置匯通管理咨詢有限公司

商場 | 1000-2000人

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工作內(nèi)容: 保持部門設(shè)備工作狀態(tài)良好且清潔，保持工作區(qū)域的清潔；負責審核王府中環(huán)會員上傳購物單據(jù)，并進行收集整理及簡單數(shù)據(jù)分析；接待VIP客戶，為VIP客區(qū)的客人（年消費20W以上）提供預(yù)約、問詢、酒水等定制化服務(wù)；協(xié)助品牌新品發(fā)布、時尚沙龍等多元服務(wù) 認知客人，正確處理客人的投訴；工作要求：熟知王府中環(huán)的運營相關(guān)信息,VIP沙龍?zhí)峁┑南嚓P(guān)食品和飲品以及各項設(shè)施設(shè)備的操作和使用；遵守公司的著裝修飾標準，始終展示專業(yè)的無可挑剔的服務(wù)形象有能力同時處理兩個或以上任務(wù)/情況自主性強，工作效率高，遵守工作標準，始終提供高標準的對客服務(wù) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) 任職要求：本科及以上學歷，有五星級酒店餐飲或者前廳、服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。擁有良好的溝通和團隊合作能力，解決問題、行政管理和人際交往能力良好的中英文口頭及書面表達能力，熟練使用辦公軟件
賓客關(guān)系助理 - VIP Lounge

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北京-東城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供吃
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工作內(nèi)容: 保持部門設(shè)備工作狀態(tài)良好且清潔，保持工作區(qū)域的清潔；負責審核王府中環(huán)會員上傳購物單據(jù)，并進行收集整理及簡單數(shù)據(jù)分析；接待VIP客戶，為VIP客區(qū)的客人（年消費20W以上）提供預(yù)約、問詢、酒水等定制化服務(wù)；協(xié)助品牌新品發(fā)布、時尚沙龍等多元服務(wù) 認知客人，正確處理客人的投訴；工作要求：熟知王府中環(huán)的運營相關(guān)信息,VIP沙龍?zhí)峁┑南嚓P(guān)食品和飲品以及各項設(shè)施設(shè)備的操作和使用；遵守公司的著裝修飾標準，始終展示專業(yè)的無可挑剔的服務(wù)形象有能力同時處理兩個或以上任務(wù)/情況自主性強，工作效率高，遵守工作標準，始終提供高標準的對客服務(wù) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) 任職要求：本科及以上學歷，有五星級酒店餐飲或者前廳、服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。擁有良好的溝通和團隊合作能力，解決問題、行政管理和人際交往能力良好的中英文口頭及書面表達能力，熟練使用辦公軟件

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