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房務經理

8千-1萬

遵義 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
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貴州珍酒銷售有限公司

酒業 | 2000人以上

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崗位職責 1.負責前廳及客房接待服務工作SOP的制定和深化，督查各點位接待服務水品、出品質量及安全、消防、衛生制度的執行情況，定期分析過程中出現的問題并提供解決方案及實施； 2.負責前廳及客房接待服務工作勞動投入的計劃、組織、管理工作，親自參與VIP客戶的接待，保證日常業務的正常開展和服務質量的優質輸出； 3.負責前廳及客房成本和費用的控制，定期召開成本分析會，審查酒水、耗材的成本及消耗，減少運營中的各項浪費; 4.配合策劃組完成回廠游項目重要接待或節日活動的具體執行落地； 5.負責本部門績效考核、培訓及人才發展工作，包括但不限于月度/年度考核、業務指導、技能培訓等。 6.負責房務部制度、流程、標準的建立和實施； 2.根據客戶分級管理標準針對不同等級客戶提供符合珍酒特色的差異化服務； 3.監管房務部接待服務工作的日常實施情況，建立問題處理機制，不斷提高回廠游美譽度； 4.統籌房務部重大接待服務工作，確保來客時間內賓館各點位服務人員的合理配置和有質量的服務輸出； 5.建設房務部人才梯隊，通過業務指導、系統培訓、升級創新等工作，促進服務水平不斷提高。任職資格教育背景：30-40歲，大專及以上學歷，工商管理、酒店管理等相關專業優先。綜合素質：形象氣質佳，思路清晰，注重細節，精通商務禮儀，優秀的溝通能力和應變能力。工作經驗：10年以上酒店前廳或賓客服務從業經驗，其中3年以上五星級國際聯號酒店同崗位工作經驗。工作技能：精通辦公軟件使用，具備英語口語交流能力。技能或相關證書：具備知名酒店集團相關職業培訓證書

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