【崗位職責(zé)】 1、按規(guī)定服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向貴賓提供最佳的服務(wù)，為其提供專人辦理入住和退房服務(wù)。 2、掌握實(shí)時房態(tài)，掌握客房及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)工作，為賓客提供第一流的服務(wù)。 4、掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對住店生病的賓客予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。 6、及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或旅游服務(wù)專業(yè)，2年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)。 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件。 3、熟悉酒店專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，形象好，舉止大方。 5、具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力。

【崗位職責(zé)】 1、為總監(jiān)安排活動，配合其工作。 2、為商務(wù)發(fā)展總監(jiān)安排會議，并做記錄確保其所需文件的準(zhǔn)確。 3、準(zhǔn)確做會議記錄，發(fā)給相關(guān)人員傳閱。 4、確保所有的報(bào)告及所需提供的服務(wù)能按時履行。 5、協(xié)助商務(wù)發(fā)展總監(jiān)完成每月銷售報(bào)告及其他報(bào)告。 6、處理至營業(yè)總監(jiān)的日常公務(wù)信函。 7、建立市場營業(yè)部的檔案系統(tǒng)。 8、按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)接聽，轉(zhuǎn)接電話，記錄留言。 9、協(xié)調(diào)，安排市場部人員出差事宜，如機(jī)票，食宿及其他。 10、以職業(yè)，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關(guān)系以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和有效的雙方交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴(yán)格保密。 12、根據(jù)酒店的政策和程序，負(fù)責(zé)部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環(huán)境。 14、堅(jiān)持酒店安全制度，熟悉財(cái)產(chǎn)安全緊急救護(hù)及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準(zhǔn)則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、為商務(wù)發(fā)展總監(jiān)安排活動，配合其工作。 2、為商務(wù)發(fā)展總監(jiān)安排會議，并做記錄確保其所需文件的準(zhǔn)確性。 3、準(zhǔn)確做會議記錄，發(fā)給相關(guān)人員傳閱。 4、確保所有的報(bào)告及所需提供的服務(wù)能按時履行。 5、協(xié)助商務(wù)發(fā)展總監(jiān)完成每月銷售報(bào)告及其他報(bào)告。 6、處理至營業(yè)總監(jiān)的日常公務(wù)信函。 7、建立市場營業(yè)部的檔案系統(tǒng)。 8、按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)接聽，轉(zhuǎn)接電話，記錄留言。 9、協(xié)調(diào)，安排市場部人員出差事宜，如機(jī)票，食宿及其他。 10、以職業(yè)，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關(guān)系以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和有效的交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴(yán)格保密。 12、根據(jù)酒店的政策和程序，負(fù)責(zé)部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環(huán)境。 14、堅(jiān)持酒店安全制度，熟悉財(cái)產(chǎn)安全緊急救護(hù)及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準(zhǔn)則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù)。

月薪6000元（試用期4800元），單休，提供食宿（4人間），繳納五險(xiǎn)一金。 歡迎2024年畢業(yè)生投遞。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)日常電話接聽，每日按崗位標(biāo)準(zhǔn)化流程接聽客戶來電，解答客戶對于園區(qū)的疑問；受理投訴建議，記錄整理并及時向上級匯報(bào)。 2、負(fù)責(zé)投訴建議轉(zhuǎn)達(dá)與跟進(jìn)：初步將建議類、投訴類通話信息反饋至涉及部門，并根據(jù)反饋信息進(jìn)行對客解答。如遇無法解決問題，請求上級協(xié)助溝通與處理。 3、負(fù)責(zé)信息整理轉(zhuǎn)達(dá)：接聽會員卡、身份碼相關(guān)咨詢時，及時幫助客人進(jìn)行查詢、答疑與信息整理，配合會員卡前臺完成對客溝通工作。 4、負(fù)責(zé)追蹤相關(guān)責(zé)任部門對客戶投訴的處理，電話回訪客戶，跟進(jìn)客戶滿意度評價(jià)，提出相關(guān)工作改善建議。 5、負(fù)責(zé)使用Udesk客服平臺進(jìn)行日常回復(fù)，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況客服平臺提出意見或改進(jìn)想法。 6、其他上級交辦的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，1-3年的工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有服務(wù)行業(yè)、酒店或物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、具有良好的主動服務(wù)意識、溝通表達(dá)能力、理解能力和隨機(jī)應(yīng)變能力； 4、性格開朗，有一定抗壓能力，較強(qiáng)的耐心和責(zé)任心及保密意識； 5、能流利的使用粵語和普通話，能熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用。

1）根據(jù)分工負(fù)責(zé)餐飲部包廂、宴會的預(yù)定銷售工作，并參與接待服務(wù)。 2）負(fù)責(zé)包廂及宴會的訂餐、點(diǎn)單等，協(xié)助樓面對客服務(wù)。 3）與客戶建立良好的溝通關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4）協(xié)助公司根據(jù)市場需要，定期調(diào)整酒店銷售活動策劃。 5）每月與餐飲部經(jīng)理舉行一次總結(jié)匯報(bào)，包括反饋餐廳銷售情況、跟進(jìn)行動及餐廳現(xiàn)狀。 6）負(fù)責(zé)完成部門下達(dá)的營銷指標(biāo)，主動做好客戶回訪，挖掘新客戶。 7）了解和掌握市場動態(tài)，及時反饋。 8）實(shí)時關(guān)注包廂預(yù)定情況，避免因重復(fù)預(yù)定引起客訴。 9）完成上級交辦的其他工作 任職要求： 1）?教育背景：大專以上文化水平； 2）?年齡：21-35歲，身高165以上； 3）?工作經(jīng)歷：有1年以上同崗位銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有一定的客戶資源（此崗位需自帶客戶資源）； 4）?能力要求：熟悉餐飲行業(yè)銷售；有出色的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 5）素質(zhì)要求：思想端正、性格外向、反應(yīng)靈敏，能承受一定的工作壓力。