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賓客關系經理Guest Relations Manager

7.5千-8.5千

鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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帶薪年假
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有投必應

蒙發國際溫泉度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.負責酒店VIP客人（如政要、明星、高端商務客戶）的全程接待，確保個性化服務體驗。 2.提前審核VIP預訂信息，協調客房、餐飲、禮賓等部門落實接待安排（如房型升級、歡迎禮遇）。 3.主動與住店客人互動（如大堂問候、電話回訪），收集反饋并推動服務改進。 4.管理酒店會員體系（如常旅客計劃），提升客戶忠誠度和復購率。 5.直接處理賓客投訴，快速制定解決方案（如補償措施、服務補救），避免負面評價。 6.對突發事件（如超訂、設施故障）協調跨部門應急響應，減少客戶流失。 7.檢查前廳部（前臺、禮賓、總機）服務流程的執行情況，提出優化建議。 8.定期培訓員工，提升服務意識與溝通技巧（如跨文化服務、情商管理）。 9.整理客戶滿意度數據（如網評、調查問卷），編制服務改善方案。

前臺接待經理Reception Manager

7.5千-8.5千

鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

舒適公寓
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五險一金
節慶福利
崗位晉升
帶薪年假
健康體檢
年終獎金
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有投必應

蒙發國際溫泉度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.全面負責酒店前臺的日常運營，包括入住/退房辦理、問詢、行李協助等服務，確保高效、專業的客戶體驗。 2.監督前臺排班，合理調配人力，確保高峰時段服務順暢。 3.處理賓客特殊需求（如延遲退房、房間升級）及投訴，提供合理解決方案， 4.定期與賓客互動，收集反饋并優化服務流程。 5.負責前臺員工的招聘、培訓、考核及激勵，提升團隊業務能力和服務意識。 6.制定標準操作流程（SOP），確保服務符合酒店品牌標準。 7.監控房態，與預訂部、銷售部協調，優化客房分配，提高收益。 8.確保房價政策、促銷活動在前臺準確執行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務系統，確保數據準確錄入。 10.定期分析前臺運營數據（如入住率、平均辦理時長），提出改進建議。 11.與客房部、安保部、財務部等緊密配合，確保酒店運營順暢。 12.參與酒店活動策劃（如大型會議、VIP接待），提供前臺支持。

禮賓部經理Chief Concierge

7.5千-8.5千

鄂爾多斯 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

舒適公寓
營養餐廳
五險一金
節慶福利
崗位晉升
帶薪年假
健康體檢
年終獎金
提成獎勵
高效賦能

有投必應

蒙發國際溫泉度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.全面負責酒店禮賓部的日常運營，包括行李服務、交通安排、賓客接送等服務。 2.制定并完善禮賓服務標準流程（SOP），確保服務品質符合酒店品牌標準。 3.統籌重要賓客的接待工作，包括機場接送、行李特別處理等專屬服務。 4.為VIP客人提供個性化服務方案，建立專屬服務檔案。 5.建立并維護本地資源網絡（景點、餐廳、娛樂場所等）。 6.為客人提供專業的本地旅游咨詢和特色活動推薦。 7.負責禮賓團隊的人員招聘、培訓及績效考核。 8.定期組織服務技能培訓，提升團隊專業素養。 9.管理禮賓部相關設備（行李車、雨傘等）的維護和更新。 10.與前廳、客房、安保等部門保持密切合作。 11.參與酒店大型活動的前期準備和現場協調。

前廳部經理

8千-1.3萬

呼和浩特 | 經驗不限 | 學歷不限

內蒙古華茂酒店管理有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準。 2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，提升客戶滿意度及工作效率。 3、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養與服務意識。 4、處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護酒店聲譽。 5、協調與其他部門（如客房部、銷售部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢。 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本。 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行。 8、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備較強的酒店前廳管理經驗，熟悉前廳部各項業務流程及標準。 2、優秀的溝通協調能力及客戶服務意識，能夠高效處理客戶投訴及突發事件。 3、具備團隊管理能力，能夠激勵員工并提升團隊凝聚力。 4、工作細致認真，責任心強，具備較強的抗壓能力。 5、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件。 6、具備良好的數據分析能力，能夠根據運營數據提出優化建議。 7、對酒店行業有熱情，愿意接受挑戰并不斷學習提升。

賓客服務中心經理Guest Service Center Manager

7.5千-8.5千

鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

舒適公寓
營養餐廳
五險一金
節慶福利
崗位晉升
帶薪年假
健康體檢
年終獎金
提成獎勵
高效賦能

有投必應

蒙發國際溫泉度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.全面負責酒店賓客服務中心（GSC）的日常運營，包括電話接聽、信息咨詢、需求響應等服務，確保高效、專業的客戶體驗。 2.制定并優化服務流程（SOP），提升服務響應速度和質量。 3.處理賓客各類需求（如叫醒服務、物品轉交、維修報備等），協調相關部門（客房、工程、餐飲）快速響應。 4.跟進VIP客人的特殊需求，確保個性化服務落實到位。 5.接聽并記錄賓客投訴，及時轉交責任部門處理，并跟進解決結果，確保客戶滿意度。 6.在突發事件（如停水停電、安全警報）中擔任信息樞紐，協調應急響應。 7.統計服務請求類型、響應時長等數據，分析常見問題，提出流程優化建議。 8.定期編制賓客服務報告，提交管理層參考。 9.負責服務中心員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務意識和溝通技巧。 10.定期組織情景模擬演練，提高員工應急處理能力。 11.與前廳部、客房部、安保部等部門保持緊密溝通，確保信息傳遞準確及時。 12.參與酒店服務質量提升項目，推動服務標準化。

酒店前廳經理

6千-8千

赤峰 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

崗位晉升
帶薪年假
美女多
帥哥多
領導好
年底雙薪
包吃包住
人性化管理
五險一金
管理規范

克什克騰旗喜悅文旅投資發展有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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職位詳情: 1. 負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務質量。?? 2. 協調處理客人入住、退房等相關事務，提供優質的客戶服務。?? 3. 監督并指導前廳團隊成員，提升整體工作效率和客戶滿意度。? 4.檢查前廳內的清潔衛生，員工個人衛生、服務臺衛生，以確保賓客的衛生安全。?? 5.掌握賓客行李管理流程，熟悉夜間安保工作流程及巡更制度。?? 6.會做營業分析、審閱各類營業報表，了解掌握酒店市場推廣計劃及各類促銷內容。 7.掌握安全消防知識，各類應急預案等。崗位要求： 1.身高165以上，體重55-60之間，年齡22-35歲。? 2.形象好氣質佳，普通話標準，熱情大方有活力。? 3.具備出色的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客人需求。 4.具有團隊管理能力，能夠帶領團隊成員協同工作。 5.能夠迅速應對前廳工作中出現的問題，保證運營順暢

前臺主管

3千-4千

呼和浩特 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物
領導好
管理規范

呼和浩特香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、熱愛酒店行業，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序 4、形象氣質佳崗位提供：五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業培訓等福利。聯系電話：0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱：tms.slhh@shangri-la.com 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片

大堂副理

5千-6千

鄂爾多斯 | 2年以上 | 大專

全勤獎
工齡工資
技能培訓
崗位晉升
員工生日禮物
領導好
包吃包住
旅游
環境好
管理規范

鄂爾多斯市雍貴酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的溝通能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

值班經理

5千-6千

呼和浩特 | 經驗不限 | 學歷不限

內蒙古華茂酒店管理有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責酒店大堂日常運營管理，確保前臺接待、禮賓服務等工作高效有序進行。 2、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決，提升客戶滿意度。 3、監督前臺員工服務標準執行情況，定期培訓并優化服務流程。 4、檢查大堂設施設備運行狀態，協調工程部維護，確保環境整潔與安全。 5、協助前廳部經理制定排班計劃，合理調配人力，保障各時段服務需求。 6、審核每日房態、賬目及交接記錄，確保數據準確無誤。 7、配合銷售部門完成VIP接待及團體入住安排，提供個性化服務支持。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業素養，能靈活應對各類客戶需求。 2、較強的溝通協調能力及突發事件處理技巧，抗壓能力強。 3、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件。 4、普通話流利，具備基礎英語交流能力者優先。 5、可適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班。 6、有五星級酒店前廳相關工作經驗或管理經驗者優先。

前臺接待

4千-5千

鄂爾多斯 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

全勤獎
工齡工資
技能培訓
崗位晉升
員工生日禮物
領導好
包吃包住
旅游
環境好
管理規范

鄂爾多斯市雍貴酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，形象氣質佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

Front Desk/Executive Floor Supervisor前臺/行政樓層主管

3千-5千

包頭 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
技能培訓
管理規范
人性化管理
員工生日禮物

包頭茂業萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責全面負責行政樓層工作，督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。 1.全面管理行政樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。 2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。 3.掌握貴賓樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5.與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6.及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7.保證行政客房的清潔水平。 8.督導行政管家做好客史檔案工作。 9.了解飯店業行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 10.了解員工動態，調動員工積極性。 11.閱讀并填寫交接班日記。 12.定期總結工作，分析各種數據并上報。 13.完成上級交辦的其它工作。 14.遵守國家法律和飯店規章制度。崗位要求 1.教育：具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2.經驗：有三年以上五星級客房管理工作經驗或兩年以上五星級行政樓層工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用fedelio系統。 3.技能：持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平，善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4.自然條件：身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；

前臺接待

3千-4千

呼和浩特 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物
領導好
管理規范

呼和浩特香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責： 1.提供熱情和親切的對客服務，處理日常的預訂業務 2.在酒店區域內，按標準保持個人衛生和儀表整潔 3.根據呼和浩特香格里拉大酒店的目的和工作標準，為客人辦理入住登記和結賬手續以及其他所有的服務 4.一同努力推動業績的實現，提供良好的服務，樹立行業新標桿任職要求： 1.一年以上四、五星級酒店工作經驗者優先 2.有良好的服務意識，工作積極、主動 3.外表整潔、態度友好并具有良好的溝通能力 4.具備一定的英語基礎崗位提供：五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業培訓等福利。聯系電話：0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱：tms.slhh@shangri-la.com 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片

Front Desk/Executive Floor Agent前臺/行政樓層接待員

3.5千-4千

包頭 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
技能培訓
管理規范
人性化管理
員工生日禮物

包頭茂業萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

行李員|禮賓員

2.5千-3千

呼和浩特 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
年終獎
節日禮物
崗位晉升
年底雙薪
包吃包住
員工生日禮物
技能培訓
每周雙休

呼和浩特萬達文華酒店Wanda Vista Hohhot

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。 3、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。

前臺接待

2千-3千

呼和浩特 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
帶薪年假
年終獎
節日禮物
崗位晉升
年底雙薪
包吃包住
員工生日禮物
技能培訓
每周雙休

呼和浩特萬達文華酒店Wanda Vista Hohhot

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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負責前臺接待，辦理入住辦理退宿底薪加豐厚提成

禮賓員

2千-3千

呼和浩特 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物
領導好
管理規范

呼和浩特香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責 1.協助住客搬遷行李,負責電話詢問及柜臺詢問事宜 2.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務,代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜 3.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處 4.負責接待客人給予他們熱情而親切的服務 5.保養行李服務設備 6.負責領導安排的其他任務崗位要求 1.擁有一年以上五星級酒店相關工作經驗 2.身體健康，思維敏捷崗位提供：五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業培訓等福利。面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片

前廳經理

8千-1.2萬

全國 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
年底雙薪
包吃包住
員工生日禮物

卓越雇主

合景泰富集團木蓮莊酒店管理公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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工作職責： 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。任職資格： 1.大專以上學歷，有四星級酒店同崗位工作經驗3年以上，前廳部工作經驗不少于6年。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。