【崗位職責】 1、全面負責洗衣房對客、員工制服日常管理，制定并執行洗滌工作計劃，確保布草、制服等洗滌質量符合酒店標準 2、監督洗滌設備操作規范，定期檢查維護設備運行狀態，及時報修故障設備 3、嚴格控制洗滌劑、化學品等物料的使用與庫存管理，做好成本管控 4、培訓并考核洗衣房員工操作技能，建立標準化工作流程 5、協調與前廳、客房等部門的布草收發工作，保障酒店運營需求 6、落實衛生安全管理制度，確保工作區域符合消防及衛生防疫要求 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、紡織或相關專業優先 2、2年以上星級酒店洗衣房管理工作經驗，熟悉各類織物特性及洗滌工藝 3、熟練掌握工業洗滌設備操作及維護知識，了解洗滌化學品使用規范 4、具備較強的團隊管理能力 5、身體健康，能適應倒班工作制 6、持相關職業資格證書者優先考慮

1、協助客房部經理進行本樓層服務人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理。執行本酒店及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常工作。 2，掌握各個樓層客房狀態、客人情況和其它有關信息。執行樓層工作班次的安排、任務布置和工作考勤，嚴格按照工作規范和要求做好日常的接待服務工作為客人提供優質高效的服務。 3，每天檢查客房確?？头壳鍧嵭l生和各種設施設備完好有效。做好與其他管區和部門的溝通聯系配合協調地進行工作。 4，密切保持與銷售部、前臺部總服務臺和公關部的溝通和聯系及時掌握預抵、預離客人的情況和接待服務要求。 5，掌握酒店各種服務項目和營業時間為客人提供店內活動和旅游、購物等問詢服務。 6，認真完成客房部經理交辦的其它工作任務。 崗位要求： 1，身體健康，勤勉認真。熟悉酒店飯店客房運營流程，具有相當豐富的管理經驗。具有星級酒店管理工作經驗者優先。 2，思維靈活，具有良好的團隊協作能力和溝通能力。 3，男女不限，四十歲以下。

崗位職責 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛生狀況； 3.審核對客服務用品的項目和數量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作； 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行； 8.根據酒店VIP入住情況在班前會知會各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、中專以上畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。

— 有相應工作經驗者優先考慮

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區域的衛生管理 2、定期檢查并維護酒店各類設施設備，確保其正常運行，及時報修故障設備 3、按照酒店標準操作流程進行清潔工作，使用專業清潔工具和化學品，確保衛生質量達標 4、負責酒店外圍環境的清潔與維護，包括停車場、綠化帶等區域的衛生管理 5、配合其他部門完成臨時性清潔任務和特殊活動的場地準備工作 6、嚴格執行安全操作規程，確保工作過程中的人身安全和設備安全 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，具備2年以上酒店或相關行業PA工作經驗 2、年齡35-55歲，身體健康，能適應高強度體力勞動和倒班工作 3、熟練掌握各類清潔設備的使用方法和維護技巧，熟悉清潔化學品的特性及安全操作規范 4、具備較強的責任心和團隊協作精神，工作細致認真，能獨立完成工作任務 5、了解酒店行業衛生標準和安全規范，持有相關職業資格證書者優先 6、具備基本的設備維修知識和故障判斷能力，能處理簡單的設備問題

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 5、在需要的情況下清理公用衛生間、清理窗戶 6、清洗地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 7、完成上級主管安排的其他工作 【崗位要求】 1、會使用機器，洗地毯做大理石鏡面拋光，做結晶 2、身體健康，而且適應長時間工作 3、能夠承受工作壓力 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 監督客房部各項標準和工作程序的執行。 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 【崗位要求】 3年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 中等專以上學歷，有一定的英語口語基礎。 熟知客房管理專業知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 ?5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

-? 1年以上相關工作經驗 -? 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 -? 工作自覺主動、負責任 -? 愿意接受輪班工作 ? -? At least 1 year similar working experience -? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -? Acts on own initiative and takes responsibility for own work -? Accepts to take shift work

崗位職責： 1、嚴格遵守酒店安全緊急制度和操作程序堅持酒店的清潔和養護，確保對所指定的客房和走廊的最高標準的清潔及服務； 2、確保在“請勿打擾”狀態下維護客人的隱私，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求； 3、向客房領班匯報任何布草,家具,固定設備或裝置的丟失或損害情況； 4、完成上級領導要求的其它工作。 崗位要求： 1、至少1年酒店工作經驗； 2、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識； 3、積極的工作態度和良好的服務意識。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有五星級酒店同崗位5年及以上工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. ? The Team Leader - Housekeeping is responsible to assist to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors ? ?Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

職位概述 提供符合酒店形象標準的電話服務及客房部后勤管理工作。 任職要求 技能要求 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有說，讀和寫英語的能力。 學歷 高中或相當學歷 經驗 擁有1年相關工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景

1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務； 2、熟悉酒店所有公共區域； 3、確保及時完成日常保潔工作； 4、管理關于化學清潔用品使用事宜，處理發現的問題并做出相應整改； 5、安全正確的使用保潔設備； 6、合理保持保潔用品的存貨量； 7、部門員工考勤管理及培訓安排； 8、按照業務要求開展工作。

崗位職責 1、負責各部門臟布草（床單、毛巾等）及員工制服的接收，核對數量、檢查破損污漬并登記 2、按材質、顏色分類，協助按標準流程洗滌消毒，確保清潔達標 3、對洗凈的布草、制服進行折疊、熨燙，按品類分類存放于指定區域，保持庫房干燥整潔，防止霉變污漬 4、定期盤點庫存，核對賬實，及時上報損耗短缺，對破損物品分類處理（修補或報廢） 5、日常檢查洗滌、熨燙設備狀態，保持工作區整潔 6、配合客房、餐飲等部門的收發需求，溝通緊急情況，保障各部門布草及制服供應 7、使用機器設備洗滌布草和制服 崗位要求 1、具備酒店行業或同崗位1年以上工作經驗 2、具備較好的口頭表達能力與溝通協調能力，待人親切友善且有耐心

1、負責酒店客房打掃，按照客房清掃流程和質量標準，做好日常清潔及計劃清潔工作，為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環境; 2、檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修; 3、負責清點更換各種的布草，補齊各類客用供應品，并做好記錄; 4、保持工作車內、工作間的供應品物品的擺放符合酒店要求: 5、負責本崗位衛生清潔工作，保證工作區域的整潔、有序: 6、負責客人來訪、問訊、留言、借用物品等委托代辦服務; 7、接受經理、主管對工作程序及衛生質量的檢查，并按要求進行返工; 8、在工作過程中，發現異常情況應立即向上級報告: 9、完成領導交辦的其它工作,

1、確保所有公共區域，室內和室外、花園、餐廳、洗手間、辦公室和酒店員工區域的清潔，沒有污跡。 2、確保所有設備保持良好狀態。 3、按工作需求安排員工上班,并負責每日崗位分配。 4、處理所有清潔和客人投訴事件。 5、負責員工考勤記錄；與人事部合作以確保完成每月員工考勤報表。 6、負責員工培訓，并作培訓計劃。 7、保證工作區域干凈整潔。 8、及時向保安部報告可疑人物。 9、定時檢查辦公樓及各公共區域。 10、按照管理原則和適用法律行使管理職責。其職責包括：培訓員工、作計劃、指導工作、表揚或處分員工、處理投訴并解決問題。 10、進行員工評估和每月交流會議，了解與客房有關的最新信息和知識。

Assign responsibilities to Housekeeping Hosts, implementing multi-Tasking principle and check their performance on a regular basis. 對客房主理分配任務，實施“一職多能”原則，并定期檢查其績效。 Enter the guest rooms according to the Standards and Procedure. 根據標準與程序進入客房。 ·???????Inspect rooms, and complete reports with verified status; inform cleanrooms to Front Desk, or update room states via property management system. 檢查房間并完成實際房態報表；把干凈的房間通知到前臺知道，或者通過房間管理系統更新。 Ensure that all Housekeeping Department requests are checked and ensure follow-up actions are conducted. 確保檢查所有客房部的需求，并確保付之于行動。 Ensure that all daily special guest rooms, special request rooms, long stay guest room for arrivals are checked and in line with the standard set-up by the hotel. 檢查當日將抵達的特殊客人房間、或有特殊需求的房間以及長住客的房間，確保房間內的擺放標準符合酒店的標準。 Ensure that the workplace is kept clean and organized, both at the front as well as the Back of House, Public Areas and all the guestrooms. 確保所有工作區域干凈整潔，包括酒店的前場和后臺、公共區域和所有客房。 Constantly train the Housekeeping Hosts on the Standards and Procedure. 根據酒店標準與程序對客房主理進行針對性培訓。 ·???????Monitor the implementation of the“Perfect Room” Program. 監督“完美房間”計劃的實施。 Communicate and coordinate with Engineering/ property operations the repair and maintenance program as related to guest rooms and public areas. 與工程部或酒店運營部一起，溝通和協調相關的客房和公區的維修和維護計劃。 Assist in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 協助對所有運營設備和用品進行每月盤查。 Control the requisitioning, storage and careful use of all operating equipment and supplies. 合理控制所有運營設備和物資的采購，儲存和使用。 Have a thorough understanding and knowledge of all Housekeeping related service and products. 對所有客房部的服務和產品有全面理解和認知。 ·???????Conduct daily pre-shift briefings on room occupancy, arrivals &departures, function / events of the day and special attention that is needed. 每天向當班同事介紹房間入住情況、到達和離店信息、當天的會議/宴會信息、及需要注意的事項。 ·???????Conduct inspections of guest rooms and provide feedback to HousekeepingHosts. 對客房進行檢查，并向客房主理提出反饋。 ·???????Identifies training needs and ensures departmental training plans aresuccessfully implemented. ?確 認 培 訓 是 必 需 的 ，并 保 證? 部 門 的 培 訓 計 劃 是? 順 利 完 成 的。 ·???????Provides support to front line personnel, so they can deliver thehighest level of outstanding guest service possible. 對 一 線 服務人員給予支持 ，促使 他 們能夠 提供最好的服務給 顧 客。 ·???????To ensure good interdepartmental communication, network, and teamwork. 確保跨部 門之間有良 好的 溝 通 、 交 流 和 團 隊 合 作 精 神。 ·???????Ensures that housekeeping personnel are familiar with in-housefacilities for the purpose of assisting guests. 保 證 客 房 部 人 員 熟 悉 房 間 內 的 設 施 ，以 便 給 客 人 提 供 更 好的幫助。 ·???????Maintains open channels of communication with the Assistant Housekeeperon all matters affecting the Housekeeping, Guest Service, Engineering andLaundry Department. ?對 所 有 關 于 客 房 部 、 賓客服務部、 工 程 部 、 洗 衣 房 的 事 情，與? 客 房 部 副 經 理 保 持 聯 系。 ·???????Conducts regular meetings within assigned area. 在 工 作 區 域 內 主 持 日 常 會 議。

職責描述 ? 帶領團隊完整且準確的填寫客房清潔情況記錄 檢查并補充迷你吧的物品，根據實際消耗情況入賬 清潔并整理客房 檢查并清潔使用的設備 提供開床服務 崗位要求 技術學校相關專業畢業 良好的人際關系 2年以上國際品牌酒店客房服務員工作經驗 Job Description Records and completes the Attendant's Verification Report accurately Checks and replenishes Executive Bar. Raises bills for consumed Executive Bar items Cleans and make-up guest rooms Checks and cleans operating equipment Provides night turndown service Employee Specification Qualification from college or technical school Good interpersonal skills Minimum 2 years work experience as Housekeeping Attendant - Rooms in a hotel with good standards

1、直接向總經理負責，配合并監督客房銷售控制工作，保障客房的出租率； 2、監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務; 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費； 4、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優罰劣，確保優質的服務和設備的完好； 5、聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、接受外派。