監督客房部各項標準和工作程序的執行： (1) 臥室服務； (2) 衛生間服務； (3) 洗衣服務； (4) 清潔服務； (5) 布巾維護； · 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 · 對客房部所有系統有更新和完整的知識。 · 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 · 分發和收集鑰匙。 · 管理所有的呼入和呼出電話。 · 解決員工受到的不公正待遇問題。 · 分配客房。 · 檢查客房。 · 排列抵店客人客房的優先順序。 · 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 · 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 · 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 · 處理客人所有的特殊要求。 · 確保部門內工作的一致性。 · 管理酒店的遺失財物。 · 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 · 管理倉庫。 · 保存充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點工作。 · 維持存貨水平。 · 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 · 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 · 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營管理，監督和指導客房服務員的工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、檢查客房清潔質量及設施狀況，及時處理客房服務中的問題，確保客人滿意度 3、協助制定客房部工作計劃，合理分配工作任務，提高團隊工作效率 4、負責客房用品的管理和盤點，控制成本并確保物資充足 5、對新員工進行崗位培訓，提升團隊服務技能與專業素養 6、處理客人投訴及特殊需求，及時向上級匯報重大問題 7、執行酒店安全及衛生標準，確保工作環境符合相關規定 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務相關工作經驗，有團隊管理經驗者優先 2、熟悉客房部工作流程及標準，了解酒店行業基本服務規范 3、具備較強的溝通協調能力，能有效處理客訴及團隊協作問題 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力 5、具備基礎英語溝通能力者優先 6、能適應倒班工作制，包括周末及節假日排班

【崗位職責】 1.直接協助管家執行酒店的相關政策，標準及建立的行為指南并向在行政管理方面提供支持。 Directly assist the Houseker in the implementation of the hotel's policies, standards and established behavioral guidelines and provide support in the area of administration. 2.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 Responsible for the overall operation and functioning of the guest room department; assigns and supervises staff and develops work plans. 3.確保客房內所有的缺陷如設備設施的損壞都被關注，并向工程部和房務部總監強調主要的缺陷。 Ensure that all defects in guest rooms such as damage to equipment and fixtures are attended to and highlight major defects to the Director of Engineering and Housekeeping. 4.關注和客人的溝通并致力于提高客人的入住體驗及與客人的全情投入。 Focuses on communication with guests and works to enhance the guest experience and full engagement with guests. 【崗位要求】 1.有3年以上客房同星級同崗位管理工作經驗。 More than 3 years of management experience in the same position at the same star level in guest rooms. 2.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 Familiar with the specialized knowledge of the guest room department and proficient in the use of computers. 3.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力，及熟練的英文溝通書寫能力。 Organizational and coordination skills, adaptability, business skills, as well as written expression and information management skills, and proficient communication and writing skills in English. 擁有凱悅品牌背景工作經驗優先考慮

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 準備年收入預算，并每月進行調整。 了解市場上洗滌劑的新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 和其它洗衣房經理保持聯系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。

崗位概述： 全面負責房務部運營，確?？腿梭w驗指數最大化和成本支出最小化。 職責義務： 1．為總經理提供專業化建議并能夠高效執行和支持幫助完成酒店戰略性目標。 2．在保證戰略目標質量的同時實現投入最小化和產出最大化。 3．確保運營完成財務總體各項目標。 4．監督并定期回顧部門質量標準。 5．協調房務部各部門的項目。 6．遵循酒店預算、營運預測并參照地方法律法規，合理準備安排員工工作時間和年休假。 7．督促客人調查問卷和賓客體驗指數并明確不足與補救服務措施。 8．控制監督房間狀態、房型和出租率。 9．確保培訓體系的完善有效執行，并確保所有員工具備高效有效完成工作必備的工作技能技巧。 10．承擔保持外觀規范的整體責任，確保各項設施和設備的清潔，正常運轉，并得到妥善維護。 11．迅速敏捷的對客人抱怨和要求作出反應。 12．每年定期完成更新房務部工作標準和程序。 13．檢查VIP房間和套房，保證房間設備實施和布置完好有效。 14． 參與準備酒店戰略運營計劃的制定。 15．每月準備預測報告并召開綜合性部門會議，內容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結。 16.保持團隊的良性發展和人員穩定性，創造團隊間的協作和良好溝通，團隊的建設和發展 17. 酒店管理層制定的其他運營要求

-??????? Primary Responsibilities主要職責 1.培訓服務員在指定區域內做清潔工作。 2.檢查房間質量確保房間質量標準和提供優質服務。 3.將助理行政管家或賓客關系經理交給的任務分配給服務員并檢查工作效果。 4.參加每日工作例會和接受特殊工作安排。 5.填寫客房日報表。 6.檢查離店、住客房，在確認房間達到清潔標準后，將房態變成IP或OI房。 7.接到客人的需要求要盡力滿足。 8.處理客人投訴，并報告給助理行政管家。 9.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要維修理的設備設施及時報修并檢查確保已修理好。 10.填寫報告，并確?？腿诉z留物品做失物招領。?? 11.報告客房內物品的丟失和損壞。. 12.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況。 13.培訓和管理服務員，如果對培訓效果不滿意可向行政管家報 告。 14.檢查房間和樓道的特殊清潔。 15.檢查和申領每周客用品和清潔用品。. 16.協助盤點。 17.報告可疑人員、事。 18.上報請勿打擾的房間和外宿房間等。 19.助理行政管家指派的工作。 -??????? ?Maintenance維修保養 1.檢查及報告客房設備、物品遺失損壞情況；及時匯報任何客房的需維修項目。 2.每日檢查自己所負責的樓層并保證所在樓層家私，設施設備是完好的符合酒店標準的。 3.保持共區及房間的設備設施處于良好狀態。 -??????? Cost Control成本控制 1．嚴格執行檢查工作區域電器設備的開關時間，節省水電。 2．掌握好樓層定額物資、布草，控制客用消耗品，防止流失。. 3．嚴格檢查工作間物品的進出登記制度。 4．協助客房管家執行物品盤點制度，保證酒店資產完整。 -??????? Safety安全 1．保證鑰匙安全，每天領取鑰匙時做好記錄，下班時保證鑰匙完整交還。領取工作表并做鑰匙簽出/簽入記錄。 2.發現火情、火災隱患和其它安全應隱患及時報告。 3.嚴格執行探訪制度，發現外來人員進出酒店客房，及時報告和做好登記。 4.掌握所負責房間的住客情況，對住客房內的貴重，自攜電器及異常情況要細心觀察報告上級 -??????? ?Communication溝通 1.隨時向主管通報工作進展情況和工作區域出現的特別現象。準時參加樓層主管組織的會議和活動。 2．經常和上級領導溝通，讓領導了解工作情況和困難。 3.? 回答住客的疑問及推廣飯店的設施。 4.? 認真填寫交接班記錄，了解急需解決的問題或特別注意事項。 5.? 確保有個好的溝通環境和好的團隊建設。 6.? 在儀容儀表和禮貌禮節等方面作出表率。 -????????? Job Profile任職資格 -??????? PHYSICAL個人情況 1. 無違法犯罪情況 2.身體健康

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔與整理工作，包括更換床品、清潔浴室、補充客用品等，確保符合希爾頓品牌標準 2、檢查房間設施設備運行狀況，發現故障及時報修并跟進處理進度 3、按標準流程進行房間消毒，重點處理門把手、遙控器等高頻接觸區域 4、維護工作車及清潔工具，保持整潔有序，及時補充清潔用品 5、響應客人服務需求，提供加床、添置物品等客房服務 6、做好客房物品管理，發現遺失或損壞及時上報 【崗位要求】 1、身體健康，能適應長時間站立工作及體力勞動 2、工作細致認真，注重細節，有質量意識 3、具備基本服務意識，能禮貌對待客人 4、能適應排班制工作（含周末及節假日） 5、有團隊協作精神，服從工作安排 6、有相關工作經驗者優先，無經驗者將提供專業培訓

【崗位職責】 1、統籌管理客房部日常運營，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作符合希爾頓服務標準 2、制定并執行客房清潔流程與質量檢查制度，定期抽查房間衛生狀況 3、合理排班并督導客房服務員工作，優化人員配置與工作效率 4、負責客房設施設備維護報修，協調工程部及時處理故障 5、處理賓客對客房服務的投訴與特殊需求，提供專業解決方案 6、管理客房用品庫存，控制成本損耗，定期提交采購申請 7、組織員工服務技能培訓與考核，提升團隊專業水平 【崗位要求】 1、大專學歷，酒店管理相關專業優先 2、2年以上四星級及以上酒店客房管理經驗 3、熟悉國際品牌酒店客房運營標準與流程 4、具備較強的團隊管理能力與培訓技巧 5、細致嚴謹的工作態度，出色的質量把控能力 6、優秀的溝通協調能力與突發事件處理能力 7、能適應酒店行業彈性工作制

1、管理樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。 3、掌握樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、做好客史檔案工作。 9、了解飯店業行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 10、了解員工動態，調動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結工作，分析各種數據并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規章制度。

1、 監督客房部各項標準和工作程序的執行 ：臥室服務、衛生間服務、洗衣服務、清潔服務、布巾維護； 2、 對客房部所有系統有最新和完整的知識； 3、 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 ； 4、 分配客房； 5、 檢查客房； 6、 排列抵店客人客房的優先順序； 7、 配合前臺滿足酒店和客人的要求； 8、確保及時為客人提供洗衣服務并送還； 9、 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識； 10、會電腦 world excel等技能? 11、執行其他領導交代的事宜。

1、負責存貨、物品的核算工作。 2、認真審核傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據，檢查手續是否齊全、書寫是否規范、金額計算有無錯誤，并與財務軟件的“存貨核算”模塊的記錄進行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點工作，對盤點情況進行分析報告，監督庫存管理，協助做好節支降耗的工作；避免出現庫存量過大，占用資金或產生霉變等情況發生。 4、向有關會計報送進出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負責賬務處理。 6、參與經營物資的采購。

崗位職責 1.負責公共區域用品、設備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區域衛生，檢查公共區域設備、設施的維修情況；制定及執行公共區域的清潔計劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領取備用物品的工作。 4.了解酒店內的客情、會議、宴會情況，處理公共區域的突發事件。 5.負責地毯、墻面、大理石地面、清潔設備等的保養、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛生工作中出現的新問題，制定并落實改進方案。 崗位要求 1.中技畢業以上學歷或同等文化程度。 2.有較強的組織能力，善于協調與有關部門及部門內部的工作關系。 3.熟悉公共區域組所有清潔劑、設備、器材的性能、操作及保養方法，熟悉洗滌設備及各種棉織品的洗滌方法，具有強烈的工作責任感，工作計劃性強，能發現和解決工作中的問題。

崗位職責： 1、各類物品存放時分類保管和擺放; 2、保證樓層倉庫內客房布草、耗品一定的庫存量，跟據情況填寫申領單; 3、每日按規定負責發放客房用品，并收回剩余用品; 4、負責清點回收發放布草、送洗接受布草數量; 5、每日統計客房日用品耗品的消耗數量，每月綜合統計報客房部; 6、做好固定資產、布草等的報損、報廢記錄。 任職要求： 1、30-40歲 2、有一定的表格基礎、能夠制表 崗位福利: 1.入職購買社保; 2.入職帶薪培訓; 3.節假日、年假、生日假等帶薪假; 4.包食宿; 5.月度聚餐等。

崗位職責： 1. 全面管理客房部，確?？头糠崭咝?、優質，滿足賓客住宿需求。 2. 制定詳細清潔計劃，定期檢查客房衛生，確保清潔質量達標。 3. 合理控制客房成本，管理物資使用，避免浪費。 4. 及時處理賓客反饋，快速響應并解決問題，提升賓客滿意度。 5. 定期組織員工培訓，提升團隊業務水平和服務意識。 6. 與相關部門協作，優化客房運營流程，提高整體服務效率。 7. 定期維護客房設備設施，確保設備正常運行，為賓客提供舒適環境。 8. 確?？头课镔Y充足，合理控制庫存，避免積壓和浪費。 任職要求： 1. 中專及以上學歷，具備豐富的酒店客房管理經驗。 2. 熟悉客房服務流程和質量標準，能夠合理安排各項工作任務。 3. 具備良好的溝通協調能力和領導能力，能夠有效激勵團隊。 4. 應變能力強，能妥善處理緊急情況和賓客投訴。 5. 注重細節，具備良好的庫存管理知識。 工作時間：16：00-24：00

此崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1、當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 2、監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 3、監督客房部各項標準和工作程序的執行。 4、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5、對客房部所有系統有最新和完整的知識。 【崗位要求】 1、2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 2、中等以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3、熟知客房管理專業知識。 4、性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5、有五星級酒店或同品牌酒店工作經驗者優先。

瑞吉酒店招聘 直接向樓層主管匯報，樓層服務員負責客房，住客房衛生清潔及物品補充，按照酒店程序和標準操作給所有客人提供舒適的環境。 Reporting directly to the Floor Supervisor, the Room Attendant is responsible for the cleanliness and supplying of guest rooms, residences and the comfort of all guests as set by the hotel procedures and standards.

1按流程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗 2發現客房設施設備損壞，及時通知客房中心 3負責查收賓客洗衣，酒水的收回和補充工作 4負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作 5負責杯具的清潔與消毒工作 6負責臟布草的收集，更換與新布草的折疊，疊放工作 任職資格： 1身體健康，品行端正，友善可靠 2具有1年以上同崗位工作經驗 3工作勤奮，具有團隊合作精神

崗位職責 1、負責樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

客房服務員崗位： 【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 布草員崗位： 【崗位職責】 儲存和分發客房和餐飲布草/制服,并且要做貨存清單,妥善保存布草房的一切用品 分揀不潔布草/制服,并做好統計和記錄 檢查已洗好的布草/制服以保證其清潔程度和工作能力 在存貨清單上注明收發的制服和布草的數量 檢查從洗衣房/洗衣廠收到的制服和布草是否干凈和修補完好 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

PA主管崗位： 待遇：6000-8000 【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 布草領班崗位： 待遇：5000-6000 【崗位職責】 1、負責布草房所有工作，包括員工制服管理和按照預算案準則進行的該領域內的服務交付。 2、監督各項標準和工作程序的執行 。 3、就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 4、熟知布草房系統及操作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識 2、同崗位工作優先考慮 3、視力良好

行政管家/客房部經理崗位： 待遇：10000-15000 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 客房主管崗位： 待遇：6000-8000 【崗位職責】 1、每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用，檢查儀表儀容及出勤情況； 2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好； 3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患； 4、發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量； 5、配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求； 6、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當； 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

在酒店客房負責查房為主，忙時也需要做房間，需要有領班工作經驗，有耐心，有當擔，人要勤快，做事麻利，提供食宿，可交五險

能熟練操作客房衛生工作，身體好，年紀在53歲以下，有提成