崗位職責 1.負責公共區(qū)域用品、設備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查公共區(qū)域設備、設施的維修情況；制定及執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領取備用物品的工作。 4.了解酒店內的客情、會議、宴會情況，處理公共區(qū)域的突發(fā)事件。 5.負責地毯、墻面、大理石地面、清潔設備等的保養(yǎng)、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實改進方案。 崗位要求 1.能進行基本的英語對話，有較強的組織能力，善于協(xié)調與有關部門及部門內部的工作關系。 2.熟悉公共區(qū)域組所有清潔劑、設備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法，熟悉洗滌設備及各種棉織品的洗滌方法，具有強烈的工作責任感，工作計劃性強，能發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。

房務部總監(jiān) 【崗位職責】 1.?制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃，包括前廳、客房、健身房、洗衣房。 2.?優(yōu)化房務部的管理體系；下達房務部的運行管理目標。 3.?全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4.?定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.?對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6.?熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1.?5年以上房務部工作經驗，星級酒店所屬區(qū)域管理經驗，2年以上同等職務經驗。 2.?至少部門經理以上職務參與過一家X星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 3.?了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4.?全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 5.?具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 6.?過往工作履歷不超過五家酒店。 【薪資區(qū)間】 15000-20000；

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作。 2、確保酒店所有區(qū)域的干凈整潔，包括客房,樓層,公共區(qū)域、后臺區(qū)域（非廚房區(qū)）、員工區(qū)的整潔干凈。 3、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 4、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 5、確保所有客房部員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 6、禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 7、保持與顧客和同事的良好合作關系。 8、理解并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度以及涉及到消防、衛(wèi)生、健康和安全的酒店政策。 【崗位要求】 1、10年以上工作經驗，2年以上客房部經理工作經驗. 2、熟悉客房部專業(yè)知識、管理、服務流程和質量標準；熟練使用電腦。 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

客房部經理 【崗位職責】 1.?負責管家部工作如樓層、公共區(qū)域、洗衣房、制服房及布草房等，保持酒店的清潔。 2.?管理和控制所有客房和洗衣房的運行，負責酒店全面的清潔；保持定期的清潔計劃及酒店整體清潔度。 3.?確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領，負責嚴格遵守鑰匙領用流程。 4.?與接待處合作有關于房間狀態(tài)的問題，以確保在任何時間里房間的狀態(tài)被準確的記錄；建立監(jiān)督部門目標完成情況的系統(tǒng)。 5.?管理部門戰(zhàn)略的制定和發(fā)展，建立使部門內資源得以有效充分使用的合理程序。 6.?根據酒店預算所確定的財務參數(shù)準備和管理本部門的目標可測量的有效成本預算。 7.?發(fā)展存貨控制程序，根據存貨控制程序處理和儲存存貨。 8.?提供高品質的對客服務，尋找機會不斷發(fā)展對客服務；建立良好關系并提供個性化和超值服務。 9.?保證所有報告和服務都按時完成，完成上級交待的其它任務。 【崗位要求】 1.?具有良好的關于樓層，公共區(qū)域以及洗衣房方面的專業(yè)知識；酒店管理學位的優(yōu)先，或有與之相等的工作經驗。 2.?至少3年以上助理行政管家工作經驗，以及3—5年管家部其他職位工作經驗。 3.?具有良好的管理才能，懂得管理技巧；不斷改進品質的能力。 【薪資區(qū)間】：10000-15000

工作地點位于福建福州東百坊巷大酒店 【崗位職責】 1、負責監(jiān)督、指導、協(xié)調、組織、控制客房部工作，負責酒店客房部的經營與管理，確保客房銷售服務工作的高效率和高水準； 2、根據酒店的總體方針，制定和實施客房部的運行計劃、預算計劃，并擬定房務工作計劃，定期向總經理做月度、季度、年度總結匯報； 3、設計、實施和優(yōu)化客房部的管理體系；督導、指導、控制客房部的整體運行工作； 4、負責房務工作預算、完成成本控制工作； 5、負責督導客房清潔，維修保養(yǎng)，確保客房長期處于良好待租狀態(tài) 6、巡視客房工作區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題； 7、加強部門之間的聯(lián)系，統(tǒng)籌、協(xié)調內外部的溝通，不斷改進工作，保證部門工作的順利進行； 8、主持召開房務工作例會，聽取報告，布置任務，不斷優(yōu)化部門的人力資源配置，提升員工整體的業(yè)務能力和戰(zhàn)斗力； 【崗位要求】 1、全日制本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，盡量降低損壞率 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質 維護設備 節(jié)約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少2年相關公司的工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

【崗位職責】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設備和化學劑。 立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出。 向客人提供優(yōu)質服務。 確保客人需求和合理要求被滿足。 不斷地尋找機會發(fā)展對客服務。 采取適當?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網中 需要的情況下可以人工去除污漬 調整機器烘干衣物 清潔機器 完成主管交給的額外任務 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 高中學歷。 有相關的洗衣房工作經驗。

退休人員，勞務工優(yōu)先 客房保潔員 公共區(qū)域保潔員 洗衣房員工

1、負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，補充客房用品等，確保客房整潔舒適； 2、檢查客房設施設備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保客房設施正常使用； 3、按照標準流程進行退房清潔和續(xù)住清潔，保證客房衛(wèi)生質量符合酒店要求； 4、負責客房區(qū)域的公共區(qū)域（如走廊、電梯間等）的清潔與維護； 5、及時回收客人遺留物品并按規(guī)定上交，確保客人財產安全； 6、配合前臺、工程部等其他部門的工作，提供高效的客房服務； 7、遵守酒店的安全與衛(wèi)生標準，確保工作環(huán)境安全、整潔。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動，無傳染性疾病； 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務意識； 3、具備團隊合作精神，能服從工作安排； 4、無需相關工作經驗，愿意學習并接受培訓； 5、能適應倒班工作制； 6、有酒店客房服務經驗者優(yōu)先考慮。

職位描述 ?一、團隊管理：負責客房團隊管理、培訓、工作計劃制定、排班、任務分配，確保高效工作，提升團隊水平和服務質量。? ?二、客房運營：管理客房清潔、維護；執(zhí)行清潔標準；檢查衛(wèi)生；監(jiān)督用品配備更換；控制消耗成本；安排維護修繕；處理設施故障。? ?三、庫存管理：負責庫存管理；建立盤點制度；定期盤點；采購用品；控制成本質量；確保供應穩(wěn)定。? ?四、客戶服務：關注客戶需求；處理反饋投訴；配合部門提供優(yōu)質服務；提高滿意度；收集意見優(yōu)化流程。? ?五、成本控制：控制部門成本（人力、物資、能源）；合理規(guī)劃降低成本；提高效益；成本分析改進；支持預算。? ?六、安全管理：落實安全制度；加強防范措施；檢查安全設施；應急處理預案；培訓演練；保障安全。? ?任職要求：? ?一、教育背景：大專及以上學歷，相關專業(yè)優(yōu)先。? ?二、工作經驗：8年以上高端酒店/公寓客房管理經驗，熟悉運營流程，團隊管理能力。 ?三、專業(yè)技能：掌握清潔維護服務知識；成本控制安全管理能力；熟練辦公軟件；庫存管理軟件操作。? ?四、綜合素質：團隊協(xié)作領導能力；激勵管理團隊；溝通解決問題能力；認真負責細致耐心；時間管理應變能力；注重細節(jié)品質；以身作則；客戶導向意識；貢獻品牌建設。

BASIC FUNCTION基礎職能 負責計劃，指導，控制和協(xié)調所有客房部員工的工作；負責客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境中客房部職能范圍內的運作 一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 1. 指導，監(jiān)督并協(xié)調好所有客房部員工所從事的工作，例如： (a)清潔保養(yǎng)酒店的營業(yè)場所 （b）保管、發(fā)放酒店的布草和制服 2.確保所有的客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境符合酒店所制定的標準 3. 定時視察酒店客房及營業(yè)場所，確保家具，設施設備的清潔，保養(yǎng)和在必要時的更換，并向管理部門匯報所需物品以確保缺省物品的及時補充 3. 決定大清潔，維修和整修的需要；與工程部和前臺協(xié)調安排這些工作 4. 根據已建立的程序做好員工培訓，主持培訓會議以討論問題及進一步的計劃，給予說明和安排等 5.向客房部主管給予其職能，VIP的到達和其他一些需要額外的或特殊準備的事項的訊息 6.控制并確保所有客房部所必需物品和備品的充足，以便在需要時及時更換 7. 準備布草和制服的定期清單報表；呈報至上級管理層 8. 與前臺協(xié)調好房間變動，顧客收費和其他一些問題或顧客住房和賬單的需要 9. 維持一份周密的薪金控制 10. 協(xié)同洗衣房確保布草和制服的有效使用 11.確保員工的排班適當以便配合每天的清潔工作、旺季和淡季，并維持與員工的合同需要 12. 準備維修程序、工作指示、所需物品，所要回報的顧客投訴和其他酒店內部辦公室的備忘錄 13. 執(zhí)行上級要求的其他工作。 二、JOB SPECIFICAITON職位要求 1.大學畢業(yè) 2. 最少6年的工作經驗，在國際性酒店至少有3年的管理經歷 3. 30歲以上， 4. 有進取心的，并且具有處理人際關系的能力 5. 良好的道德意識，并且誠實 6、向管理層作現(xiàn)代化的設備、管理方式或供應物品的介紹

BASIC FUNCTION 基礎職能 Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas. 負責監(jiān)督客房服務員的工作，確保客房、大廳和服務區(qū)域的干凈、整潔 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 1.?Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and vacant rooms. 檢查所有貴賓房和空房 2.?Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指導客房服務員清潔客房 3.?Makes available floor linen and cleaning equipment/materials needed for guest rooms. 為客房準備所需要的布草和清潔設備 4.?Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 檢查樓層走廊、服務區(qū)域，包括布草房、儲存室 5.?Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 檢查客房服務員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6.?Reports to Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況 7.?Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8.?Rates performance of room attendants. 對客房服務員的表現(xiàn)作出評估 9.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負責人要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON 職位要求 1.?Under 55 years old 55歲以內 2.?10years’ experience 10年工作經驗 3.?Aggressive and personable 有進取心的，外貌姣好

工作職責： ·???????? 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行，就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識 技能要求： ·???????? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 經驗： ·???????? 擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗 ·

崗位職責： 1.?確保個人儀表符合酒店政策要求； 2.?正確使用清潔劑和正確操作有關的機器設備，并按規(guī)定程序完成分派的清潔工作，如擦玻璃、吸塵、清洗地毯/地面等，確保所管轄區(qū)域衛(wèi)生符合規(guī)定標準； 3.?熟悉酒店所有公共區(qū)域； 4.?確保及時完成日常保潔工作； 5.?合理保持保潔用品的存貨量； 6.?完成主管或經理交給的其它工作任務。 崗位要求： 1.?具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 2.?有強烈的責任感，性格沉穩(wěn)、正直公正、表達能力強;能吃苦耐勞； 3.?2年以上相關工作經驗； 4.?可以接受倒班，身體健康。

崗位職責: 1、負責客房清潔工作 2、負責對結帳房間的查房工作 3、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作 崗位要求： 工作細心負責任