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客服

客房部經理/行政管家

8千-1萬

廣州 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
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- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
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廣州白云國際會議中心有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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1、根據上級確定的經營計劃指標，制定計劃實施方案，并監督落實。 2、與銷售、前臺等部門協調、溝通、配合和控制房態，保證客房出租率。 3、負責客房、洗滌、宿舍消耗品領用、設備添置、更新的審批和申購工作，做好開源節流，監督部門的經營費用預算和核算工作，控制費用支出，落實費用指標。 4、參加公司行政例會和主持部門例會，貫徹落實上級決議和指示。 5、根據上級確定的方針政策，制定部門的各項計劃和有關規章制度，并落實監督。 6、負責對服務經理、主管、員工的任用、督導、思想教育、業務培訓和定期評核工作，提出獎懲建議。 7、檢查客房、洗滌、宿舍服務接待、衛生清潔、設備保養工作。對管理和服務中存在的薄弱環節及時制定措施予以改進，使服務質量指標達到標準。 8、掌握客情，監督落實服務接待任務，參與對VIP客人的接待，定期拜訪長住客人。 9、處理客人投訴，對客人反饋的意見定期組織下屬進行質量分析，提高服務質量。 10、與工程部協調，做好客房、洗滌、宿舍設施設備的檢修、保養和管理工作，保證客房、洗滌、宿舍設施設備的使用。 11、檢查管轄區域的消防安全工作，監督下屬落實安全管理制度，并與保安部緊密合作，保證客人的人身及財產安全。 12、與各部門密切協調溝通，保證管理與服務信息的暢通。
酒店客房主管

5.5千-7.5千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
廣州意境文化旅游管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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酒店客房主管工作職責： 1、質量管理執行“360°質檢法”：每日對客房及公共區域（如走廊、休息區、衛浴設施）進行標準化檢查，確保衛生達標率≥98%，設施完好率100%。主導客房服務SOP更新，定期提交《質檢問題整改報告》，推動缺陷率下降20%以上。 2、效率管控制定“極速清潔流程”：優化客房清潔步驟，目標單間清潔時間縮短至25分鐘內（行業平均30分鐘），提升客房周轉效率。建立“30分鐘響應機制”，確保客房服務需求（如加備品、設備維修）從接單到解決時效≤30分鐘。定期組織客房團隊技能培訓，包括清潔操作、服務話術及應急處理，確保全員考核通過率100%。 3、成本控制管理迷你吧動態定價：基于入住率、季節及客戶消費數據，調整迷你吧商品定價策略，目標提升迷你吧利潤率15%。監控客房耗材（如洗漱用品、布草）使用情況，制定《月度損耗分析表》，推動成本節約率≥10%。任職要求： 1、基本條件學歷：高中/中專及以上學歷，酒店管理、物業管理相關專業優先。經驗：3年以上高端酒店/民宿客房管理經驗，有20人以上團隊管理經驗。 2、核心技能精通客房清潔流程、質檢標準及成本核算方法，能熟悉行業常用PMS系統。具備數據敏感度，能通過Excel分析清潔效率、耗材損耗等數據，并提出優化方案。掌握基礎財務知識，能獨立制定迷你吧定價策略及成本管控計劃。 3、素質要求細節控，對衛生死角、設施維護等問題“零容忍”。執行力強，能快速推動流程落地并監督執行。具備跨部門協調能力，可聯動前臺、工程等部門解決突發問題。
樓層主管 Floor Supervisor

5.2千-5.5千

廣州 | 2年以上 | 學歷不限 | 食宿面議
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 結構化培訓
- 節日禮物
- 補充醫療保險
- 集團免費房晚
- 健康周出游
有投必應
有投必應
廣州文華東方酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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Floor Supervisor reports to Assistant Housekeeper. Room Attendants reports to Floor Supervisor Ensuring the guest room standards with regards to cleanliness, maintenance, supply and ambience are consistently maintained at a very high level. 樓層主管向助理行政管家匯報，客房服務員向樓層主管匯報。按照酒店標準操作流程，確保客房整潔與清潔標準相符合，確保供需品、保養和環境都保持在高品質上。工作職責/職位描述: 1. 時刻提供準確、高效和友善的服務。 2. 確保環境干凈、舒適、溫馨并保養良好。 3. 把握每一個可以令客人滿意和愉悅的機會。 4. 確保所有客人的資料都交由客戶歷史資料協調員錄入到客人檔案中。 5. 以有效交流的方式營造熱情服務的環境。 6. 以積極、鼓勵的態度給予反饋。 7. 及時、主動和同事溝通準確的信息。 8. 成為一名有主見、積極的團隊成員。 9. 向團隊的新員工給予在崗和課堂式的培訓。 10. 保證所有機器和清潔用品都被正確使用，并與當地的安全標準保持一致以保障安全。 ? 崗位要求： 1. 兩年以上國際酒店相關崗位工作經驗。 2. 較強的適應能力及抗壓能力。 3. 良好的溝通技巧。 4. 認真負責，能承受工作壓力并保持積極的工作態度與團隊精神。 5. 良好的溝通與書寫能力。
客房服務員兼公區保潔員

4千-4.8千

廣州 | 3年以上 | 初中 | 食宿面議
廣州意境文化旅游管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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客房服務員兼公區保潔員工作職責： 1、客房清潔與安全按標準化流程完成客房清掃、布草更換、物品補給及消毒工作，確保客房衛生達標率100%，設施設備（如燈具、衛浴）完好可用。主動檢查客房安全隱患（如門窗鎖具、電路異常），發現異常立即上報主管，保障客人人身及財產安全。 2、客需響應與安全保障及時響應客人合理需求（如加送洗漱用品、調整室溫），確保30分鐘內完成服務并記錄反饋。熟悉消防通道及應急預案，掌握基礎急救技能，配合處理突發安全事件。 3、公共區域維護負責民宿/農莊公共區域（大堂、走廊、樓梯、戶外庭院等）的日常清潔、除塵及垃圾清運，保持環境無塵、無異味。定期保養公共區域設施（如地毯清洗、木質家具打蠟），維護綠植景觀整潔美觀。 4、環境美學管理根據農莊主題風格（如田園/自然風），確保客房及公共區域布置符合美學標準（如裝飾品擺放、花卉搭配）。參與季節性環境美化任務（如節日裝飾布置、戶外路徑清掃）。任職條件： 1、基本條件年齡18-45歲，初中及以上學歷，有酒店/民宿客房清潔或保潔經驗者優先。身體健康，能適應體力勞動及戶外工作環境。 2、核心技能熟練使用清潔工具（如洗地機、吸塵器）及消毒藥劑，掌握布草折疊、家具保養等操作規范。具備基礎服務意識，能通過觀察預判客人潛在需求（如為帶兒童家庭提供防撞角）。 3、素質要求責任心強，嚴格執行清潔SOP，對衛生死角“零容忍”。服從排班安排（早班7:00-16:00，晚班13:00-22:00），接受周末及節假日輪崗。熱愛自然環保理念，認同農莊文化價值觀。
客房部經理

8千-1萬

深圳 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
- 五險一金
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 管理規范
- 平臺廣闊
- 提供食宿
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
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萬科酒店與度假事業部

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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職位描述 ?一、團隊管理：負責客房團隊管理、培訓、工作計劃制定、排班、任務分配，確保高效工作，提升團隊水平和服務質量。? ?二、客房運營：管理客房清潔、維護；執行清潔標準；檢查衛生；監督用品配備更換；控制消耗成本；安排維護修繕；處理設施故障。? ?三、庫存管理：負責庫存管理；建立盤點制度；定期盤點；采購用品；控制成本質量；確保供應穩定。? ?四、客戶服務：關注客戶需求；處理反饋投訴；配合部門提供優質服務；提高滿意度；收集意見優化流程。? ?五、成本控制：控制部門成本（人力、物資、能源）；合理規劃降低成本；提高效益；成本分析改進；支持預算。? ?六、安全管理：落實安全制度；加強防范措施；檢查安全設施；應急處理預案；培訓演練；保障安全。? ?任職要求：? ?一、教育背景：大專及以上學歷，相關專業優先。? ?二、工作經驗：8年以上高端酒店/公寓客房管理經驗，熟悉運營流程，團隊管理能力。 ?三、專業技能：掌握清潔維護服務知識；成本控制安全管理能力；熟練辦公軟件；庫存管理軟件操作。? ?四、綜合素質：團隊協作領導能力；激勵管理團隊；溝通解決問題能力；認真負責細致耐心；時間管理應變能力；注重細節品質；以身作則；客戶導向意識；貢獻品牌建設。
客房服務員 Room Attendant

3千-5千

廣州 | 經驗不限 | 初中 | 食宿面議
- 五險一金
- 管理規范
- 人性化管理
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 做五休二
中國大酒店

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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崗位職責: 1、負責客房清潔工作 2、負責對結帳房間的查房工作 3、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作崗位要求：工作細心負責任