1.日常運營管理： o負責所轄區域（如主題區、餐飲區、商品區、游樂設施集群、停車場、表演團隊等）的日常運營。 o確保所有游樂設施、景點、商店、餐廳、服務點按時、高效、安全地開放和運行。 o監控運營流程，優化排隊管理、人流疏導、清潔維護等環節，提升運行效率。 o處理日常運營中出現的突發問題（如設備小故障、游客糾紛、員工缺勤等），做出快速決策并有效解決。 2.安全管理（重中之重）： o首要職責：?確保游客和員工的人身安全是工作的核心。 o嚴格執行所有安全規程、操作指南和政府法規。 o監督并確保游樂設施操作員、服務人員等嚴格遵守安全操作規范（如身高檢查、安全壓杠確認、設備啟動前檢查等）。 o組織或參與定期的安全檢查和隱患排查，確保設備、場地、消防設施等處于安全狀態。 o負責區域內安全事件（無論大小）的報告、初步調查和處理。 o組織和參與安全演習（如消防、急救、緊急疏散）。 o維護急救點或確保員工掌握基本急救知識。 o營造并維護全員的安全文化意識。 3.游客體驗與服務： o確保所有員工提供友好、熱情、專業的服務，營造歡樂氛圍。 o處理游客的咨詢、投訴和反饋，及時有效地解決，提升游客滿意度。 o監控區域內的清潔衛生、環境美化、標識清晰度，確保為游客提供舒適愉悅的環境。 o主動巡視，觀察游客體驗，發現服務痛點并推動改進。 o確保無障礙設施的正常使用，服務有特殊需求的游客。 4.團隊管理與領導： o負責所轄區域員工的招聘、培訓、排班、考勤、績效評估和日常督導。 o對新員工進行入職培訓（包括安全、服務、操作規范等）。 o組織日常班前/班后會，傳達信息，進行安全和服務提醒。 o激勵團隊成員，營造積極向上的工作氛圍，提升團隊凝聚力和士氣。 o處理員工關系問題，進行必要的輔導、溝通和紀律管理。 o確保團隊成員著裝規范、儀容儀表符合標準。 5.財務與成本控制： o管理所轄區域的預算（如人力成本、物料消耗、維修費用等）。 o監控和管理庫存（如商品、食品原材料、清潔用品、運營備件等），控制損耗和浪費。 o監督收銀流程（如適用），確保現金安全、賬目準確。 o尋找提升運營效率、降低成本的機會。 6.溝通與協調： o向上級（經理、總監）匯報工作，包括運營情況、安全事件、業績數據、問題及建議等。 o與維修部、安保部、市場部、人事部、財務部等其他部門密切溝通協作，確保信息暢通和問題協同解決。 o與外部供應商、承包商（如清潔、維保）進行必要的協調。 7.行政與報告： o完成必要的運營報告、安全檢查報告、事件報告、排班表、績效評估等文書工作。 o準確記錄運營數據（如客流量、設備運行時間、故障情況、銷售數據等）。 o維護相關運營記錄和文件。 8.活動執行與支持： o配合市場部等部門，執行和保障園區內舉辦的主題活動、節慶活動、演出等。 o確保活動期間本區域的秩序、安全和良好體驗。

【崗位職責】 1、全面協助康樂部經理開展部門日常運營管理工作，確保各項娛樂設施及服務項目高效有序運行； 2、負責制定并優化康樂部服務流程、操作規范及應急預案，提升游客體驗滿意度； 3、監督指導下屬員工執行服務標準，定期組織技能培訓與考核，提高團隊專業水平； 4、統籌管理康樂設施設備維護保養工作，協調相關部門確保設備安全性與可用性； 5、分析運營數據及游客反饋，提出改進方案并推動落實，完成部門業績指標； 6、處理突發事件及游客投訴，及時采取補救措施并形成案例總結； 7、配合市場部門策劃特色康樂活動，協助制定營銷推廣方案。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與團隊管理能力，能承受高強度工作壓力； 2、熟悉主題樂園/景區康樂項目運營模式，掌握安全管理相關法規； 3、優秀的溝通協調能力，能高效對接跨部門合作需求； 4、具備成本控制意識與數據分析能力，熟練使用辦公軟件； 5、持有救生員證、急救證或相關職業資格證書者優先； 6、有大型文旅項目康樂管理經驗者優先。

崗位職責 1．協助康樂部負責人管理部門內外大小事務。 2．對員工進行業務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3．落實衛生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 4．熟悉客源，針對顧客需求提出建議及方案。 崗位要求 1.熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規范和質量標準，懂得衛生消毒和安全救護知識。 2.熟悉公共娛樂場所公安管理法規和衛生條例。 3.有較好的業務指導和組織協調能力。 4.有較好的文字和語言表達能力。 5.熟練使用電腦等辦公自動化軟件。 6.需要救生員證。 7.在國際品牌酒店同崗位工作2年以上優先考慮。

【崗位職責】 1、負責景區各類會議、活動的策劃、組織與執行，包括但不限于商務會議、慶典活動、政府接待等； 2、統籌會議前期準備工作，包括場地預訂、設備調試、物料準備、人員協調等； 3、制定會議流程及應急預案，確保會議高效有序進行； 4、對接內外部參會人員，協調會議需求，提供專業會務支持； 5、監督會議服務質量，處理突發問題，提升參會者滿意度； 6、整理會議資料，完成會后總結及費用結算等收尾工作； 7、優化會務管理流程，提出改進建議，降低運營成本。 【崗位要求】 1、具備優秀的組織協調能力，能高效統籌多線程會務工作； 2、熟悉會議活動全流程管理，有大型活動執行經驗者優先； 3、具備較強的溝通能力及服務意識，能妥善處理各方需求； 4、工作細致嚴謹，責任心強，能承受高強度工作壓力； 5、熟練使用Office辦公軟件及基礎會務設備； 6、具備靈活應變能力，能快速解決會議過程中的突發狀況； 7、對旅游行業會務特點有一定了解者優先。

【崗位職責】 梅尚康樂部經理崗位職責： 1、全面負責康樂部的經營與管理工作,確保部門工作順利有效開展,對酒店總經理負責。貫徹酒店各項規章制度和總經理的工作指令，保證各項任務的順利完成。 2．分析各設施項目的客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標。 3．根據酒店規章制度和各設施項目具體情況，提出部門管理制度和康樂部員工的具體工作任務，并監督貫徹實施，保證各設施項目各項管理工作的協調發展。 4．審核各設施項目的服務程序、質量標準、操作規程。并檢查各設施項目的貫徹實旋狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措旋，不斷提高服務質量。 5．制定部門各設施項目人員編制，安排員工培訓。根據業務需要，合理組織和調配人員，提高工作效率。 6、參與對康樂部產品進行銷售活動策劃,組織實施。 7、建立良好的客戶關系,規避各類客訴的發生,避免顧客流失,維護酒店美譽度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，具有企業管理、服務管理、旅游管理等相關專業知識; 2、5年以上工作經驗； 3、熟知康樂部服務各類專業知識及工作程序，具有專業服務技能，并能獨立完成員工服務技能培訓；有較強的溝通能力、組織能力、協調能力

1.熟悉康養基地及酒店配套的額康樂場所及活動，根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2.對員工進行業務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3.掌握出勤情況，安排員工出勤，維護日常秩序，做好安全保衛工作。 4.班前、后檢查水、電、空調節能情況，做好安全、節能工作。 5.落實衛生工作計劃，保持室內、外清潔整文，物品用具歸位 崗位要求 1.款悉室內、室外泳池、SPA、健身器材、戶外運動器材的管理，懂得衛生消毒和安全救護知識 2.熟悉公共娛樂場所公安管理法規和衛生條例。 3.有較好的業務指導和組織協調能力 4.有較好的文字和語言表達能力 5.有室內活動和室外活動經驗的優先考慮