【崗位職責】 1、 全面負責酒店的經營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。 3、 負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。 4、 負責制定酒店的經營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5、 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6、 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 【崗位要求】 1、身體健康，相貌端正，年齡30-45歲； 2、大專學歷及以上； 3、良好的公文寫作能力和表達能力，英語口語水平優秀者優先； 4、具有酒店行業5年及以上的全面管理經驗，具有高星級酒店經驗者優先； 5、具有良好的職業道德，較強的溝通協調和應變能力，較強管理和團隊建設能力； 6、原則性強，執行力較好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標； 7、認同集團企業文化核心價值觀，有很強的服務意識、學習能力和工作責任心。

核心職責： 1、參與酒店籌建工作，主導統籌酒店籌開階段各項工作； 2、全面負責酒店日常經營管理，對酒店的經營業績、客戶滿意度、安全運營等指標負責； 3、代表酒店建立和維護各類外部關系，處理緊急突發事件。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理類專業優先； 2、十年以上高星級酒店工作經驗，三年以上同等崗位工作經驗，熟悉酒店多個核心業務部門的工作流程與管理規范，具備酒店籌開工作經驗，具備國際品牌酒店或親子度假酒店經驗者優先； 3、具備優秀的團隊管理能力，具備優秀的統籌協調、資源整合、業務拓展能力； 4、本崗位為公司新籌建酒店儲備崗位。

崗位職責： 1、制定酒店年度、季度、月度的經營、管理、培訓、創新計劃并執行； 2、負責全店各項安全管理工作，建立三級安全管理框架，實現安全管理目標； 3、建立部門三級質檢體系。督導質檢執行落實，制定部門內質檢管理考核辦法； 4、完善、優化并執行酒店的管理制度和標準操作流程； 5、督導落實公司及商務、VIP 等各項接待工作； 6、負責組織協調酒店內部及跨部門的協調工作； 7、負責實現全店各項成本管理目標。 8、負責每月分析能耗、易耗、原材料、人力等運營成本的財務數據，優化成控措施； 9、牽頭建立本酒店的人事管理框架、合理進行定崗定編。 10、督導統籌部門內的人力資源，通過錯峰安排做好跨部門協調。 11、督導制定員工培養及穩定方案和措施，負責員工關懷、員工職業規劃等工作。 12、負責酒店全體員工績效考核的最終審核及確認。 任職要求： 1、本科以上學歷（或同等學歷），酒店/旅游管理相關專業。 2、精通酒店各項管理業務與知識。 3、10年以上星級酒店管理經驗，3年以上星級酒店全面負責經驗，國際連號酒店優先。 4、具有很強的領導能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力。 5、身體健康。心理素質：較強的抗壓力。

崗位職責： 1、按照公司標準，全面提高酒店的管理水平及服務質量，創造良好的經濟效益和社會效益。 2、協調內、外部關系，使酒店有一個高效率的工作團隊；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部交流溝通。? 3、制定有效的激勵政策和適合店情的考核標準。? 4、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養工作，全面提高酒店員工的素質。? 5、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經營成本和開支，檢查分析每月營業情況。? 6、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質量。 任職要求: 1、旅游管理、企業管理、酒店管理等相關專業大專及以上學歷。 2、五年以上相關工作經驗，三年以上精品酒店、高端民宿總經理或者運營總監的經歷。 3、能獨立制定酒店的管理機制和程序；有參與籌建酒店經驗優先。 4、良好的敬業精神和職業道德操守，責任心、事業心強，具備較強的執行力，富有激情，能主動完成公司下達的各項指標。 5、具有很強的計劃、組織、溝通、協調、領導能力，承壓能力強。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執行酒店經營策略，確保完成各項經營指標； 2、統籌酒店各部門（前廳、客房、餐飲、安保等）的協調運作，優化服務流程，提升客戶滿意度； 3、監督酒店服務質量及衛生標準，定期檢查設施設備維護情況，確保符合行業規范； 4、負責酒店成本控制及預算管理，分析經營數據并提出改進方案，提高盈利能力； 5、處理突發事件及客戶投訴，維護酒店品牌形象，建立良好的客戶關系； 6、負責團隊建設與管理，包括員工培訓、績效考核及人才梯隊培養。 【崗位要求】 1、具備5年以上高星級酒店或大型度假村管理經驗，熟悉酒店運營全流程； 2、出色的領導力與決策能力，能高效統籌多部門協作； 3、精通酒店成本控制、收益管理及市場營銷策略； 4、具備優秀的客戶服務意識及危機處理能力； 5、對旅游度假行業有深刻理解，能適應高強度工作； 6、持有酒店管理相關資質證書者優先。

【崗位職責】? 1、負責天人山水睡眠療愈度假村，系列自然科學療愈工作落地于酒店事務的整體運營管理。對度假村的整體項目戰略執行，總運營，總營收業績，總形象負責任。? 2、負責協調療愈總監，通過專業的自然療愈方法，管理度假村的客戶，與之溝通、支持、服務，達到幫助客戶解決睡眠問題，讓客戶在天人山水睡眠療愈度假村，睡好覺，療好身，愈好心的目的。 【任職要求】? 1、熱愛自然療愈，本人具備與掌握，廣義自然科學療愈系列手法中，至少一項以上，三年以上經驗的療愈技能方法者，優先。? 2、本人擅長的自然療愈手法，具有課程落地以及療愈客戶的案例，具有三年以上療愈工作的實踐經驗者，優先。? 3、具有三年以上，酒店管理或康養行業經驗，療愈行業的項目整體管理，具備項目副總或中層以上團隊管理經驗，具備營銷實戰經驗者優先。? 4、大專及以上學歷，學習能力很強，年齡35-50歲之間為佳；熟練使用英語交流。

【崗位職責】 1、 全面負責酒店的經營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。 3、 負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。 4、 負責制定酒店的經營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5、 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6、 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 【崗位要求】 1、 大專及以上學歷，中高端酒店總經理職位3年及以上。 2、熟悉酒店各部門服務及管理流程。 3、 善于管理和經營團隊，事業心強。 4、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

崗位職責 1、負責杭幫菜、融合菜餐廳行政管理工作,制定并實施餐飲經營的所有計劃。 2、負責實現餐廳的營業收入指標和利潤指標。 3、與廚師長一起籌劃和設計菜單，開發當地需求的餐飲產品。 4、制定餐廳推銷策略，督促員工做好營銷工作，提高餐廳收入。 5、建全物資管理制度，對餐廳的設備、物資、用具等嚴格管理。 崗位要求 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經驗。 2、熟悉食品原材料采購、儲藏和廚房生產、餐廳服務全過程，善于安排各個環節的工作，能保證餐飲管理的協調發展。 3、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產品配方、各種食品原材料出料率標準，控制產品質量和成本消耗。 4、具有社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力；善于調動員工的積極性。

崗位職責 1、負責廣式茶樓餐廳行政管理工作,制定并實施餐飲經營的所有計劃。 2、負責實現餐廳的營業收入指標和利潤指標。 3、與廚師長一起籌劃和設計菜單，開發當地需求的餐飲產品。 4、制定餐廳推銷策略，督促員工做好營銷工作，提高餐廳收入。 5、建全物資管理制度，對餐廳的設備、物資、用具等嚴格管理。 崗位要求 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經驗。 2、熟悉食品原材料采購、儲藏和廚房生產、餐廳服務全過程，善于安排各個環節的工作，能保證餐飲管理的協調發展。 3、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產品配方、各種食品原材料出料率標準，控制產品質量和成本消耗。 4、具有社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力；善于調動員工的積極性。

一、戰略規劃與經營目標管理 基于酒店市場定位及行業趨勢，制定中長期發展戰略，明確年度經營目標（營收、利潤、出租率、客戶滿意度等核心指標），并分解至各業態（客房、餐飲、康體）及部門。 統籌制定年度經營計劃與預算方案，涵蓋營收指標、成本控制（人力、物料、能耗等）、營銷投入等，通過月度 / 季度復盤監控目標達成情況，及時調整策略以確保年度目標實現。 分析酒店各業態經營數據（客房平均房價、餐飲人均消費、康體項目轉化率等），優化資源配置（如旺季側重客房收益管理，淡季推出餐飲 + 康體組合套餐），提升整體盈利能力。 二、全業態運營統籌 客房部管理：確保 300 + 間客房的日常運營規范，包括房態管理、清潔標準、設施維護、客需響應等，提升客房出租率（目標≥80%）與客戶好評率（目標≥95%）。 推動客房服務升級，如優化入住 / 退房流程、引入智慧客房設備（智能控制系統、自助入住終端）、定制化客需服務（如親子布置、商務辦公套裝）。 餐飲業態管理：統籌中餐、西餐運營，把控菜品質量（食材采購、烹飪標準、口味創新）、服務流程（預訂、接待、餐后反饋）及成本控制（食材損耗率≤5%），提升翻臺率與復購率。 策劃餐飲主題活動（如中餐節氣宴、西餐美食節、親子 DIY 體驗），聯動客房推出 “住宿 + 餐飲” 套餐，增強業態協同效應。 康體業態管理：負責康體項目（如健身房、泳池、SPA、球類場館等）的運營與創新，制定服務標準（如私教服務流程、設備維護周期），設計差異化產品（如會員專屬課程、企業團建套餐），提升客戶參與度與營收貢獻。 確保康體設施安全合規（如泳池水質達標、設備定期安檢），打造健康、舒適的體驗場景。 三、市場營銷與品牌建設 制定酒店整體營銷策略，整合線上線下渠道（OTA 平臺、官方小程序、企業協議客戶、本地社群等），拓展客源市場（商務客戶、家庭游客、會議團隊等）。 主導品牌形象塑造與傳播，通過優質服務、主題活動（如酒店周年慶、節日慶典）及口碑管理，提升酒店在區域市場的知名度與美譽度。 維護核心客戶關系（如協議企業、VIP 會員），制定客戶分層服務方案，通過專屬權益（如優先入住、定制餐飲）提升客戶忠誠度。 四、服務質量與客戶體驗優化 建立全流程服務標準體系，覆蓋客戶從預訂、入住、消費到離店的全觸點（如前廳接待禮儀、客房服務響應時效≤15 分鐘、餐飲投訴處理閉環≤2 小時），確保服務一致性。 收集客戶反饋（線上評價、現場調研、會員訪談），定期召開服務質量分析會，針對痛點問題（如客房隔音、餐飲上菜速度）推動整改，持續提升客戶體驗。 親自處理重大客訴或 VIP 客戶需求，協調跨部門資源解決問題，確保客戶滿意度。 五、團隊管理與人才發展 搭建高效管理團隊，負責各部門負責人（客房經理、餐飲總監、康體主管等）的選拔、任免與考核，明確崗位職責與績效目標。 建立分層培訓體系：針對基層員工（服務禮儀、崗位技能）、中層管理者（團隊管理、成本控制）、儲備人才（戰略思維、跨部門協作）開展專項培訓，提升團隊專業能力。 營造積極的企業文化，通過激勵機制（如 “服務之星” 評選、績效獎金）、員工關懷（住宿、餐飲、職業發展通道）增強團隊凝聚力與穩定性，降低核心崗位流失率（目標≤10%）。 六、成本控制與財務管理 嚴格把控酒店運營成本，包括：人力成本：優化各業態排班（如客房旺季臨時用工、餐飲錯峰排班），確保人力成本占比≤30%。 物料成本：推行集中采購（食材、客房用品）、庫存精細化管理（減少積壓與浪費），控制物料損耗。 能耗成本：通過節能改造（LED 照明、智能水電控制系統）降低水電消耗，目標年節能率≥5%。 審核重大財務支出（如設備采購、裝修改造），確保資金使用合規且符合經營目標；定期審閱財務報表（利潤表、現金流量表），掌握酒店財務狀況。

崗位職責： 1，負責店內整體運營，制定并實施運營目標和計劃，達到指定的目標業績 2，組織團隊，明確下屬崗位的職責和任務要求，并指導團隊開展各項工作，協調解決團隊工作中出現的問題 3，全面負責校區銷售團隊的培訓、建設、市場開拓、招生維護 4，全面負責教學團隊的教學質量的評估和監管 職位要求： 1，專科及以上學歷，教育、管理類相關專業為佳 2，具有較強的溝通能力，團隊組織建設協調能力，能合理制定工作計劃，高效完成各項任務 3，具有協調客戶（家長、孩子）關系的經驗 4，良好的書面、口頭表達能力，工作條理性強，應變能力、協調、溝通控制能力好，良好的學習能力，對行業有相當的了解 福利待遇： 1，優厚的薪金及提成待遇，享受帶薪年假 2，簽訂正式勞動合同，購買社保公積金 3，完善的入職和在職培訓，不斷提升個人能力，實現自我發展 4，良好的工作環境和團隊氛圍 5，廣闊的職業提升空間，公平的晉升機制

主要職責: 1、全面負責度園區的經營管理(包含但不限于景區、客房、餐飲、宴會等)，建立、健全園區的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化運行。 2、執行集團總部下達的各項決議，保證符合品牌和服務的所有標準要求以及管理內容，提升客戶體驗度及花田里品牌知名度。 3、負責制定園區的經營預算，實現園區的營業收入指標和利潤指標。 4、監督銷售計劃的制定與執行以及收益管理工作，從而使營業收入，通過對市場變化的預測和計劃，最大程度的獲取收入及利潤。確保策略性的拓展市場機會，以及制定戰略性的銷售方案。 5、負責做好園區與政府企事業單位及相關機構的公共關系，樹立花田里的良好形象。 6、指導培訓工作，培養人才，提高整個園區的服務質量和員工素質，提升員工滿意度和歸屬感。 任職要求: 1、8年以上大型酒店管理的工作經歷，其中擔任至少3年以上五星級酒店總經理。 2、專科及以上學歷,酒店管理、旅游管理專業為佳。 3、深刻理解酒店行業的趨勢、市場需求和競爭情況。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執行酒店年度經營計劃，確保完成營收及利潤指標。 2、優化酒店服務流程與管理制度，監督各部門（前廳、客房、餐飲等）服務質量，提升客戶滿意度。 3、統籌酒店市場推廣活動，制定營銷策略，開發潛在客戶資源，提高酒店入住率及品牌影響力。 4、控制酒店運營成本，審核采購預算及費用支出，確保資源合理配置與高效利用。 5、負責團隊建設與管理，組織員工培訓與績效考核，打造高效專業的服務團隊。 6、處理突發事件及客戶投訴，維護酒店安全運營與良好口碑。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，5年以上星級酒店管理經驗，3年以上同崗位經驗。 2、精通酒店運營全流程，熟悉OTA平臺運營及收益管理，具備出色的市場分析與營銷策劃能力。 3、具備優秀的團隊領導力與跨部門協調能力，能有效激勵員工并推動目標達成。 4、責任心強，抗壓能力突出，善于解決復雜問題，注重服務細節與客戶體驗。 5、持有酒店職業經理人資格證或相關行業認證者優先。

制定銷售策略與計劃：分析市場狀況和行業動態，依據公司目標進行市場調研，了解競爭對手情況，制定宴會銷售策略和計劃，包括銷售目標、重點及行動方案。同時負責宴會銷售的財務管理，如銷售預測、預算制定與收益管理等。 客戶管理與關系維護：與客戶及代理機構建立長期穩定合作關系，定期拜訪客戶，了解需求并提供專業銷售服務。及時處理客戶投訴和問題，維護良好客戶關系。建立客戶檔案，收集分析反饋信息，為業務決策提供依據。 團隊管理與培訓：領導和管理銷售團隊，負責招聘、培訓、指導和評估團隊成員表現。定期組織培訓和業務指導，關注員工職業發展，提供晉升機會和規劃，確保團隊高效運轉。 銷售渠道拓展：積極開拓新銷售渠道，如線上平臺、合作伙伴等，提高宴會知名度和市場份額。策劃組織各類商務會議和大型宴會活動，確保活動順利開展并達成預期目標。 市場調研與數據分析：定期組織市場調研，了解市場趨勢和客戶需求變化，為銷售策略調整提供依據。分析銷售數據，提出并實施改進措施以提升業績。 內部溝通與協作：與銷售、餐飲、策劃等部門保持密切溝通協作，共同推動宴會銷售業務發展。定期向高層匯報工作進展，為公司決策提供支持。 創新與改進：關注行業發展趨勢，創新和改進銷售策略與業務模式，提高銷售業績和市場競爭力。協助酒店新產品及服務開發和推廣，參與酒店市場戰略制訂。 崗位要求：學歷與專業：大專以上學歷，市場營銷、酒店管理等相關專業優先。 工作經驗：5 年以上酒店宴會銷售或相關領域工作經驗，有客戶資源者優先。 專業技能：對酒店及相應設施有專業知識，熟悉宴會銷售流程，具備市場分析、銷售策劃和談判能力，能熟練使用辦公軟件。 溝通能力：有出色的人際溝通能力和團隊協作能力，能夠與內部各部門和外部客戶有效溝通。 其他能力：有較強的觀察力和應變能力，以及團隊建設和組織開拓能力，能在強壓下勝任工作。 福利：繳納五險一金、提供食宿

工作職責： 1、據管理公司的戰略發展規劃和年度經營計劃，制訂酒店營運標準及操作流程，整體統籌酒店內部板塊工作，增強公司營運管理水平，提高公司總體經濟效益； 2、負責制定酒店運營計劃，并嚴格控制運營成本； 3、定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，做出處理； 4、對安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5、熟悉經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識； 6、激勵、培訓本部門的員工。 任職資格： 1、大專及以上學歷，8年以上星級酒店工作經驗，有熟悉度假型酒店運營管理經驗； 2、熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗； 3、具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4、能保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，抗壓能力強。

崗位職責 1、分析餐廳的各項報告，擬定改善行動計劃并追蹤執行情況； 2、監督并負責所有餐廳管理人員訓練、工作考核、薪資考核的成績； 3、制定及執行管理人員的訓練計劃并達成績效評估的要求； 4、針對顧客的意見回饋來制定改善計劃并帶動餐廳所有管理人員共同達成目標； 5、對營業額、利潤和人員發展方面分析擬定并完成餐廳短期及長期目標和行動計劃； 6、界定餐廳的商圈范圍及不定期的評估劃定商圈的主要競爭對手和客源； 7、根據公司營業額及利潤指標，幫助及指導分店管理組完成目標； 8、對分店營運進行監督，確保到達QSC標準，確保分店無重大安全事故； 9、招聘符合各分店管理組成員，考核店經理工作狀況，協助店經理改進營運體系； 10、協助餐廳處理意外事件 11、完成上級安排的其它工作。 崗位要求 1大專學歷，5年以上餐飲營運管理經驗； 2、豐富的餐飲管理經驗； 3、良好的職業操守及團隊合作精神，較強的溝通、理解和分析能力； 4、熟悉營運部餐廳管理各項實務的操作流程； 5、良好的領導管理和溝通技巧，具有獨立工作和學習的能力，工作認真細心。 6、有優秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力 7、有較強的組織協調能力，人際溝通能力，管理能力，培訓能力； 8、有較強的團隊管理經驗，能及時妥善處理突發事件。

職位描述 ： 1、負責酒店開業籌備、運營、團隊梯隊建設等工作； ?2、協調內、外部關系，使酒店有一個高效率的工作團隊；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部交流溝通； ?3、制定有效的激勵政策和適合的考核標準； ?4、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養工作，全面提高酒店員工的素質； ?5、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經營成本和開支，檢查分析每月營業情況； 6、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質量。? 任職要求: ?1、旅游管理、企業管理、酒店管理等相關專業大專及以上學歷； ?2、10年以上相關工作經驗，5年以上知名酒店同崗位經歷； 3、能獨立制定酒店的管理機制和程序；有參與籌建酒店經驗優先； ?4、良好的敬業精神和職業道德操守，責任心、事業心強，具備較強的執行力，富有激情，能主動完成公司下達的各項指標； 5、具有很強的計劃、組織、溝通、協調、領導能力，承壓能力強。

職位描述： 1、全面負責酒店管理部（酒店群）的各項業務管理，制定酒店發展戰略； 2、協調內、外部關系，使酒店有一個高效率的工作團隊；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部交流溝通； 3、制定有效的激勵政策和適合的考核標準； 4、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養工作，全面提高酒店員工的素質； 5、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經營成本和開支，檢查分析每月營業情況； 6、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質量。 任職要求:? 1、旅游管理、企業管理、酒店管理等相關專業本科及以上學歷； 2、10年以上相關工作經驗，5年以上多酒店同時管理經歷； 3、能獨立制定酒店的管理機制和程序；有參與籌建酒店經驗優先； 4、良好的敬業精神和職業道德操守，責任心、事業心強，具備較強的執行力，富有激情，能主動完成公司下達的各項指標； 5、具有很強的計劃、組織、溝通、協調、領導能力，承壓能力強。

1.負責景區或總部層面資金預算、會計核算、財務分析、稅務籌劃、資產管理等財務日常管理工作 2.配合上級參與集團財務管理體系的建設與組織實施。 3.上級領導安排的其他重點工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，年齡在35-45歲之間。 2.定居在張家口或周邊城市。 3.具備旅游景區、酒店餐飲、商業或地產等行業經驗。 4.中級會計師及以上職稱或專業資質。