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客服

前臺接待

5千-6.5千

南京 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 管理規范
- 人性化管理
江蘇新華報業傳媒集團有限公司新華傳媒大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1. 熟悉酒店客房產品知識及銷售政策。 2. 按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務。 3. 根據預訂及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續。 4. 為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續。 5. 負責將客房的各項收費入帳。 6. 按酒店服務規范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務。 7. 掌握當值時房間狀況，以及VIP、會議、團隊的住房情況。 8. 為客人提供外幣兌換服務。 9. 根據飯店服務程序為客人辦理離店手續，確保客人準確付款。 10. 知曉正確的現金付款、信用卡、支票、外幣、轉賬等有關程序。 11. 向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。 12. 任何異常事件及時向上級匯報。 13. 保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息。 14. 保持維護所在工作區域的高度整潔。 15.完成上級指派的其他任務。
前臺接待

4千-5千

蘇州 | 1年以上 | 高中 | 提供吃
- 技能培訓
- 領導好
- 管理規范
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 節日禮物
- 五險
昆山北城希爾頓歡朋酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、高中以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
禮賓部主管/領班 Concierge Supervisor/Team Leader

4千-5千

南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 崗位晉升
- 生日禮物
- 節日福利
- 年終花紅
- 帶薪年假
- 員工房價
- 帶薪病假
- 包吃包住
- 技能培訓
有投必應
有投必應
南京世茂濱江希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： ·????????執行與行李有關的工作程序，在禮賓司不在崗時,代行其職責并確保禮賓部員工在工作中遵守工作程序。 ·????????協助禮賓司根據需要調配人力。 ·????????根據酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。 ·????????向禮賓司反饋異常現象，需求要時向前廳經理、前廳副經理和賓客服務經理求助。 ·????????確保貴賓及希爾頓榮譽可會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。 ·????????盡量推薦酒店營業，改進服務，以便增加營業收入，降低成本。 ·????????完成公司領導交辦的其他工作。 ·????????需要了解當地旅游文化，以及城市概況，為客人提供貼心服務。任職要求： ·????????高中畢業或以上學歷 ·????????至少1年禮賓主管級工作經驗 ·????????流利英語 ·????????認同希爾頓企業文化 ·????????有良好的職業操守 ·????????嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度 ·????????原則性強，職業化規范度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正 ·????????具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識 ·????????酒店管理專業優先 ·????????金鑰匙協會成員優先考慮

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