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Receptionist 前臺接待

3千-3.5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
人性化管理
節日禮物
包吃包住
領導好

武漢泛海費爾蒙酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. 2.Relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand. 3.PMS and Office software knowledge. 4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English, excellent interpersonal & communication skills. 5.Service oriented with an eye for details. 6.Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively. 1.酒店管理或相關專業的本科或專科學歷。 2.在知名國際酒店內從事類似崗位的經驗。 3.掌握Opera酒店管理系統和各類辦公軟件。 4.中英文聽說讀寫能力，人際關系和溝通能力。 5.以服務為導向的敏銳洞察力。 6.適應性強，靈活并能有效地接受和應對變化。

水療中心接待員 Receptionist

3千-3.8千

武漢 | 1年以上 | 大專

武漢麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責水療中心前臺的日常接待工作，包括客戶咨詢、預約登記、信息錄入等； 2、熱情接待到店客戶，提供專業的服務引導，解答客戶疑問并處理簡單投訴； 3、協助管理客戶檔案，確保客戶信息的準確性和保密性； 4、協助協調水療中心內部各部門的工作安排，確保服務流程順暢； 5、負責收銀及賬單核對工作，確保賬目清晰準確； 6、維護前臺區域的整潔與秩序，確保良好的服務環境； 7、完成上級交辦的其他相關工作。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力； 2、普通話標準，具備基本的英語交流能力優先； 3、能夠熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）； 4、具備較強的責任心和團隊協作精神； 5、有酒店或服務行業相關經驗。

預訂部及為您服務中心文員 Reservations & AYS Agent

3.2千-4.1千

武漢 | 1年以上 | 本科

武漢麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責處理酒店預訂，確保預訂信息準確無誤并及時錄入系統； 2、接聽客戶來電，解答預訂相關咨詢，提供專業的酒店服務信息及推薦； 3、協助處理客戶特殊需求（如房間偏好、接送安排等），確保客戶需求得到高效落實； 4、與前臺、客房等部門保持密切溝通，協調解決預訂及服務過程中的突發問題； 5、及時接聽、回答客人的詢問，正確轉接電話并向客人提供所需信息； 6、維護客戶檔案，確保信息更新及時，為后續服務提供支持； 7、遵守酒店服務標準及操作流程，確保服務質量符合品牌要求。【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力及服務意識，能夠以禮貌、耐心的態度處理客戶需求； 2、電腦操作能力，熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統； 3、能適應輪班工作制； 4、注重細節，邏輯清晰，能夠高效處理多任務并保證準確性； 5、有酒店預訂或客服相關經驗； 6、普通話流利，具備基礎英語溝通能力。

前臺接待 Front Desk Agent

3.1千-4千

武漢 | 1年以上 | 本科

武漢麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續等； 2、提供優質的客戶服務，解答客人咨詢，協助解決客人在店期間的需求與問題； 3、準確處理現金、信用卡等支付方式，確保賬務清晰無誤； 4、維護前臺區域整潔有序，確保工作環境符合酒店標準； 5、與其他部門保持高效溝通，協調解決客人需求，提升整體服務體驗； 6、熟悉酒店設施及周邊信息，為客人提供準確的推薦與指引； 7、遵守酒店安全及保密制度，妥善保管客人信息及酒店財產。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠以熱情、專業的態度對待客人； 2、具備基本的英語交流能力，能應對國際客人的基本需求； 3、工作細致認真，具備較強的應變能力與團隊協作精神； 4、能適應倒班工作制； 5、有酒店前臺經驗； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業職業規范。

前臺接待

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

節日禮物
包吃包住
員工生日禮物
帶薪年假
技能培訓
人性化管理
崗位晉升
管理規范
社保

湖北楚天粵海國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，并處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4.向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務工作的商務服務。 5.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。 6.同客人建立良好的公共關系，處理客人的一般投訴。 7.熟練操作酒店的管理系統。任職資格 1大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，英語流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康形象氣質好。

酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專

五險一金
人性化管理
崗位晉升
管理規范

北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

投遞簡歷

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

前臺接待員

3.5千-4.5千

武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
技能培訓
員工生日禮物

武漢漢口福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務； 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態并協調相關部門確保客房分配合理； 3、熟練操作酒店管理系統（如PMS），確保賬務錄入準確，完成每日對賬及報表整理； 4、主動識別客人需求，協助處理投訴及突發事件，提升客戶滿意度； 5、維護前臺區域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及其他前臺物資； 6、協助銷售部門推廣酒店會員計劃及增值服務，完成業績目標。【崗位要求】 1、形象端正，普通話流利，具備基礎英語溝通能力（需簡單接待外賓）； 2、服務意識強，耐心細致，能適應倒班制（含夜班）； 3、具備基礎電腦操作能力，有酒店前臺或服務行業經驗者優先； 4、抗壓能力強，能高效處理多任務，團隊協作能力佳； 5、無學歷及年齡硬性限制，但需提供真實有效身份證明。

賓客服務經理

5.5千-6.5千

武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

法定年休假
五險一金
管理規范
崗位培訓
補充保險

武漢光明萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

房控主管

4千-5千

武漢 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

法定年休假
五險一金
管理規范
崗位培訓
補充保險

武漢光明萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、每日查看非可賣房信息，并關注非可賣房報表。 2、確認VIP、萬豪尊貴會員及團隊的預訂信息和取消預訂信息。 3、滿足客人（VIP、萬豪尊貴會員及團隊)入住前的房間預訂需求。 4、確保手機辦理入住和退房能按時完成。 5、協調、維護好和其他部門的關系，以保證前臺工作的正常運營。努力作為部門的服務榜樣并在業務上指導其他同事完成日常工作。【崗位要求】 1、在房間允許的情況下，根據客人的要求和喜好安排房間。 2、提前為團隊的客人準備并與銷售部一同協調好房間安排的相關事宜。 3、重復檢查預訂信息、固定房號并打印日常報表。 4、重視相關信息的保密工作，保護客人的隱私、安全。 5、通過和客人的對話了解他們的需求。 6、和其他同事一起努力完成團隊共同目標。 7、條件允許的情況下為預到客人更換房間。 8、及時記錄房間狀態信息并告知客房部（例如：提前離店、延遲退房、預到換房）。 9、協助前臺和相關同事交流并告知有客人正在等待房間。 10、協助前臺與客房部協調溝通可供入住的房間信息，并告知客人的喜好。 11、每日檢查非可賣房信息并再次確認狀態，并與客房部確認恢復正常房態的時間。 12、確保前臺房價信息與預訂部一致。有同崗位經驗者優先考慮。

前臺主管

4千-5千

武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

法定年休假
五險一金
管理規范
崗位培訓
補充保險

武漢光明萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

禮賓員 Guest Service Officer - Concierge

3.2千-3.2千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
凱悅免費房
高檔員工公寓
營養健康員餐
集團調動機會
人性化管理
節日禮物

武漢光谷凱悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 4.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 5.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯系，妥善處理； 6.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 7.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄；崗位要求 1.大專以上學歷。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活；

前廳主管

5千-6千

十堰 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

包吃包住

湖北道遠景區管理有限公司

民宿客棧 | 50-99人

投遞簡歷

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崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前廳接待主管

5千-8千

咸寧 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

技能培訓
崗位晉升
包吃包住
年底雙薪
社會保險
帶薪年假
員工生日禮物
節日特色禮物
人性化管理
管理規范

咸寧碧桂園鳳凰溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1. 協助接待經理檢查和控制前臺的工作程序，全面負責前廳的接待和問詢等日常工作，督導員工為客人提供高效優質的服務。 2. 協助主持前臺工作例會，上傳下達，與相關部門做好溝通、合作和協調工作。 3. 隨時處理客人的投訴和各種要求。 4. 對員工進行培訓并進行定期評估。 5. 每天檢查員工外表及工作情況。 6. 下班之前與預訂部核對當日及次日的房態。 7. 確保每天各班次的前臺備用金使用規范，金額正確。 8. 確保各班次的接待員賬務正確，無任何違規操作。 9. 檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。 10.及時申領物品，保證前臺有足夠的辦公用品。 11.檢查前臺物品是否充足，及時補充物品和宣傳品。 12.大型節假日前，做好備用金補充準備，確保正常對客使用及服務。 13.檢查當班所有的登記表（包括團體和散客）和已入住客人的相關資料是否符合。 14.檢查當天接待的 VIP 客人的相關準備工作。 15.協助接待員開展接待工作。 16.制定接待處的培訓計劃，負責對接待處的員工進行業務培訓、督導、考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量，保證服務人員任何時候都按行為規范工作。 14.完成接待處經理或其他管理部門所交給的任務。

賓客服務經理 Guest Service Manager

5千-6千

武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
福利多多

武漢富力萬達嘉華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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工作內容: 1.代表酒店做好日常的貴賓接待工作，提前查房，安排相關人員在大堂迎接，跟進貴賓住店期間的一切需求； 2.回答賓客的一切問詢，并向客人提供一切必要的協助和服務； 3.及時、圓滿地解決客人投訴，對于嚴重事件的投訴，要直接與其部門經理聯系，并報告至前廳部經理； 4.負責檢查大堂區域的清潔衛生、各項設施設備的完好情況，從而維護酒店的高雅格調； 5.征求賓客意見，及時反饋并在第一時間將反饋的結果告之賓客； 6.與會議服務部保持良好溝通，隨時了解新大廈會議室的預訂情況，保證會議活動的正常接待； 7.溝通前廳部與各部門之間的關系； 8.完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊、重要地及具有普遍性的內容整理成文，交前廳部經理批閱。職位要求: - 良好的中英文溝通協調能力。 - 可靈活的處理客人投訴，收集賓客服務意見。 - 良好的培訓技能。

貼身管家

5千-7千

武漢 | 3年以上 | 學歷不限

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崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年度旅游
人性化管理
包吃包住

武漢萬達瑞華酒店Wanda Reign Wuhan

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責專屬VIP服務為VIP客人（如政要、明星、高級會員等）提供全程一對一專屬服務，包括抵離店接待、行李整理、入住退房手續代辦等。根據客人需求提前安排房間布置（如鮮花、歡迎禮、個性化用品等），確保房間狀態符合客人偏好。行程協調與定制協助客人規劃行程，包括餐廳預訂、車輛安排、景點導覽、會議活動協調等，確保無縫銜接。與酒店其他部門協作，滿足客人特殊需求。 24小時管家服務提供全天候響應服務，快速解決客人在住期間的各類問題（如設備報修、物品遞送、醫療協助等）。記錄并跟進客人偏好，建立專屬檔案，為后續入住提供個性化服務基礎。高端客戶關系維護主動與客人溝通，了解反饋并及時改進服務，提升客戶滿意度及忠誠度。協助處理客人投訴或緊急事件，保持專業且冷靜的態度。任職要求：經驗：3年以上五星級酒店前廳/管家服務經驗，熟悉高端客戶服務流程。技能：流利的中英文溝通能力；熟練使用酒店管理系統；出色的應變能力與細節觀察力。素質：高度服務意識，形象端莊，舉止得體；抗壓能力強，適應彈性工作時間（含輪班/節假日）。

行政樓層主管

4千-5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年度旅游
人性化管理
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武漢萬達瑞華酒店Wanda Reign Wuhan

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經就緒，所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間。 3、迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。 4、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。 5、及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。 6、確保行政酒廊獨特的餐飲服務質量。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗。 2、相貌端正，頭腦靈活，能適應排班制。 3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識。 4、知曉相關酒店財務制度，具有很好的團隊協作性和服從性。

酒店賓客關系主任

5千-5千

武漢 | 3年以上 | 大專

蘭斯伯瑞國際酒店(武漢)有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責: 主要職責就是協調處理賓客關系，再就是銷售酒店用品，如：床單、被套、枕頭、床墊、貴妃椅、多用途抽紙盒、洗漱杯、浴衣等等任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神上班時間：早中班各1人（07：30-15:30、15:30-24:00）上班地點：街道口地鐵站附近

賓客服務中心文員

2千-3千

襄陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

包吃包住
年底雙薪
年度旅游
員工生日禮物
管理規范
崗位晉升
技能培訓
帶薪年假

民發瑞際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話。 2、滿足客人需要被叫醒的要求。 3、與相關部門合作，呼叫客人。 4、在交通單上記錄下所有進入酒店的客人名單。 5、協助客人撥打國際長途及為客人提供區號引導。 6、在必要時，能夠用名字稱呼客人。 7、在必要時，呼叫酒店員工。 8、尊重客人隱私。 9、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管。 10、每天在記事薄中做出記錄。 11、記錄客人電話費。 12、了解本地常用電話號碼。 13、在突發事件發生時，嚴格按政策執行，如火災、炸彈威脅及其他危險事件， 14、通過總機設備向主管報告過失。 15、保持工作環境的清潔。 16、迅速回答客人疑問，滿足客人要求。 17、根據客人的要求遞送物品。 18、了解酒店的防火、安全系統。 19、詳細了解突發事件的對應策略。

行李員

2千-3千

襄陽 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

包吃包住
年底雙薪
年度旅游
員工生日禮物
管理規范
崗位晉升
技能培訓
帶薪年假

民發瑞際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1、班時要保持好的發型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔 2、主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助。 3、保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人 4、在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序 5、在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發出合適的問候，特別要注意常客和民悅匯會員。 6、為來店和離店的客人開關汽車及出租車門 7、保持車輛門道和車道的清潔 8、將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 9、熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線 10、按照酒店標準為客人安排房間 11、向客人提供關于酒店的設施和服務的信息 12、向客人提供服務和引導 13、熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 14、保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班 15、當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間 16、負責安排交通并協調行李事宜 17、對鑰匙系統進行安全管理 18、熟悉電梯和疏散樓梯的使用

賓客服務經理

4.5千-5.5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
技能培訓
員工生日禮物

武漢漢口福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗 2、監督前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作流程執行情況，及時處理服務異常 3、協調解決賓客投訴及特殊需求，制定個性化服務方案，提升賓客滿意度 4、定期分析賓客反饋數據，提出服務改進建議并推動實施 5、負責部門員工排班、培訓及績效管理工作，提升團隊專業能力 6、配合銷售部門完成客房預訂、協議客戶維護等工作 7、嚴格執行酒店安全及衛生標準，確保前廳區域符合運營要求【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關服務行業工作經驗者優先 2、優秀的客戶服務意識和溝通協調能力，能妥善處理突發事件 3、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件 4、普通話流利，具備基礎英語交流能力 5、能夠適應倒班工作制，抗壓能力強 6、具備團隊管理經驗者優先考慮 7、形象氣質良好，符合酒店行業職業規范要求

前臺接待

3.3千-4千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
帥哥多
美女多
員工生日禮物
年終花紅
領導好

武漢江城明珠豪生大酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

前廳主管/前廳經理

6千-8千

武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

人性化管理
包吃包住
管理規范
帶薪年假
領導好

武漢木兮云酒店有限公司

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、客房預訂、賓客關系維護等，確保服務流程高效順暢。 2、制定并執行前廳部的工作標準和服務規范，監督員工服務質量，及時處理賓客投訴及突發事件，提升賓客滿意度。 3、統籌安排前廳部排班及人員調配，優化人力資源配置，確保各崗位工作有序開展。 4、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工業務技能與服務意識。 5、協調與其他部門（如客房部、銷售部等）的協作，確保跨部門溝通高效，保障酒店整體運營效率。 6、監控前廳部經營數據（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議，協助達成營收目標。 7、管理前廳部物資及設備，定期檢查維護，確保設施完好并符合運營需求。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，3年以上酒店前廳工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗。 2、熟悉酒店前廳運營流程及PMS系統操作，具備扎實的賓客服務知識與危機處理能力。 3、具備優秀的團隊管理能力，能有效激勵員工，營造積極向上的工作氛圍。 4、溝通協調能力強，能妥善處理賓客及內部關系，抗壓能力突出。 5、英語口語流利者優先，能熟練使用辦公軟件進行數據分析和報告撰寫。 6、工作細致嚴謹，責任心強，具備較強的執行力和問題解決能力。

前臺主管

4千-6千

宜昌 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
領導好
節日禮物
帶薪年假

宜昌溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程高效順暢 2、督導前臺員工服務標準執行，定期進行服務質量評估與改進 3、處理賓客投訴及突發事件，提供超出預期的解決方案 4、統籌客房狀態管理，協調房務部確保房態信息準確無誤 5、負責前臺營收稽核，每日核對賬目并完成營業報表 6、組織前臺員工專業技能培訓，提升團隊業務能力 7、管理前臺物資儲備，控制運營成本及損耗 8、配合銷售部門完成VIP接待及團體入住專項服務【崗位要求】 1、2年以上高星級酒店前臺工作經驗，含1年以上管理崗位經歷 2、精通Opera/PMS等酒店管理系統操作 3、具備優秀的英語溝通能力（CET-4或同等水平優先） 4、出色的突發事件處理能力及客戶投訴應對技巧 5、具備基礎財務知識，能獨立完成每日營收稽核 6、形象氣質佳，身高要求女性160cm以上/男性172cm以上 7、能適應倒班工作制，抗壓能力強 8、持有酒店管理相關證書者優先考慮

禮賓主管

4千-6千

宜昌 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
領導好
節日禮物
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宜昌溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

賓客服務中心（總機）主管 GSC Supervisor

3千-4千

武漢 | 3年以上 | 大專

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
福利多多

武漢富力萬達嘉華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、管理總機房員工；負責總機房的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5、對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、健全各種問訊資料。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。 3、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。