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客服

旅程體驗官

5千-8千

十堰 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
- 包吃包住
湖北道遠景區管理有限公司

民宿客棧 | 50-99人

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【崗位職責】 1. 文化項目引領 - 深度掌握民宿特色文化項目（太極/香道/頌缽/茶藝等），每日帶領住客進行沉浸式文化體驗 - 根據季節/節日設計特色主題活動流程（如晨間太極、暮間茶會、療愈音療等） - 結合景區資源開發文化融合體驗（山林禪修/茶田采摘/非遺手作等） 2. 文化傳播大使 - 以生動有趣的方式講解文化起源、發展脈絡及現代應用價值 - 制作文化體驗短視頻/圖文攻略，運營民宿文化體驗自媒體賬號 - 定期組織文化沙龍/主題分享會，搭建住客文化交流平臺 3. 服務優化提升 - 收集體驗者反饋，持續優化活動時長/流程設計/互動形式 - 建立文化體驗數據庫（參與數據/好評項目/改進建議） - 協助開發文創周邊產品及文化課程體系【崗位要求】 ◆ 核心素質 - 文化傳播相關專業優先（旅游管理/民俗學/漢語言文學等） - 具備2項以上傳統文化技藝（需現場展示：茶藝沖泡/香篆制作等） - 持有健康管理師/導游證/傳統文化類資格證書者優先 ◆ 能力模型 - 鏡頭表現力：能獨立完成短視頻拍攝及直播互動 - 雙語能力：普通話二甲以上，英語日常交流無障礙（外籍客人接待） - 應變能力：妥善處理活動中的突發狀況（天氣變化/設備故障等） ◆ 個性特質 - 具有"人文關懷者"特質，善于洞察不同客群需求（親子/銀發/商務等） - 自帶文化愛好者社群資源者優先（禪修圈/茶友會/國學社群等） - 能適應彈性工作時間（晨間/晚間活動時段）
產品策劃經理

1萬-1.2萬

荊門 | 3年以上 | 本科
泰康啟園（京山）置業有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1.市場調研與分析：收集行業趨勢、競品動態及客戶需求，分析數據以挖掘潛在市場機會。定期輸出調研報告，為產品開發提供數據支持。 2.產品設計與開發：策劃酒店套餐、文旅線路、主題活動（如親子游、文化體驗、節慶活動等）。整合資源（如酒店客房、景區、交通、餐飲等），設計差異化產品。 3.全流程管理：協調內外部資源（如運營、市場、供應商），推動產品落地。監控產品上線后的銷售數據、用戶反饋，持續優化迭代。 4.營銷與推廣支持；協同市場部制定產品賣點、定價策略及推廣計劃（如線上平臺、旅行社合作）。參與制作宣傳素材（文案、視頻等），提升產品吸引力。 5.用戶體驗優化：通過客戶調研或OTA（如攜程、美團）評價，改進產品服務細節。 6.創新與行業洞察：關注新興業態（如沉浸式體驗、康養旅游、數字化服務），提出創新方案。【任職要求】 1.教育背景：本科及以上學歷，專業不限，旅游管理、酒店管理、市場營銷、文化產業等相關專業優先。 2.經驗要求：3年以上酒店、文旅行業產品策劃或相關經驗，熟悉OTA平臺運作模式者加分。有成功案例（如策劃過高轉化率套餐、爆款旅游線路）。 3.核心能力：市場敏感度：能快速捕捉行業熱點（如網紅打卡、小眾旅行）；創意能力：擅長將文化IP、本地特色轉化為可落地的產品；數據分析：熟練使用Excel、SPSS等工具分析用戶行為數據；項目管理：具備跨部門協作能力，推動項目按時落地。 4.技能工具：熟練使用PPT、Axure等工具撰寫產品方案；了解SEO、社交媒體推廣者優先。
園區導游/計調

4千-5千

荊門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
泰康啟園（京山）置業有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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①預定咨詢答復：各類客戶的預定咨詢答復，包括自來、銷售對接的團隊或散客、行政接待等。 ②行程安排確認：對客戶來園行程需求進行安排和調整，確保行程的合理性和順暢性，包括時間安排、行程流程安排、行程項目安排等。 ③園區資源調配：根據客戶需求和實際情況，調配資源，如車輛、導游、餐廳等，確?？蛻粜谐讨械馁Y源充足；也兼顧資源利用率高效利用。 ④外部資源預定：除園區資源外的外部資源預定，包括導游、房、餐、車、門票等，與銷售及外部資源對接確認好后，向外部資源進行下單，并做好賬單登記，定期推動結算。 ⑤外部資源簽訂：根據公司發展戰略需求，推動包括外部資源的梳理、篩選、簽訂相關合作協議， ⑥預定發布：遵循各口徑預定原則落實資源預占并填寫預定表，發布每日預定表，并完成系統下發。 ⑦客戶旅程風險管理：及時調度資源應對和解決影響客戶旅程順暢性和合理性的問題。 ⑧預定檔案管理：每日每月各類預定數據統計、匯總與分析。職位要求：１.大專及以上學歷，旅游管理或酒店管理等相關專業，有兩年以上文旅行業或旅行社計調工作優先２.具有高度的工作積極性，極強的責任心，良好的溝通能力，思維敏捷３.熟練使用office辦公軟件

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