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                    防城港 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 技能培訓(xùn)
                • 
                                    
              • 管理規(guī)范
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 享法定假期
                • 
                                    
              • 津貼補(bǔ)助
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡(jiǎn)歷
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                【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保賓客接待工作高效有序進(jìn)行
2、處理賓客投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案，提升客戶滿意度
3、全程關(guān)注賓客在店體驗(yàn)，及時(shí)響應(yīng)客房、餐飲、設(shè)施等方面的需求，協(xié)調(diào)各部門落實(shí)解決，確保問(wèn)題閉環(huán)
4、協(xié)調(diào)前臺(tái)、禮賓、客房等部門工作，確保服務(wù)流程無(wú)縫銜接
5、監(jiān)督大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)
6、接待VIP賓客并全程跟進(jìn)服務(wù)，建立重要客戶檔案
7、處理突發(fā)事件及緊急情況，及時(shí)上報(bào)并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案
8、參與酒店服務(wù)流程優(yōu)化，提出合理化改進(jìn)建議
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力
2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類賓客關(guān)系問(wèn)題
3、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力（酒店服務(wù)場(chǎng)景）
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和沖突處理技巧
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
6、有酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先            
              
        
              
    
              
    
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            0086
            
                
            
            
            
        
            
        
            
            
            
            
            
            獲取驗(yàn)證碼
            
        
            
        
            
            注冊(cè)/登錄
        
            
        
            
        
            
            上傳簡(jiǎn)歷一鍵注冊(cè)
        
            
        
        
              
        
        
              
    
              
    
    
              
        
    
              
    

                      
              
        
        
        
              
    
              熱門職位
              
    
              熱門地區(qū)
              
    
              

              

              
    
              
        
        
        
        
        
        
    
              

                      
        
        
              
            
        
              
    
              

              



        
              
    

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