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前廳部經理

1萬-1.5萬

黔南 | 2年以上 | 大專 | 提供住
- 五險一金
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 領導好
貴州小七孔施柏閣大觀酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協調與監督； 2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工業務能力與服務意識； 5、監督客房預訂管理，確保房態信息準確，協調與其他部門的溝通協作； 6、控制前廳部運營成本，合理使用物資及人力資源； 7、定期分析前廳部運營數據，提出改進建議并落實執行。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、2年以上高星級酒店前廳管理工作經驗，熟悉前廳部各崗位工作流程； 3、具備優秀的溝通協調能力、應變能力及客戶服務意識； 4、熟練使用酒店管理系統（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 5、年齡20-35歲，形象氣質佳，普通話流利，英語口語能力良好者優先； 6、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力及團隊管理能力。
賓客服務經理

6千-8千

黔南 | 3年以上 | 大專 | 提供住
- 五險一金
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- 崗位晉升
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貴州小七孔施柏閣大觀酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢 2、監督并提升前臺服務質量，處理賓客投訴及突發事件，維護酒店品牌形象 3、制定并執行前廳部服務標準與操作流程，定期對員工進行業務培訓與考核 4、協調客房、餐飲等部門工作，確?？绮块T協作順暢，提升整體賓客滿意度 5、分析賓客反饋數據，提出服務改進方案并推動實施 6、負責前廳部排班、物資管理及成本控制工作 7、定期匯總運營報表，向上級管理層匯報前廳部運營情況【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先 2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗，1年以上同崗位管理經驗 3、精通Opera等酒店管理系統操作，熟悉前臺各項業務流程 4、具備優秀的服務意識和突發事件處理能力，能承受工作壓力 5、出色的溝通協調能力及團隊管理能力，英語口語流利者優先 6、形象氣質佳，年齡22-35歲，普通話標準 7、持有酒店職業經理人等相關資格證書者優先考慮

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