崗位職責 1、掌握所轄客房的狀況。 2、檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 3、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 4、留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1、高中以上畢業學歷。 2、有一定的組織能力及協調能力。 3、從事樓層管理工作經驗工作2年以上。 4、熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、清理后給主管查房前要先檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責 1.在領班的領導下負責客衣，工服及其它客房，餐飲，棉織品的洗滌工作。 2.每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備。 3.按工作程序及標準做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4.嚴格按洗滌標準定時，質量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質量。 5.掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作。 6.工作期間應隨時查看機器的運轉情況，發出故障時報修，機器運轉中，不得離崗。 7.對于出現的洗滌質量問題，應及時向領班，主管匯報，并分析原因，采取適當補救措施。

Job? Scope 職責范圍：? To maintain the upkeep and cleanliness of F&B outlets,functions,office and publicareas not covered by stewarding, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel. 負責打掃和維持會議室、餐廳、辦公室、多功能廳和其他區域（不包含廚房管事部）的衛生，以高水平的衛生保證客人最大程度的滿足。 Key? Responsibilities主要職責： Tomaintain cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areasnot covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel.負責打掃和維持會議室、餐廳、辦公室、多功能廳和其他區域（不包含廚房管事部) 的衛生，以高水平的衛生保證客人最大程度的滿足. Towork on a rotation basis within Housekeeping. To shampoo and upkeep carpets,upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards. ?做好客房部基礎工作運轉，按照飯店的標準清洗地毯、較臟地板和家具. Toreport for duty punctually in full regulation uniform.正確著裝上崗. Toprovide a courteous and professional service all times.時刻提供禮貌和專業的服務. Tomaintain good working relationships with your colleagues, and all otherdepartments.與本部門及其他部門同事保持良好的工作關系. Greetsand is courteous to all guests, uses eye contact and always offers assistance.對待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時刻提幫助. Tofollow up duties from the previous shift. 完成前一班所未能完成的工作. Tohandle equipment and cleaning supplies with care. 小心使用機器，及時清潔機器. Torespond to paging and follow up where cleaning is needed.及時清潔責任區域并時刻保持其整潔. Cleansand maintains functions rooms, restrooms, offices and public areas assigned tohim/her according to.hotel standard by performing such activities as:根據以下標準打掃多功能廳，休息室，辦公室： Tosweep, mop and polish floor.清掃、拖地和拋光地板 Tovacuum carpet, spot shampoo to remove stains吸塵、清洗地毯 Dustingwalls, etc擦墻 leaningmirrors, glass, etc擦玻璃，鏡面等 Polishingfloors, tables, etc。拋光地面、桌子 Emptyingand cleaning the ashtrays倒空并清潔煙灰缸 Toensure cleaning equipment is in order and stored appropriately.確保所有清潔器材正確擺放，并適當保存. Attendto general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/herperiodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling,A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performinghis daily cleaning duties.在日常工作中參加清洗餐廳、辦公室、公共區域地毯的工作，同時打掃天花板，空調架或其他死角的衛生. Tomaintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 時刻保持高水平的個人儀容儀表. Tohave a complete understanding of and adhere to Hotel’s policy relating to Fire& Emergency, hygiene, health and safety. 對于酒店內的火警/應急措施、衛生、健康和安全措施有完全了解. Torequisition and obtains supplies and cleaning material from linen room dailywith approval from superior 經主管同意向布草間申請和領用消耗品和清潔材料. Toreport unusual incidents and suspicious looking characters to superiorimmediately. 如果發現任何可疑跡象，應及時向主管報告. Toreport on repair and maintenance requirements to supervisor.如有機器的維修和保養，應通知主管. To reportitems found in public areas to Housekeeping Lost/Found directly as well as log.如在公共區域拾到客人遺留物品，應及時上交客房失物招領處，同時報告主管.

【崗位職責】 Cleans and maintains guestrooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standardsand procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 Replenishes guest supplies 補充客用品。 Ensures guest servicesspecified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 Reports damage or malfunctionin hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 Maintains equipment in properstate of cleanliness and repair 保證設備的清潔和修繕。 Meets with superior and takeson daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。 Reports and submits lost andfound articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 Report guest complaints tosuperior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。

Responsible for training of all Room Attendants. 負責本部門員工所有培訓。 Ensure all floors are stocked properly and adherence to all pars. 確保所有的樓層物品存放適當。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Ensure the standards of Guest rooms are equal to our high degree of Excellencies. 確保客房高標準的良好狀態。 Inspect and complete inspection reports. 檢查及完善工作報告。 Immediately report any damaged scene or any reported by Room Attendant so the corridors and equipment are kept to the high standards. 立即報告任何損壞的景象（走廊和設備）確保一切保持高的標準。 Report any burned out lights, other than what the Room Attendants are to replace. 及時報告燈具的損壞（服務員無法更換的）。 Any engineering issues should be reported directly to the Main Linen Room. 任何工程問題直接報告。

1.具有清潔劑和機器使用方面的知識以及對客服務方面的知識 2.至少1年酒店工作經驗 3.肯吃苦

崗位職責 1.協助客房主管做好客房基層員工的管理工作。 2.按照客房清潔流程和質量標準，安排做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。 4.負責跟進退客房的檢查和報賬工作。 5.協助做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。 8.負責及時上報，處理突發事故。 崗位要求 1.文化程度不限。善于領會賓客心理，掌握樓層服務操作規程、安全保衛工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養知識。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡單運用英語對客服務。 酒店一律按大小周輪休、上班8小時，免費提供食宿，另有學歷、技能、英語等補貼，年終雙薪，績效獎金。

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關系； 2.協助與酒店的溝通,談判達成合同簽訂； 3.協調合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業資源 2.具備良好的溝通協調能力。

1.處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予 定期反饋，協助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效。 2.參與準備部門年度預算與財務計劃。監控預算、控制費用，重點是提升工作效率。 3.負責客房部與洗衣房服務質量。安排所有客房和公共區域的常規檢查，確保家具、客房、設備、床上 用品、公用衛生間、大堂區域的整潔并得到及時養護，確保賓客滿意。 4.對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，達到賓客滿意度。根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5.在合理的成本下確保盡可能高標準的清潔，維護，客房用品和易消耗品。 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 7.建立有效的領導機制，培訓、激勵、發展員工。 8.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位職責： 1.3年度假酒店的工作經驗和3年的管理經驗。 2.須精通微軟辦公室軟件，熟練Opera操作系統。 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4.良好口頭及書面溝通技巧。 5.具有培訓、激勵、評估、指導員工及經理的能力。 6.協助行政管家處理客房一切工作。

崗位職責 1、負責對樓層客房、公共區域整體衛生及設施設備的檢查工作，根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 2、負責對VIP房間的衛生、設施設備、擺放物品及服務質量等方面的全面檢查。 3、負責樓層服務員服務質量、工作程序和勞動紀律等方面的監督、檢查和整改工作。 4、負責組織樓層服務員的日常培訓工作，并對培訓的內容進行定期考核，掌握所管轄區域范圍內的員工思想動態，做好員工的思想工作，并定期向部門經理匯報。 5、控制客房狀態，根據客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗及設施維護等各項工作，核實客房狀態差異，提供準確的客房狀態。 6、負責客房每月/季度計劃清潔項目的制度、實施和檢查工作。 7、協助部門經理布置和完成其他日常工作。 崗位要求 1、男女不限，具有高中以上文化程度，相貌端正，舉止大方。 2、有5年以上客房工作經驗或2年以上品牌酒店同崗位工作經驗。 3、熟悉客房服務流程、標準，會使用PMS、OPERA系統。 4、善于與客溝通，有較強的協調組織能力。

崗位職責： 1、制定部門培訓計劃并落實執行培訓工作，進行考核。 2、協助上級領導梳理部門的標準工作流程，監督員工執行情況并進行改善。 3、制定客房清潔、保養計劃，安排并督促員工按要求落實。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時保持最佳入住狀態。 5、實時掌握客房每天的工作運轉情況、維修情況并及時跟進客房出入住率。 6、處理客訴，根據客人的各項需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實部門節能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風險的識別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗。 2、熟練操作Opera系統、Office辦公軟件，熟知客房管理專業知識。 3、溝通表達能力良好，有個性化客房服務標準建設經驗者優先考慮。 4、身體健康，人品正直誠實，具備良好的職業道德和素質，責任心強。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、部門交代的其他工作 12、在有客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、高中學歷以上 2、至少3年以上的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康 6、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 6、完成上級交代的工作任務。 【崗位要求】 1、有星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 工作地點：深圳市南山區金雞路1號圣淘沙酒店翡翠店

崗位職責是： 1、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛生； 2、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房； 3、每天對布草車、清潔工具設備進行清潔與保養； 4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳； 5、做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法； 6、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息和建議及時反饋給上級； 7、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。 聯系電話： 圣淘沙酒店（馬家龍店）：0755-26586888 圣淘沙酒店（翡翠店）：0755-26390888 圣淘沙酒店（桃園店）：0755-26039888

崗位職責 1、員工制服管理。 2、客房布草收發、盤點。 3、客房易耗品管理。 4、客衣收發。 崗位要求 1、初中以上的學歷。 2、有基礎縫補經驗。 3、身體健康，吃苦耐勞，責任心強，細致踏實

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工。 2、負責部門的文案處理工作。 3、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 4、負責協助部門物資管理及各類辦公用品的領取與發放 5、按時完成每月考勤、考核報表。 6、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業知識。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。

崗位職責 1、清理打掃房間，確保達到衛生標準。 2、補足房間酒水與日用消耗 3、匯報房間內是否有損壞或遺失物品 4、報告房間內需要維修的問題 5、匯報有可疑行為的客 6、為客人收洗衣并送至洗衣房 7、參加部門培訓及會議 崗位要求 1、初中或以上學歷。 2、身體健康，能適應客房部工作。 3、為人和善，有服務意識。

1、負責酒店區域大理石的清洗保養； 2、負責酒店內部地毯的清潔與保養； 3、負責酒店公區玻璃的清洗與保養； 4、其他PA相關工作。 崗位要求： 1、身體健康，吃苦耐勞； 2、態度良好，服從工作安排。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.高中/中專以上學歷。 2.熟悉客房工作流程。 3.從事樓層主管工作1年以上。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、上級交代的其他工作。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有一年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 工作地點：深圳南山圣淘沙酒店翡翠店

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求。 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯以及其它工作區域衛生。 4、擦拭金屬物質使變亮。 5、在需要的情況下清理公用衛生間。 6、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作（每天工作10小時）； 2、識字認字，會使用智能手機。 3、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

履行清潔及服務客房的日常職責，確保客房的清潔達到凱悅品牌標準。 Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 根據酒店政策和客房部規定使用和管理鑰匙。 Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle. 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 靈活并適應在房務部內的部門及其它部門的輪換工作。 Be flexible and adapt to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department.

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。