職位職責： 1.負責分管區域內酒店的運營及關系協調（包括運營、收益、投訴等）； 2.監控市場價格和競品價格，確保產品在各銷售渠道的價格合規性和競爭力，及時溝通并提出相關策略建議。 3.收集和分析銷售數據，提供詳細的銷售報告。 4.定期回訪重要客戶，維護客情，巡訪及檢查設備運轉情況，確保服務質量。 5.按時高質量完成公司制定的目標及任務。 任職要求： 1.本科及以上學歷，25-32歲，酒店管理、旅游管理專業優先；如有豐富工作經驗可放寬到大專以上。 2.3年及以上工作經驗，需要有與酒店行業相關的從業經驗（OTA平臺，酒店親子房/客控房，酒店軟硬件設備銷售，酒店招商加盟開發，這四類崗位優先） 3.對數據敏感，具備一定的數據分析能力，熟練掌握Word、Excel、PPT、思維導圖等辦公軟件； 4.優秀的溝通和協調能力，具有團隊合作精神。 5.具有高度的責任心和上進心，能夠承受一定的工作壓力。 6.可接受短期出差。 7.團隊集體榮譽感強，自覺自律，有責任感，不拖沓。

分析當前酒店收入發展趨勢，以確定提高酒店收入的重要市場地區????????????????????????????????????????????????????????????? To analyse the current revenuegeneration trends of the hotel in order to identify critical areas for RevenueEnhancement. 為酒店開發和執行一個通過商業情報和收入管理措施來增加酒店利潤的整體解決方案，關注并分析酒店所有利潤產出部門，并增強成本控制。 To develop and implementintegrated solutions which enable the hotel to leverage increased profitabilityvia Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenueengineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in costcontrol. 協助月度和周度收入再預測 To assist in monthly and weeklyreforecasting. 根據重要績效指標協助管理成本 To assist in managing costsbased on key performance indicators. 確保關于酒店、公司和本地和財務報告、資金、執照的所有規章制度和政策被正確遵守，及時精確地進行財務報告 To ensure that all hotel,company and local rules, policies and regulations relating to financial recordkeeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely andaccurate reporting of financial information 通過分析商業趨勢，協助營銷總監、銷售總監和所有產生收入的部門將收入提高，關注酒店機遇，確保不斷進行商業情報數據的挖掘、管理收入、定價和分銷策略，將數據適當保存，送達相關部門 To assist the Director ofMarketing / Sales and the revenue departments in maximising revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. 協助管理剩余空房和預測散客和團體所需房間、確保酒店使用有效策略和管理方式、減少不協調的安排、將酒店收入提高 To assist with inventory andforecasting methods of both FIT and group business, to ensure optimalstrategies and controls are in place to minimise displacement and maximisetotal hotel revenues. 監測和提供反饋，例如關于酒店是否在商業情報、收入管理、庫存管理和靈活定價方面有效使用了凱悅系統、工具和程序，以使凱悅酒店在市場上具有競爭力 To monitor and providefeedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures inareas of business intelligence, revenue management, inventory management anddynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 管理酒店運營各過程的重新研究和加強實施，以確保數據的清晰和完整性 To manage the re-engineeringand enforcement of business processes in all areas to ensure data cleanlinessand data integrity. 與酒店前臺員工進行培訓、確保客人入住和離開程序正確，以保證數據完整有效便于研究 To conduct training with FrontOffice Associates to ensure correct procedures are in place at check in andcheck out to ensure the availability and validity of data for analysis.

崗位職責 1.了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團的生意，便于為未來價格設置和磋商提供數據； 2.留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態和需要的產生，并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊； 3.通過對歷史數據和當前預訂的分析，監控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4.管理所有預訂渠道。 崗位要求 1.2年以上同崗位工作經驗； 2.英語口語及書面表達能力優秀； 3.具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

【崗位職責】： （1）把握預訂信息，控制客房銷售情況，掌握預訂規律。 （2）統計預期住房率，及時通知酒店各有關部門，及時發出房間分布表。 （3）掌握訂房的狀況和對比其它競爭酒店的預訂走勢。 （4）預測月度和未來酒店的售房情況。 （5）指揮，監督，協調屬下員工確保工作能夠有序地進行。 （6）領導交代的其他事宜。 【任職要求】： （1）本科以上學歷優先考慮，具備國際品牌酒店類似工作2年及以上經驗優先考慮。 （2）普通話清晰，英語書面和品語表達較流利。 （3）良好的系統分析和組織能力及報表制作能力。

工作概述： 1.協助市場銷售總監監督與預訂部有關的所有活動，以達到盡可能高的入住率，從而最大限度地提高客房收入與利潤； 2.不斷完善工作流程，以確保始終符合工作標準; 3.向酒店同事提供最新的客房可用情況，以最大限度地提高客房可用性; 4.與相關部門協調預訂要求； 崗位要求： 1.對市場銷售有熱情 2.有很強的團隊合作精神 3.了解全球市場和當地環境 4.用流利的英語交流和寫作 5.有很強的人際和溝通能力 6.能夠以友好和專業的方式與同事/客戶溝通

【崗位職責】 鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 普通話清晰。 具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責： 1.接聽電話完成預訂銷售，監督員工接電話中的質量； 2.理解并了解酒店的銷售政策，并盡可能大得為酒店創造利潤； 3.準確處理并保證客史紀錄的準確性； 4.確保所有電話都按照預訂標準進行預訂； 5.根據酒店預訂銷售程序培訓和發展新員工。 任職資格 1.大專以上文化程度；兩年以上同崗位工作經驗； 2.普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3.具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化； 4.具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標； 5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋； 6.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向； 7.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責 ? 按時完成希爾頓大學相關課程學習，并確保通過測試。 ? 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 ? 實現客房銷售和收益的高水平，其中以客房促銷最為重要。 ? 及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ? 每日檢查當日所有新預定，取消或變更的預定，確保信息準確無誤及時通知相關部門。 ? 每日檢查3-5日的預抵散客及團隊預定確保客人信息，需求，價格等信息準確無誤。 ? 完成當班工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發送傳真，電子郵件等。 ? 一直保持積極的銷售態度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 ? 發展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證高水平收益。 ? 確保傭金需求被正確，及時的跟進。 ? 確保所有的被拒業務根據原因加以歸檔。 ? 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 ? 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ? 遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ? 根據預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 ? 持續性地確保高水準的對客服務標準。 ? 確保與相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ? 密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，滿足運作需求。 ? 定期組織員工培訓，確保員工收悉了解酒店產品，服務標準及相關知識。 ? 保持辦公區域干凈整潔。 ? 遵守所有公司關于預定部的規定。 ? 遵守由酒店所有有關系統和操作流程的規定。 ? 將預定的工作質量永遠放在首位。 ? 嚴格遵守品牌服務標準。 ? 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ? 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責 崗位要求 ? 誠摯待客： 自愿全心全意為賓客提供無與倫比的體驗 ? 正直誠信： 時時刻刻為所應為 ? 領導核心： 力爭在業界和所在社區都位居領導地位 ? 團隊合作： 所有工作中積極發揚團隊合作精神 ? 主人翁精神：勇于為自己的行動負責并敢于做出決定 ? 即時行動： 我們以刻不容緩的態度和紀律運營 ? 大學專科 ? 具有至少2年在國際連鎖酒店的相關經驗。 ? 良好的中英文讀寫能力。 ? 較強的人際交往和組織能力，具有良好的溝通技巧。 ? 擁有較強團隊合作精神 ? 能在強壓下勝任工作。 ? 創新及自我激勵

? 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 ? 實現客房銷售和收益的極大化，其中以客房促銷最為重要。 ? 及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ? 每日檢查當日所有新預訂，取消或變更的預訂，確保信息準確無誤及時通知相關部門。 ? 每日檢查3-5日的預抵散客及團隊預訂確保客人信息，需求，價格等信息準確無誤。 ? 完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發送傳真，電子郵件等。 ? 一直保持積極的銷售態度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 ? 發展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證極大收益。 ? 確保傭金需求被正確，及時的跟進。 ? 確保所有的被拒業務根據原因加以歸檔。 ? 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 ? 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ? 遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ? 根據預訂部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 ? 持續性地確保高水準的對客服務標準。 ? 確保與相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ? 密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以*佳狀況滿足運作需求。 ? 定期組織員工培訓，確保員工收悉了解酒店產品，服務標準及相關知識。 ? 保持辦公區域干凈整潔。 ? 遵守所有公司關于預訂部的規定。 ? 遵守由酒店所有有關系統和操作流程的規定。 ? 將預訂的工作質量永遠放在首位。 ? 嚴格遵守品牌服務標準。 ? 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

通過協調運營計劃來達到酒店銷售目標，并以此監管預訂部的運營。 主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營要求。 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務。 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產品和服務 充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務，掌握關于特價，優惠，促銷活動的信息。 發展和保持定期進行銷售拜訪的模式 準備和執行增加預訂銷售和相關業務的工作計劃 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 接受等待名單預訂 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 對團隊和會議的特別賬單安排進行記錄 與前廳部經理或財務經理聯系所有要求信用審批的預訂事宜 監測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率 按照要求準備報告（如給旅行代理和商業機構報告等） 準備預訂銷售報告 和上級一起進行人力規劃和管理需求。 和上級領導一起編制和管理部門預算。 要求： 同崗位工作經驗1年以上，或2年預訂主管級以上經驗。 具有解決問題，推理，號召組織和培訓能力。 精通Opera系統、英語熟練 大專及以上學歷 同集團工作經歷優先。

【崗位職責】 1、負責酒店在各大OTA平臺（如攜程、美團、飛豬等）的日常運營管理，包括房源上架、信息維護、價格調整等； 2、監控和分析OTA平臺的銷售數據、流量轉化率及用戶評價，制定并執行優化策略，提升訂單量和收益； 3、根據市場動態、節假日及競爭環境，制定靈活的定價策略，確保收益； 4、與OTA平臺保持良好溝通，爭取更多資源位和推廣機會，提升品牌曝光度； 5、定期生成運營分析報告，總結業績表現并提出改進建議； 6、協調內部團隊（如客服、保潔、維修等），確保OTA訂單的履約質量，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、熟悉OTA平臺的運營規則和操作流程，有相關工作經驗者優先； 2、具備較強的數據分析能力，能通過數據發現問題并提出解決方案； 3、對市場敏感，能夠快速響應行業變化，制定有效的營銷策略； 4、良好的溝通能力和團隊協作精神，能高效對接內外部資源；