作為市場銷售總監，您將負責為酒店制定并實施銷售和市場營銷策略及戰術計劃，確保這些策略和計劃得到有效落實。同時，監督策略和計劃的實施效果，以達到市場占有率目標，并確保實現營收和客房銷售目標。 您的日常工作 員工團隊? 管理日常事務，計劃和分配工作。 通過輔導和提供反饋培養團隊并提高績效，為員工制定績效和發展目標，表彰表現優異的員工 培訓員工，確保他們按照標準實現酒店的營收目標，并擁有高效工作所需的工具 為團隊的發展創造一個良好的工作環境；緊密團結各部門，培養“一個團隊”的意識 負責酒店的外聯事務：賓客、供應商以及其他聯系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯系人建立并保持良好的合作關系，實現創效增收 賓客體驗 為賓客提供信息（例如：會員計劃、本地特色、餐廳和便利設施等信息），提升賓客體驗 安排在酒店內舉辦的會議及業務團隊活動，與酒店其他級別部門協調配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達成的協議中規定的各項服務 與有關部門交流所有相關信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務、產品及設施 財務回報 達成所有個人/團隊銷售目標，保證利潤目標達成 協助制定部門預算，財務計劃及酒店的營銷計劃 ? 制定并執行銷售計劃，推動客房入住率上升，提高平均房價，提升業務量，增加餐飲和宴會銷售 審核每月報表和銷售預測報告，分析當前和潛在的營銷趨勢，協調各種活動以增加營收與市場份額，并監督進展，確保業績達到或優于既定營收計劃 制定、開發各種特別活動和銷售活動，向潛在客戶推廣酒店業務。參加酒店當地乃至全國的貿易展和重要市場營銷活動，增加新業務機遇，為酒店提升營銷機會 企業責任 與所在城市當地社區團體的重要業務領導、官員和代表保持密切聯系，確保酒店經常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環保與可持續發展元素，通過此類信息獲得新業務機會 與廣告機構、咨詢公司和其它供應商合作，擴大廣告投資效益，確保廣告體現品牌形象 提升酒店和品牌在當地的知名度和聲譽，在媒體采訪時擔任酒店的形象代表 發現市場營銷活動和酒店整體銷售績效中的改進機會，與其他部門緊密合作 我們對您的要求? 市場營銷或相關專業學士及以上學歷或同等學歷? 4?年及以上服務業或酒店市場營銷或相關工作經驗，需具備直接管理銷售團隊經驗 需要熟知本地業務及業務趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

1、具有3年以上酒店前廳部、客房部、餐飲部基層工作經驗 2、具有較強的社會活動能力，應變及判斷能力，熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識，能獨立進行業務活動 3、掌握一定市場營銷的技能、技巧及一定市場營銷的基礎知識，并具有一定實踐經驗，有旺盛的精力和積極的工作態度 4、具有較強的社會活動能力，了解本地及周圍地區各企業情況，掌握商務銷售機會 5、熟悉酒店客房、餐廳等各種服務設施，酒店的各項服務內容 6、具有公關能力，談判能力，善于接觸各類客人

崗位職責： 1.主要目標完成酒店客房和宴會經營指標通過發展和貫徹執行部門策略，并通過一系列團隊、本地客戶和社會宴席活動完成銷售。 2.分析市場機會，制定銷售策略，發展并有效實施策略和計劃。 3.進行酒店市場推廣和促銷活動，并協助其他部門宣傳、推廣。 4.負責市場渠道的開發與維護，建立長期穩定的客源結構。 5.維護客戶關系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 6.招募并挑選合適的團隊成員，決策客房和宴會每個角色職責的合適崗位及角色分工 7.提供員工足夠的任職培訓及讓員工清楚自己的職責、目標和責任范圍。 9.與員工保持溝通業績目標并及時給予反饋，為完成部門業績目標關注關于發展潛力并及時輔導。 9.協調酒店各部門，以達到客戶服務滿意度。 10.和客戶、客人、團隊成員和管理者進行有效的溝通。 崗位要求： 1.良好的溝通及書寫能力。 2.熟練運用各類辦公軟件。 3.同等崗位工作經驗3年以上。

【崗位職責】 1.依據酒店經營計劃，配合酒店總目標，制定市場銷售部各營銷目標及工作計劃，并隨時予以追蹤控制，以確保其達成或超額完成營銷任務。 2.負責規劃酒店的市場發展策略，把握酒店在行業中的發展方向，完成酒店在行業中的市場定位，及時提供市場反饋并對酒店的市場操作計劃不斷優化與完善； 3.合理安排銷售人員的營銷區域或渠道，設計銷售方法，選用最適當人選，發揮其最高的銷售效率； 4.負責大客戶開發、渠道拓展、商務洽談、開發和協調各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.督導銷售人員，進行銷售活動，提高酒店在本區域的市場占有率。?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.運用有效的領導方法，激勵銷售人員士氣，提高工作效率，并督導所屬銷售人員，依照工作標準或要求，有效執行其工作，確保本部營銷目標的達成。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 6.通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 8.負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃。 【崗位要求】 1、學歷要求：市場營銷或相關專業大專及以上學歷； 2、工作經驗及年限：五年以上酒店市場管理工作經驗，三年以上酒店市場部經理工作經驗； 3、專業技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力、密切的媒體合作關系； 6、職業素養及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力。

1.執行酒店的全年市場推廣計劃。 2.負責公眾號、視頻號的運營，根據酒店經營需求發布相關內容，對賬號閱讀量、粉絲量負責。 3.發展良好的媒體關系，策劃新聞發布會以及其它公關活動，提高酒店知名度和抵銷負面影響。 4.管理酒店各OTA平臺的客戶評價，及時回復客評，發現差評輿情根據酒店公關手冊進行處理。 5.執行酒店的公關活動，包括預算、客人名單、議程/計劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。 6.根據品牌標準，對接美工，落地酒店和市場推廣的宣傳印刷品。 7.管理酒店圖像數據庫包括官方酒店照片和活動照片等，用于酒店推廣。 8.關注竟爭對手的知名度及推廣活動并協助數字營銷經理制定策略時充分利用信息。 9.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： 1、2年以上市場傳訊、品牌推廣或公關相關工作經驗，酒店行業經驗優先； 2、熟悉社交媒體運營、內容創作及活動策劃，具備優秀的文案能力； 3、具備良好的市場敏感度，能獨立制定并執行傳播計劃； 4、較強的溝通協調能力，能與跨部門團隊高效合作； 5、思維活躍，創意豐富，能適應快節奏工作環境； 6、熟練使用Office辦公軟件及基礎設計工具（如Photoshop等）者優先。

1.清楚地了解其分管區域的銷售目標，并預先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標進行細分。 2.代表酒店參與國內外各項銷售活動。　 3.同時與現存客戶和潛在客戶保持經常聯系。 4.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 5.安排每日走訪的客戶，以期在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業務。 6.以最有效的方式劃分銷售區域。 7.快捷高效地處理業務。 8.履行客戶關系管理的職責，通過完成計劃周詳的客戶拜訪實現銷售目標。 9.積極宣傳酒店產品。 10.在拜訪客戶時，經常使用Cross Selling” 和 Upsell等銷售技巧。 11.保證已與客人確認的客房，宴會及餐飲服務在客人未到或在酒店入住時完成。 12.提供售后服務，確保認真對待所有投訴，在必要時與相關部門進行溝通。 13.以專業的方式與客人互動，關注他們的需求及反饋。 14.按政策在規定時間內迅速回復客人要求。 15.保持與潛在客戶的聯系溝通以期將來使其成為酒店真正的客戶。 16. 確保所有客戶信息的時時更新，包括數據信息的更新，產品跟蹤，客戶動向。 17.向客人提供最精確最更新的信息。 18.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關系。 19.根據各自管轄區域撰寫市場及競爭者情況報告。

1、負責微信公眾號、抖音號等自媒體的平臺日常運營和維護工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務，高效產出年輕人喜歡的熱點視頻內容，提高用戶的關注度和粘性; 2、吸收掌握并實時更新公司的產品、技術、文化及其他有價值的知識，結合時下的熱點，把其轉化成針對不同用戶實時調整和更新微信、小視頻等推廣內容，并利用不同的方式傳播; 3、制定并實施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數量，粉絲活躍度和忠誠度; 4、跟蹤新媒體平臺推廣效果，分析數據并反饋，總結經驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲量。崗位要求 1、大專及以上學歷，傳媒、新聞、廣告、互聯網等相關專業，有2年以上新媒體相關的工作經驗; 2、熱愛新媒體運營，具有較強的運營管理、專題策劃、信息采編整合能力; 3、有洞察力，每日追蹤實時熱門話題并捕捉其亮點，有娛樂精神，腦洞大，創意多; 4、有一定的審美素養，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優先; 5、良好團隊合作精神，較強的執行力及責任心，獨立思考能力，觀察力和應變能力; 6、協助完成酒管公司的其他日常行政事務

【崗位職責】 1、擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2、監督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。 3、與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4、在部門年度預算內，推行銷售計劃。 5、保存以前、現在有潛力客戶的資料。 6、制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7、以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經驗。 2、有強烈的事業心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協調能力，良好英語能力。 3、精通市場開發，公共關系，經營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4、有獨立組織項目營銷工作能力，兼備項目策劃和市場分析能力。

崗位職責 1.?制定和執行電子商務戰略、計劃和活動：與關鍵合作伙伴和平臺合作，以實現既定的業務目標。 2.?緊密協作：與電子零售合作伙伴和外部供應商/分銷商合作，制定在線營銷和銷售計劃 3.?在線商店的運營，包括產品列表、促銷活動和客戶服務。 4.?分析銷售數據和消費者行為，以識別增長趨勢和機會。 5.?電子商務團隊實現業務目標，并保持高標準的工作表現。 6.?建立和維護，與關鍵利益相關者（包括合作伙伴、供應商和內部團隊）的牢固關系。 7.?了解行業趨勢、競爭對手分析和市場動態，以為戰略和規劃提供信息。 崗位要求 1.?具備電子商務行業的豐富知識和實踐經驗，深入了解市場動態和趨勢。 2.?有管理電子商務運營的實際經驗，包括產品上架、促銷活動、客戶服務和訂單履行等方面 3.?具備分析銷售數據、消費者行為和市場趨勢的經驗，以支持業務決策。 4.?熟悉各種電子商務平臺和工具，并能夠有效利用它們推動業務增長。 5.?具備開發和維護與合作伙伴、供應商和其他關鍵利益相關者關系的能力。

一、 在總經理領導下全面負責營銷部工作，確保本部門職能的正常發揮。 二、 制定并組織實施銷售工作計劃，督導營銷人員進行市場開發。 三、 做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創造更大的經營效益。 四、 負責酒店的市場開拓、客源組織和產品銷售工作。 五、 定期組織銷售員進行市場調研工作，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢， 并及時向酒店領導匯報， 以便及時應對市場變化。 六、 制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針。 七、 負責本部門的工作質量和服務質量，以及本部門人員的工作指揮、考核權，制定、修訂本部門各級人員的職責與權限，樹立和改善人員的形象。 八、 督導、 檢查銷售人員的市場開發與客戶的維護。 九、 拜訪重要客戶、旅行社，維護良好合作關系。 十、 協調、參與重要客人的接待。

1、了解酒店產品及周邊資源，負責酒店活動策劃，制定酒店年度市場營銷計劃，細化至每月每個節假日并執行實施。 2、 深耕重慶線上市場，抓住機遇，拓展合作渠道和資源，開發合作機會。 3、 開發媒體資源、及異業合作資源并進行關系維護。 4、負責酒店線上平臺的運營和維護。 5、負責酒店新媒體工作以及所有曝光渠道的信息更新，按月度完成。 6、定期發布有關于酒店的新聞與動態，做好酒店公眾號的宣傳推文確保酒店訊息及時觸達目標客戶。 7、制定并執行產品促銷活動計劃，并復盤活動效果。 8、定期更新酒店宣傳視頻，提升酒店在重慶的影響力。

[崗位職責] 1、負責通過公關和促銷活動實現集團和酒店在本地和國際上的定位目標。 2、協助銷售總監開發公關促銷計劃及制作預算。 3、與媒體、本地社區、客戶及酒店總部保持密切聯系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關活動，負責制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發并跟進酒店的各項市場活動。 [崗位要求] 1、大專學歷以上，且在相關崗位上有3年以上經驗。 2、具有國際聯號酒店行業經驗優先。

1.Brand.com ●Analyse website userbehaviours, site performance, traffic, source of referrals, etc., and actaccordingly. ●Ensure website content(pictures and text) is always up to date in all languages available, accordingto corporate standards and as per the CMS and content guidelines (onKempinski.com and gha.com). ●Monitor and assist the RevenueManager/Director in ensuring rate parity throughout all electronic distributionchannels. ●Liaise with the regional andcorporate offices for deploying website enhancements and functionalityupgrades. ●Review and maintain rate androom type descriptions in correspondent systems (e.g. translations, images,etc.) in coordination with the Revenue Director/Manager. ●Support and liaise with variousdepartments to ensure optimal content delivery (PR, F&B, Marketing, Sales). ●Create and implementpromotional content for special offers and packages in coordination with thehotel’s Marketing and Revenue Managers. ●Enhance brand.com revenue shareYoY. ●Drive brand.com sales,including Add-Ons, and uplift revenue YoY. ●Uplift brand.com KPIs,including but not limited to Bounce Rate, Conversion Rate, Traffic, Revenue,etc. 2.Website Analytics ●Analyse website user behaviours, site performance, traffic,source of referrals, etc., and act accordingly.●Own and lead the website production and prepare action plansto enhance performance.●Provide monthly reports on website KPI to the managementteam of the hotel and the regional and corporate offices as defined by theregional office.3.SearchEngine Optimisation (SEO) ●Review the ranking of the hotelwebsite on search engines and update the hotel website with relevant searchterms and adequate keyword frequency to ensure that it gets the best possiblenatural page rank in the languages available. ●Establish, develop and maintaina keyword matrix for the hotel and consider it when designing website content. ●Update and optimise metatitles, descriptions and image tags in all languages. ●Follow corporate guidelines forSEO content management and best practices. 4.Digital Paid MediaStrategy ●Develop and implement digitalmarketing campaigns (Paid Search, Display, Paid Social Media, Meta Search,etc.) for the hotel in key feeder markets. ●Implement and manage thehotel’s annual advertising plan for all digital channels. ●Ensure that brand and marketingmessages on electronic channels are consistent with overall marketingactivities (e.g. special promotions/offers, etc.). ●Liaise with the Marketing/PRteam and the creatives of media campaigns. ●Ensure proper management of thehotel’s annual online advertising budget so it is aligned with the budgetguidelines. ●Own digital campaignperformance and ensure profitability. ●Establish a good relationshipwith the media and other stakeholders. ●Report digital campaign data tosenior managers and identify improvement opportunities. ●Review and monitor the hotel’sprimary competition set on a regular basis online and ensure/maintaincompetitiveness and ‘web appeal’. ●Monitor, report and act uponbrand-name hijacking that dilutes direct web revenues. ●Stay up to date with recentmedia technicalities and identify business opportunities. 5.Online Travel Agents ●Review and maintain the hotelrepresentation on OTAs including content, images and review score. ●Maintain a good relationshipwith the OTAs Account Managers and meet along with the Revenue Director atregular intervals to discuss performance and opportunities. ●Manage the relevant OTA’s mediainvestment such as sponsor listings etc… 6.Social Media ●Update and manage the hotel’stechnical representation in relevant social media channels as per corporatepolicies and guidelines. ●Copywriting and visuals shouldbe provided by the Marketing & PR team. ●Assist the Marketing/PRdepartment in planning the content strategy and calendar of posts for thehotel’s relevant social media accounts. ●Ensure the content wellrepresents the hotel and is in line with corporate guidelines. ●Stay up to date with socialmedia trends and functionalities and liaise with the Marketing teamaccordingly. ●Monitor the hotel’s socialmedia representation and use the online reputation management tool, maintaininga consistent representation of the brand. ●Ensure KPIs are withinbenchmark and as set by the regional and corporate offices. 7.eMailMarketing/Newsletters ●Formulate a newsletter strategytogether with the other hotel teams (Marketing, PR, F&B, Spa, etc.). ●Prepare and send with regularfrequency (minimum once a month) email newsletters to all qualifiedguests/individuals who have subscribed to receive the hotel’s e-newsletter. ●Ensure emails are in line withthe strategy and corporate guidelines (e.g. Corporate Identity, preferredvendors and systems). ●Actively develop the hotel’snewsletter database while ensuring GDPR compliance. ●Analyse email productivity andprofile segmentation. 8.Photo Optimisation ●Ensure the pictures loaded onall brand and third-party websites and social media are in accordance withcorporate identity guidelines. ●Identify signature shotsrepresenting both the hotel and the brand and liaise accordingly with themarketing team. 9.Training/Education ●Participate in mandatorycorporate and regional web-related trainings and brief the respective heads ofdepartments when necessary. ●Participate in the monthlyRevenue & eCommerce corporate calls. ●Stay up to date with new markettrends and digital technologies.

1.?Creation and execution of designconcepts for the hotel’s promotional materials, collaterals, theme decor andother items based on specifications given on assigned subject. 創造，執行酒店促銷材料，周邊產品，主題裝飾和其他基于分配任務規范的項目的設計理念。 2.?Converts designs into camera-readyartwork (ready for printing or production) – manually or using desktoppublishing system. 使用可用于印刷制作的照片進行各類設計，熟練運用臺式印刷系統。 3.?Design and production of signage,banquet posters, banners, backdrops, décor. 設計和生產標志，宴會海報，橫幅，背景板和裝飾。 4.?Ensures that HI identity guidelines arefollowed on creative materials (i.e. hotel brand, color, specifications). 確保所有酒店的設計作品如酒店品牌，顏色，規范和HI保持一致。 5.?Ensures jobs are scheduled properly andtime management is exercised for art section to meet set deadlines for designand art works. 確保工作時間安排合理，在截止日期前完成工作。 6.?Organizes creative library (designs,graphics, photographs, books, reference materials, color guides) for easyreference. 創建設計，攝影，書籍，參考資料，標準色的資料庫以方便參考。 7. Ensures that Desktop Publishing Systemis regularly serviced and maintained. 確保臺式印刷系統的正常運行和保養。 8.?Plans out purchase of art supplies,paper stock and monitors proper usage. 策劃美術用品的采購、紙張的存貨情況及監督紙張的使用。 9.?Replenishment of required art supplies,paper stock. 對美術用品和紙張的適當補給。 10. Maintenance of art work and design filing system. 書刊圖片的維護及文件系統的設計。 11. Work with Hilton web marketing to ensure contents of Hilton Hotel pagesare updated at all times. 與希爾頓逸林網絡市場合作確保希爾頓逸林酒店主頁保持信息及時更新。 12.?Themanagement reserves the right to change / extend this job description ifnecessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 13. Carries out any other reasonable duties andresponsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

Position Summary?職位概述： 1.根據月度的媒體時間表來準備廣告需求。 Prepare advertisement requisitions and advertisement copies according to the monthly media schedule. 2.協助有效地完成營銷傳播計劃。 Assist in effective implementation of marketing communications plan. 3.草擬月度廣告的預算。 Raise budget inquiry for monthly advertising. 4.有秩序的分配廣告文件。 Keep a systematic file of advertising. 5.更新所有媒體的聯系方式。 Updating all the media contact list. 6.協助發送不同的新聞媒體為了增加酒店的影響力。 Assist in sending different press release to suitable media in order to increasing hotel exposure. 7.協助協調所有酒店內部的印刷品或者廣告商的特殊要求。控制所有應刷品的數量。 Assist in coordinating and executing production of all printed materials in-house, or with the assistance of advertising agencies following the specifications. Control quantities and inventory of all collateral items.??? 8.準備所有市場銷售部的印刷品需求。 Prepare collateral job orders MPHG Sales and Marketing Department according to the requests from various departments. 9.審查所有印刷品。 Proof-read all collateral’s copy. 10.密切留意所有與藝術品相關的材料。 Follow the deadline closely re production of artworks and printed materials. 11.協助整理剪報，路線和編譯文件，并有秩序的放在硬盤和軟拷貝。? Assist in compiling press clipping, route and compile file in hard and soft copies. 12.必要時追蹤印刷品發放情況。 Keep track of the collateral's when necessary. 13.協助發展和保持與所有當地媒體，當地媒體、社區、行業協會和政府機構的關系。 Assist in developing and maintaining contact with local media, community, trade associations and government bodies. 14.準備所有新聞發布的促銷。 Prepare press release for any promotions. 15.管理所有相冊。 Monitor photo library. 任職要求 Qualifications 1.至少三年大專 Minimum3 years' college education. 2.至少兩年相關經驗 Minimum2 years' experience.

Operational 營運管理 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 確保拜訪客人的專業性：運用凱悅的顧問式銷售原則和市場營銷分析報表工具理念。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 根據既定的目標來計劃拜訪客人。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 保持對酒店的設施設備，特征和服務有具體的了解。 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 對競爭對手進行密集的調查，對其酒店產品知識有這透徹的了解。 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to the Associate Director of Sales. 系統而有效地拜訪現有的和潛在的范圍之內的客戶，把所得的發現和機會整合成報表并上交給銷售部副總監。 Pre-qualifies and targets prospects, utilising Fidelio database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 預先調查并設定主要目標，利用Fidelio數據庫去制定適合而有效的銷售策略，從而擴大酒店的市場份額。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 通過直接的銷售電話接觸或書信溝通，維持酒店高度的公眾知名度。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. General 總則 Ensures services provided by the Department are always available and are always carried out to defined Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. 確保部門在任何時候都可以提供服務，而且所提供的服務必須符合部門運營手冊標準：高效、一致、禮貌。 Attends and contributes to all Meetings as required. 出席參與所有相關的會議。 Ensures all employees provide courteous and professional service at all times. 確保所有的員工在任何時候都提供禮貌而專業的服務。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for prompt follow up. 禮貌而高效的處理客人和員工的咨詢。如果不能即時找到合適的解決方案，在向客人或員工承諾跟進的同時應向上級匯報相關的投訴或問題。 Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 充分了解雇員立法和勞資關系，理解并嚴格遵守員工手冊、酒店消防、衛生、健康與安全等相關的規章制度。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well being of employees providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 積極地為員工的福利、安全、發展和心身健康出謀獻策，并給與有輔導性，可信度和建設性的回饋。 Ensures the highest standards of personal presentation & grooming. 確保個人精神面貌的高度標準性

Position Description崗位職責 Formulate and implement tactical PR strategies for the region. 制定區域內的公關宣傳計劃。 Position,launch and build awareness for the Hotel and its events/promotions. 對酒店市場進行定位，推廣酒店相應的推廣及活動。 Build and maintain excellent media relations in key markets – keep in close contact and make regular media trips to provide updates. 在主要市場內建立及維持良好的媒體關系，組織有計劃性的媒體采訪參觀，發布酒店的新信息。 Maximize opportunities for publicity in all media through careful research and media requirements. 收集或應媒體的要求，將酒店的曝光機會最大化。 Develop and execute media pitches, in a professional manner. 尋找合適的媒體機會。 Host group/media familiarization, when appropriate and relevant. 招待并組織媒體的到訪活動。 Handling requests by media to film/photograph to the Hotel and ensure that the property is appropriately credited. 處理媒體對對酒店的拍攝及攝影需求，并確保酒店得到相應的價值。 Timely submission of Daily,weekly , Monthly and Yearly reports on the activities to the Director, Sales & Marketing. 及時將每天/每周/每月/年度的公關活動匯報給市場營銷總監。 Design posters, brochures, samples, and other series of hotel promotional materials. 制作海報，宣傳冊，樣本等系列酒店宣傳材料。 Manage the hotel’s self-media matrix (WeChat Official Account/Weibo/Zhiketong, Xiaohongshu, etc.) and maintain hotel information on OTA. 管理酒店自媒體矩陣，OTA酒店信息維護（微信公眾號/微博/直客通、小紅書等）。 Any other projects/duties as and when assigned by Manager, Sales & Marketing and/or Director, Marketing Communications (Corporate Office). 在需要的時候協助銷售部經理及集團公關總監完成分配的任務。 Position requirements崗位要求 Min. 3 years in similar capacity. 至少三年以上的相關工作經驗 Possesses experience in media relations in the region, including sound knowledge of the media landscape. 在本區域內有良好的媒體關系及媒體意識。 Possesses experience in customer relations/services in similar field/capacity. 有相關的服務行業客戶關系管理經驗。 Is dedicated and committed to achieving market share through Advertising and PR efforts. 能通過廣告及公關帶動酒店業績。 【其他要求】 國際聯號工作經驗：優先 計算機能力：精通 語言要求：英語-良好

目標地區：江蘇宿遷、山東棗莊、安徽蕪湖 任職要求： 1.大專以上學歷，旅游、酒店管理、市場營銷相關教育背景，45歲以下； 2.3年以上同崗位工作經驗； 3.熟知酒店產品結構、服務規范、質量標準和銷售系統并具有良好的溝通能力。 崗位職責： 1.密切關注行業動態與對手策略，分析目標客戶需求，據此制定酒店銷售策略及促銷方案，協同市場部優化推廣渠道。 2.通過多種途徑開拓新客戶，推銷酒店產品服務；定期回訪老客戶，解決問題，維護良好合作關系；負責重要客戶接待，提供個性化服務。 3.領導銷售團隊，明確分工，制定績效考核標準；組織內部培訓與經驗分享，提升團隊業務能力；協調與其他部門的工作。 4.定期收集、分析銷售數據，評估策略效果，調整銷售計劃；向管理層匯報業績、市場及客戶反饋等，依分析結果提出改進建議。

1. 戰略規劃與執行 制定年度/長期市場營銷戰略，明確目標（如品牌知名度、市場份額）。 設計多渠道營銷組合（數字營銷、傳統廣告、公關、內容營銷等）。 監控市場趨勢（如消費者行為變化、技術革新），調整策略以保持競爭力。 2. 品牌管理 主導品牌定位、視覺識別及核心信息傳遞。 監督品牌一致性（跨部門、跨渠道），處理品牌危機公關。 策劃品牌活動（如聯名合作）提升影響力。 3. 數字化營銷與技術創新 主導社交媒體、電商平臺等數字渠道運營。 推動營銷自動化系統優化及數據中臺建設。 探索新技術應用（如AI營銷）。 4. 團隊管理與協作 領導市場團隊（產品營銷、創意設計、數據分析等），制定KPI并優化流程。 跨部門協同：與銷售部門制定線索轉化策略，與產品部門聯動需求調研。 管理外部合作伙伴（廣告公司、媒體等）。 5. 數據分析與預算控制 建立營銷效果評估體系（如轉化率、客戶獲取成本）。 通過測試、用戶畫像等優化投放效率。 合理分配預算，確保資源投入產出持續化。 6. 客戶洞察與增長 主導市場調研（定性/定量），識別細分市場與增長機會。 設計客戶分層運營策略（如會員體系、私域流量）。 推動用戶口碑營銷。 7. 行業與資源拓展 代表企業參與行業論壇、媒體活動，建立公司影響力。 探索異業合作、IP授權等創新資源整合模式 任職要求： 技能要求 1.具有代表公司，品牌和公司與顧客和第三方交往的能力。 2. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。 3. 精通微軟辦公軟件。 4. 良好的溝通和寫作技能。 5.具有營銷，市場或相關領域的學位。 6.4年相關工作經驗或類似的管理經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。 7.戰略思維：平衡長期品牌建設與短期銷售目標。 8.數據敏感度：熟練使用Google 等工具。 9.創新能力：對新興渠道（如短視頻、直播）快速試錯。 10.領導力：激發團隊創意，協調多方利益相關者。

崗位職責： ? 銷售市場總監將為酒店制定和實施銷售和市場營銷策略以及戰術計劃， 并確保其落實到位，監督策略和計劃的實施結果，達到市場占有率 目標，確保實現營收與客房銷售目標； ? 制定并執行銷售計劃，達成所有個人/團隊銷售目標，實現利潤最big化； ? 主導各種營銷活動，推廣酒店業務，提升業務量； ? 與當地社會團體重要業務伙伴保持密切聯系，提升酒店和 品牌在當地的知名度和聲譽。 能力要求： ? 需具備制定本酒店的市場營銷計劃的能力，客源結構分析，以及主要客源地來源，從哪些方面著手市場營銷，采取什么樣的策略與手段以及對應定價策略等； ?? 市場營銷或相關專業大專以上學歷，或同等學歷；同崗位經驗不少于3年，有籌備經驗優先，近期工作在重慶累計至少5年市場營銷管理經驗，有豐富的重慶市場資源 ? 具有市場開拓能力，高端會務資源；有極強的市場營銷的能力和資源，數字渠道營銷的經歷優先考慮 ? 需要熟知本地業務及業務趨勢； ? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言。 其他要求 ： 品牌要求：洲際集團優先 奢華或精品生活方式品牌酒店優先 資歷要求：?國際酒店品牌，洲際集團優先，有籌開經驗優先

員工團隊? ?人力定編 ?根據公司的指導進行招聘 ?準備新員工計劃的細節 ?制定全面的，通用的，以客人為中心的部門政策與程序，并督促其執行 ?確保銷售人員的培訓需求分析的執行和培訓計劃的制定和執行與該需求相符合 ?在公司的指導下對試用期員工和正式員工進行工作表現評估 ?保存最新的員工出勤記錄和批準員工的休假申請等 ?指導，勸導和訓練員工，以獲得建議性的反饋從而提高員工的工作表現 ?定期與員工進行溝通并與員工保持良好的關系 ?制定高效的工作明細表 ?完成上級交代的其他工作任務 財務回報 ?制定年度收益計劃，銷售預算和預算預測 ?制定和執行行動計劃以確保完成年度收益計劃的目標 ?基于銷售預算與酒店規范制定銷售人員的獎金，傭金標準 ?根據財務和行銷標準制定薪酬等級 ?制定和執行行動計劃以確保完成年度收益計劃的目標 ?協調一切可增長收益的銷售方法。其中包括：廣告宣傳，促銷，個人推銷，特價和吸引公眾注意等銷售計劃 ?制定并執行特殊銷售計劃獲得最大利益調查潛在市場 ?負責對市場原有宣傳計劃的分析并與其他部門領導和廣告商磋商后，制定最有效的宣傳計劃并交予總經理 ?負責社團市場，通過聯系航空公司、旅行社、商業住宅、私人會所以及專業機構為酒店獲取新的生意。制定發展戰略的計劃及服務 ?監督新市場的發展戰略 賓客體驗 ?與客戶建立并維持良好的關系以便為客人提供優越的服務 ?對客人的需求作出反應以超越客人的期望 ?在與內部客人和外部客人的交流中建立一個積極正面的酒店形象 ?擁護酒店品牌標準 ?確保管理報告準確反映顧客要求的標準以及實際意圖 ?充分了解與顧客和供應商的關系以便即時應對突發事件 ?堅持洲際酒店集團的管理守則 企業責任 ?確保賓客安全是重中之重，盡可能減少活動中斷或出現問題 ?提升酒店在本地的知名度和聲譽 ?建議客戶減少浪費，節能減排，盡可能降低對環境的影響 ?本著保護環境的原則，督促員工使用環保紙，以及配合酒店的節能計劃 ?配合人事部，做好酒店對社區的義務工作 ?其他臨時職責——需要全員出動完成任務的特殊時刻

員工團隊? ?兼做數字營銷 ?協助上級準備市場推廣年度預算的編制 ?協助上級管理市場推廣活動收入和控制市場推廣成本，確保預算執行 ?完成上級交代的其他工作任務 ?監控每日線上平臺的價格，產品，OTA質量評分，并與收益經理進行審核實施計劃 管理直銷渠道 ?實施并監控策略以通過直銷渠道為酒店帶來流量 ?HCM內容平臺的表現審計和內容刷新。定期審閱酒店在HCM內容平臺的介紹、圖片、以及視頻等信息，以確保最大化自然搜索相關性及預定流內的轉化。 ?IHG尚悅會微信小程序–提升尚悅會小程序在酒店相關部門的認知度。確保相關客戶及銷售人員最大化使用此工具，確保信息的完整和準確 ?IHG微信商城:–與收益管理、餐飲等相關部門通力合作設計產品確保競爭力和并符合酒店定價體系 ?與餐飲,財務部門合作進行訂單管理、核銷管理 ?與餐飲合作進行對私域流量(酒店粉絲群等)運營 ?業績分析與回顧 ?管理第三方渠道 ?實施并監控策略以通過第三方渠道為酒店帶來流量 ?基于酒店的實際也位于組成，與包括攜程、美團、飛豬、Booking.com、Agoda,、Expedia等渠道緊密合作。包括打但不限于以下工作： ?進行定期的市場回顧，特別關注酒店在不同渠道的質量評分，并通過對應的行動提升分值 ?定期對HCM或者OTA后臺內容進行審核，確保內容更新并對受眾具有吸引力 ?內容評分管理，定期進行跨團隊的內容討論，發現評論中體現的跨不同部門的問題并加以整改提升 ?與收益定期進行溝通并保持價格一致性。確保支持中心所確認的價格一致性政策得以貫徹 ?直連。定期確認酒店的直連準確性，將直連中出現的問題與支持中心相關團隊進行溝通與協調 ?直播、內容平臺(抖音及小紅書等)，及‘KOX’和第三方代運營平臺進行合作 ?對平臺、KOX及供應商準確傳遞酒店不同品類產品的賣點 ?與相關部門，如收益管理、運營等部門協同，負責產品生成 ?設計酒店跨渠道的轉化漏斗設計，不僅限于一次性收益，同時也注重長期的跨平臺的效應 ?與KOX及供應商協調內容生產，包括但不限于文章、直播、短視頻等，與上述轉化漏斗設計相協同 ?商務洞察與數據分析 ?每月及每季度提供跨渠道的數據分析、下一周期預測以及對關鍵數據進行生意回顧 ?定期的競品分析以確保在競爭群中保持競爭優勢 ?引入最佳實踐，標準以及創新。識別并利用新機遇 賓客體驗 ?通過有效的回復網絡評價使客戶感受到我們對客戶服務的真誠 ?通過品質管理清單、培訓及賓客回饋來不斷改善以滿足賓客的要求及提供超一流的服務 ?通過不斷創新和改進以令賓客對酒店稱心滿意 ?通過酒店網絡評價回復賓客以得知他們的期望和需求 企業責任 ?本著保護環境的原則，在工作中使用環保紙重復利用可用的紙，配合酒店的節能計劃 ?做好酒店對社區的義務工作 ?配合酒店內部，做好酒店的對外宣傳工作 ?財務回報 財務回報? ?協助制訂與收入計劃相關的工作計劃，以確保收入計劃目標得以實現 ?對現有的和潛在的市場和趨勢進行分析，協調各種活動，以通過增加的業務量和提高的價格來保持并增加收益 ?依照預訂指導方針協商銷售價格

項目經理崗位職責和任職要求 （一）崗位職責 1、項目規劃與執行： 負責酒店項目整體規劃，制定詳細的項目計劃，確保項目按照預定目標推進。嚴格執行項目計劃，協調資源，解決項目實施過程中出現的問題，保證項目順利進行； 2、團隊管理： 負責組建和領導項目團隊，明確團隊成員職責分工，組織開展培訓和學習活動，提升團隊整體素質和業務能力； 3、質量控制： 負責制定項目質量標準和驗收規范，監督項目施工和運營過程中的質量保證，確保酒店設施設備、服務質量等符合連鎖酒店品牌標準； 4、成本管理： 負責編制項目預算，控制項目成本支出，對項目費用進行監控和分析，及時發現并解決成本超支問題，確保項目在預算范圍內完成； 5、合作方管理： 負責與供應商、施工方、加盟商等合作方進行溝通和協調，簽訂合作協議，監督合作方工作進展和質量，維護良好的合作關系； 6、市場調研與分析： 負責關注酒店行業市場動態和競爭對手情況，同時進行市場調研和分析，為項目定位、營銷策略等提供依據。 （二）任職要求 1、教育背景：專科及以上學歷，酒店管理、工程管理、工商管理等相關專業優先； 2、工作經驗：具有3年以上酒店項目管理經驗，熟悉酒店行業運作流程和規范，有連鎖酒店或其他知名連鎖酒店項目管理經驗者優先； 3、專業技能：具備扎實的項目管理知識和技能，熟悉項目管理工具和方法；了解酒店工程建設、裝修、運營等方面的專業知識； 4、領導能力：具有較強的領導能力和團隊管理能力，激勵團隊成員，打造高效協作的團隊； 5、溝通協調能力：具備良好的溝通協調能力和商務談判能力，能夠與內外部各部門和合作方進行有效協調； 6、應變能力：對市場變化和項目風險有較強的敏感度，能夠及時調整項目策略和計劃，應對各種突發情況。

【崗位職責】 1、負責規劃公司的市場發展策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發、會議、渠道拓展、商務洽談、開發和協調各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 【崗位要求】 1、學歷要求：大專以上學歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關專業優先 2、工作經驗及年限：五年以上酒店市場管理工作經驗，3年以上市場營銷負責人工作經驗 3、培訓：戰略管理、組織變革管理、管理能力開發、市場營銷及談判技巧等方面的培訓 4、專業技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力、密切的媒體合作關系 5、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話標準流利 6、職業素養及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力 7、能接受全國調派者優先